كيف يمكن للاستعانة بمصادر خارجية لمكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات تحسين إنتاجية عملك

يعد الاستعانة بمصادر خارجية لمكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات إحدى الطرق التي يمكنها تحسين إنتاجية عملك. وذلك لأن الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك يمكن أن يساعدك على التركيز على المهام الأكثر أهمية أو الكفاءات التجارية الأساسية، والتأكد من أن عملك يواجه الحد الأدنى من فترات التوقف عن العمل، وفي حالة حدوث مشكلات، قم بحلها بسرعة وفعالية.

ستناقش هذه المقالة الطرق المختلفة التي تساعدك بها شركة الاستعانة بمصادر خارجية لمكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات في تحقيق الفوائد المذكورة أعلاه، مما يؤدي إلى تحسين إنتاجية عملك. اقرأ المزيد أدناه.

 

1. زيادة إنتاجية فرق تكنولوجيا المعلومات الداخلية

يمكن لشركات الاستعانة بمصادر خارجية لمكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات أن تساعد في زيادة إنتاجية فريق تكنولوجيا المعلومات الداخلي لديك من خلال السماح لهم بالتركيز بشكل أكبر على مشاريع الأعمال الإستراتيجية ذات الصلة. أصبح هذا ممكنًا من خلال السماح لشركة الاستعانة بمصادر خارجية بالتعامل بفعالية مع معظم أنواع العمل الدنيوية أو المتكررة المكلفة ولكنها لا تضيف قيمة كبيرة. وبدلاً من ذلك، سيتم قضاء وقتهم في تطوير المنتجات، وتحليلات البيانات، وأتمتة العمليات، مما يؤدي إلى تعزيز كفاءة الأعمال وإنتاجيتها.

2. تقليل فترات التوقف المكلفة

يمكن لشركات الاستعانة بمصادر خارجية لمكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات أيضًا تعزيز إنتاجية عملك من خلال ضمان تقليل فترات توقف النظام إلى الحد الأدنى. إحدى الطرق لتحقيق ذلك هي مراقبة البنية التحتية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يؤدي إلى فهم السلوك القياسي للأنظمة واكتشاف أي انحرافات قد تشير إلى مشاكل محتملة. ومن خلال القيام بذلك، سيكونون قادرين على اتخاذ إجراءات تصحيحية واستباقية قبل تعطل النظام وتوقف الأعمال المكلف.

3. استجابة أسرع وحلول فعالة

وأخيرًا، يمكن لشركات الاستعانة بمصادر خارجية لمكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات تحسين إنتاجية الأعمال من خلال الاستجابات السريعة والحلول الفعالة لقضايا التكنولوجيا. إن الحوادث أمر لا مفر منه، لذا فإن وجود فريق يمكنه الاستجابة لها بسرعة وفعالية سيسمح لك بتقليل أوقات التوقف عن العمل وزيادة الإنتاجية. فيما يلي الأسباب التي تجعل شركات الاستعانة بمصادر خارجية لمكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات تساعدك على تحقيق ذلك:

أ. المزيد من القوى العاملة

يمكن لشركات الاستعانة بمصادر خارجية لمكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات الاستجابة بسرعة لقضايا التكنولوجيا لأن لديها المزيد من القوى العاملة، وهو ما تحققه من خلال وفورات الحجم. على عكس أقسام تكنولوجيا المعلومات الداخلية التي عادةً ما يكون لديها قوى عاملة محدودة للتعامل مع احتياجات تكنولوجيا المعلومات، فإن شركات الاستعانة بمصادر خارجية لمكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات لديها فرق كبيرة من المهندسين المتخصصين الذين يمكنهم التعامل بسرعة مع عملك عند اكتشاف المشكلات أو الإبلاغ عنها.

ب. تخصص

تمتلك شركات الاستعانة بمصادر خارجية لمكتب المساعدة في مجال تكنولوجيا المعلومات خبراء تقنيين متخصصين قادرين على تنفيذ حلول فعالة لحوادث التكنولوجيا في فترة زمنية قصيرة. يفهم هؤلاء المهندسون المتخصصون تمامًا خصوصيات وعموميات تخصصهم وقد اكتسبوا خبرة كافية لاستكشاف أخطاء مجموعة واسعة من المشكلات وإصلاحها. ونتيجة لذلك، يتم تقليل الوقت المستغرق لحل المشكلات بشكل كبير، وتكون إنتاجية عملك أقل تأثرًا.

ج. اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)

بالإضافة إلى ذلك، تقدم شركات الاستعانة بمصادر خارجية لمكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) التي تحدد وتنفذ الاستجابة المتوقعة والحل وأوقات التصعيد لكل حادث تم الإبلاغ عنه (التذاكر). ولهذا السبب، تتم معالجة المشكلات بسرعة وفعالية وبترتيب الأهمية، وبالتالي زيادة إنتاجية عملك وتقليل فترات التوقف عن العمل إلى الحد الأدنى.

نبذة عامة

لتلخيص ذلك، يمكن لشركات الاستعانة بمصادر خارجية لمكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات تحسين إنتاجية عملك من خلال تولي مهام تكنولوجيا المعلومات الدنيوية، ووضع تدابير استباقية لتقليل فترات التوقف عن العمل، ومعالجة حوادث التكنولوجيا بسرعة وفعالية. إن الاستعانة بمصادر خارجية أو دمجها في عمليات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك سيسمح لك بالتركيز على عملك الأساسي والتأكد من حصولك على الحد الأدنى من فترات التوقف عن العمل، والتي تساهم جميعها في زيادة إنتاجية عملك.

بالإضافة إلى زيادة إنتاجية الأعمال، يمكن لشركات الاستعانة بمصادر خارجية لمكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات أن تساعد أيضًا تعزيز صافي الدخل, الحد من اضطرابات سلسلة التوريد, التقاط العملاء والاحتفاظ بهمو تحقيق الرقمنة. تعرف على الطريقة بالضغط على الروابط!

هل تتطلع إلى تحسين إنتاجية عملك مع تقليل تكاليف التكنولوجيا؟ انقر على لافتة أدناه!

إذا كنت تريد التعرف على تقنية المستودعات وتحسين عمليات المستودعات ، فيمكنك متابعتنا لينكدين:,  يوتيوب,  تويترالطرق أو فيسبوك. إذا كان لديك استفسارات أو اقتراحات أخرى، فلا تتردد في ذلك تواصل معنا. سنكون سعداء أن نسمع منك.

المصدر: https://articles.cyzerg.com/how-it-help-desk-outsourcing-can-improve-your-business-productivity