منذ أن اكتشفنا خرق البيانات في يوليو ، كنا منفتحين وشفافين قدر الإمكان واستباقيًا في اتصالاتنا مع عملائنا. لقد أرسلنا بريدًا إلكترونيًا إلى قاعدة بياناتنا بالكامل ، ما يقرب من مليون شخص في 1 يوليو ، ولكن 29٪ فقط فتحوا إشعار الأمان هذا.
في نفس اليوم تواصلنا بشكل علني واستباقي مع وسائل الإعلام: كتلة, فك تشفير, كابيتال... على وسائل التواصل الاجتماعي ( تويترو Reddit و Facebook).
أدى خرق البيانات هذا إلى هجمات تصيد عدوانية ضد عملائنا. لقد تواصلنا بشكل مكثف حول هذا الموضوع. أولاً ، أرسلنا بريدًا إلكترونيًا إلى قاعدة البيانات بأكملها في 22 أكتوبر ، فقط 27٪ من الأشخاص فتحوا هذا البريد الإلكتروني.
كتبنا العديد من مقالات المدونة ، واحدة في 10 نوفمبر حول ماذا كان ليدجر يفعل ضد المحتالين، واحد آخر حيث قمنا بتفكيك الهجمات. في 16 ديسمبر أطلقنا صفحة معينة تشارك تفاصيل هجمات التصيد الاحتيالي هذه حتى تتمكن من تجنب الوقوع في حبهم والإبلاغ عن أي هجمات جديدة تتلقاها. نحن نعمل باستمرار مع جهات إنفاذ القانون لملاحقة المتسللين وإيقاف هؤلاء المحتالين. لقد أزلنا أكثر من 170 موقعًا للتصيد الاحتيالي منذ الاختراق الأصلي. لقد أخطرنا هيئة حماية البيانات الفرنسية فيما يتعلق بخرق البيانات ونعمل مع سلطات حماية البيانات الأخرى في جميع أنحاء العالم. يعمل فريق دعم العملاء لدينا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للإجابة على أسئلتك.
على وسائل التواصل الاجتماعي ، حذرنا مستخدمينا من هجمات التصيد بانتظام وخاصة على تويتر:
⚠️يرجى تذكيرك باستخدام قنوات Ledger الرسمية فقط لأي جهة اتصال لمنع احتمال حدوث ذلك #phishing محاولات
وجود حسابات مزيفة على مواقع التواصل الاجتماعي (Twitter ، Facebook ، Telegram ، Whatsapp)
على Twitter ، صفحاتنا الرسمية هي @موازنة و Ledger_Support
1/2
- دعم دفتر الأستاذ (Ledger_Support) 23 سبتمبر 2020
تذكر أن أصولك آمنة إذا كانت عبارة استرداد مكونة من 24 كلمة. لقد توصلنا إلى قائمة مختصرة من النصائح والحيل للمساعدة - نعلم أنها مخادعة تمامًا. (1/5)
- دفتر الأستاذ (Ledger) 26 أكتوبر 2020
نظرًا لوجود محاولات تصيد في الوقت الحالي ، يود ليدجر تذكيرك ببعض نصائح الأمان لمساعدتك على تجنب مثل هذه الحيل. يرجى ملاحظة ما يلي والتزام اليقظة. (1/5)
- دفتر الأستاذ (Ledger) 29 أكتوبر 2020
ليدجر موجود في ساحة المعركة - نحن نحارب محاولات التصيد الاحتيالي التي تستهدف قاعدة مستخدمينا بلا هوادة ، مما يسبب التوتر وعدم اليقين. الوضع مُلح. نحن نشارك ما نقوم به وما يمكنك القيام به # توقفوا. pic.twitter.com/Lw29TZxupQ
- دفتر الأستاذ (Ledger) 10 نوفمبر، 2020
قبل عطلة نهاية الأسبوع ، لدينا رسالتان رئيسيتان لنشاركهما معك لمساعدتك على البقاء آمنًا ضد عمليات الاحتيال.
انطلق أدناه.# توقفوا
(1 / 3)
- دفتر الأستاذ (Ledger) 27 نوفمبر، 2020
هل ترد على رسالة تطلب منك مشاركة التفاصيل الشخصية لتلقي 10,000 دولار مجانًا؟
وقام خلاله.
- دفتر الأستاذ (Ledger) 1 كانون الأول، 2020
لا تنس أبدًا هذه القاعدة! # توقفوا pic.twitter.com/iNgSTCTkQs
- دفتر الأستاذ (Ledger) 8 كانون الأول، 2020
🚨 تحذير: ابق متيقظًا من عمليات الاحتيال المستمرة! 🚨
تذكر أن ليدجر لن يطلب منك عبارة استرداد مكونة من 24 كلمة أو رمز PIN. لا تشاركه أبدًا!
تحقق من هذه الصفحة للتحقق مما إذا كان الاتصال الذي تلقيته عملية احتيال: https://t.co/9Cri0akE6v# توقفوا
- دفتر الأستاذ (Ledger) 16 كانون الأول، 2020
تم تنبيهنا اليوم إلى تفريغ محتويات قاعدة بيانات عملاء Ledger في Raidforum. ما زلنا نؤكد ، لكن الإشارات المبكرة تخبرنا أن هذا قد يكون بالفعل محتويات قاعدة بيانات التجارة الإلكترونية الخاصة بنا اعتبارًا من يونيو 2020.
- دفتر الأستاذ (Ledger) 20 كانون الأول، 2020
المصدر: https://www.ledger.com/blog/our-commommunications-about-data-breach