الواقع المعزز في صناعة البيع بالتجزئة

وفقًا لـ Statista ، من المتوقع أن يرتفع عدد مستخدمي AR على الهاتف المحمول إلى 1.73 مليار بحلول عام 2024. صعود التجارة الإلكترونية مهد الطريق للعديد من شركات البيع بالتجزئة للوصول إلى قطاعات جديدة وأكبر. لقد قطعت تقنية الواقع المعزز شوطًا طويلاً منذ تقديمه لأول مرة في عام 1968 في جامعة هارفارد.

اليوم ، يتم استخدام الواقع المعزز في العديد من الصناعات ، مثل البيع بالتجزئة ، العقارات, سياحة، و اكثر. عززت هذه التقنية تجربة التسوق الكاملة عبر الإنترنت للمتسوقين والمشترين. 

جنبًا إلى جنب مع صناعة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت المتسارعة ، يتكيف الواقع المعزز أيضًا مع البيع بالتجزئة غير المتصل بالإنترنت أيضًا. يعمل الواقع المعزز في الفضاء غير المتصل بالإنترنت على تحسين مشاركة المستهلك من خلال توفير تجارب غامرة.

لماذا الواقع المعزز؟

مع زيادة مستخدمي AR على الأجهزة المحمولة ، زاد أيضًا عدد مستخدمي التجزئة عبر الإنترنت. يمثل البيع بالتجزئة عبر الإنترنت 11٪ من إجمالي مبيعات التجزئة. في المتوسط ​​، يتم إرجاع ما لا يقل عن 30٪ من جميع المنتجات المطلوبة عبر الإنترنت ، مقارنة بـ 8.89٪ في المتاجر التقليدية.  يمكن تقليل هذه العوائد عندما يتم منح العملاء الفرصة لتجربة المنتجات تقريبًا. 

هل تحب تجربة المنتجات وأنت مرتاح في منزلك وعلى راحتك؟

كيف يُحدث الواقع المعزز ثورة في صناعة البيع بالتجزئة؟

هناك العديد من الخيارات لكل منتج تجزئة متاح في السوق اليوم والتي تختلف في الأحجام والألوان والعلامات التجارية والأسعار والجودة ، إلخ. هل شعرت يومًا بالقلق أو التردد عند اتخاذ قرار الشراء؟ يمكن أن تمنح تجربة أحد المنتجات من خلال الواقع المعزز شعورًا بالثقة للعملاء قبل الشروع في الشراء.

قال 61٪ من المستهلكين إنهم يفضلون تجار التجزئة الذين لديهم تجارب الواقع المعزز. يساعدهم في اتخاذ القرارات الصحيحة. على سبيل المثال ، قد يكون شراء إطارات للمواصفات عبر الإنترنت أمرًا صعبًا للغاية حيث يجب أن يكون مناسبًا تمامًا لكل فرد بناءً على شكل وجوههم. قامت أفضل العلامات التجارية البصرية بتكييف تقنيات الواقع المعزز التي تساعد العملاء على اتخاذ الخيارات الصحيحة. 

بالنسبة للشركات ، يعمل الواقع المعزز على زيادة معدلات التحويل من خلال منح العملاء فرصة لتجربة الملابس والأحذية والمواصفات والمكياج وحتى مشاهدة الأثاث أو الطلاء أو ديكور المنزل الذي سيبدو جيدًا في منازلهم. ما لا يقل عن 32٪ من المستهلكين يستخدمون الواقع المعزز أثناء التسوق. 

يجد مستخدمو تطبيقات الويب والمتسوقون عبر الإنترنت أنه من المفيد تجربة الماكياج من خلال الواقع المعزز لأنه يتيح لهم شراء الظل المناسب للون بشرتهم وتجنب إجراء عمليات شراء غير ضرورية للمنتجات التي لا يمكن إرجاعها بمجرد استخدامها أو حتى فتحها. 

هذا يقلل من العوائد التي يحققها العملاء حيث تم رؤية المنتجات كاملة 360عرض °. يمكن أن يؤدي استخدام الواقع المعزز إلى زيادة حضور العلامة التجارية في أذهان المستهلكين وتوفير اليد العليا على منافسيها.  

اوغراي توفر حلول الواقع المعزز الرائدة لصناعة البيع بالتجزئة والعلامات التجارية التي ترغب في بناء ولاء وثقة العلامة التجارية مع جمهورها المستهدف من خلال منحهم تجربة تسوق لا تُنسى والسماح لهم بمشاهدة مجموعة واسعة من المنتجات وتحليلها وتخصيصها ومقارنتها. نعتقد أن تقديم خدمة شخصية يحافظ على رضا العملاء وانخراطهم في العلامة التجارية. إذا كنت ترغب في البقاء في الطليعة وإنشاء محتوى AR الخاص بك. 

المصدر

https://www.statista.com/topics/3286/augmented-reality-ar/#dossierKeyfigures

https://www.census.gov/retail/mrts/www/data/pdf/ec_current.pdf

https://www.invespcro.com/blog/ecommerce-product-return-rate-statistics/

https://www.threekit.com/20-augmented-reality-statistics-you-should-know-in-2020