كيفية تحقيق أقصى استفادة من اختبار مستخدم الجهاز الطبي

هل تعرف أكثر الخطوات التي يتم التغاضي عنها في إنشاء جهاز طبي مفيد؟

قد يبدو الأمر مفاجئًا ، لكن إذا نظرنا إلى مقبرة للمنتجات الفاشلة ، فغالبًا ما تفشل لأنها ، بينما تفي بوعدها ، تخفق للمستخدم. لا تقلل من أهمية البحث عن آراء المستخدمين في عملية التصميم. ملاحظات المستخدم ضرورية لاتخاذ قرارات تصميم مستنيرة.

الفائدة لا تتعلق فقط بالميزات والوظائف. يتعلق الأمر بتصميم منتج للإنسان كله ؛ والتي تشمل الجوانب العاطفية والنفسية والجسدية.

ما هي أفضل ممارسة للحصول على تعليقات المستخدمين؟ باعتباره متدرب في StarFish Medical، شاركت مؤخرًا في دراسة قابلية استخدام جهاز جراحة العيون بالليزر لعملائنا ، STRŌMA الطبية. في هذا المنشور ، أشارك كيفية تحقيق أقصى استفادة من اختبار المستخدم والأجهزة الطبية من خلال الاستفادة من تجربتي في العمل مع فريق ID / HF في دراسة اختبار قابلية استخدام الأجهزة الطبية.

اطرح أسئلة مفتوحة وحفر أعمق

من المهم أن تذهب إلى جلسة الاستخدام مع قائمة من الأسئلة ذات الطبيعة المفتوحة. استخدم الأسئلة المفتوحة وأسئلة المتابعة للتعرف على تجربة المستخدم مع شيء ما. على سبيل المثال ، قد ترغب في معرفة ما إذا كان شخص ما يعاني من عدم الراحة عند حمل شيء بين يديه ، وتريد أيضًا اكتشافه لماذا.

عندما تتعامل مع المقابلات وكأنها محادثة وتكون منفتحًا للتعمق أكثر في ما تناقشه ، يمكنك معرفة المزيد عن الأشخاص وتجاربهم. هذه فرصة رائعة لإيجاد مجالات للابتكار.

على سبيل المثال ، في رسالتي ، اكتشفت أن بعض الأجهزة المماثلة تعمل بشكل جيد ولكن الأطفال كانوا يخافون منها. نتيجة لذلك ، لن يستخدموا الأجهزة. عند إجراء اختبار قابلية الاستخدام ، لم أكن سأطرح أسئلة مثل "هل يخاف الأطفال من الجهاز" أو "هل يصرخ الأطفال ويبكون عند استخدام الجهاز"؟ كانت هذه معلومات لم أكن أتوقعها ، وتبين أنها واحدة من أهم نتائج المشروع.

من خلال طرح أسئلة المتابعة والسماح بتدفق المحادثات ، اكتشفت تجربة مستخدم سلبية للغاية باستخدام جهاز مماثل ، وبالتالي فرصة ممتازة للابتكار.

تجنب الأسئلة الإرشادية

هناك فرق جوهري بين:

"أين تريد الزر؟"

و

"إذا كنت تريد تشغيل / إيقاف تشغيل هذا الجهاز ، فكيف تريد القيام بذلك؟"

إذا سألت شخصًا ما عن المكان الذي يريد زرًا فيه ، فسيفترض أنه زر. في الواقع ، يمكن أن يكون مفتاحًا أو رافعة أو مقبضًا أو قرن وحيد القرن. السؤال عن "أين تريد الزر" يستنتج أن الحل هو زر. يدفع المستخدمين نحو استجابة تتجاهل جميع السيناريوهات المحتملة الأخرى.

يمكن أن يكون قرن وحيد القرن حلاً رائعًا للتشغيل / الإيقاف ، لكن المستخدم لم يعرف أبدًا أنه خيار. عندما تتجنب طرح الأسئلة ، فإنك تتجنب الافتراضات وتسمح لأي شيء وكل شيء أن يكون محتملاً.

 كن على دراية بالتحيزات الخاصة بك

لقد أكملنا مؤخرًا تقييمًا تكوينيًا لنظام يتضمن جسرًا علويًا يعرض حجمًا فوق رأس المريض وينزل أثناء الإجراء. أثناء اختبار قابلية الاستخدام ، اختبرنا رأسي جسري مختلفين الحجم لتحديد الحجم الذي يفضله المستخدمون النهائيون. طُلب من المشاركين الاستلقاء تحت الرؤوس ووصف تصوراتهم عن كل نسخة. لم نخبر المستخدمين بالحجم الذي يتم اختباره.

كنت أتوقع أن المشاركين يفضلون رأسًا عملاقة أصغر لأن الرأس الأكبر قد يشعر برهاب الأماكن المغلقة. لدهشتي ، فضل غالبية المشاركين رأس القنطرة الأكبر. أوضحوا أن الرأس الأكبر منع بقية الغرفة من مجال رؤيتهم ، وهو ما كان "مريحًا".

غالبًا ما يقوم المصممون إما بتخفيض المفاهيم قبل أن يصلوا إلى الصفحة أو لديهم شعور زائف بالثقة حول مفهومهم بناءً على افتراضاتهم الخاصة. إدراكًا لتحيزاتنا وافتراضاتنا اللاواعية حول حجم القنطرة ، علمنا أن هذا العامل بحاجة إلى الاختبار. نتيجة لذلك ، يكون تصميم الجهاز أكثر راحة للمستخدمين.

يتمتع بها

إذا كنت تجري اختبارًا للمستخدم ، فمن المحتمل أنك عملت على التصميم ، أو هو كذلك من خلال التصميم. إذا كنت مهتمًا بالعملية ومتحمسًا لها ، فسيقوم المشاركون أيضًا بذلك. خذ نفسًا عميقًا ، وتذكر سبب قيامك بذلك ، واستمتع.

حظا طيبا وفقك الله!

الصور: StarFish Medical

إميلي هايهورست هي متدربة في التصميم الصناعي في StarFish Medical وتخرجت بمرتبة الشرف من The برنامج التصميم الصناعي بكلية شيريدان. في عام تخرجها ، فازت إميلي بالعديد من الجوائز للتفكير التصميمي والتصميم للتصنيع ، ولديها شغف بتصميم العوامل البشرية.

[المحتوى جزءا لا يتجزأ] 

---

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• المصدر https://starfishmedical.com/blog/medical-device-user-testing/