كيف تتجنب البيع الزائد في التسويق عبر البريد الإلكتروني | كانابيز ميديا

إذا كانت رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني الوحيدة التي ترسلها إلى جمهورك هي رسائل مبيعات، فمن غير المرجح أن تكون نتائجك إيجابية دائمًا. السبب بسيط. ليس الجميع على استعداد للشراء عندما يتلقون رسالتك.

هناك سبب يجعلنا نسميه "التسويق عبر البريد الإلكتروني" بدلاً من "المبيعات عبر البريد الإلكتروني". لكي ينجح التسويق عبر البريد الإلكتروني، عليك أن تقابل جمهورك أينما كانوا. لا يمكنك أن تتوقع منهم أن يقفزوا إلى حيث أنت تريد أن يكونوا.

وهذا يعني أن غالبية الرسائل التي ترسلها عبر التسويق عبر البريد الإلكتروني لن تكون موجهة بالكامل نحو المبيعات. وبدلاً من ذلك، سترسل المزيد من الرسائل الإعلامية لبناء الوعي بالعلامة التجارية وزيادة الثقة وتعزيز العلاقات مع جمهورك. هدفك هو التعرف على مختلف أعضاء جمهورك، وتحديد مكانهم في عملية الشراء، وإرسال المحتوى ذي الصلة إليهم. 

بمعنى آخر، أنت بحاجة إلى استراتيجية لنقل الأشخاص عبر مسار التسويق - من الأعلى حيث تولد عملاء محتملين، إلى الوسط حيث تغذيهم، وإلى الأسفل حيث تحولهم إلى عملاء محتملين مؤهلين، أو مشترين متكررين ( اعتمادًا على الجمهور المحدد وأهدافك).

مع أخذ ذلك في الاعتبار، فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك على تجنب الإفراط في البيع في رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك حتى لا يتم إيقاف العملاء المحتملين الذين ليسوا مستعدين بما يكفي ليكونوا مهتمين بالشراء بسبب المحتوى الترويجي.

1. أنواع المحتوى الذي يمكنك إرساله

مفتاح النجاح هو مواءمة محتوى رسالتك مع جمهورك - مكان تواجدهم في مسار التسويق ومن يعتمدون على اهتماماتهم المشتري اشخاصا. بالتفكير في المراحل الثلاث لمسار التسويق، يجب أن يكون المحتوى الخاص بك متوافقًا مع ما يلي:

قمة القمع

أرسل رسائل اكتساب العملاء المحتملين والتوعية بالعلامة التجارية التي تقوم بالتثقيف والإعلام أولاً وقبل كل شيء. الهدف هو أن نظهر للناس أنهم تريد لمواصلة تلقي الرسائل منك ومعرفة المزيد عما تريد قوله (وبالتالي عن علامتك التجارية) لأنك ترسل محتوى قيمًا. 

الرسائل التي ترتبط بمنشورات المدونة على موقع الويب الخاص بك، والكتب الإلكترونية القصيرة، ومقاطع الفيديو، وقوائم المراجعة، والمحتويات الأخرى منخفضة المخاطر ولكنها ذات قيمة تعمل بشكل جيد للغاية مثل الحث على اتخاذ إجراء في أعلى رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني. القليل جدًا من المحتوى الموجود في رسائلك (أو عدد قليل جدًا من الرسائل التي ترسلها) يجب أن يروج لمنتجاتك أو خدماتك.

منتصف القمع

أرسل رسائل رعاية العملاء المحتملين التي تستمر في التثقيف والإعلام أثناء وضع علامتك التجارية كمصدر للمعلومات المتعلقة بصناعتك ومنتجاتك وخدماتك وخبراتك. استمر في إضافة قيمة من خلال المحتوى الخاص بك.

يكون الأشخاص الموجودون في منتصف مسار التحويل أقرب إلى اتخاذ قرار الشراء وقد يكونون بالفعل أكثر استثمارًا في علامتك التجارية من الأشخاص الموجودين في الجزء العلوي من مسار التحويل. لذلك، استمر في تعزيزها وتضمين روابط الحث على اتخاذ إجراء التي تؤدي إلى محتوى أكثر عمقًا مثل الكتب الإلكترونية الأطول والدورات التدريبية المصغرة والأدلة وما إلى ذلك. يمكنك تضمين محتوى ترويجي في رسائلك (أو إرسال رسائل موجهة نحو المبيعات بالكامل)، ولكن لا تبالغ في ذلك. هذا الجمهور ليس مستعدًا للشراء بعد. إنهم بحاجة إلى مزيد من الرعاية أولاً.

أسفل القمع

أرسل رسائل تحويل تساعد في ترسيخ علامتك التجارية حيث يرغب المستلمون في الشراء أو إجراء المزيد من البحث. هؤلاء الأشخاص هم في مرحلة القرار النهائي لدورة الشراء، لذلك تريد أن توضح لهم أسباب الشراء. 

هذا هو الوقت المناسب لإرسال رسائل تعرض تجربة الرسوم أو العرض التوضيحي أو الاستشارة. يمكنك أيضًا إرسال رسائل موجهة نحو المبيعات إلى الأشخاص الذين اشتروا منك بالفعل في محاولة لزيادة مبيعاتهم وتحقيق عملية بيع أخرى.

2. الأهداف المراد تحديدها

يجب أن يكون لديك هدف لكل رسالة ترسلها، ولتحقيق هذا الهدف، يجب على المستلمين النقر على زر الحث على اتخاذ إجراء. إذا كان هدفك من كل رسالة هو إجراء عملية بيع، فسوف تفشل. 

اليوم، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني استراتيجية تسويقية طويلة المدى تستخدم لتأهيل العملاء المحتملين ورعايتهم. في نهاية المطاف، يمكنك محاولة تحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات باستخدام رسائل أسفل مسار التحويل المرسلة إلى الجماهير المؤهلة، أو يمكنك تمرير هؤلاء العملاء المتوقعين إلى فريق المبيعات الخاص بك للتواصل الفردي. ومع ذلك، يحتاج الأشخاص غير المستعدين للشراء إلى تلقي محتوى مختلف منك، ويتعين عليك تحديد أهداف مختلفة لهؤلاء الجماهير والرسائل.

لمساعدتك في بدء تبادل الأفكار حول الأهداف التي يمكنك تعيينها لرسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني، إليك بعض أفكار الحث على اتخاذ إجراء التي يمكنك استخدامها في مراحل مختلفة من مسار التسويق:

• قمة مسار التحويل (الاكتساب والوعي): انقر لقراءة منشور مدونة على موقع الويب الخاص بك، أو الوصول إلى قائمة مرجعية أو ورقة عمل، أو تنزيل كتاب إلكتروني أو مستند تقني.
• منتصف القمع (التنشئة): انقر لمشاهدة مقطع فيديو إرشادي، أو قراءة دراسة حالة، أو الاشتراك في ندوة عبر الإنترنت.
• الجزء السفلي من مسار التحويل (التحويل): قم بجدولة عرض توضيحي، أو الاشتراك في نسخة تجريبية، أو الاتصال بمندوب مبيعات، أو إجراء عملية شراء.

ضع في اعتبارك أنه كلما ارتفع مستوى مسار التحويل، قل الوقت والطاقة التي يستثمرها الأشخاص في قراءة رسالتك والوصول إلى المحتوى الخاص بك. قم بتقسيم قوائمك وتأكد من أنك ترسل دائمًا المحتوى المناسب إلى الأشخاص المناسبين!

3. تتبع المشاركة لتأهيل العملاء المتوقعين

كيف يمكنك معرفة ما إذا كانت استثماراتك في التسويق عبر البريد الإلكتروني ناجحة؟ كيف يمكنك تحديد الأشخاص الموجودين في قائمتك المستعدين للشراء؟ الجواب هو مقاييس المشاركة!

فكر في الأمر بهذه الطريقة، إذا فتح شخص ما رسالة منك، فيجب أن يكون مهتمًا بالموضوع بناءً على سطر الموضوع. إذا قام شخص ما بالنقر فوق رابط في رسالتك، فيجب أن يكون أكثر اهتمامًا لأن ذلك يمثل التزامًا بوقت أكبر من جانبه. وإذا نقر شخص ما على رابط الحث على اتخاذ إجراء في رسالتك (حتى تصل إلى هدفك)، فمن المؤكد أنه مهتم أكثر! وبالمثل، كلما زاد عدد الرسائل التي يفتحها شخص ما بمرور الوقت، وكلما زاد عدد الروابط التي ينقر عليها في رسائلك، زادت معرفتك بها. استخدم المعلومات لتسجيل العملاء المتوقعين.

بعبارات أبسط، من المحتمل أن يؤدي المزيد من التفاعل مع رسائلك إلى زيادة الاهتمام بعملك. باستخدام هذه النظرية، يمكنك أن تفترض أن الأشخاص الذين فتحوا الكثير من رسائلك ونقروا عليها هم عملاء متوقعون أكثر تأهيلاً من أولئك الذين أظهروا القليل من التفاعل مع رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يمكن أن يصبح تسجيل نقاط العميل المحتمل معقدًا للغاية. يمكنك تعيين قيم النقاط لعمليات الفتح والنقرات (على سبيل المثال، خمس نقاط لكل عملية فتح و10 نقاط لكل نقرة) والمزيد من النقاط للنقرات على زر الحث على اتخاذ إجراء الذي يؤدي إلى هدف رسالتك (على سبيل المثال، 20 نقطة لكل مكالمة -نقرة العمل). بعد ذلك، قم بتعيين الحدود التي تحدد متى يصبح العميل المتوقع ساخنًا. على سبيل المثال، يمكنك تعيين حد بحيث تكون النتيجة 80 أو أعلى بمثابة عميل محتمل يجب أن ينقل الشخص إلى أسفل قائمة حملات مسار التحويل أو يتم تمريره إلى فريق المبيعات الخاص بك للتواصل الفردي.

الوجبات السريعة الرئيسية لتجنب المبالغة في التسويق عبر البريد الإلكتروني

ضع نفسك مكان جمهورك. هل ترغب في تلقي رسائل المبيعات من شركة بشكل متكرر؟ إذا كنت مستعدًا للشراء، فقد تكون هذه الرسائل موضع ترحيب (بافتراض أنها كذلك). ذات الصلة لك)، ولكن إذا لم تكن مستعدًا للشراء، فسوف تنزعج من تلك الرسائل بسرعة. 

الأمر متروك لك لتتبع كيفية تفاعل الأشخاص مع رسائلك ثم إرسال النوع المناسب من المحتوى إليهم استنادًا إلى شخصيات المشترين ومواقعهم في مسار التسويق ودورة الشراء. أرسل فقط رسائل موجهة نحو المبيعات إلى الأشخاص الذين يريدونها وأرسل محتوى إعلاميًا وتعليميًا ومفيدًا لبناء الوعي بالعلامة التجارية والثقة لدى الجميع.

هل تريد معرفة كيف يمكنك التواصل مع حاملي تراخيص القنب والقنب باستخدام قاعدة بيانات ترخيص وسائط Cannabiz للمبيعات والتسويق ، بما في ذلك التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ جدولة التجريبي وشاهد كيف يمكن أن يساعدك الاشتراك في الوصول إلى أهدافك.

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• المصدر https://www.cannabiz.media/blog/how-to-avoid-overselling-in-email-marketing