استطلاع Google: كيف يشعر المتسوقون فعليًا تجاه التجارة الإلكترونية التي تدعم تقنية الواقع المعزز

تعرض لك المنشورات التقنية الكثير من تجارب الواقع المعزز من قبل العلامات التجارية الكبرى للبيع بالتجزئة والموزعين والمنتجين. لكن هل يستخدمها الناس؟ كيف يشعر الشخص العادي فعليًا تجاه هذه التجارب؟ قامت جوجل بحسابات التجارة الإلكترونية.

يقوم تقرير صدر مؤخرًا من Google بتجميع نتائج ستة استطلاعات رأي تم إجراؤها من خلال Ipsos حول كيفية رؤية الأشخاص وتفاعلهم فعليًا مع التجارة الإلكترونية التي تدعم الواقع المعزز. النتائج ليست بالضرورة مفاجئة، ولكن هذا يجعلها أكثر أهمية.

الأساليب والأطر الزمنية والوجبات السريعة للتقرير

التقرير بعنوان "عامل تصفية التسوق: يستخدم المسوقون الواقع المعزز لإعادة اختراع المتجر الرقمي"، يجمع نتائج ستة استطلاعات رأي أجرتها Google Shopping Technology وIpsos في سبتمبر من عام 2020.

طرحت الاستطلاعات أسئلة حول مواقف الجمهور تجاه استخدام الهواتف الذكية والتجارة الإلكترونية العامة، بالإضافة إلى أسئلة تتعلق على وجه التحديد بالواقع المعزز. ويقر التقرير بأن الاستجابات ربما تكون قد شكلتها الجائحة، لكنه يؤكد أيضًا على ذلك من غير المرجح أن تنعكس الاتجاهات عندما ترفع قيود التباعد الاجتماعي.

"منذ أن بدأ الوباء، تحولت الحياة اليومية للكثيرين منا إلى المنزل" يقرأ التقرير. "للتعويض عن فقدان حركة المرور، تقوم العلامات التجارية بإنشاء تجارب غامرة تجلب المتجر إلى المتسوق."

وبطبيعة الحال، ذكر التقرير على وجه التحديد عدسة غوغل. يتيح التطبيق للمستخدمين التعرف على العناصر في العالم الحقيقي من خلال كاميرا هواتفهم ثم استخدام تلك العناصر المعزولة كمصطلحات بحث Google.

"إن تقنية البحث المرئي تجعل العالم قابلاً للتسوق على الفور. بالفعل، الناس منفتحون على استخدام كاميرات هواتفهم للبحث والتسوق. يقرأ التقرير. "باستخدام Google Lens، يمكنهم التسوق مما يرونه، ومعرفة المزيد عن العناصر في الوقت الفعلي - بدءًا من تحديد العلامة التجارية وحتى تحديد موقع صفقة."

وأخيرًا، حدد التقرير اثنين من "الوجبات الرئيسية" للشركات: "التخطيط المسبق" من خلال الاستثمار في الأصول ثلاثية الأبعاد، و"التواجد" من خلال التأكد من تمثيل مخزونها بشكل جيد على منصات التجارة الإلكترونية.

كيف يتعامل تجار التجزئة مع الواقع المعزز

ترتبط بعض حالات الاستخدام الموضحة في التقرير على وجه التحديد بالشركات التي تعمل على تعزيز لعبة التجارة الإلكترونية الخاصة بها للتعويض عن انخفاض التفاعل الشخصي. كانت تلك حالات امتيازات الأفلام استخدام الواقع المعزز لزيادة المشاركة بينما يتم إغلاق دور السينما، ويتجه تجار تجزئة السيارات نحو "صالات العرض الافتراضية" بينما يشهد الوكلاء انخفاضًا في حركة المرور.

ومع ذلك، لم يتم اختراع التجارة الإلكترونية أثناء فترة الإغلاق وليس المقصود منها (بالضرورة أو في جميع الحالات) أن تحل محل التسوق الشخصي. وفقًا للتقرير، فإن Shopify – مزود التجارة الإلكترونية الذي تم تأسيسه منذ 15 عامًا تقريبًا – شهد معدلات تحويل أعلى بنسبة 94٪ على المنتجات المعلن عنها بمحتوى الواقع المعزز أو الواقع الافتراضي.

كيف يتعامل المستهلكون مع التجارة الإلكترونية

تناول جزء كبير من التقرير بالتفصيل مواقف المستهلكين تجاه التجارة الإلكترونية من خلال الهواتف الذكية بشكل عام ومن خلال حلول الواقع المعزز التي تدعم الهواتف الذكية بشكل خاص. وفقًا للتقرير، فإن أكثر من 90% من الأمريكيين "يستخدمون حاليًا أو قد يفكرون في استخدام الواقع المعزز للتسوق"، ومن بين أولئك الذين يستخدمون الواقع المعزز بالفعل للتسوق، أفاد 98% أنهم وجدوا ذلك مفيدًا.

علاوة على ذلك، يتوقع العديد من مستخدمي الهواتف الذكية أن تدعم العلامات التجارية للبيع بالتجزئة الواقع المعزز. وفقًا للتقرير، توقع 43% من المشاركين الذين يستخدمون الهاتف الذكي للتسوق أن تقوم العلامات التجارية لمنتجات التجميل بدمج الواقع المعزز. وكان العدد أعلى قليلا بالنسبة ماركات السيارات.

مستقبل "البحث المرئي"

ربما كان الخط الأكثر لفتًا للانتباه في التقرير لم يكن نتيجة استطلاع أو إحصائية. يشير استنتاج التقرير إلى أن البحث المرئي "سيصبح الدعامة الأساسية لتحسين محركات البحث في السنوات القادمة".

تحسين محرك البحث، القواعد الخاصة بنتائج البحث التي تأتي من مصطلحات البحث، يتم تعيينها بشكل فردي بواسطة محركات البحث. وباعتبارنا أكبر محرك بحث في منطقة يمكن تعريفها بواسطة محرك البحث، فإن شعور جوجل بأن الطريقة التي نستخدم بها محركات البحث يمكن أن تتغير بشكل جذري "في السنوات المقبلة" يجب أن يجعلنا نتوقف.

من غير الواضح ما إذا كان هذا البيان عبارة عن توقعات من قبل المؤلفين أو إشارة إلى تغيير مقصود في السياسة في Google. وفي كلتا الحالتين، فهو بيان كبير.

المصدر: https://arpost.co/2021/03/04/google-shoppers-feel-ar-enabled-e-commerce/