Finovate Global Finland: بناء اقتصاد بيانات قوي مع كريس مور عضو ReceiptHero

هلسنكي ، ومقرها فنلندا استلام في مهمة لإجراء تفاعلات ذات مغزى من المعاملات اليومية. تجمع منصة الشركة بين الإيصالات الرقمية وبرامج الولاء والمزايا لمنح التجار طرقًا جديدة للتفاعل مع عملائهم. يستفيد المستهلكون من حل متكامل يخفف عبء الإيصالات الورقية والبريد الإلكتروني ، بالإضافة إلى العديد من بطاقات الولاء والتطبيقات.

التقينا بكريس مور ، الرئيس التنفيذي للعمليات في ReceiptHero ، للحديث عن المدى الذي قطعته الشركة منذ إنشائها ظهرت Finovate لأول مرة في عام 2020، والدور الذي تلعبه ReceiptHero في اقتصاد البيانات الناشئ. تحدثنا أيضًا عن الشركة أعلن مؤخرًا عن شراكة مع Ingenico.

---

لقد ظهرت لأول مرة في Finovate في FinovateEurope 2020 في برلين ، ألمانيا. كيف كانت التجربة؟ 

كريس مور: واو ، هذا يبدو وكأنه قبل عقد من الزمان! في ذلك الوقت كنا فريقًا صغيرًا جدًا وقد أطلقنا للتو تكامل بنك Nordea. لقد بدأنا أيضًا في ضم الدفعة الأولى من التجار الفنلنديين إلى المنصة بشكل منهجي. كانت التعليقات التي حصلنا عليها من العرض التوضيحي رائعة ؛ لقد شعرت حقًا أننا كنا نحل مشكلة عالمية وليس مجرد شيء تحدثنا عنه هنا في فنلندا. يمكنك أن تجادل بأن الترويج في FinovateEurope كان الحافز لما نحن عليه اليوم. 

في وقت لاحق من ذلك العام ، حصلت على مليوني دولار من التمويل الأولي. ماذا قال ذلك الاستثمار عن شركتك في ذلك الوقت وكيف استثمرت رأس المال في العمل؟ 

مور: لقد عزز التمويل الأولي أيضًا أننا كنا نكافح مشكلة كبيرة بما يكفي. لقد اخترنا بعض المستثمرين العظماء في بلدان الشمال الأوروبي وقد قدموا أكثر من مجرد رأس مال منذ الاستثمار. في الأساس ، كان التمويل يهدف إلى تنمية المنصة وزيادة جهود مبيعاتنا في دول الشمال ، ولكن أيضًا (التوسع) في أسواق أخرى ، مثل سويسرا والمملكة المتحدة وتخصيص رأس المال لتكامل نقاط البيع لدينا والتي تعد جزءًا أساسيًا من الحصول على الإيصال تتدفق البيانات من تجار التجزئة.  

في الخريف الماضي ، دخلت ReceiptHero في شراكة مع Mastercard و Visa. كيف نشأت هذه الشراكات وما الذي تم تحقيقه من خلالها؟ 

مور: جاءت هذه الشراكات أسرع مما توقعنا. كانت الشراكة مع كل من Visa و Mastercard في المرحلة الأولية بمثابة علامة فارقة بالنسبة لنا. لكننا علمنا أيضًا أن معالجة مشكلة الإيصال الرقمي لن تحدث إلا إذا كان لدينا شركاء عالميون مثل مخططي البطاقة الرئيسيين. تتيح لنا الشراكة مع كل من Visa و Mastercard الانتقال إلى أسواق جديدة في أوروبا مع اعتماد أقل على مزودي الدفع المحليين وبالتالي عمليات تكامل أقل قبل التمكن من إطلاق حلنا. لذلك كان فوزًا كبيرًا حقًا فيما يتعلق بتوسيع النظام الأساسي وتوفير الثقة على أعلى مستوى لدعم هدفنا المتمثل في إزالة الإيصالات الورقية كطريقة رئيسية لإثبات الشراء. لا أعتقد أن هذه الشراكات كانت ممكنة دون قيام فريق التطوير الرائع لدينا ببناء منصة متوافقة مع PCI DSS ، مع التأكيد على التزامنا بحماية بيانات حامل البطاقة وتوفير أفضل منصة إيصالات ممكنة في السوق اليوم.

بالحديث عن Visa ، لقد عززت مؤخرًا علاقتك بالشركة. كيف ذلك؟ 

مور: شهدت Visa زيادة في طلبات العملاء والاهتمام بالإيصالات الرقمية على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية ، ولفترة من الوقت ، كانوا يحاولون العثور على شريك أوروبي يمكنه تمكين مثل هذا الحل. بناءً على الشراكة الفنية من عام 18 ، تضعنا هذه الاتفاقية الجديدة في نافذة المتجر كشريك معتمد لعملاء وشركاء Visa. نحن نشهد بالفعل فوائد المشاركة في برنامج Fintech Partner Connect في Visa ونأمل أن نعلن شيئًا قريبًا على خلفية هذه العلاقة المعززة.

لقد تحدثت عن فكرة اقتصاد البيانات. بأي طريقة يعتبر ReceiptHero جزءًا من اقتصاد البيانات هذا - وما هو الدور الذي يلعبه داخله؟   

مور: نحن محاطون بالبيانات في حياتنا اليومية ، ومعظمها غير منظم وفي أماكن يصعب الوصول إليها. الإيصالات المطبوعة على الورق هي فقط: غير منظمة ، وكعميل ، من الصعب تطبيق بيانات الشراء هذه للاستخدام الجيد. كان جزء من ملاحظاتي الافتتاحية في FinovateEurope هو أننا غمرتنا ابتكارات الدفع الرقمية المذهلة ، وللأسف ، تُركت تجربة ما بعد الشراء بشكل أساسي للبقاء في العالم التناظري. تعد بيانات الشراء أساسية لبناء اقتصاد بيانات قوي ، حيث تم عزل هذه البيانات حتى الآن وبتنسيق يصعب تلقيه في الوقت الفعلي. لم يتم رفعه أو تقديره حقًا كما ينبغي. تعمل ReceiptHero على تفكيك تلك الصوامع وتمكين العالم حيث يمكن للمستهلك الحصول على هذه البيانات على الفور في تطبيقه المصرفي أو في خدمة معتمدة حيث يتم استخدام البيانات لتحسين تجربة العميل. 

جزء من دورنا الفريد في الكفاح من أجل الإيصالات الرقمية المنظمة هو أن لدينا واجب ائتماني تجاه البيانات التي تتدفق عبر منصتنا لاستخدامها بطريقة تفيد جميع أصحاب المصلحة في النظام البيئي. ليس لدينا دافع خفي هنا. نحن لسنا بنكًا أو تاجر تجزئة كبير ولا مسجل نقدي أو مزود دفع يتيح البيع. يتيح لنا ذلك العمل مع المصلحة الفضلى لجميع أصحاب المصلحة ومساعدة الجميع على الاستفادة بشكل أفضل من هذه البيانات الرقمية الجديدة التي تم العثور عليها لحامل البطاقة والتاجر. 

يلعب ReceiptHero أيضًا دورًا في الاتجاه نحو الاستدامة والاستهلاك المسؤول. ما مدى أهمية ذلك بالنسبة لك ولعملائك؟ 

مور: بالنسبة لكبار بائعي التجزئة الذين يطبعون مئات الآلاف من الإيصالات يوميًا ، ماذا يحدث عندما تقوم بإيقاف تشغيل جميع طابعات الإيصالات في متاجرك على الصعيد الوطني وإرسال إيصالات العملاء عبر القنوات الرقمية فقط؟ ما هي التأثيرات على عملك من منظور التكلفة - ولكن أيضًا التداعيات البيئية؟ ببساطة ، يتم تحويل عدد أقل من الأشجار إلى خشب ثم إلى ورق ، والذي كان من الممكن أن يجد وجوده القصير كإيصالات حرارية للأسف لا يمكن إعادة تدويرها بسبب المواد الكيميائية الضارة على الورق. خذ هذا السيناريو ثم ضاعفه عبر الآلاف من تجار التجزئة في جميع أنحاء أوروبا (وفي مرحلة ما ، على مستوى العالم). يصبح هذا تغييرًا مهمًا في كفاحنا من أجل الاستدامة وتجارب رقمية أفضل.  

ما الذي يمكن أن تخبرنا به عن صناعة التكنولوجيا المالية في فنلندا والذي قد يفاجأ من هم خارج البلاد - والمنطقة - بسماعه؟ 

مور: حسنًا ، لقد كنت شخصيًا في فنلندا منذ 10 سنوات حتى الآن ورأيت مساحة التكنولوجيا المالية تنمو عامًا بعد عام. لطالما كانت السويد على بعد خطوات قليلة للأمام فيما يتعلق بشركات التكنولوجيا المالية أحادية القرن ، لكن فنلندا استطاعت الآن اللحاق بالركب بسرعة. لدينا نظام بيئي رائع هنا حيث تسعى البنوك إلى الابتكار والبحث عن التقنيات المالية لتسريع تلك الميزات المضمنة. الآن لدينا نجاحات يونيكورن مثل Enfuce و AlphaSense في أوروبا. أعتقد أيضًا أن مساحة رأس المال الاستثماري تزداد سخونة فيما يتعلق بتمويل التكنولوجيا المالية ، مع وجود الكثير من الرغبة في الاستثمار في شركات التكنولوجيا المالية الشابة الطموحة. 

لقد قدمت حلاً لمكافآت الولاء هذا الصيف. لماذا هذا الانتقال الآن - وكيف كان الاستقبال المبكر للميزة الجديدة؟   

مور: يعد توزيع الإيصالات الرقمية في الوقت الفعلي أساس ما يمكن بناؤه باستخدام هذه البيانات. ما أردنا إثباته هو ما يحدث في القطاعات المجاورة عندما تحصل على هذه البيانات وتلتف حولها بحل ولاء خفيف. لقد بدأنا في إشراك التجار من الشركات الصغيرة والمتوسطة في برنامج المكافآت ، وحتى الآن يبدو أننا قادرون على تقديم قيمة أكبر للتاجر وحامل البطاقة. بالنسبة لتجار التجزئة الأكبر حجمًا حيث قد يستخدمون بالفعل نظامًا أساسيًا للولاء ، يمكننا تمكين بيانات الإيصالات المرتبطة بالبطاقة في الوقت الفعلي لمنحهم رؤية أفضل عبر الإنفاق المتكرر والولاء مدى الحياة ومتوسط ​​حجم السلة. 

لقد أعلنت أيضًا أنك ستنضم إلى منصة PPaaS الجديدة من Ingenico. ماذا يمكنك أن تخبرنا عن هذه الشراكة؟

مور: قمنا أعلنا هذا الأسبوع أننا وقعنا شراكة مع Ingenico، أحد أكبر مزودي محطات الدفع في العالم ، وهو الآن جزء من مجموعة Worldline. PPaaS هي منصة الدفع الجديدة من Ingenico التي تتيح لنا التكامل "واحد لأكثر" ، حتى نتمكن من تمكين حل الإيصالات الرقمية الخاص بنا لآلاف المشترين ، وهي شراكة أخرى تدعمنا للتوسع في جميع أنحاء أوروبا. الأمر المثير في هذه الشراكة هو أنه يمكننا ضم حاملي البطاقات من محطة الدفع ، مما يسمح بنقطة دخول أخرى لتلقي الإيصالات الرقمية للعملاء. 

ما الذي يمكن أن نتوقع سماعه أيضًا من ReceiptHero خلال رصيد عام 2022 وحتى عام 2023؟ 

مور: حسنًا ، لدينا بعض بائعي التجزئة المهمين الذين يأتون إلى المنصة خلال الأشهر الستة المقبلة ، لذلك نحن متحمسون حقًا للإعلان عن ذلك في الوقت المناسب. هؤلاء هم تجار التجزئة الذين يعملون عبر أسواق متعددة وهناك المزيد من الدلائل على توسعنا في أوروبا. ستكون هناك أيضًا بعض أخبار الشراكة البنكية ، لكنني لن أتخلى عن ذلك بعد الآن!

---

تصوير بول ثيودور أوجا