غادر ديدييه وزوجته كاثرين منتصف أغسطس في إجازة في جزر الكناري. لكن سكان مونس واجهوا الكثير من الصعوبات في العودة إلى بلجيكا. لم يتمكنوا من العودة على رحلة العودة المقررة أصلاً. لقد حظرت TUIfly Belgium في الواقع ديدييه من رحلاتها حتى عام 2022! لذلك ، كان على الزوجين أن يدافعوا عن أنفسهم.
مجموعة الصحف البلجيكية يروي Sudpresse القصة. استقل ديدييه وزوجته كاثرين طائرة بوينج 737 ماكس 8 المسجلة OO-TMB في 17 أغسطس إلى جزر الكناري لقضاء عطلة لمدة أسبوعين في الشمس ، ولكن لم يحدث شيء كما هو مخطط له. بدأت المشكلة برحلة الذهاب (TB1551 من بروكسل إلى لاس بالماس). يوضح ديدييه أن "ظل الرجل الجالس بجواري يشكو. قال إنني كنت أشرب وأكل عن قصد حتى لا أرتدي الكمامة. أنا لم افهم. خلال الرحلة التي دامت أربع ساعات ، شربت مشروبين فقط."
قرر جار ديدييه استدعاء مضيفة. "طلبت بطاقة الهوية الخاصة بي. في البداية رفضت. لكنها أخبرتني أنني إذا لم أعطها إياها ، فسوف يتم القبض علي من قبل الشرطة عندما وصلنا إلى إسبانيا. لذا أعطيت جواز سفري. ثم تحدثت المضيفة إلى القبطان قبل إعادة أوراقي".
في 23 أغسطس ، تلقى ديدييه في فندقه رسالة بريد إلكتروني من TUI تخبره أنه لن يتمكن من أخذ رحلة العودة المجدولة بعد سبعة أيام: "سيتم رفض رحلتك من لاس بالماس إلى بروكسل في 31 أغسطس"(TB1552).
السبب؟ "أبلغنا طاقم الرحلة المغادرة أنك عطلت النظام والانضباط على متن الطائرة ، وبشكل أكثر تحديدًا أنك رفضت مرارًا وتكرارًا اتباع أوامر الطاقم وكنت عدوانيًا ،يشرح TUI في البريد الإلكتروني.
اضطر ديدييه وكاثرين إلى شراء رحلات العودة من شركة طيران أخرى ، مما كلفهما 507 يورو والعثور على فندق لمدة ليلتين قبل المغادرة مقابل 256 يورو. كان عليهم أيضًا دفع سيارة أجرة أيضًا في المطار مقابل 150 يورو.
عاد الزوجان اليوم إلى بلجيكا ولم يواجهوا أي مشاكل في رحلة العودة.
لم يعد بإمكان ديدييه ركوب رحلة TUI لمدة 6 أشهر ، حتى 23 فبراير 2022.
TUI ليس لديها نفس إصدار الأحداث مثل ديدييه. "بدأ الحادث بشكوى من الراكب الذي كان يجلس بجانب السيد ديبيروكسقالت سارة سوسين ، المتحدثة باسم TUI. "ثم طلبت منه عدة مضيفات بدورهن أن يرتدي قناعه. لكنه لم يستجب لدعوات النظام. ثم أعطته مضيفة المقصورة تحذيرًا نهائيًا. ومع ذلك ، لم يحترمها. ثم تدخل القبطان وأعطاه تحذيرًا كتابيًا رسميًا".
وبحسب شركة الطيران ، لم تكن هذه هي النهاية بعد. "هدد السيد Depireux بالضرب مع الشخص الجالس بجانبه. حتى أن هذا الراكب كان لا بد من مرافقته من قبل الشرطة للأمن عند وصوله إلى المطار. لذلك تم إرسال تحذير جديد إلى السيد ديبيروكس ، هذه المرة على أساس بطاقة هويته ، مما أدى إلى حظر الطيران لمدة 6 أشهر".
هل يستطيع ديدييه ، الذي يعارض هذه التأكيدات ، تقديم شكوى إلى خدمات TUI؟ "لا ، لا يوجد ملاذأجابت سارة سوسين. "يعمل القبطان باعتباره السلطة الوحيدة في طائرته".
مصدر: مقاطعة لا و Flightradar24
