استدامة التجارة الإلكترونية: ارتفاع معدلات عائدات التجزئة

شهد العالم قدرًا كبيرًا من الاضطراب على مدار العام ونصف العام الماضيين ، مع تفشي جائحة عالمي قلب كل شيء رأسًا على عقب. كان أحد أهم التغييرات وأكثرها وضوحًا هو الارتفاع السريع في التسوق في التجارة الإلكترونية. ولكن عندما يتعلق الأمر بالاستدامة ، فإن شركات البيع بالتجزئة لديها بعض الأعمال للقيام بها. تعرف هنا على كيفية تأثير هذا الارتفاع في الشراء عبر الإنترنت على معدلات الإرجاع وما يعنيه ذلك بالنسبة للتأثير البيئي للتجارة الإلكترونية.

الارتفاع الأخير في التجارة الإلكترونية

لقد غير الوباء العالمي الطريقة التي نؤدي بها أعمالنا ، ويبدو أن بعض التغييرات موجودة لتبقى. في أوائل عام 2020 ، أدت رواية Coronavirus إلى توقف صراخ في عالمنا. نظرًا لأن المتسوقين وضعوا الحجر الصحي في منازلهم لتجنب التعرض للفيروس ، فقد لجأوا إلى الإنترنت لتلبية جميع احتياجات التسوق الخاصة بهم.

في حين أن Covid سرعت بالتأكيد الزيادة في مبيعات التجارة الإلكترونية ، أصبح التسوق عبر الإنترنت بالفعل يتمتع بشعبية متزايدة حتى قبل الوباء. يبدو أن بعض عمليات شراء التجارة الإلكترونية هذه على الأقل موجودة لتبقى.

وفقا للأمم المتحدة ، المبيعات العالمية عبر الإنترنت نمت إلى 26.7 تريليون دولار. في الولايات المتحدة وحدها ، ارتفعت مبيعات التجزئة عبر الإنترنت من 598 مليار دولار في عام 2019 إلى 791.7 مليار دولار في عام 2020. وحدثت قفزات مماثلة في دول مثل أستراليا وكندا والصين وكوريا والمملكة المتحدة.

إرجاع التجارة الإلكترونية

إلى جانب الارتفاع في التجارة الإلكترونية ، نمت عائدات المستهلكين بشكل كبير. تشير التقديرات إلى أن حوالي 30٪ من عمليات الشراء عبر الإنترنت يتم إرجاعها في النهاية. قارن ذلك بنسبة 10.6٪ من البضائع التي يتم إرجاعها عبر جميع القنوات ويمكنك أن ترى كيف يمكن أن تؤثر الزيادة في التسوق عبر الإنترنت على سوق الخدمات اللوجستية العكسي.

هناك عدة أسباب لذلك. عندما يتعذر على العملاء لمس العناصر أو الاحتفاظ بها أو تجربتها فعليًا قبل الشراء ، فمن المرجح أن يعيدوها لاحقًا. في كثير من الأحيان لا يوجد شيء خاطئ في المنتج - بدلاً من ذلك ، هذه مرتجعات بدون أخطاء حيث لم يكن النسيج أو اللون أو الحجم ببساطة كما هو متوقع.

ماذا يحدث للعودة؟

فكيف يتعامل تجار التجزئة مع هذا الحجم من عائدات العملاء؟ غالبًا ما يفترض المستهلكون أن البضائع التي يعيدونها تُعاد إلى أرفف المتاجر أو المستودعات ، ولكن هذا ليس هو الحال غالبًا. على الرغم من أن البديل بعيد كل البعد عن الاستدامة ، إلا أن بائعي التجزئة يجدون أن تجديد النشاط التسويقي للبضائع المرتجعة ببساطة لا معنى له من الناحية المالية.

يتطلب تجديد النشاط التسويقي للعنصر المرتجع فحصًا شاملاً للتأكد من أنه لا يزال في حالته الجديدة. قد يتطلب أيضًا إعادة التحزيم وإعادة التخزين. إذا تم تفويت أي شيء ، فقد يتسبب ذلك في الإضرار بسمعة العلامة التجارية أو كوابيس خدمة العملاء الأخرى. تمتلك بعض العلامات التجارية الموارد اللازمة للقيام بذلك ، ولكن بشكل أكثر شيوعًا ، بمجرد إرجاع عنصر ، يتم إزالته من المخزون. ما يحدث بعد ذلك؟

والمثير للدهشة أن بعض تجار التجزئة ما زالوا يتخلصون من البضائع المعادة في مدافن النفايات. في الواقع ، يضيف هذا ما يصل إلى حوالي 5 مليارات جنيه من البضائع المعادة كل عام. بالتأكيد يجب أن تكون هناك طريقة أفضل للتعامل مع هذه المنتجات.

طريقة تصفية التجزئة الأكثر استدامة

نظرًا لأن المستهلكين اليوم يفضلون التسوق مع العلامات التجارية التي تركز على الاستدامة ، يحتاج البيع بالتجزئة إلى إيجاد طرق أفضل للتعامل مع عائدات المستهلكين. نهج واحد مستدام هو الاستفادة من سوق ثانوي. من خلال تصفية البضائع المعادة والتالفة والمخزنة الزائدة ، يمكن لتجار التجزئة إبقاء هذه المنتجات خارج مكب النفايات وإعطائهم حياة أخرى مع تحقيق معدلات استرداد أعلى.

مشترو التصفية غالبًا ما يكونون خبراء في تجديد النشاط التسويقي للمنتجات المستخدمة أو التالفة. نظرًا لأنه غالبًا ما يكون عملهم الأساسي ، فإنهم يفحصون كل عنصر بعناية قبل البيع. حتى البضائع القابلة للتلف يمكن أن تجد منزلًا مع المشترين الذين يقومون بإصلاحها أو تفكيكها لقطع غيار. عندما تقوم بتصفية المخزون المرتجع أو التالف عبر سوق المزاد الخاص في B-Stock ، يمكنك أن تطمئن إلى أن البضائع الخاصة بك ستذهب إلى مشتر تم فحصه والذي سيعيد تدويرها في السوق الثانوية.

إذا لم تكن قد جربت مزادات تصفية لمخزونك الزائد من قبل ، فإن الشراكة مع B-Stock أمر لا بد منه. سيساعدك فريق الخبراء لدينا في صياغة قوائم المزاد الأكثر ربحية. سنساعدك على تفريغ المنصات أو شاحنات المنتجات بكفاءة وبأفضل سعر سيدعمه السوق الثانوي. تريد معرفة المزيد؟ اتصل بـ B-Stock للحصول على عرض توضيحي اليوم.

المصدر: https://bstock.com/blog/ecommerce-sustainability-retail-return-rates-rise/