كيف يمكن للتجارة الإلكترونية الاستفادة من البحث لزيادة الإيرادات؟

تحدث أكثر من مليون معاملة بيع بالتجزئة رقمية كل يوم. تأثير التجارة الإلكترونية بعيد وواسع ، يمتد من الشركات الصغيرة إلى الشركات العالمية. شهدت الأسواق عبر الإنترنت ارتفاعًا منذ منتصف التسعينيات مع إطلاق مواقع معروفة مثل Amazon و Alibaba وغيرها الكثير. اليوم ، نعلم أن هناك ما لا يقل عن 1990 مليار مشتر رقمي ، وهو ما يمثل 2.14٪ من سكان العالم البالغ عددهم 27.6 مليار.

من الإلكترونيات إلى المواد الغذائية ، يشتري الناس كل شيء عبر الإنترنت. نظرًا لأن المزيد والمزيد من المستهلكين يلجأون إلى شراء السلع عبر منافذ البيع عبر الإنترنت ، تبحث مواقع التجارة الإلكترونية عن طرق لتوليد المزيد من الإيرادات. في هذه المقالة ، سنقدم لك بعض النصائح والحيل لمساعدتك على زيادة الإيرادات من خلال متجرك عبر الإنترنت.

هناك العديد من الطرق لزيادة عائدات التجارة الإلكترونية ، وسنركز اليوم على ما يسمى بميزة "البحث في الموقع" ، والتي تُعرف بالتناوب باسم البحث الداخلي. هذه هي الميزة التي لا تحظى بالتقدير في العديد من المواقع. تخبرنا الإحصائيات بذلك 84٪ من الشركات حول العالم لا تحسن البحث في الموقع. فقط حوالي 15٪ من الشركات العالمية لديها فريق متخصص يعمل بنشاط على تحسين البحث في الموقع. هذا وحده يحدث فرقًا كبيرًا ويساعد 15٪ من الشركات على زيادة عائدات التجارة الإلكترونية. 

ما هو البحث في الموقع؟ 

مع ظهور Google ، أصبح البحث أكثر شيوعًا من أي وقت مضى. بحث الموقع هي ميزة تتيح للمستخدمين البحث بسرعة في محتوى صفحات موقع الويب باستخدام شريط البحث. ثم يتم تقديم المحتوى ذي الصلة للمستخدم لبحثه ورابط مباشر للصفحة. يوفر البحث في الموقع المصمم جيدًا للقارئ ما يريد. من الأهمية بمكان أن توفر Google أداة متخصصة لإجراء بحث داخل موقع الويب الخاص بك.

ما سبب أهمية البحث في الموقع؟

في عالم اليوم ، يرغب المستهلكون في العثور على ما يبحثون عنه بسرعة وبدون متاعب.

مع مواقع التجارة الإلكترونية والأسواق التي تبيع مئات أو آلاف العناصر في نفس الفئة ، قد يكون من الصعب على المستهلكين العثور على ما يبحثون عنه. هذا هو المكان الذي يأتي فيه البحث!

يعد إجراء البحث على موقع التجارة الإلكترونية ذا أهمية قصوى لأنه يوفر الكثير من الوقت والجهد للمستخدم ، الذي لا يتعين عليه الانتقال إلى فئة معينة ثم التصفح لساعات للعثور على المنتج الذي يبحث عنه. على العكس من ذلك ، تعمل أداة البحث كاختصار للمحتوى الذي يبحث عنه زوارك ، وهي سريعة وفعالة ، وتعرض جميع الصفحات على موقع الويب الخاص بك للموضوع الذي يبحثون عنه.

لهذا السبب إذا كان لديك موقع ويب للتجارة الإلكترونية ، فيجب عليك التأكد من أن أداة البحث الخاصة بك فعالة ، حيث يؤدي البحث غير الأمثل إلى فقدان حوالي 12٪ من الزوار الاهتمام. وإذا لم يحصل المستخدم على ما يبحث عنه أو لم يكن راضيًا عن نتائج بحثه ، فقد يغادر موقع الويب الخاص بك ويبحث عن نتائج في مكان آخر ، على الأرجح لمنافسيك.

كما رأينا ، يثبت محرك البحث الفعال أنه يد المساعدة في تلبية احتياجات العملاء. البحث الفعال في الموقع يعني سهولة استخدام أفضل ، والتي يمكن أن تزيد المبيعات ، حيث من المرجح أن يقوم العملاء الذين يحصلون على ما يريدون بإجراء عملية شراء. تظهر الأبحاث أن مواقع الويب التي تقدم أداة بحث فعالة تحقق ما يقرب من ضعف الإيرادات وتحصل على المزيد من التحويلات.

اقرأ أيضًا: 3 خطوات لتحسين نتائج البحث على موقع الويب الخاص بك

كيف يمكن للتجارة الإلكترونية الاستفادة من البحث لزيادة عائدات التجارة الإلكترونية؟

كما رأينا ، الاستفادة من ميزة البحث و خلق أفضل تجربة بحث في الموقع لعملائك العديد من الفوائد القيمة ، أهمها أنه يمكن أن يساعد موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك على زيادة الإيرادات. ولكن كيف يمكن البحث و AI للمحادثة للتجارة الإلكترونية يمكن أن تساعد في زيادة إيراداتك؟ دعنا نلقي نظرة على الميزات الخمس الرئيسية التي ستتيح لك جني المزيد من المال من موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. 

1. اضافة الطابع الشخصي

بالإضافة إلى توفير نتائج مثالية ومساعدة المستهلكين في العثور على كل ما يبحثون عنه ، يمكن للبحث في الموقع أيضًا اقتراح منتجات تتوافق مع اهتمامات المستهلكين ، بناءً على عمليات البحث السابقة. تظهر الأبحاث أن 40٪ من المشترين يتأثرون باقتراحات المنتجات وعمليات البحث التنبؤية. من خلال دفع بعض العناصر ذات الصلة ، وتخصيص هذه الاقتراحات لمصالح المستخدمين لديك ، فإنك تزيد من فرصهم في الشراء منك ، بالإضافة إلى قيمة عربة التسوق الخاصة بهم إذا انتهى بهم الأمر إلى شراء المنتجات ذات الصلة مع المنتج الذي يرغبون فيه.

2. البحث التنبئي

البحث التنبئي هي وظيفة تمكّن أداة البحث من المطالبة بالاقتراحات أثناء قيام المستخدمين بالكتابة في شريط البحث. في الواقع ، سوف يتنبأ بإدخال البحث الكامل من الكلمة الأولى. على سبيل المثال ، إذا كتب أحد العملاء "أفضل بروتين" ، فستقترح ميزة البحث "أفضل مساحيق بروتين" ، و "أفضل مشروبات بروتينية" ، و "أفضل شاكر بروتين" ، إلخ.

له فوائد عديدة أهمها:

• يزيد من إمكانية العثور على المحتوى الخاص بك حيث قد يكون من الصعب جدًا العثور على بعض المنتجات من خلال التنقل ،
• إنه يعزز تجربة المستخدم ، من خلال مساعدتهم على التنقل في موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بسهولة أكبر والعثور على المنتجات التي يبحثون عنها بشكل أسرع ،
• يحسن معدلات الاستبقاء والتحويل.

3. بحث الأوجه

هذه ميزة ، تُعرف أيضًا باسم "التصفية" ، تساعد المستخدمين على تضييق نطاق نتائج بحثهم. باستخدام هذه الوظيفة ، يمكن حتى للعملاء المرتبكين العثور على المنتج الذي يبحثون عنه وشرائه في النهاية. التصفية من خلال الفئات للعثور على "الفستان الأسود المثالي بمقاس 10" أو "حذاء Adidas الرياضي بحجم 8" سيوفر لعملائك بعض الوقت الثمين ، ويساعدهم في العثور على ما يريدون ، ويشجعهم على الشراء منك ، وبالتالي زيادة عائدات التجارة الإلكترونية. 

4. بحث متحد

تتيح هذه الوظيفة لمستخدمي الويب البحث في مصادر متنوعة في وقت واحد لمعرفة أفضل النتائج. في أحد مواقع التجارة الإلكترونية أو السوق ، يكون لديك ملف بحث متحد الوظيفة مفيدة للغاية حيث يجب البحث عن العديد من مصادر البيانات ، هنا مواقع تجار التجزئة الآخرين ، لمعرفة مدى توفر المنتج. إن تمكين المستهلكين من العثور على منتجات من تجار التجزئة الآخرين ، على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، يمكّنهم من الشراء منك ، بدلاً من الانتقال إلى موقع ويب بائع التجزئة.

5. تنفيذ البحث إلى chatbot

تقوم Chatbots بالفعل بتنفيذ البحث حيث يتم تشغيلها بواسطة محرك بحث للعثور على إجابات لاستفسارات المستخدمين. لكن الخطوة التالية تسمح للمستخدمين بالبحث عن عناصر أو منتجات داخل برنامج الدردشة نفسه ، دون الحاجة إلى تصفح موقع الويب الخاص بك. إنه يشبه تقديم متسوق ويب مخصص لعملائك يمكن أن يساعدهم في العثور على ما يريدون ، وحتى إكمال معاملاتهم دون الحاجة إلى مغادرة chatbot.

الآن بعد أن فهمت كيف يمكن أن يساعد البحث في الموقع في زيادة عائدات التجارة الإلكترونية ، قد تتساءل عن كيفية تحسين ميزة البحث في الموقع. لا مزيد من البحث. لدينا تقنية رائعة يمكنها مساعدتك في ذلك. 

تقنية Inbenta AI لمساعدتك على زيادة عائدات التجارة الإلكترونية

عند اختيار البحث في الموقع ، من الأهمية بمكان التأكد من أن الحل الذي تختاره لديه القدرة على فهم اللغة البشرية. ملكنا وحدة البحث مدعوم بتقنية Neuro-Symbolic Al و NLP (معالجة اللغة الطبيعية) ، والتي تمكنه من فهم معنى أسئلة المستخدمين بغض النظر عن اللغة العامية والمصطلحات والهجاء.

تقنية البرمجة اللغوية العصبية - إنها تقنية تساعد أجهزة الكمبيوتر على فهم لغة الإنسان وتفاعلاته. نعلم جميعًا الآن أن أجهزة الكمبيوتر تعمل في الغالب في 0 و 1. من الصعب تحويل هذه اللغة الثنائية إلى لغة بشرية والعكس صحيح. تتفهم تقنيتنا أيضًا الجمل سيئة التنظيم وتمكن الآلات من فهمها أيضًا. 

الذكاء الاصطناعي الرمزي العصبي - يصعب على الذكاء الاصطناعي فهم التعليمات بلغة البشر. يجمع الذكاء الاصطناعي الرمزي العصبي بين الشفافية التي يوفرها التفكير الرمزي مع قوة المعالجة للتعلم الآلي ، مما يمكّن تقنيتنا من تقديم أفضل وقت للتنفيذ ، وذكاء اصطناعي قابل للتفسير ، وأقصر وقت للقيمة.

وفي الختام

كما رأينا ، يعد تحسين البحث في الموقع طريقة رائعة لمساعدتك على زيادة عائدات التجارة الإلكترونية ، حيث يستخدم أكثر من 30٪ من الزوار على موقع التجارة الإلكترونية ميزة البحث في الموقع. ومع ذلك ، تشير التقديرات إلى أن 72٪ من المواقع لديها محرك بحث داخلي غير مرضٍ. هل أنت جزء من هؤلاء الـ 72٪؟ إذا كان الأمر كذلك ، يمكن أن تساعدك وحدة Inbenta Search في زيادة عائدات التجارة الإلكترونية الخاصة بك!

يمكنك حتى جربه مجانًا لمدة 14 يومًا أو تواصل معنا من أجل تنظيم عرض.

تحقق من مقالاتنا المماثلة