إذا كنت تريد أن ترى كيف تبدو اتصالات Coronavirus الجيدة ، فقط شاهد أندرو كومو.
هذا ليس بيانًا سياسيًا (نحن أبعد من السياسة الآن) ، إنه حول التواصل الفعال في وقت الأزمات. كان حاكم نيويورك أندرو كومو يتابع باستمرار أفضل ممارسات الاتصال التاجي بالفيروس، التي قدمناها لك مجانًا ورقة الغش CoCo منذ عدة أسابيع.
لن تجلس في الفيديو بأكمله ، لذلك قمنا بقص بعض اللقطات الصوتية حتى تتمكن من الحصول على النكهة. شاهد بضع ثوانٍ لكل منها.
كن صادقا: في هذا الإحاطة اليومية ، يبدأ كومو بعرض أحدث البيانات في الرسوم البيانية البسيطة. إنها ليست جميلة ، ولا يكسوها. يقول ما يعرفونه وما لا يعرفونه وما يفعلونه. واضح وهادئ.
لا بكالوريوس: يخبرنا أن نظام المستشفيات في نيويورك لديه طاقة زائدة. ثم يتحدث على مستوى بشري: "أفهم الضغط والضغط الذي تتعرض له." تتكرر هذه الرسالة بصريًا على شرائح.
كن مرنًا: ينسق كومو حرفيا جميع المستشفيات في نيويورك للعمل معا ، وهو ما لم يتم القيام به من قبل. يسميها "الاندفاع والمرونة" ، ونقل الموارد بسرعة إلى حيث تشتد الحاجة إليها. (إذا شاهدت جزءًا واحدًا ، فراقب هذا.)
استمع: ينتقل كومو بطريقة ما من كل هذه الأخبار المظلمة إلى ملاحظة طفيفة ، يتحدث عن "حمى الكابينة". إنها رسالة مهمة ، لأنها ما نشعر به جميعًا: مثال جيد على إبقاء "الإصبع على النبض" لما يحدث بالفعل.
تحدث للخوف: الخوف هو أننا لا نخرج من هذا. يضع كومو هذا في سياق تاريخي ، موفرًا الأمل في نهاية الأمر. لاحظ كيف أنه يفصل بوضوح "الرأي الشخصي" عن مصادر أخرى ذات مصداقية ، مما يوفر الشفافية (وبالتالي المصداقية).
كن واضحا: "المفهوم هنا ... هو أنه لا يمكن لأي شخص التعامل مع هذا بمفرده. حكمتنا ... روحنا هي أننا سنساعد بعضنا البعض. أنت لا تريد أن يحترق منزلك ، لا تدع منزل جارك يحترق. إنه الشيء الذكي والعملي ". يستخدم لغة واضحة وبسيطة لدفع النقطة إلى البيت: نحن جميعًا في هذا الأمر معًا.
يتم تعزيز هذه الرسائل بشعارات على شاشات الفيديو مثل "New York State Tough" و "Stop the Spread". إنها تنقل المرونة الشخصية والمسؤولية الشخصية.
هذه الأشياء ليست نظرية. إنها خطة معركة واقعية للقادة من أي نوع - الشركات والمنظمات والكنائس - ويتم تنفيذها في الوقت الفعلي.
سيكون أسلوب الاتصال الخاص بك مختلفًا ، ولكن يجب أن تكون أساليب الاتصال الخاصة بك هي نفسها. اتبع ورقة الغش.
5 أفضل الممارسات التجارية خلال الأزمة التاجية:
> اعرض أمثلة على "القدوة" خلال هذا الوقت ، بغض النظر عن المكان الذي تراهم فيه.
> ضع في اعتبارك كيف يمكنك استخدام خطة "Surge and Flex" الخاصة بـ Cuomo في مؤسستك (مشاركة الموارد بسرعة حيث تشتد الحاجة إليها).
> خذ هذا الوقت لتحسين مهارات الاتصال لديك: خذ دورة في الكتابة أو التحدث عبر الإنترنت.
> التواصل بشكل متكرر: مكالمة سريعة يومية مع أعضاء الفريق أو تقارير مباشرة أو زملاء العمل.
> اقض 10٪ من وقتك في مساعدة الآخرين.
المصدر: https://www.bitcoinmarketjournal.com/cuomo-does-a-coco/