6 خطوات لإدارة النمو المفرط للتسويق على نطاق واسع مع رئيس التسويق العالمي في كلايفيو كادي سرينيفاسان (Pod 525 والفيديو)

تصف كادي سرينيفاسان نفسها بأنها مسوقة مترددة. بدأت حياتها المهنية كمهندسة ، لكنها وجدت طريقها في النهاية إلى التسويق ، كما يفعل الكثير منا. في البداية ، كانت تركز على الأداء ، ولكن مع مرور الوقت ، تعلمت المزيد والمزيد حول قيمة العلامة التجارية وتسويق العملاء ، خاصةً عندما تكون في طور النمو — وتنمو بسرعة.

كرئيس للتسويق في كلايفيو، تناقش تجربتها في تنمية فريق تسويق جديد صغير إلى فريق منظم مكتفٍ ذاتيًا بينما كانت الشركة تشهد نموًا مفرطًا على كل المستويات. قامت بتفصيل خطواتها الست لإدارة التسويق الناجح على نطاق واسع.

بصفتك مدير التسويق ، تحتاج إلى فهم قصة تأسيس الشركة ومبادئها لتشكيل القصة التي تطرحها في السوق. للقيام بذلك يتطلب فهمًا عميقًا وتقديرًا لمهمة الشركة ورؤيتها واستراتيجية المنتج والخطة المالية والمزيد - وكل ذلك تحصل عليه من التواصل مع الرئيس التنفيذي.

إذا كان لديك مؤسس برؤية كبيرة ، فإنهم يفكرون لمدة 20 عامًا بهدف كبير وواسع المدى. إن مهمة كبير مسؤولي التسويق هي تقليصها إلى خطط مدتها عام واحد وخمس سنوات. استخلصها إلى ما يمكننا فعله الآن ، وغدًا ، وبعد بضع سنوات من الآن.

مهمتك هي توصيل رؤية الرئيس التنفيذي. الطريقة التي أحقق بها ذلك هي من خلال الاجتماعات الفردية المنظمة والمخصصة من حين لآخر. خلال اجتماعاتنا الفردية الأسبوعية ، نناقش تحديثات الأعمال وما يفعله التسويق. 

جلساتنا المخصصة والمختلطة غير متكررة ، ولكن عندما تكون لدينا ، تكون مدتها من ساعتين إلى ثلاث ساعات ونناقش أي شيء يتبادر إلى الذهن أو يكون ذا صلة ، مثل كيف نفكر في فئة معينة أو التأثير المحتمل لشيء ما لدينا في أعمالنا.

يعد الحفاظ على خط الاتصال المفتوح هذا بينك وبين رئيسك التنفيذي لجميع الموضوعات مفتاحًا للمواءمة الناجحة.

هل تريد المزيد؟ أدخل بريدك الإلكتروني أدناه للحصول على آخر تحديثات SaaStr

منذ البداية ، حدد مهمة ورؤية واضحة للفريق ، وقم ببناء منظمة كثيفة المواهب لدعم ذلك.

كان أول خمسة موظفين لي في Klayvio هم رؤساء العلامات التجارية والأداء وتسويق المنتجات والخدمة الذاتية وعمليات التحليل والبحث. كانت هذه الوظائف الإستراتيجية قادرة على بناء دليل تشغيلي وتوظيف الفاعلين تحتها للقيام بالحركات الصحيحة.

بغض النظر عن أي شيء ، تأكد من أن الفريق الذي تقوم ببنائه مريح ويعمل بشكل جيد معًا. المنتج والصناعة المحددين اللذين يمكنك تعليمهما — مهارات الفريق والموقف النشط أصعب بكثير.

لقد فضلت دائمًا شخصيًا معدل الذكاء المرتفع على معدل الذكاء المرتفع لأن هذا ما يجعل الفرق قوية.

حتى في الشركات التي يقودها المنتج ، عليك القيام بالعمل لفهم السوق وعملائك ومواقفهم ورحلات المشتري. والأهم من ذلك ، أنك بحاجة إلى فهم غير العملاء والمعارضين. لماذا لا يهتمون بمنتجك؟ هل هناك شيء يمكنك القيام به حيال ذلك؟ لن تتمكن من اكتشاف ذلك دون إبقاء أذنك على الأرض.

اعمل مع الفرق الأخرى التي تواجه العملاء لإنشاء تلك الرؤى الغنية التي يمكن أن تفيد مؤسستك بأكملها وقاعدة عملائك.

إذا كنت بحاجة حقًا إلى فهم تطلعات العملاء ومعرفة كيفية التعامل معهم عاطفياً ، فأنا بحاجة إلى فهم العلامة التجارية. عندها فهمت قوة العلامة التجارية ورواية القصص.

تذكر: الشعب ليس الاستماع إليك لا يقل أهمية عن الأشخاص.

بصفتك مدير تسويق ، ستحتاج إلى التخطيط للحملات الكبيرة والصفقات والأشياء التي تحرك السوق.

لكن لا تنسَ تحقيق التوازن بين ذلك من خلال كونك متخبطًا وتجريبيًا باستمرار. استهدف فرصة واحدة على الأقل للفاكهة المتدلية في الشهر ، واستخدم هذه الفرص لخلق إحساس بالإلحاح في السوق. 

تحتاج إلى التركيز على التعلم والتكرار وبناء ثقة فريقك لإحداث تأثير مع الأشياء الكبيرة باستمرار.

عند العمل على دليل التسويق الخاص بك ، ركز على الثلاثة الكبار: حجم التجارب ونطاقها وجودتها. أنشئ ثقافة تجربة مكدسة تدعم فريقك بأكمله.

قد يكون الإغراء كبيرًا لإعادة استخدام كتاب قواعد اللعبة الذي نجح معك بشكل لا تشوبه شائبة في شركة أخرى. أتحداك أن تقاوم هذا الإلحاح. قد يكون دليل اللعبة الخاص بك قد نجح معك ، لكن ما يسير على ما يرام في شركة ما يفشل في شركة أخرى. استفد من تجربتك بشكل انتقائي وتذكر أن جميع الشركات الجديدة التي تعمل على خرق الفئات ستحتاج إلى ابتكار تسويقي وخفة الحركة.

النجاح ليس أكثر من بضع عادات بسيطة تمارس بانتظام.

بصفتك مدير تسويق ، كل شيء يأتي بشكل أسرع مما تتوقع. أنت تقوم بالتكوين والمعايير ، والأداء والتفوق بالفعل ، وتفعل كل هذا في نفس الوقت ، مرارًا وتكرارًا.

لا تنس أن ترفع قدمك عن الدواسة بين الحين والآخر. اعتن بصحة وعافية فريقك ولا ترهقهم. التراحم والمساءلة يمكن اذهبوا معًا في فريق تسويق ناجح فائق النمو. لا بأس في أن تأخذ قسطًا من الراحة ، ولا بأس في أن تفشل ، ولا بأس في تغيير أهدافك ورؤيتك في منتصف الطريق - ستصل إلى هناك معًا!

إنها مغامرة كلها يعمل عليها الفريق معًا. حافظ على أهدافك بإحكام لكن مسارك خفيف. سيتغير المسار دائمًا. طالما أنك تحمل أهدافك بالقرب من قلبك ، فلا يهم المسار الذي ستسلكه - ستصل إلى تلك الأهداف.

المصدر: https://www.saastr.com/6-steps-to-managing-marketing-hyper-growth-at-scale-with-klayvio-global-head-of-marketing-kady-srinivasan-pod-525- و فيديو /