يعد الإعداد الرقمي للعميل إحدى ميزات The Link App لمساعدتك على تبني التكنولوجيا الذكية للتواصل بسهولة مع العملاء باستخدام بديل آمن لرسائل البريد الإلكتروني وتطبيقات المراسلة الأخرى.
حسِّن وظيفة عملك واستفد من رضا العملاء وردود فعل العملاء الإيجابية. ما عليك سوى التواصل مع عملائك من خلال تطبيق The Link ومشاركة المعلومات الحساسة بأمان. يتيح لك الإعداد الرقمي تحويل تجربة العميل مع الحفاظ على الاتصالات الآمنة في مكان واحد.
يعد التعرف على العلامة التجارية أمرًا مهمًا لتنمية أعمالك ، بغض النظر عن النظام الأساسي الذي تستخدمه. لهذا السبب نقدم الآن تطبيق The Link كمنتج يحمل علامة بيضاء بالكامل ، ومخصص لعلامتك التجارية. الأمر سهل مثل تحميل شعارك في تطبيق The Link واختيار ألوانك. سنتعامل مع الباقي: سيتم نشر علامتك التجارية تلقائيًا في مستنداتك ، وسيتم الآن إرسال إشعارات Omni-Channel الخاصة بنا من شركتك ، مع نقل علامتك التجارية إلى كل جهاز. سيتم وضع علامتك التجارية عبر كل جزء من النظام الأساسي بما في ذلك جميع ميزاتنا مثل النماذج الذكية.
قبل أن تأهلت لورين رايلي كمحامية أكملت خطة إدارة الأعمال كخريجة. لا علاقة له بالقانون ، كل ما له علاقة بخدمة العملاء. عندما تأهلت لورين رايلي كمحامية كانت فخورة للغاية ، لكنها صُدمت لرؤية كيف تم تجاهل مبادئ العمل الأساسية التي تنطبق عالميًا على جميع القطاعات الأخرى. بعد البحث في السوق عن أداة لمساعدة العملاء وزملائي ، لم تتمكن Lauren Riley من العثور على أي شيء ... لم يكن التطبيق لحل تحديات الاتصال الخاصة بهم موجودًا. لورين رايلي شغوفة أيضًا بالابتكار التكنولوجي في قطاع تقليدي.
ليس عملاؤك فقط هم من تريد إبهارهم ؛ تعد المشاركة مشكلة شائعة عند تأهيل الفرق للانضمام إلى منصات برمجية جديدة. تريد منهم تحقيق أقصى استفادة من المنتج الذي دفعت مقابله. تخيل أنك قدمت تطبيق The Link لفريقك ، لكنه ليس The Link
التطبيق على الإطلاق: إنه النظام الأساسي للبرامج الخاصة بشركتك ، تمامًا كما قمت بإنشائه. (إذا لم يرغبوا في ترك الراحة التي يوفرها نظام إدارة المحتوى الذي اعتادوا عليه بالفعل ، فلن يضطروا إلى ذلك). سيحب فريقك الشعور بالعمل في شركة باستخدام برامجهم الخاصة ، وفي كل أسبوع يقومون بذلك سوف نسمع من العملاء الذين أعجبوا بنفس القدر.
ارتقِ بتجربة عملائك إلى المستوى التالي عن طريق تدوير مثيلك الخاص من تطبيق Link الذي يمكنهم تنزيله من App Store ومن Google Play. ليست هناك حاجة لأي عمل تقني منك أو من اختصاصي تكنولوجيا المعلومات لديك ، فقط قل الكلمة وانتهى الأمر. سيتلقى تطبيقك نفس الترقيات تمامًا مثل النظام الأساسي الرئيسي بما في ذلك جميع الميزات الجديدة. سيتحسن تطبيق شركتك طوال الوقت. لن تتنافس مع عملائنا الآخرين على الموارد ؛ سيتم استضافة تطبيق شركتك على بنيتها التحتية المخصصة ، مما يضمن أعلى مستويات السرعة والأداء في جميع الأوقات.
من الأهمية بمكان لشركتك إدارة عمليات التحقق من "اعرف عميلك" وإثبات الامتثال لمكافحة غسيل الأموال لتجنب العقوبات المحتملة ، بما في ذلك الغرامات والإضرار بسمعتك وحتى السجن.
تقدم خدمة فحص AML لدينا خدمة اعرف عميلك عبر الإنترنت مباشرة وبأسعار معقولة ، بغض النظر عن حجم مؤسستك. إن تقديم فحوصات آلية لمكافحة غسل الأموال يمكن أن يجعلك متوافقًا مع أحدث التشريعات ، ويقدم لك المزيد من التحقق من الهوية الأكثر قوة ، بل ويحسِّن من تجربة الالتحاق بالعملاء لعملائك.
قبل الدخول في علاقة ، من المهم أن تبذل العناية الواجبة. لن تتزوج دون التعرف على شريك حياتك ولن تخاطر بتعيين شخص ما دون مقابلة. فلماذا تخاطر بالدخول في علاقة سيئة عند ضم عملاء أو عملاء جدد؟
تساعد عمليات "اعرف عميلك" أو "اعرف عميلك" المؤسسات على تحديد العملاء والتحقق منهم. من خلال إجراء العناية الواجبة للعملاء والتحقق من الهوية ، يتم تقليل مخاطر العمل عن غير قصد مع الأشخاص أو المنظمات المتورطة في نشاط غير قانوني أو غسل الأموال. هذا مهم بشكل خاص للبنوك والمؤسسات المالية ومشغلي الألعاب والمنظمات الأخرى التي كثيرًا ما يستهدفها المحتالون.
بالإضافة إلى منع إساءة الاستخدام من قبل المجرمين ، تساعد "اعرف عميلك" المؤسسات على فهم المخاطر المحتملة وإدارتها أثناء عملية إعداد العميل. في المقابل ، يمكن أن يساعد هذا المؤسسات على الظهور بمظهر أكثر جدارة بالثقة للعملاء الجدد المحتملين.
قم بتحويل تجربة عملائك منذ البداية من خلال التحقق من الهوية الرقمية لتطبيق The Link والذي يساعدك على تعزيز التحويلات ومحاربة الاحتيال والبقاء متوافقاً ، دون الحاجة إلى أعمال ورقية تستغرق وقتًا طويلاً. لقد عقدنا شراكة مع GBG - الشركة الرائدة عالميًا في الصناعة والتي توفر هذه الميزة إلى أكثر من 70 دولة - لتمكينك من تعيين عمليات التحقق من الهوية ذاتية الخدمة لعملائك على الفور تقريبًا.
ما عليك سوى اختيار الفحص الذي ترغب في إجرائه ، سواء كان ذلك فحصًا للبيانات ، أو PEP Check ، أو AML Check ، أو مجرد جعل عميلك يمسح هويته عبر الهاتف المحمول ، وسنقوم على الفور بإخطاره بما تحتاجه وكيف يفعل ذلك يمكن الحصول عليه.
لقد كانت هذه نقطة ألم للشركات وعملائها ، حيث يتعين عليهم جميعًا إيجاد طرق إبداعية للتنقل في متطلبات الإغلاق مع الالتزام بلوائح الامتثال ؛ يجعل تطبيق Link هذا الأمر أكثر سهولة ، ويقلل من عبء العمل عليك وعلى عملائك. استخدم هذه الميزة بمفردها ، كخطوة أولى للتحول الرقمي ، أو كجزء من مجموعة أدوات The Link App الكاملة. اختار أنت. يتم تشفير جميع المستندات وحمايتها من خلال أفضل الممارسات في مجال الأمن السيبراني ، ويتم الاحتفاظ بمسار تدقيق كامل. أفضل شيء؟ لا انتظار ، لا شرح ، لا مطاردة. يمكنك أيضًا تعيين تذكيرات لعملائك لإكمال الشيكات عندما يحين موعدها.
اعرف عميلك (KYC) ومكافحة غسل الأموال (AML): ما سر أهمية "اعرف عميلك"؟
تشير التقديرات إلى أن ما بين 2 إلى 5 في المائة من الناتج المحلي الإجمالي العالمي يتم غسله كل عام ، وهو ما يعادل ما بين 616 مليار جنيه إسترليني و 1.47 تريليون جنيه إسترليني. لهذا السبب ، تتطلب العديد من قوانين ولوائح وعمليات مكافحة غسيل الأموال (AML) استخدام "اعرف عميلك".
تزيل عمليات التحقق من "اعرف عميلك" مخاطر ضم العملاء المتورطين في عمليات غسيل الأموال أو الاحتيال أو غير ذلك من الأنشطة غير القانونية مثل تمويل الإرهاب. يعد هذا أمرًا مهمًا للغاية عند إعداد شخص بارز سياسيًا ، مثل شخص يعمل في منصب عام ، والذي يمكن أن يكون هدفًا للرشوة أو الفساد.
من المهم أن تجعل أسلوبك في التعامل مع "اعرف عميلك" صحيحًا. إذا لم تقم بذلك ، فقد تتعرض لغرامة أو يحتمل أن تواجه محاكمة جنائية. هناك أيضًا ضرر بالسمعة يجب مراعاته. كعميل ، هل ترغب في التعامل مع منظمة مرتبطة بنشاط غير قانوني؟
كحد أدنى ، يجب إجراء فحوصات "اعرف عميلك" عند إعداد عميل جديد ، ولكن من أفضل الممارسات تكرار هذه الفحوصات من وقت لآخر للتأكد من أن كل شيء كما ينبغي. من خلال مراقبة حسابات العملاء بهذه الطريقة ، يمكن الإبلاغ عن السلوك المشبوه بسرعة أكبر.
الامتثال KYC: ما هي التزاماتي؟
حتى إذا لم تكن ملزمًا قانونًا بإجراء فحوصات "اعرف عميلك" ، فإن معرفة المزيد عن عملائك يمكن أن يساعدك في إدارة المخاطر وإبعاد العملاء غير المرغوب فيهم. يساعد إظهار الامتثال لمعايير اعرف عميلك أيضًا على بناء الثقة من خلال إظهار أنك تتجاوز ما هو متوقع منك.
تتوسع لوائح "اعرف عميلك" باستمرار. لذلك ، إذا كنت تعتقد أن السوق الخاص بك من المحتمل أن يصبح منظمًا في المستقبل ، فإن الحصول على السبق في ذلك الآن يمكن أن ينقذ عملك من عملية تحديث مؤلمة.
لضمان الامتثال لمبدأ "اعرف عميلك" ، ستحتاج إلى وضع ضوابط داخلية وأنظمة مراقبة مناسبة للإبلاغ عن تهديدات غسيل الأموال فور حدوثها. ستحتاج أيضًا إلى الاحتفاظ بسجلات نشاط العناية الواجبة للعملاء لمدة خمس سنوات على الأقل بعد حدوث المعاملة أو انتهاء العلاقة.
من أفضل الممارسات توثيق سياسة وضوابط وإجراءات KYC و AML الخاصة بك لمنع غسل الأموال ، مع تفاصيل الموظفين الرئيسيين المسؤولين عن إدارة ذلك.
KYC Solutions: كيف يمكن أن تساعد الأتمتة؟
مع وجود العديد من اللوائح والكثير من المخاطر ، قد يكون من الصعب فهم أي منها ينطبق عليك عند تطوير عملية إعداد العميل. في الوقت نفسه ، قد يكون من الصعب أيضًا تحقيق التوازن الصحيح بين إقناع العملاء الجدد بتجربة تأهيل سلسة ، وفي الوقت نفسه منحهم الثقة في أن أموالهم وأصولهم ستكون آمنة ومأمونة.
يتمثل التحدي الذي تواجهه العديد من المؤسسات في أن عمليات "اعرف عميلك" غالبًا ما تزيد من الوقت الذي تستغرقه لتضمين عملاء جدد ويمكن أن يؤثر ذلك سلبًا على تجربتهم. في كثير من الأحيان ، يُتوقع من الموظفين إدخال المعلومات يدويًا في النظام أو التحقق من صحتها يدويًا في كل مرة. هذا لا يستغرق وقتًا طويلاً فحسب ، بل إنه عرضة أيضًا للأخطاء البشرية.
يمكن أن تساعد الأتمتة. يمكن لأتمتة عمليات التحقق من KYC و AML أن تقلل من اعتمادك على الشيكات الورقية ، بينما تزيل أيضًا المخاطر المحتملة وتكاليف الموظفين. يمكن للمؤسسات أتمتة العمليات الرئيسية باستخدام الروبوتات التي ستنفذ المهام التي تعتمد على البيانات بشكل موثوق وتلقائي.
اكتشف كيف يمكن أن يساعدك التحقق الآلي من الهوية في تطبيق Link على تلبية متطلبات KYC العالمية الخاصة بك. عزز مؤسستك اليوم من خلال تطبيق The Link واحجز عرضًا تجريبيًا مع أحد مبتكرينا.
المصدر: أفلاطون داتا إنتليجنس