مراقبو الحركة الجوية والخطوط الجوية والمبادرة التجريبية Eurocontrol لمعالجة عدم كفاءة المسار

أعاد نشره أفلاطون

المتابعون: 0

عززت تجربة الشركاء خدمات العملاء مع شركات الطيران

تعاون العديد من مزودي خدمات الملاحة الجوية وشركات الطيران ومدير شبكة Eurocontrol لتجربة خدمة عملاء فريدة (ما يسمى "مبادرة العملاء") والتي تهدف إلى معالجة عدم كفاءة مسار الرحلة ، أو تقديم توجيهات تكتيكية منسقة أو مستويات إبحار أعلى ، أو الترتيب مسارات استثنائية وملامح غير قياسية لدعم عمليات مشغلي الطائرات وإدارة الأسطول.

تتمثل الأهداف الشاملة في تخفيف الضغط على مراكز التحكم في عمليات الخطوط الجوية ، مع التركيز بشكل خاص على المواقف ذات الأولوية والرحلات الحرجة ، مثل حوادث الاتحاد الأوروبي 261 ، وحظر التجول في المطارات ، وقيود ساعات عمل الطاقم ، ومشاكل التناوب ، والتأخيرات ذات التأثير المالي الكبير ، واتصالات الركاب والشحن ، أو الجدول الزمني للاضطرابات وموجة الصدمة المرتبطة بالشبكة. ينصب التركيز على تحقيق نتائج عالية القيمة ، لا سيما من خلال اقتراح أفضل خيارات تخطيط الرحلة الممكنة ، والتي قد لا يتم اكتشافها بواسطة برنامج تخطيط الرحلة ، ومن خلال ضمان الوصول في الوقت المحدد.

ستستمر التجربة من 15 سبتمبر إلى 15 نوفمبر 2021 وستغطي المجال الجوي لبلجيكا وألمانيا ولوكسمبورغ وهولندا وفرنسا وسويسرا وأيرلندا والمملكة المتحدة. من المتوقع ظهور النتائج في ديسمبر 2021.

مبادرة العملاء هي جهد مشترك ، تقدم حلولاً تتجاوز القيود العادية وتقلل من تعقيد الشبكة. تم تطوير هذه المبادرة خلال فترات انخفاض حركة المرور بسبب الوباء ، ومن المتوقع أن تحقق مكاسب ملموسة من حيث استهلاك الوقود ، وخفض الانبعاثات ، وتحقيق وفورات في رسوم الطريق وأوقات طيران أقصر بمجرد استئناف حركة المرور الكثيفة.

الحل الذي يدعم مبادرة العملاء - بوابة MUAC ATM - تم نشره في العديد من البلدان في المجال الجوي الأوروبي الأساسي.

عبر بوابة MUAC ATM ، يمكن للشركاء الاتصال بسهولة بالشبكة في الوقت الفعلي بواجهة سهلة الاستخدام. تكتشف الأداة تلقائيًا التأثيرات الحرجة على الرحلات الجوية وتسمح للمشغل بترقية أي رحلة إلى حالة "الأولوية". تعمل بوابة ATM على تعزيز الوعي بالأوضاع واتخاذ القرارات التعاونية بين مراكز التحكم في عمليات الخطوط الجوية ، ومناصب إدارة تدفق ANSP ومدير الشبكة ، وتضمن التنسيق الفعال عبر الحدود.

تهدف مبادرة العملاء إلى الاستجابة ديناميكيًا لمتطلبات العملاء من خلال التركيز على الرحلات الجوية الأكثر تعرضًا للعقوبات ، وتحقيق قيمة فورية لمشغلي الطائرات. يستخدم تحليلات البيانات في بيئة إبداعية مشتركة لتطوير معيار جديد للعمليات المحسنة من أجل تلبية احتياجات مشغلي الطائرات.