مبعوث وكالة تجربة العملاء المتصلة يدمج العلامات التجارية للوكالة ...

قال كيفن باور، الرئيس التنفيذي لشركة Envoy: "لقد كان العام الماضي بمثابة لحظة محورية في تاريخ شركتنا، مما يدل على التغيير في الطريقة التي نخدم بها عملائنا من خلال مساعدتهم على وضع تجربة العملاء في قلب استراتيجية أعمالهم".

ايرفين ، كاليفورنيا (PRWEB) 03 أغسطس 2021

مجموعة المبعوث، وهي شركة استشارات رقمية شاملة تعمل على إنشاء تجارب متصلة للعملاء، أعلنت اليوم عن توحيد جميع العلامات التجارية للوكالات (Envoy، وBulldog Drummond، وLeviathan) تحت اسم واحد - Envoy. وتأتي إعادة العلامة التجارية بعد عام من النمو القياسي، حيث وصل عدد موظفيها الآن إلى أكثر من 110 موظفين عبر مكاتب تقع في إيرفين وشيكاغو وسان دييغو. كان نمو الشركة مدفوعًا جزئيًا بتغيير طلبات المستهلكين وتوقعاتهم خلال الوباء الذي أدى إلى اضطراب رقمي كبير ونمو سريع للتجارة الإلكترونية.

وقال: "شكل العام الماضي لحظة محورية في تاريخ شركتنا، مما يدل على التغيير في الطريقة التي نخدم بها عملائنا من خلال مساعدتهم على وضع تجربة العملاء في قلب استراتيجية أعمالهم". كيفن باور، الرئيس التنفيذي للمبعوث. "لقد أدركنا كيف تسارعت سرعة وتعقيد عملية اتخاذ القرار بشكل كبير لعملائنا في عام 2020 واعتبرناها فرصة لتحسين تجربة العملاء المتصلة الخاصة بنا، والالتزام بشكل أكبر بابتكار علامتنا التجارية، والتحول الرقمي، وتسريع النمو. وبينما كنا نعمل بشكل فعال كفريق واحد على مدار العامين الماضيين، فإن اليوم يجعل الأمر رسميًا ونحن نمضي قدمًا، موحدين تحت اسم علامة تجارية واحدة.

في العام الماضي، شهدت التجارة الإلكترونية نموًا دام عقدًا من الزمن، مع نمو المبيعات عبر الإنترنت بشكل قياسي 44% سنة بعد سنة. في هذا العصر الجديد من الاتصال الرقمي الفائق، واجهت الشركات مستوى جديدًا من طلب المستهلكين. واضطرت المؤسسات إلى محورية جميع جوانب أعمالها وتسريع التحول الرقمي. لقد نمت قدرات Envoy في التصميم الرقمي والتطوير بشكل هائل منذ استحواذها في عام 2018 على Leviathan (وكالة رائدة في مجال البيئات التجريبية والرقمية) وBulldog Drummond (علامة تجارية مشهورة واستشارات ابتكارية). تقدم الاستشارات الإبداعية حلولاً شاملة تعتمد على البيانات للعملاء منذ الإضافة لتقديم تجارب عملاء متصلة.

ويزود توحيد هذه الوكالات الثلاث العملاء بفريق متكامل بسلاسة عبر الولايات المتحدة يتمتع بموارد على كلا الساحلين. يعكس تغيير العلامة التجارية تطور الشركة وتركيزها المتجدد لتقديم استشارات متكاملة لتجربة العملاء عبر ستة مجالات ممارسة أساسية: العلامة التجارية والاستراتيجية، ومواقع B2B وB2C، ومنصات التجارة، والمنتجات الرقمية، والبيئات الرقمية، والتسويق والوسائط.

وقال: "تتمتع العلامات التجارية Leviathan وBulldog Drummond بتاريخ غني، وقد تمكنا معًا من بناء وكالة قوية تنقل قدراتنا إلى المستوى التالي". ريان روميلفانغر، المؤسس المشارك والمدير الإبداعي التنفيذي لشركة Envoy. "نحن متحمسون لتوحيد هذه الفرق تحت العلامة التجارية Envoy لتقديم تجربة عملاء متصلة أكثر تماسكًا لعملائنا. لا توجد صوامع أو قيود إقليمية، بل فقط أفضل التجارب الرقمية للعملاء، مدفوعة بالبيانات والرؤى ومرتكزة على استراتيجية قوية للأعمال والعلامة التجارية.

تظل قيادة Envoy دون تغيير وستستمر في دفع المنظمة للمضي قدمًا عبر المكاتب الثلاثة. تتضمن أحدث محفظة Envoy أعمالًا مبتكرة للعلامات التجارية الشهيرة بما في ذلك McDonald's، وAcorns، وVizio، وArlo، وTaylorMade، وVerizon، وNike، وHyperX، وDiageo. يحمل Envoy شراكات استراتيجية مع Shopify Plus، وSalesforce Commerce Cloud، وAdobe، وBigCommerce، وYotpo، وKlaviyo، وReCharge.

تأتي هذه الأخبار في أعقاب إطلاق Envoy لذراعها الاستثماري الجديد، إنفوي فنتشرز، والتي تهدف إلى مساعدة العلامات التجارية على الاستفادة الكاملة من الفرص التي يوفرها الاقتصاد الرقمي المتسارع اليوم. بصندوق أولي قدره 10 ملايين دولار، استثمرت Envoy Ventures بالفعل في العديد من الشركات بما في ذلك، كبسولة مكيفات الهواء المتصلة ، كوباري الجمال و فيولوكس تنظيف ضوء الأشعة فوق البنفسجية-C. من خلال الجمع بين مستشاري بناء العلامات التجارية والخبرة الرقمية المتميزين مع الاستثمار في المراحل المبكرة ومبادئ التشغيل، تساعد Envoy Ventures الشركات على المضي قدمًا وبشكل أسرع.

لمعرفة المزيد عن Envoy وكيف تقوم الشركة بتمكين العملاء من النجاح والتسريع والتوسع من خلال تجارب العملاء، تفضل بزيارة https://www.weareenvoy.com/.

حول المبعوث

Envoy هي شركة استشارات رقمية شاملة تساعد المؤسسات على تسريع النمو من خلال تجارب العملاء المتصلة. يحظى فريق Envoy متعدد التخصصات من الاستراتيجيين والمصممين والتقنيين بثقة العلامات التجارية الشهيرة وقادة فئات الغد، ويقدم مستويات غير مسبوقة من التأثير من خلال بناء العلامة التجارية والتجارة الإلكترونية والمنتجات الرقمية. يقع المقر الرئيسي لشركة Envoy في إيرفاين، كاليفورنيا، ولها مكاتب في سان دييغو وشيكاغو، وتقوم بتحويل الخبرات لعملاء مثل T-Mobile، وVIZIO، وArlo، وNike، وDiageo. لمعرفة المزيد، قم بزيارة Envoy’s موقع الكتروني واتبع الفريق على لينكدين:.

حصة المقال على وسائل الاعلام الاجتماعية أو البريد الإلكتروني: