تمكين تجربة عملاء آسرة: طريقة Go XR

90% من العملاء يريدون رؤية المنتج أو الشعور به قبل اتخاذ قرار الشراء.

من الضروري للغاية أن يعرف العملاء بالضبط ما يشترونه ، لا سيما عندما يشترون منتجات عالية القيمة. من الضروري للغاية أن تلبي المؤسسات احتياجات العملاء من خلال تقديم عروض توضيحية للمنتجات.

يعتقد 71% من العملاء أن الواقع الممتد (XR) يمكن أن يساعدهم في اتخاذ قرارات الشراء. 

استخدمت قطاعات متعددة مثل التصنيع والرعاية الصحية وتجارة التجزئة والعقارات وقطاع السيارات XR لإنشاء تجارب رائعة يمكن استخدامها في كل من قطاعي B2B وB2C.

GoXR: تحويل المظاهرات

كان كل طفل في التسعينيات وأوائل القرن الحادي والعشرين قد التقى أو صادف مندوبي مبيعات من الباب إلى الباب يعرضون منتجات تتراوح من الأدوات المنزلية البسيطة إلى الإلكترونيات المعقدة. غالبًا ما كان الناس يقومون بعمليات شراء متأثرة بالمظاهرات.

تعد عروض المنتجات جزءًا أساسيًا أو جزءًا لا يتجزأ من التسويق والتدريب. تستخدم المنظمات في جميع أنحاء العالم العروض الحية منذ زمن سحيق. وحتى الآن، فمن المهم. ومع ذلك، فقد جعل الوباء من الصعب للغاية على المنظمات إجراء مثل هذه المظاهرات.

تهدف GoXR إلى إحداث ثورة في هذا من خلال تقديم عروض AR و VR التي يمكن أن تساعد العملاء على تصور المنتجات وتجربتها قبل الشراء.

التصنيع:

يعد قطاع التصنيع من بين أكبر العوامل التي تدفع اقتصاد العديد من الدول. عند استخدامه في إعداد B2B لتدريب الموظفين الجدد ، فإنه يساعد الفنيين ومندوبي المبيعات الجدد على فهم المنتج بشكل أفضل قبل إجراء عملية بيع. وبالمثل ، في حالة مصممي المنتجات ، يساعدهم ذلك على تحويل خيالهم إلى نماذج ثلاثية الأبعاد جيدة العرض يمكن للآخرين تصورها أيضًا.

على سبيل المثال ، إذا أنشأت شركة تصنيع منتجات مثل التروس أو المحركات ، فيمكنها إرسال فيديو توضيحي للواقع المعزز إلى شركات السيارات لمساعدتها على فهم ميزات المنتج بشكل أفضل.

وهذا بدوره سيساعدهم على اتخاذ قرار الشراء. سيكونون قادرين على فهم المنتج الذي يبحثون عنه بشكل أفضل وقد لا يضطرون إلى الاستثمار في عينات القطع فقط لفهم وظائف المنتج.

صناعة السيارات:

• صناعة السيارات تنفق أكثر من 6 مليارات دولار سنويًا على تقديم عروض توضيحية للمنتجات وتستفيد بشكل كبير من استخدام GoXR.

على سبيل المثال ، يمكن للشركة أن تختار عمل عروض توضيحية ثلاثية الأبعاد لسيارة معينة تظهر على شاشة العملاء المحتملين. يمكن للعميل تغيير لون وشكل السيارة من خلال تخصيصها بما يتماشى مع رغباته.

وبالمثل ، يمكن تسهيل العروض التوضيحية التي تُظهر الوظائف الكاملة للسيارة (وليس فقط الجوانب الجمالية) باستخدام GoXR. على سبيل المثال ، إذا أراد شخص ما تخصيص طاقم من المركبات وفقًا لاحتياجاتهم ، فيمكن إنشاء تجربة قائمة على الواقع الافتراضي حيث سيشعرون بالجلوس في سيارة فعلية.

يمكن أيضًا استخدام العروض التوضيحية المستندة إلى XR لتدريب الموظفين الجدد على عملية التركيب والعرض والتجميع. وهذا يساعدهم على فهم الخطوات ويقدم تجربة ممتعة والأهم من ذلك أنها مفهومة للمرشحين.

عقارات:

تُعد العقارات من بين أكثر خيارات الاستثمار ربحًا للأفراد ذوي الثروات العالية (HNI) وغيرهم من الأشخاص على حدٍ سواء. لا يرغب الكثير من الناس في شراء شقة في مبنى دون توضيح الكثير أو أي وضوح بشأن المظهر النهائي للمبنى.

مع GoXR ، يحتاج العملاء فقط إلى رؤية المباني. يمكنهم المشي من خلاله وملاحظة الميزات الدقيقة أو التفاصيل الدقيقة ، تمامًا كما لو كانوا في مبنى حقيقي. يمكن أن يساعد هذا في التأثير على قرارات الشراء الخاصة بهم.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أيضًا استخدام GoXR لتنظيم وإنشاء 360⁰ عرض مقاطع الفيديو على المنتج لتمكين الأشخاص من رؤية المبنى بشكل ثلاثي الأبعاد من نقطة خارجية أخرى. وهذا يساعدهم على رؤية البنية الدقيقة والكليّة للمبنى وتحقيق رضا العملاء بشكل أفضل.

في الواقع ، باستخدام AR نموذج ثلاثي الأبعاد للمنزل يمكن عرضه وعرضه على الشاشة في الوقت الفعلي. يمكن استخدام هذه النماذج ثلاثية الأبعاد لعمل نماذج CAD والتي يمكن استخدامها لاحقًا في البناء.

البيع بالتجزئة:

في عام 2020 وحده ، استخدم أكثر من 100 مليون مستخدم XR لمساعدتهم في تلبية احتياجات الشراء أثناء التسوق.

بينما استخدمه البعض عن علم ، لم يدرك البعض الآخر أنهم كانوا يستخدمون الواقع المعزز. ومع ذلك ، فإن الشيء الوحيد الذي تميز عن ردود معظم العملاء هو أنهم أحبوا التجربة وكانوا يتوقون إلى المزيد منها.

تعد عروض XR في مجال البيع بالتجزئة بمثابة منجم ذهب لأنه يمكن استخدامها لجذب العملاء إلى العلامة التجارية. من الأثاث إلى الملابس وحتى الملحقات، يمكن استخدام GoXR لإنشاء تجارب يمكن للعميل من خلالها تجربة المنتج فعليًا في الوقت الفعلي. سيساعدهم ذلك على تحديد ما إذا كان المنتج مناسبًا (في حالة الملابس)، وسيكون مناسبًا للبيئة المحيطة (الأثاث) وما إلى ذلك. وهذا لديه القدرة على التأثير على التسويق بشكل إيجابي.

ميزة GoXR:

مزايا جوXR كثيرة ولا يمكن الاستهانة بها.

تشمل المزايا أو الفوائد المقدمة ما يلي:

• زيادة رضا العملاء وولائهم
• انخفاض تكاليف العرض التوضيحي
• انخفاض الإنفاق على الخدمات اللوجستية والعمليات
• تفاعل أعلى بين المستخدمين

فيما يلي بعض التطبيقات الرائعة التي نمتلكها والتي يمكننا إنشاؤها: إشراك تصور المنتج ، والتسويق الشامل ، وتفصيل المنتجات الواقعية ثلاثية الأبعاد ، وكتالوجات المنتجات التفاعلية.

خلق تجربة مشتري لا مثيل لها!