خمس استراتيجيات لإلغاء تأمين SaaS Hypergrowth

خمس استراتيجيات لإلغاء تأمين SaaS Hypergrowth

عقدة المصدر: 1968247

مع انتقال العالم إلى السحابة ، من المتوقع أن تنمو SaaS ، التي تشكل أكبر شريحة في السوق 117.7 مليار $ في 2021. بفضل مزيج من التحول الرقمي السريع والتسارع في اعتماد السحابة عبر الصناعات ، أصبح النمو المفرط SaaS هو الوضع الطبيعي الجديد.


ولكن كيف تعرف مدى السرعة الكافية لخدمة SaaS الخاصة بك؟ الأعمال SaaS اليوم أخذ المقبلة., ليس سنوات ، للانضمام إلى نادي يونيكورن المطلوب. على الرغم من الانكماش الاقتصادي ، شهد عام 2020 16 اكتتاب عام في SaaS، مسجلاً واحدة من أكثر H2s ازدحامًا خلال عام لشركات SaaS. تكشف نظرة فاحصة على الاكتتابات العامة الأولية خلال 2018-20 أن الربع الأعلى من أكثر الاكتتابات الأولية نجاحًا ، مثل Crowdstrike و Workday و Zoom و Zoominfo ، معدلات نمو 76٪ فأكثر. وبشكل ملحوظ ، لأنه في المرحلة الأولى من النمو ، من السهل نسبيًا تحقيق نمو بنسبة 100٪ مقارنة بالعام الماضي ، ولكن الحفاظ على معدلات النمو المرتفعة هذه يصبح صعبًا كلما توسعت.


هذا سبب واحد فقط لأن النمو المفرط هو عامل تمايز مهم في سوق تنافسي بشدة مثل SaaS. بعض الطرق الأخرى التي يمكن أن يميزك بها فرط النمو عنك هي:


  1. الشركات على مسار النمو المفرط قبل الضرب من المرجح أن تصل إيرادات 100 مليون دولار إلى مليار دولار في الإيرادات.

  2. يحصل المساهمون عوائد أكثر 5 أضعاف من الشركات عالية النمو مقارنة بالشركات متوسطة النمو.

  3. يؤدي النمو المرتفع إلى ارتفاع القيمة السوقية. على سبيل المثال ، كان متوسط ​​الزيادة في القيمة السوقية لشركات مثل Crowdstrike و Workday و Zoom 270% بعد الاكتتاب.



كيف تحصل على مسار النمو المفرط؟


مع تطور SaaS لديك ، فإن تحديد فرص النمو والعمل بسرعة عليها أمر بالغ الأهمية.


النمو المفرط هو دالة على خفة الحركة والكفاءة. تمنحك أجيليتي القدرة على البقاء في صدارة منافسيك من خلال تنفيذ استراتيجيات النمو بوتيرة سريعة.


ما الذي تفعله شركات SaaS شديدة النمو بشكل مختلف؟ لقد تعمقنا في الاستراتيجيات المجربة والمختبرة والتعلم من بعض شركات SaaS عالية النمو.


في هذا الدليل ، سنشرح بالتفصيل خمس استراتيجيات للنمو SaaS لتضعك على مسار النمو المفرط المستمر:


  1. التجربة وتكرار التسعير أثناء التنقل

  2. اكتشف أسواق جديدة على الصعيد العالمي

  3. قم بتوسيع الإيرادات وكبح الاضطرابات

  4. اكتشف الفرص باستخدام Analytics

  5. تنويع قنوات اكتساب العملاء


دعونا الغوص في!



1. التجربة وتكرار التسعير أثناء التنقل


في مسار النمو المفرط ، يعد تعظيم الإيرادات أولوية. يعد التسعير أحد أهم عوامل النمو لتحقيق أقصى قدر من الإيرادات وضمان حصول العملاء على أقصى قيمة من منتجك.


يمكن أن يكون تسعير SaaS معقدًا ، وهناك العديد من استراتيجيات التسعير للاختيار من بينها. إذن كيف تعرف ما يناسب عملائك بشكل أفضل وفي نفس الوقت يزيد من أرباحك؟ تكمن الإجابة في القدرة على تجربة استراتيجية التسعير الخاصة بك وتكرارها.



"النصيحة الأولى لإستراتيجية التسعير هي معاملتها كتجربة".

- يوآف شابيرا (المنتج / الهندسة ، HubSpot ، Facebook)



لإجراء تجارب التسعير بنجاح ، يجب أن تكون شركات SaaS قادرة على مقارنة خطط التسعير وإنشاء مستويات أسعار جديدة أو تبديل نماذج التسعير بسرعة. من الضروري أيضًا التأكد من أن عملائك لا يخرجون بسبب التغييرات المفاجئة في الأسعار.


ومع ذلك ، يمكن أن يكون لتجارب التسعير تأثير كبير على نمو إيراداتك على المدى الطويل. إذا كنت تعمل باستمرار على تحسين استراتيجية التسعير الخاصة بك ، يمكن أن يشهد مسار النمو الخاص بك تحولًا كبيرًا صعودًا في غضون أشهر ، كما هو موضح في هذا مسح 96 شركة SaaS مع $ 5 + Million ARR.





ولهذا السبب ، إذا كنت تستعد لتجارب التسعير كمشروع متعدد الأرباع ، فستترك المال على الطاولة. تعلم المزيد عن تجارب تسعير SaaS هنا.



✨SaaS في دائرة الضوء 


Zendesk هو مثال على إجراء تجارب التسعير ، فهمها بشكل خاطئثم يصححها ليخرج مجيدًا في النهاية. هكذا نظرت أسعارهم إلى الوراء في عام 2008:





مع توسعهم والإضافات إلى مزيج المنتجات ، قاموا بتكرار التسعير ، مع التركيز على شريحة معينة من السوق في كل مرة. لقد ركزوا على القيمة المتصورة للمنتج والتسعير الأمثل وفقًا لذلك في كل مرحلة من مراحل نموهم. على سبيل المثال ، في عام 2011 ، بعد مضاعفة قاعدة عملائهم بأكثر من الضعف ، قاموا بتضمين أسعار المؤسسات مع تطور احتياجات عملائهم. خفة حركتهم في تجربة التسعير متعدد المستويات بالتزامن مع إطلاق المنتجات الجديدة ، ساهمت بشكل كبير في مسار نموها.


اليوم ، تمتلك Zendesk مستويات مختلفة من الأسعار مناسبة تمامًا لعملاء الشركات الناشئة والشركات وقد تجاوزت مليار دولار في ARR.





'صندوق"مثال رائع لكيفية تأثير تحسين التسعير على كل مرحلة من مراحل النمو. عندما بدأوا في عام 2004 ، كان لديهم خطة تسعير واحدة فقط. مع توسعهم ، احتاجوا إلى التجربة بسرعة من خلال تكرار أسعارهم وحزم منتجاتهم. وهكذا ، ولدت خطط الأعمال والمشاريع بوكس. مع نضوج عملائها ، أعادت Box تصور عبواتها ، مستهدفة شرائح مختلفة من العملاء. أخيرًا ، لمضاعفة نموهم ، ركزوا على خطة المؤسسة.





كانت رشاقتهم في تحديد خطط التسعير لعملائهم المتزايدين أحد أكبر عوامل نمو Box. اليوم ، Box هي شركة عامة ناجحة مع أكثر من 64 مليون مستخدم بحوالي 800M ARR.



الوجبات الجاهزة:


التحسينات المستمرة في الأسعار لها تأثير كبير على نمو إيراداتك. لا يجب أن تكون عمليات تكرار التسعير مشاريع طويلة الأجل. يجب أن تكون قادرًا على تنفيذ تغييرات الأسعار في غضون دقائق. يضمن ذلك عدم فقد ميزتك التنافسية أثناء البقاء على مسار النمو المفرط.


اكتشف المزيد حول تجارب تسعير SaaS هنا.



2. اكتشف أسواق جديدة على الصعيد العالمي


تم تصميم SaaS للأسواق العالمية. تجعل السحابة من السهل الوصول إلى منتجك من أي مكان في العالم. يمكن أن يؤدي توسيع وجودك عالميًا إلى فتح الأبواب لأسواق جديدة ومزيد من نمو الإيرادات ، وهو أمر يصعب تكراره إذا قمت بتقييد عمليات SaaS الخاصة بك داخل بلد واحد فقط.


وفقًا لـ Stripe، 89 ٪ من حيدات القرن تتوسع دوليًا قبل أن تصل إلى تقييماتها البالغة مليار دولار. بالنسبة إلى الأعمال SaaS في طريقها إلى الاكتتاب العام ، فإن تدفقات الإيرادات المتنوعة جيدًا في الأسواق المحلية والدولية هي علامة على الاستقرار.


ومع ذلك ، فإن التوسع الدولي يمثل بعض العقبات التشغيلية. بالإضافة إلى ذلك ، تختلف اللوائح من منطقة إلى أخرى. على سبيل المثال ، يمكن أن يمثل التوسع الأوروبي تحديًا بسبب متطلبات الامتثال الخاصة بالاتحاد الأوروبي والضرائب المحلية والقوانين. لكن الأبحاث تُظهر أنه بالنسبة إلى الاكتتاب العام الأولي الذي يتطلع إليه SaaS ، 30٪ من الإيرادات العالمية مشتق من الأسواق الأوروبية. لذلك ليس هناك من ينكر الفرص الهائلة للتوسع الدولي.


من أجل اختراق التوسع الدولي بنجاح ، تحتاج شركات SaaS إلى الاستعداد لما يلي:


  • عملات متعددة

  • المدفوعات الدولية عبر بوابات الدفع العالمية

  • الامتثال القانوني والتنظيمي والضريبي

  • توطين اللغة والتسعير


نظرًا لأن حجم السوق العالمي SaaS من المقرر أن يتجاوز 150 مليار دولار في العامين القادمين ، فإنك تفوت فرصة النمو إذا لم تكن تستعد للتوسع الدولي.


بقدر ما يبدو من التحدي ، فإن طرح التوسع العالمي لا يجب أن يكون مشروعًا متعدد الأرباع. مع المكدس التكنولوجي الصحيح ، يمكنك ذلك تتوسع عالميًا في غضون أيام. بفضل السرعة والكفاءة ، يمكن أن يكون التوسع الدولي ميزة تنافسية في رحلتك في النمو المفرط.



✨SaaS في دائرة الضوء 


ظهر Zoom في دائرة الضوء من خلال التحول الرقمي الناجم عن الوباء والعمل عن بُعد مع تنزيلات التطبيقات التي حطمت الأرقام القياسية والنمو المذهل. لكن ما يبدو أنه نجاح بين عشية وضحاها هو نتيجة سنوات من الجهد.


كان لدى Zoom توسع دولي في آفاقه قبل وقت طويل من انتشار الوباء مع وجود معقل في الولايات المتحدة. لديهم مراكز بيانات في 17 موقعًا عالميًا. تكبير يدعم العملات مثل الدولار الأمريكي والدولار الأسترالي والين الياباني واليورو ويمكن أن تعمل بسلاسة في بلدان متعددة في جميع أنحاء العالم.


وهذا هو سبب استعداد Zoom لاغتنام الفرصة التي أتاحها جائحة عالمي. ذهب Zoom إلى الاكتتاب العام في عام 2019 وتجاوز 4 مليارات دولار في ARR اليوم.



الوجبات الجاهزة:


إن الاستفادة من إمكانات النمو للتوسع الدولي أمر أساسي للنمو السريع والحفاظ على ميزتك التنافسية. يمكنك معالجة العقبات التشغيلية باستخدام مجموعة التكنولوجيا المناسبة وضمان طرح عالمي سريع وفعال في غضون أيام.



3. قم بتوسيع الإيرادات وكبح الاضطرابات


مع SaaS ، أنت تبيع بشكل أساسي نفس عرض المنتج ولكنك تقسمه إلى أسعار مختلفة وخيارات التعبئة والتغليف. نماذج تسعير SaaS مثل التسعير المتدرج تسمح لك بتقسيم ميزاتك إلى مجموعات لخدمة شرائح معينة من العملاء. للوصول إلى مسار النمو المفرط ، من الضروري تصميم مسارات لتوسيع الإيرادات قابلة للتطوير لتوسيع نطاقك قيمة عمر العميل.


في سيناريو SaaS النموذجي ، تأتي إيرادات التوسع من:


  • Upsells: عندما ينتقل العملاء من خطة منخفضة السعر إلى خطة أعلى سعرًا.

  • البيع المتقاطع: عندما يشتري العملاء منتجات غير أساسية أخرى.

  • الإضافات: عندما يشتري العملاء إضافات متكررة أو غير متكررة ليست جزءًا من خطة اشتراكهم الحالية.

  • إعادة التنشيط: عندما يجدد العملاء اشتراكًا تم إلغاؤه.


تعتبر اقتصاديات إيرادات التوسع أمرًا بالغ الأهمية لنموك. CAC (تكلفة اكتساب العميل) المطلوبة لـ 1 دولار من عائدات البيع هي 24٪ فقط من CAC لاكتساب عميل جديد. هذا هو السبب في أن الشركات التي تركز على زيادة إيراداتها مع العملاء الحاليين تنمو بشكل أسرع بشكل ملحوظ تصور في هذا الرسم البياني:





تتمثل الإستراتيجية الأخرى لتحسين الإيرادات من العملاء الحاليين والبقاء على مسار النمو المفرط في تقليل الاضطراب. تخسر شركات Saas سريعة النمو جزءًا كبيرًا من إيراداتها بسبب الاضطراب غير الطوعي وكذلك الطوعي. الأول أسهل في التعامل معه من الأخير. يمكن معالجة التمخض عن طريق تعديل تدفقات عمل الاشتراكات ، وحتى تقليل الزخم المتزايد يمكن أن يؤثر بشكل كبير على تعظيم الإيرادات على المدى الطويل. بعض الاستراتيجيات لتقليل الاضطراب اللاإرادي هي:


  • رسائل بريد إلكتروني للتذكير بالدفع ، مما يقلل من مخاطر عدم تسديد الدفعات

  • استراتيجية مطالبة ذكية ، تحدد سير عمل عمليات إعادة محاولات الدفع

  • تنبأ بالصدمة باستخدام التحليلات ، مما يسمح لك بالبقاء متقدمًا بخطوة واحدة ومنع الاضطراب


لقد أنشأنا إطار عمل 4W هذا لتحليل وتقليل معدل التغيير بكفاءة.





قراءة متعمقة استراتيجيات للحد من التموج


كل من إيرادات التوسعة والمخضبة لها تأثير على ACV (قيمة العقد السنوية). يُظهر تحليل الاكتتابات الأولية في عام 2020 أن الشركات مع ارتفاع قيمة ACV استغرق وقتًا أقل لبدء الاكتتاب العام.





عملاؤك الحاليون هم مناجم ذهب غير مستغلة للإيرادات ، ويمكن أن يساعدك تعظيم فرص الإيرادات هذه في تمهيد طريقك نحو مسار النمو المفرط.



✨SaaS في دائرة الضوء 


استكشف Dropbox فرص إيرادات التوسع مع إظهار القيمة المضافة التي يحصلون عليها للعملاء. تتضمن إستراتيجية البيع الخاصة بهم جانبين:


1. ميزة يحركها


في هذا النهج ، يحث Dropbox العميل على الارتقاء في سلسلة القيمة لأنه يوفر ميزات أكثر من الخطة الأقل ذات الميزات المحدودة. على سبيل المثال ، توفر خطة Plus الخاصة بهم مساحة تخزين تبلغ 2 تيرابايت بينما توفر الخطة المجانية 2 جيجابايت فقط.





2. استخدام مدفوعة


تم تصميم خطة تسعير Dropbox بطريقة تتلاءم مع درجات مختلفة من الاستخدام ، وبطبيعة الحال مع خطط أعلى تسمح بالمزيد. على سبيل المثال ، تسمح الخطط الشخصية بسعة 2 جيجابايت لكل نقل ملف ، بينما تسمح خطط الأعمال بما يصل إلى 100 جيجابايت.





أدى الجمع بين خطة التسعير المصممة بذكاء والتنبيهات داخل التطبيق إلى نجاح استراتيجية البيع بالتجزئة في Dropbox. كانت استراتيجية البيع هذه مفتاح هوامش نمو Dropbox. تجاوزت Dropbox اليوم 2 مليار دولار في ARR.



الوجبات الجاهزة:


هناك عاملان للنمو السريع هما: الحصول على أفضل ما في عملائك الحاليين والتأكد من عدم فقدهم. تتضمن استراتيجيات التوسع في الإيرادات المختلفة البيع الزائد والبيع العابر ، في حين أن استراتيجية الدفع القوية يمكن أن تقلل من الاضطراب. كلتا الاستراتيجيتين لهما تأثير على إيراداتك ، وعلى معدل نموك بشكل فعال.



4. اكتشف الفرص باستخدام Analytics


يتطلب نمو أعمال SaaS الخاصة بك اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات. يساعدك العرض الكامل لتحليلات الاشتراك في تحديد الأنماط التاريخية والتنبؤ بالاتجاهات القادمة. خاصة في سوق SaaS سريع الخطى ، قد لا تكون حقائق الأمس قابلة للتطبيق في الغد.


ومع ذلك ، فإن التحدي يكمن في الكم الهائل من البيانات المتاحة. يمكن تقطيعها إلى شرائح ومكعبات بطرق مختلفة ، ويمكن أن تستغرق وقتًا طويلاً لعرض رؤى قابلة للتنفيذ.


بالنسبة إلى أعمال SaaS ، تعد تحليلات الاشتراك مهمة لوظائف متعددة مثل التسويق والمبيعات والتمويل. إذا نظرت كل وظيفة إلى البيانات المهمة في صوامع ، فسيكون من الصعب مواءمة المبادرات ذات المهام الحرجة والعمل عليها بسرعة.


هذا هو السبب في وجود مصدر واحد للحقيقة مع عرض 360 درجة لتحليلات الاشتراك الخاص بك يساعد في اتخاذ القرارات المدعومة بالبيانات التي تحافظ على توافق SaaS مع النمو.


تتضمن بعض هذه الأفكار:


  • تحديد فرص تحسين الإيرادات

  • التنبؤ ومنع الاضطراب

  • تتبع شرائح العملاء وأنماطها وتأثيرها على الإيرادات

  • أداء إدارة التجربة وتحسين التحويل

  • نتائج استراتيجية التسعير


يمكن أن يساعدك النظر إلى مقاييس SaaS الصحيحة لاكتشاف المؤشرات الرائدة واتجاهات الإيرادات على تصحيح المسار والبقاء على المسار الصحيح لتحقيق النمو المفرط.



✨SaaS في دائرة الضوء 


سكرينكلود مثال على كيف يمكن أن تساعدك الرؤية المتعمقة في تحليلات الاشتراك في تصحيح المسار بشكل استباقي.


أكثر مقاييس SaaS التي يتم تتبعها شيوعًا هي MRR و churn. لكن النظر إليهم في صوامع لا يكفي لإعطائك صورة كاملة عن صحة عملك. على سبيل المثال ، إذا كان لديك MRR عالي التوسعة ، فقد يرسم صورة أنك على المسار الصحيح ، ولكن إذا كان معدل MRR مرتفعًا ، فإنه يعوض النمو.


عندما يحلل المستثمرون هذه المقاييس ، فإنهم ينظرون إلى كفاءة نمو الأعمال التجارية ، وهي دالة لكل من MRR و churn. أثناء توسعهم ، أدرك Screencloud أنهم يفتقدون رؤى مهمة لأنه لم يكن هناك مصدر واحد للحقيقة لتحليل الاشتراك.


من خلال عرض كامل لبيانات اشتراكهم ، تمكن Screencloud من تحديد أنهم لم ينمووا بكفاءة كافية. كانوا قادرين على الكشف عن رؤى حول:


  • كيف ينمو توسعهم MRR

  • لماذا كانت نسبة SaaS السريعة الخاصة بهم تتدهور

  • كيف كانوا يخسرون


هذا مكنهم من تصحيح مسارهم إلى فرط النمو في وقت مبكر.


الوجبات الجاهزة:


أحد الجوانب الحاسمة لتحقيق فرط النمو هو تحليل الاتجاهات السابقة والتنبؤ بالاتجاهات المستقبلية. لا يمكن أن تساعدك الرؤية الكاملة لمقاييس الاشتراك في تحليل هذه الاتجاهات فحسب ، بل تكشف أيضًا عن فرص الإيرادات غير المستغلة التي يمكن أن تعزز نموك.



5. تنويع قنوات الاستحواذ الخاصة بك


هناك نوعان من أوضاع الاستحواذ SaaS: مدفوعة بالمبيعات والخدمة الذاتية.


A مدفوعة المبيعات يتبع النموذج دورة المبيعات ، حيث يفهم البائع متطلبات العميل ويقترح الحل الذي يناسب العميل بشكل أفضل. على سبيل المثال ، يمكنك الذهاب الترف من خلال ملاحقة عملاء المؤسسات ARPU المرتفعين لتحسين ACV. لكنك تحتاج إلى التأكد من أن مهام سير عمل المبيعات لديك تتسم بالكفاءة وتمكين فريق المبيعات من مضاعفة جميع فرص الإيرادات الممكنة مثل الشروط المرنة ، والتجديدات ، والإلغاء ، والارتفاعات ، والبيع العابر ، والخصومات ، وما إلى ذلك.


A خدمة ذاتية النموذج يعني بشكل أساسي أنه يمكن للعملاء الاشتراك في منتجك دون أي تدخل يدوي. تنفذ شركات SaaS الخدمة الذاتية من خلال الحصول على نسخة تجريبية مجانية أو freemium. هذا يوسع السوق الخاص بك عن طريق تمكينك من التحرك سوق منخفض وكسب عددًا كبيرًا من عملاء ARPU المنخفضين. من المهم أن يكون لديك نظام إدارة اشتراك ذاتي الخدمة يدعم طرق دفع متعددة وبوابات دفع وعملات محلية لإدارة هؤلاء العملاء مقابل تكلفة أعلى. الحجم الأدنى للفريق (LTV) على نحو فعال.


لا يتم تحقيق النمو السريع دائمًا باستخدام نموذج يحركه المبيعات فقط. قد تتطلب أنواع مختلفة من العملاء أنواعًا مختلفة من حركات المبيعات ، مثل اللمسة العالية ، أو اللمس المنخفض ، أو المبيعات المساعدة ، أو حتى الدورات المعقدة التي تنطوي على تطور مكاتب الصفقات. من خلال البنية التحتية المناسبة للإيرادات ، يمكنك دائمًا اختيار السير بالطريقة التي تعتمد على المبيعات مع الحفاظ على باب الخدمة الذاتية مفتوحًا.


يؤدي تنويع قنوات الاستحواذ إلى فتح شرائح عملاء جديدة ويمنحك المرونة في التجربة.



✨SaaS في دائرة الضوء 


خبير سحابة لقد قطعت شوطًا طويلاً من فرض رسوم ثابتة على دوراتهم إلى نمو مستدام في الإيرادات باستخدام نموذج الاشتراك. مع النموذج الجديد ، يمكنهم تجربة نماذج تسعير قابلة للتطوير وتقليل الاضطراب.


مع تقدمهم في السوق مع زيادة كبيرة في اشتراكاتهم ، أرادوا ألا يدخروا جهداً واستكشاف مصدر دخل آخر: بوابة الخدمة الذاتية.


مع هذه الإضافة إلى نموذج الاشتراك الخاص بهم ، يمكن للعملاء الاتصال بالإنترنت وشراء اشتراك على موقع ACG دون التحدث إلى مندوب مبيعات. أعطت أتمتة هذه العملية دفعة لاشتراكاتها وساهمت في نموها بشكل كبير.



الوجبات الجاهزة:


يعني الانتقال من السوق إلى السوق الأعلى أو السوق السفلي الاستفادة من تدفقات الإيرادات الجديدة. لا يجب أن يأتي أحدهما على حساب الآخر. يجب أن يكون لديك دائمًا خيار تنويع مصادر إيراداتك والقدرة على تحسين نمو SaaS الخاص بك بسرعة.



في المخص:


كل من هذه الاستراتيجيات هي عجلة مسننة حاسمة في استراتيجية النمو الشاملة الخاصة بك. حدد العناصر التي لها أكبر تأثير على نمو إيراداتك وقم بتنفيذها أولاً.


في حين أن فتح النمو المفرط أمر مهم ، فإن الحفاظ على النمو المفرط هو لعبة كرة مختلفة تمامًا ، ويمكنك فعل ذلك باستخدام التطور السريع.


لقد مكننا العديد من العملاء من الوصول إلى مسار النمو المفرط.

https://chargebee.wistia.com/medias/8kt8pym0qo

اقرأ المزيد حول كيف يمكن أن يكون Chargebee مناسبًا لك شريك في فرط النمو.

الطابع الزمني:

اكثر من SaaS Chargebee.com