يتيح لك تعيين المحتوى تقديم محتوى عالي الاستهداف وشخصي في كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري ، مما يدفع العملاء المحتملين والتوقعات نحو اتخاذ قرار الشراء. في هذا المنشور ، سنستعرض ماهية خريطة المحتوى وكيف يمكنك البدء في تعيين المحتوى لعلامتك التجارية.
هيا بنا نبدأ.
ما هي خريطة المحتوى؟
خريطة المحتوى هي خطة لتقديم المحتوى المناسب للأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. يأخذ تخطيط المحتوى في الاعتبار خصائص الشخص الذي سيستهلك المحتوى ومرحلة دورة حياته.
لماذا خرائط المحتوى مهمة؟
يعد إنشاء خريطة محتوى أمرًا مهمًا لأنه يخصص تجربة جمهورك مع علامتك التجارية. إنهم لا يتلقون عرضًا أو بريدًا إلكترونيًا يناسب الجميع. بدلاً من ذلك ، يحصلون على محتوى يتحدث إليهم في الوقت المناسب.
قد تبدو فكرة خريطة المحتوى جديدة ، لكنها ليست كذلك. يسمعها المسوقون طوال الوقت: يجب تخصيص المحتوى الذي تنشئه. يجب أن تتماشى مع رغبات واحتياجات عملائك (والعملاء المحتملين). يحتاج إلى صدى معهم. يجب أن يشعر أنه تم إنشاؤه من أجلهم فقط.
على السطح ، يبدو هذا وكأنه نصيحة عظيمة. إضفاء الطابع الشخصي ، إعطاء الأشخاص المحتوى الذي يهتمون به حقًا ... إنه أمر منطقي تمامًا. لكن الخروج بالموضوعات الفعلية التي تصنع ملف استراتيجية المحتوى عالية الاستهداف أليس هذا سهلا.
لمساعدتك على تبادل الأفكار وتخطيط أفكار المحتوى لاستهداف شرائح معينة من جمهورك ، قمنا بإنشاء مورد نموذج مجاني جديد: نموذج تعيين المحتوى: استخدام شخصيات المشتري ومراحل دورة الحياة لإنشاء المحتوى المستهدف.
سأتحدث أكثر عن كيفية استخدام هذا النموذج قليلاً. لكن أولاً ، دعنا نلقي نظرة على كيفية عمل عمل "تعيين المحتوى" بالكامل.
وعندما يكون لديك هذا المفهوم ، سترغب في التحقق من HubSpot Academy's تدريب مجاني على تسويق المحتوى صفحة الموارد لمعرفة كيفية تعيين استراتيجية محتوى لعملك.
ما هو مخطط المحتوى؟
تعيين المحتوى هو عملية إنشاء محتوى يخاطب المشترين في مراحل مختلفة من دورة حياة العميل. تم تصميم كل قطعة داخل خريطة المحتوى لتلبية احتياجات المشتري في مرحلة معينة من رحلتهم - بهدف نهائي هو دفعهم نحو قرار الشراء.
يدعم تخطيط المحتوى رحلة العميل ويخلق تجربة عملاء أكثر تماسكًا وتخصيصًا.
عندما يتعلق الأمر بالمحتوى ، نادرًا ما يناسب الحجم الواحد الجميع. للتأكد من أن محتوى شركتك فعال في توليد العملاء المحتملين ورعايتهم ، تحتاج إلى تقديم المحتوى المناسب للأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. تعيين المحتوى هو عملية القيام بذلك بالضبط.
مع تعيين المحتوى ، الهدف هو استهداف المحتوى وفقًا لما يلي:
دعنا نتناول هاتين الصفتين الآن.
شخصيات المشتري
شخصيات المشتري هي تمثيلات خيالية ومعممة لعملائك المثاليين. إنها تساعدك على فهم عملائك (والعملاء المحتملين) بشكل أفضل ، وتسهل عليك تصميم المحتوى وفقًا للاحتياجات والسلوكيات والاهتمامات المحددة للمجموعات المختلفة.
• أقوى شخصيات المشتري تستند إلى أبحاث السوق وكذلك على الرؤى التي تجمعها من قاعدة عملائك الفعلية (من خلال الاستطلاعات والمقابلات وما إلى ذلك). اعتمادًا على عملك ، يمكن أن يكون لديك ما لا يقل عن شخص واحد أو شخصين ، أو العشرات. إذا كنت قد بدأت للتو مع الشخصيات ، فلا تصاب بالجنون! يمكنك دائمًا تطوير المزيد من الشخصيات لاحقًا إذا لزم الأمر.
مراحل دورة الحياة
إن شخصية المشتري التي تستهدفها بالمحتوى الخاص بك هي مجرد نصف معادلة تعيين المحتوى. بالإضافة إلى معرفة من هو الشخص ، تحتاج إلى معرفة مكانه في دورة الشراء (أي مدى قربه من إجراء عملية شراء). يُعرف هذا الموقع في دورة الشراء بمرحلة دورة الحياة.
لأغراضنا قالب تعيين المحتوى، نحن نقسم دورة الشراء إلى ثلاث مراحل لدورة الحياة: الوعي ، والتفكير ، والقرار.
- الاجتماعي: في مرحلة الوعي ، يكون الشخص قد أدرك وعبر عن أعراض مشكلة أو فرصة محتملة.
- نظر: في مرحلة التفكير ، يكون الشخص قد حدد بوضوح وأطلق اسمًا لمشكلته أو فرصته.
- قرار: في مرحلة القرار ، حدد الشخص استراتيجية الحل أو الطريقة أو النهج.
من خلال الجمع بين شخصيات المشتري ومراحل دورة الحياة ، يمكنك حقًا التركيز على شرائح معينة من جمهورك وتخصيص المحتوى ليتوافق مع كل شريحة من هذه الشرائح.
عندما تتعرف أكثر على تعيين المحتوى ، سترغب في التفكير في تعيين محتوى موقع الويب أيضًا.
تعيين محتوى الموقع
تعيين محتوى موقع الويب هو عملية تخطيط الصفحات ومنشورات المدونة والعروض التي ستنشرها على موقعك وتحديد شخصية المشتري التي ستخدمها تلك الصفحات والمنشورات. يحدد تعيين محتوى موقع الويب أيضًا الصفحات والمنشورات التي تتناول مراحل دورة الحياة المختلفة.
يعد تعيين محتوى موقع الويب عنصرًا أساسيًا في تخصيص الموقع. في الأساس ، ستنشئ صفحات ومنشورات وعروضًا مختلفة لمخاطبة مشترين مختلفين في نقاط مختلفة في رحلة المشتري.
ولكن قبل أن تتمكن من كتابة كل هذا المحتوى ، تأتي خريطة المحتوى أولاً. لحسن الحظ ، ليس عليك إنشاء واحدة من الصفر.
باستخدام قالب تعيين المحتوى الصحيح ، يمكنك إنشاء خريطة محتوى تلقى صدى لدى جمهورك.
قالب تعيين المحتوى
لمساعدتك في إنشاء خريطة محتوى لفريقك ، قمنا بإنشاء قالب تعيين محتوى قابل للتنزيل. يشتمل القالب على مقدمة إلى تعيين المحتوى ، ودورة تدريبية مكثفة حول شخصيات المشتري ومراحل دورة الحياة ، وقالب تعيين المحتوى (بالإضافة إلى أمثلة) ، وقوالب شخصية المشتري الإضافية.
باستخدام النموذج ، ستتمكن من:
- تعرف على كيفية فهم شخصيات المشتري ومراحل دورة حياته.
- حدد المشكلات والفرص التي يحتاج جمهورك إلى المساعدة فيها.
- عصف ذهني لأفكار محتوى شديدة الاستهداف تتضمن شخصيات ومراحل دورة الحياة.
هذا النموذج متاح في كل من محرّر مستندات Google و Microsoft Word.
سواء كنت ترغب في تنزيل قالب تعيين المحتوى الخاص بنا أو إنشاء نموذج خاص بك ، دعنا نتعمق في بنية قالب تعيين المحتوى.
قالب تعيين محتوى HubSpot: كيفية الاستخدام
في قالب تعيين المحتوى الخاص بنا ، أنشأنا نظام شبكة بسيط. تكون شخصية المشتري (والمشكلة الرئيسية أو الفرصة التي يعاني منها الشخص النمطي) في بداية الشبكة. عندما تنتقل من اليسار إلى اليمين ، فإنك تتحرك بفاعلية في مسار التحويل.
فيما يلي كيفية ملء كل قسم من أقسام القالب.
محتوى مرحلة التوعية
يجب أن يستهدف محتوى مرحلة الوعي الجزء العلوي من القمع (TOFU). أصبح الأشخاص في هذا الجزء يدركون للتو أن لديهم مشكلة. في هذه المرحلة ، لا تحاول التغلب عليهم بمحتوى يركز على المنتج. بدلاً من ذلك ، فكر في الكيفية التي يمكن أن يساعد بها المحتوى الخاص بك الأشخاص في أن يصبحوا أكثر إطلاعًا على المشكلة بشكل عام ، وستجد (نأمل) أنهم يواصلون الانتقال إلى أسفل مسار التحويل أثناء بحثهم عن حلول.
محتوى مرحلة التفكير
في المقابل ، يمكن أن يذكر محتوى مرحلة التفكير بشكل أكثر صراحة كيف يمكن لمنتجك أو خدمتك أن تحل مشكلة ما. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أنه في هذه المرحلة من دورة الشراء ، لا يزال الأشخاص يقومون بتقييم خياراتهم. لذا ، في حين أن دراسات الحالة ومقاطع الفيديو التوضيحية جيدة ، احفظ المحتوى الذي يركز على المبيعات (التقديرات ، التجارب المجانية ، إلخ) للمرحلة التالية.
محتوى مرحلة القرار
في مرحلة اتخاذ القرار في اللعبة ، يمكنك حقًا الاعتماد على تسويق منتجاتك أو خدماتك. إذا وصل شخص ما إلى هذه المرحلة ، فقد حدد بالفعل مشكلة وحلاً ، ويستعد الآن لسحب الزناد الذي يضرب به المثل. يمكنك البدء في إرسال المزيد من رسائل البريد الإلكتروني "البيعية" والعروض التي تدفع المشتري نحو قرار الشراء.
هل أنت غير متأكد من الشكل الذي يمكن أن يبدو عليه كل هذا عند وضعه معًا؟ دعنا نلقي نظرة على المثال أدناه.
مثال على تعيين المحتوى
أنت تعرف الآن ما هو تعيين المحتوى ، ولديك النموذج الذي تحتاجه للبدء. ما نوع الأدوات التي يمكنك استخدامها لبدء تعيين المحتوى؟
أدوات تعيين المحتوى
قد يبدو تعيين المحتوى مهمة صعبة تتطلب برامج عالية التخصص. هذا ليس صحيحًا - فهو يتطلب أدوات عمل بسيطة قد تكون تستخدمها بالفعل في حياتك اليومية.
سنبدأ بأهم الأدوات الأساسية التي تحتاجها لبدء تعيين المحتوى ، مثل معالجات النصوص وأدوات التصور. ثم سننتقل إلى الأدوات التي ستوفر لك البيانات التي تحتاجها للتعامل مع مشترين مختلفين ، مثل CRM.
1. محرر مستندات Google
أول ما يأتي في المكدس الفني لتعيين المحتوى هو معالج الكلمات المفضل لديك. هذا هو المكان الذي ستحدد فيه خريطة المحتوى الخاصة بك وتكتب المحتوى الفعلي بمجرد أن يحين وقت إنشائه. نوصي بشدة باستخدام مُحرر مستندات Google لأنه يسهل مشاركة العمل عبر فريقك ، ولا داعي للقلق مطلقًا بشأن إجراء نسخ احتياطي لخريطة المحتوى الخاصة بك.
التسعير: مجانا
2. Lucidchart
إذا كنت شخصًا مرئيًا أكثر ، فإن ملف أداة مخطط انسيابي انها ضرورة. أيضًا ، إذا كنت تفضل إنشاء خريطة محتوى فعلية - مع خطوط ومخططات - فأنت بحاجة إلى أداة أكثر تعقيدًا من Microsoft Paint (و Microsoft Paint رائع ، ولكن قد لا يكون ما تحتاجه). يعد صانع المخططات الانسيابية من Lucidchart من أفضل الأدوات التي تتيح لك أيضًا توصيل التطبيقات والخدمات المختلفة. مثل محرر مستندات Google ، يتيح لك العمل بشكل تعاوني.
التسعير: حر؛ 7.95 دولار في الشهر (فردي) ؛ 9 دولارات شهريًا (الفريق) ؛ مخصص (مؤسسي)
3. HubSpot
يعد HubSpot's CRM الأداة الوحيدة التي تحتاجها لتجميع جميع بياناتك من العملاء الحاليين والمحتملين. سيكون لديك حق الوصول إلى الأسماء ورسائل البريد الإلكتروني والمشاركات السابقة وزيارات مواقع الويب كلها في مكان واحد بديهي. سيسمح لك HubSpot بتمييز مراحل دورة الحياة المختلفة وتحديد القواسم المشتركة بين العملاء المستعدين للشراء - والعملاء غير المستعدين. على هذا النحو ، ستتمكن من اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات أثناء إنشاء خريطة المحتوى الخاصة بك.
التسعير: مجانا
4. مركز التسويق
بمجرد أن تتمكن من الوصول إلى بيانات العميل التي تحتاجها ، فقد حان الوقت لكتابة المحتوى وتوزيعه. لذلك ، أنت بحاجة إلى ملف أداة أتمتة التسويق. تأتي Marking Hub مجمعة مع كل ما تحتاجه لإنشاء تجربة مخصصة للعملاء المحتملين والعملاء المحتملين ، مثل أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني. سيساعدك في تنفيذ مخطط المحتوى الخاص بك بمجرد أن يصبح جاهزًا للنشر.
5. مركز CMS
ربما يكون نظام إدارة المحتوى هو أهم أداة لجهودك في تعيين المحتوى. سيسمح لك نظام إدارة المحتوى (CMS) بنشر محتوى مخصص يستهدف زوار الموقع المختلفين - كما خمنت - في مراحل مختلفة من رحلة المشتري.
تم دمج CMS Hub بشكل كامل مع نظام CRM و Marketing Hub الخاص بـ HubSpot ، مما يتيح لك إنشاء تجربة سلسة لعملائك أثناء تلقيهم المحتوى الذي صممته لهم. سوف يساعدك على تنفيذ خريطة المحتوى الخاصة بك بشكل لا تشوبه شائبة. والأهم من ذلك ، باستخدام CMS Hub ، يمكنك متابعة اختبار المحتوى الخاص بك وإعادة اختباره للحصول على نتائج أفضل.
التسعير: 23 دولارًا في الشهر (Starter) ؛ 360 دولارًا / شهريًا (محترف) ؛ 1,200،XNUMX $ / شهر (Enterprise)
لست مقتنعًا تمامًا بأن تعيين المحتوى يستحق ذلك؟ دعنا نسمع من بعض المسوقين الذين يقومون بهذه الأشياء بالفعل ...
نصائح تخطيط المحتوى من الايجابيات
1. ثقف جمهورك.
"يتعين علينا جميعًا إنشاء محتوى مقنع لجذب عملائنا المثاليين ، وبناء جمهور نشط ومتفاعل ، والحصول على مبيعات يومية. اقض وقتًا في بناء جمهورك من خلال تثقيفهم والتفاعل معهم. لم يقم أحد ببناء مشروع تجاري عن طريق نشر نفس الصورة أو نوع الصورة كل يوم على مواقع التواصل الاجتماعي وعدم وجود قوافل مع جمهوره. لا يتعلق الأمر فقط بالظهور ، ولكن القيام بذلك عن قصد حتى تتمكن من جذب عملائك المثاليين الذين سيشترون منك ".
- أضنة أوستن (مدرب واستشاري أعمال ، ديناميات التسويق لحلول الأعمال)
2. امنح عملاءك المحتملين المعلومات التي يحتاجون إليها قبل أن يطلبوها.
"من خلال تعيين المحتوى ، يمكنك تزويد العملاء المحتملين بالمعلومات التي يطلبونها قبل أن يطلبوها. تتيح لك شخصيات المشتري ومراحل دورة الحياة أن تكون متقدمًا على اللعبة بخطوة من خلال تحديد الخطوات التالية لعملائك المحتملين وتقديم المحتوى لهم من عدة طرق مختلفة.
نقوم بإنشاء شخصيات المشتري كجزء من عملية الإعداد لدينا وكل شيء نقوم به من عرض المحتوى إلى التغريدات اليومية يتمحور حول هذا المستند. نسأل أنفسنا دائمًا أيضًا ، "هل سيفتح بوب صاحب العمل هذا البريد الإلكتروني ، أو ينقر على هذه التغريدة ، أو ينزل هذا العرض؟"
- لورا هوجان (مؤسس، تسويق أطلس الرقمي)
3. توفير مسارات تحويل مختلفة لشخصيات مختلفة.
"عند تخطيط المحتوى لزوار موقعك ، من المهم أن تتذكر أنه عندما يتعلق الأمر بقرارات الشراء (تحويلات BOFU ، خاصة بالنسبة إلى B2B والعناصر باهظة الثمن) ، فهناك بعض الأشخاص الذين يفضلون التحدث إلى شخص ما بشروطهم بدلاً من ملء نموذج للاستشارة. يمكن أن يساعدك فهم كيفية شعورهم بالراحة عندما يتعلق الأمر باتخاذ القرارات على فهم نقاط التحويل التي ستكون الأكثر صلة ونجاحًا لتلك الشخصية.
يعد تحسين صفحات موقعك (الصفحات المقصودة وصفحات الشكر أيضًا) وعروض TOFU & MOFU وسير العمل مع معلومات الاتصال المباشر (رقم الهاتف والبريد الإلكتروني وما إلى ذلك) طريقة رائعة لضمان أن الزوار والمحتملين والعملاء المتوقعين الذين قد يخجلون بعيدًا عن عمليات إرسال النماذج ، لا تزال هناك وسائل بديلة متاحة بسهولة للتحويل ".
- مارك هيرشبيرجر (مدير العمليات، تسويق نهر الإيرادات)
4. إنشاء محتوى محدد يروق لشخصيات معينة.
"يعد تخطيط شخصيات المشتري ومراحل دورة حياته أمرًا في غاية الأهمية عند إنشاء المحتوى. فيما يتعلق بشخصيات المشتري ، من السهل أن ترى أن مدير التسويق لديه أسئلة واحتياجات واهتمامات مختلفة مقارنة بالرئيس التنفيذي. قد يبحث هذان الشخصان عن منتجك أو خدمتك ، لكنهما سيبحثان عن مواضيع مختلفة. من خلال إنشاء محتوى يجذب كل جمهور ، يمكنك أن تكون أكثر فاعلية في جذب هذا الجمهور المحدد.
على نفس المنوال ، قد تكون كل شخصية لك في مرحلة مختلفة من عملية الشراء ، لذلك من المهم التفكير وإنشاء محتوى يجذب شخصًا يبحث عن معلومات أساسية عالية المستوى مثل كتاب إلكتروني ، بالإضافة إلى معلومات محددة معلومات مثل دليل الأسعار أو دراسة الحالة.
إحدى النصائح التي أقترحها لأي شخص لديه شخصيات مختلفة تمامًا هي تخصيص قسم كامل من موقعك لكل جمهور. بهذه الطريقة ، عندما تجذب جمهورك ، يتم توجيه كل المحتوى نحوهم.
لقد اتخذنا هذا المفهوم بالفعل وخطونا خطوة أخرى من خلال إنشاء علامات تجارية فريدة لكل سوق من أسواقنا الرأسية. كل علامة تجارية لها قسم خاص بها من موقع الويب ومحتوى مدونتها الخاصة ومحتواها المتميز (عروض قابلة للتنزيل). لقد ساعدنا حقًا في جذب الزوار وتحويلهم بمعدل أعلى لأن كل المحتوى أكثر صلة بهذه الشخصية ".
- سبنسر باول (الرئيس التنفيذي، قمع البناء)
4. سحب مواضيع المحتوى من عملية البيع الخاصة بك.
"من خلال أخذ مرحلة المشتري والشراء في الاعتبار عند إنشاء المحتوى ، يمكنك التأكد من أنك تصمم محتوى للمساعدة في نقلهم خلال عملية الشراء.
بالإضافة إلى ربط المحتوى بملف تعريف المشتري ومرحلة الشراء ، فإننا نسحب الموضوعات بانتظام من عملية البيع. ثم نقدم المحتوى في مكالمات البيع اللاحقة. يساعدنا هذا ليس فقط في تقييم ملاءمة المحتوى ولكن أيضًا على مصلحة المشتري. نحن نشجع العملاء على فعل الشيء نفسه ".
- ديونا كيد (شريك اداري، نوماد)
يعد تخطيط المحتوى مفتاحًا لنمو شركتك
يمكن أن يؤدي تقديم المحتوى المناسب في الوقت المناسب إلى إحداث العجائب لنمو شركتك. من خلال تلبية احتياجات العملاء المحتملين بناءً على شخصيتهم ومرحلة دورة حياتهم ، فأنت تسعدهم في كل منعطف ، وتعزز فرصك في كسب عميل مخلص وتحويلهم إلى مبشر للعلامة التجارية.
ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في مارس 2014 وتم تحديثه من أجل الدقة والشمول.
المصدر: https://blog.hubspot.com/marketing/content-mapping-template-personalize-marketing
- '
- "
- &
- 7
- الوصول
- حسابي
- نشط
- نصيحة
- الكل
- السماح
- الاستئناف
- التطبيقات
- حول
- أطلس
- جمهور
- أوستن
- أتمتة
- دليل الشركات
- قطعة
- المدونة
- المقالات والأخبار
- تعزيز
- العلامات التجارية
- نساعدك في بناء
- ابني
- الأعمال
- صاحب العمل
- يشترى
- شراء
- دراسة الحالات
- دراسة حالة
- الرئيس التنفيذي
- فرص
- رئيس
- الرئيس التنفيذي
- عميل
- الكود
- آت
- حول الشركة
- consultants
- محتوى
- إدارة المحتوى
- محتوى التسويق
- استمر
- تحويل
- تحطم
- خلق
- CRM
- حالياًّ
- تجربة العملاء
- رحلة العميل
- العملاء
- البيانات
- تقديم
- تطوير
- مدير المدارس
- قيادة
- إي بوك
- الطُرق الفعّالة
- البريد الإلكتروني
- مشروع
- تقديرات
- إلخ
- تنفيذي
- الخبره في مجال الغطس
- نهاية
- الاسم الأول
- النموذج المرفق
- مؤسس
- مجانًا
- لعبة
- العلاجات العامة
- إعطاء
- شراء مراجعات جوجل
- عظيم
- شبكة
- التسويق
- توجيه
- رئيس
- كيفية
- كيفية
- HTTPS
- HubSpot
- فكرة
- صورة
- معلومات
- رؤى
- مصلحة
- مقابلات
- IT
- القفل
- تعلم
- لينكدين:
- موقع
- صانع
- القيام ب
- إدارة
- شريك اداري
- رسم خريطة
- برنامج Maps
- مارس
- تجارة
- أبحاث السوق
- المسوقين
- التسويق
- مدير التسويق
- الأسواق
- مایکروسافت
- ميكروسوفت ورد
- خطوة
- أسماء
- عرض
- عروض
- امين شرطة منزل فؤاد
- التأهيل ل
- جاكيت
- عمليات
- الفرص
- الفرصة
- مزيد من الخيارات
- كاتوا ديلز
- طلاء
- الشريكة
- مجتمع
- التخصيص
- تخطيط
- المنصة
- المنشورات
- بريميوم
- التسعير
- منتج
- المنتجات
- ملفي الشخصي
- نشر
- شراء
- RE
- بحث
- مورد
- النتائج
- الأملاح
- سلس
- بحث
- إحساس
- خدمات
- مشاركة
- الاشارات
- حجم
- So
- تطبيقات الكمبيوتر
- الحلول
- حل
- أنفق
- المسرح
- بداية
- بدأت
- الإستراتيجيات
- دراسات
- دراسة
- ناجح
- الدعم
- المساحة
- نظام
- الهدف
- التكنولوجيا
- الاختبار
- الوقت
- نصائح
- رمز
- تيشرت
- المواضيع
- سقسقة
- us
- مقاطع فيديو
- التصور
- الموقع الإلكتروني
- من الذى
- في غضون
- للعمل
- أعمال
- قيمة