8 طرق للوكلاء ليكونوا منارة عام 2023

غالبًا ما أتحدث إلى أعضاء التدريب حول التواصل مع عملائهم من خلال أسئلة كبيرة وصعبة مفاوضات، أو الأوقات الصعبة. تخبرنا الطبيعة البشرية أن نسرع ​​وتجاوز الصعوبة بسرعة ، أليس كذلك؟ ولكن ، لكي تكون أكثر فاعلية وتخدم الأشخاص على مستوى أعلى ، فإن الطريقة الذكية التي يجب اتخاذها هي الإبطاء.

فكر في التنقل عبر الضباب. من الصعب رؤية ما هو قدما، لذلك عليك أن تبطئ وتبحث عن الإشارات والممرات الآمنة. وينطبق الشيء نفسه عند مساعدة عملائك وخدمة السوق الخاص بك ، خاصة خلال هذه الأوقات التي تشهد تغيرات كبيرة والكثير من ضجيج الوسائط.

كن منارة لهم. فيما يلي ثماني طرق للارتقاء فوق ضوضاء الحياة العصرية وإلقاء بعض الضوء على الارتباك الذي قد يشعر به عملاؤك.

تخدم ، لا تبيع 

قال جورج برنارد شو ذات مرة: "لا يمكنني التفكير في أي صرح آخر شيده الإنسان مثل المنارة. لقد تم بناؤهم للخدمة فقط ". كعقار عملاء، أنت أيضًا مبني على الخدمة. لديك "مساعدة" مشفرة في حمضك النووي ، وتريد مساعدة أكبر عدد ممكن من الأشخاص. للقيام بذلك ، عليك أن تبرز. 

هناك شيء نحب أن نسميه "تأثير المنارة" ، وهو قدرة الوكيل على التميز بين منافسة وتوجيه العملاء من خلال المياه العقارية المضطربة في بعض الأحيان والضوضاء الصناعية الهائلة برشاقة وسهولة.  

يمكنك القيام بذلك من خلال هذه الطرق الثمانية القوية: 

1. تعرف داخل السوق المحلية الخاصة بك و oت: بصفتك محترفًا في مجال العقارات ، يجب أن تكون لديك خبرة في المجال المحلي الخاص بك السوق هذا يتجاوز مجرد سرد المنازل المعروضة للبيع. كن على دراية باتجاهات أسعار المساكن ، ومشاريع التنمية في المنطقة ، والتركيبة السكانية.

يمكن أن تساعدك معرفة هذه الأشياء على تقديم المشورة لعملائك بشكل أفضل بشأن قرارات الشراء أو البيع الخاصة بهم ووضع نفسك كسلطة في الصناعة.  

2. شارك خبرتك من خلال تسويق المحتوى: لكي يُنظر إليك كقائد فكري في مجالك ، من المهم إنشاء محتوى يوضح خبرتك. سواء كان ذلك من خلال مدونة المنشورات أو مقاطع الفيديو أو منشورات الوسائط الاجتماعية ، فإن إنشاء المحتوى سيساعد في إثبات نفسك كخبير في المجال ، مما سيجذب المزيد من العملاء المحتملين إلى عملك.

حتى كتابة كتاب أو إرسال مقالات إلى منشورات أخرى يمكن أن يساعد في تمييزك وإثبات مصداقيتك كخبير عقاري. 

3. إضفاء الطابع الشخصي على علامتك التجارية: الناس يريدون العمل مع الناس مثل والثقة. هناك العديد من الطرق للتأكد من حصول العملاء المحتملين على لمسة شخصية منك ، حتى قبل الاجتماع وجهًا لوجه (أو عبر الدردشة المرئية).

الحصول على صورة ودية على موقع الويب الخاص بك ، وإنشاء شخصية رسائل البريد الإلكتروني للاحتمالات بعد الاتصال بك وإرسال معلومات ذات قيمة مسبقًا يمكن أن تقطع شوطًا طويلاً في إقامة علاقة قوية معهم منذ البداية.  

4. التركيز على بناء العلاقات: من المهم تحديد نغمة إيجابية على الفور عند العمل بإمكانيات عميل. من المحادثات الأولية ، حتى يوم الإغلاق ، قم بإنشاء بيئة من الثقة من خلال أن تكون موثوقًا وصادقًا ودقيقًا ومنظمًا ومهنيًا في جميع الأوقات - حتى لو لم تسر الأمور وفقًا للخطة.

إنشاء هذا النوع من العلاقات سيجعل الأمر أسهل بالنسبة للإمكانات المشترين أو البائعين ليشعروا بالراحة في العمل معك طوال رحلة شراء / بيع المنزل. لا تنتهي علاقاتك بمجرد أن يشتري شخص ما منزله أو يبيعه من خلالك. يعد البقاء على اتصال مع العملاء السابقين أمرًا بالغ الأهمية لبناء الولاء والإحالات بمرور الوقت.

كن في صدارة اهتماماتك من خلال توفير موارد أو معلومات مفيدة ذات صلة بوضعهم الحالي - دون طلب أي شيء في المقابل - ولن ينسوا من كان هناك عندما كانوا في أمس الحاجة إليها.  

5. شارك في مجتمعك: يحب الناس العمل مع الأشخاص الذين يشاركونك نفس الشيء القيم والمصالح معهم ، لذا فإن المشاركة في المبادرات المحلية هي إحدى الطرق لبناء علاقات مع العملاء المحتملين مع إظهار ما هو مهم بالنسبة لك على المستوى المهني والشخصي.

سواء كانت تشارك في مجتمع عمليات التنظيف أو التطوع في المدارس المحلية ، فإن رد الجميل سيظهر للناس أنك تهتم بأكثر من مجرد الأرباح! 

6. أظهر الشغف والاحتراف والأصالة: يمكنك أن تكون شغوفًا بما تفعله دون أن تكون كذلك غير محترف. تأكد من إظهار حماسك بينما تظل واضحًا ومختصرًا بالمعلومات التي تقدمها. سيساعد هذا في خلق الثقة بينك وبين عميلك ، وهو أمر ضروري إذا كان لديهم ثقة في هذه العملية.

عند خدمة العملاء ، من المهم أن تكون حقيقي على الإنترنت وغير متصل. 

سواء كان الأمر يتعلق بالتواصل مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي أو التحدث معهم وجهًا لوجه خلال منزل مفتوح ، فابق دائمًا صادقًا مع نفسك ودع نفسك الحقيقية تتألق. سيقدر العملاء هذه المصداقية ، مما سيساعد في تمييزك عن الوكلاء الآخرين الذين قد يظهرون على أنهم "بائعون" أو غير صادقين عند التفاعل معهم.  

7. كن مستمعًا جيدًا: الاستماع هو أحد أهمها مهارات لأي محترف عقاري. يسمح لك بفهم ما يبحث عنه عميلك بالضبط ويمكن أن يساعد في منع سوء الفهم في المستقبل. من خلال قضاء الوقت في الاستماع ، يمكنك التأكد من أن كلا الطرفين دائمًا على نفس الصفحة طوال عملية شراء أو بيع عقار بالكامل.

كن متاحًا دائمًا للأسئلة من المشترين المحتملين أو الباعة خلال أي مرحلة من مراحل عملية معاملاتهم. حتى إذا لم يكن لديهم حاجة فورية للمساعدة في الوقت الحالي ولكن قد يكون لديهم أسئلة في المستقبل - أخبرهم أنه يمكنهم التواصل في أي وقت دون تردد.

يُظهر التواجد أنك تهتم بمساعدة من حولك على النجاح بأي صفة ضرورية - وهو ما يمثل مثالًا كشخص يستحق الوثوق به بكل إخلاص في كل خطوة على طول رحلة شراء / بيع المنزل.

 8. قم بتدريب عملائك على خياراتهم: متى مشاكل تنشأ أثناء أي جزء من العملية ، فلا داعي للذعر - اعرض الحلول بدلاً من ذلك. سواء كان الأمر يتعلق باقتراح طرق جديدة لتسويق عقار أو تقديم المشورة حول أفضل السبل للتنقل في مفاوضات العقد ، يجب على العملاء رؤيتك كشخص يمكنه تقديم إجابات عندما يحتاجون إليها بشدة.

يساعد أخذ مفاهيم العقارات المعقدة وتقسيمها إلى أجزاء سهلة الفهم في جعل الموضوعات المعقدة في متناول المشترين والبائعين الذين قد لا يكونون على دراية بمصطلحات الصناعة أو العمليات أو الخيارات المتاحة.

يوضح أيضًا أنك على دراية بالموضوعات العقارية مع القدرة أيضًا على شرحها ببساطة حتى يتمكن أي شخص من فهمها بشكل أفضل.   

الوجبات الجاهزة

بغض النظر عن مدى الازدحام الذي قد يبدو عليه السوق في بعض الأحيان ، تذكر دائمًا أن النظر إليك على أنك "منارة" بدلاً من "ضوضاء" يتطلب التفاني و التناسق بمرور الوقت - ولكن يمكن القيام بذلك.

من خلال الالتزام بهذه المبادئ الثمانية ، لا يمكنك أن تصبح فقط جزءًا من محادثة ولكن أيضًا مصدر توجيه لا يقدر بثمن للمشترين / البائعين المحتملين في جميع أنحاء منطقتك. مع هذا النهج ، لا يوجد معرفة إلى أي مدى يمكن أن يذهب عملك.

داريل ديفيس هو متحدث ومدرب ومؤلف كتاب كيف تصبح وكيل قوة في العقارات، وكذلك الرئيس التنفيذي لشركة ندوات داريل ديفيس. تواصل معه على فيسبوك or  يوتيوب.

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• المصدر https://www.inman.com/2023/01/06/8-ways-for-agents-to-be-the-lighthouse-in-2023/