كيف تجعل فريق علاقات المطورين يعمل لصالح شركتك

في عالم ربع إلى ربع ، يكون أفضل استثمار في بعض الأحيان هو بناء علاقات على المدى الطويل. هذا هو النهج الذي تستخدمه فرق علاقات المطورين: دعم المطورين الداخليين وأعضاء المجتمع لضمان تجربة جيدة. يمكن أن تؤدي اتصالات المجتمع هذه إلى حلول جماعية للمشكلات والمستخدمين المخلصين وحتى ميزات المنتج الجديدة.

قال رامان شارما ، نائب رئيس تسويق المنتجات في شركة DigitalOcean المتخصصة في السحابة ، إن علاقات المطورين تغطي كل شيء بدءًا من التبشير بمنتجات الشركة إلى المطورين من خلال المحتوى والكود إلى العمل مع المستخدمين لجمع التعليقات لإدارة جوانب المصدر المفتوح لمنتجات الشركة.

قال: "بالنسبة للشركات التي يقودها المطورون والمنتجون ، تساعد برامج علاقات المطورين على استكمال محرك النمو للخدمة الذاتية من خلال بناء المحتوى والعلامة التجارية". "بالنسبة إلى المزيد من الشركات التقليدية التي تقودها المبيعات ، تساعد هذه البرامج في بناء الوعي والتبني من القاعدة إلى القمة بحيث لا يقتصر الأمر على" صانعي القرار "التقليديين فحسب ، بل يمكن أيضًا للمستخدمين الفعليين والممارسين للتكنولوجيا التأثير في قرارات التكنولوجيا".

بناء العلاقات كاستراتيجية عمل

قالت ماري ثينجفال ، رئيسة علاقات المطورين في Camunda ، إن عملها يشمل إدارة المجتمع ، ومناصرة المطورين وتجربة المطورين. 

وقالت: "نحن ندافع عن المشكلات التي يواجهها المجتمع ونتأكد من تمتع المطورين بتجربة جيدة مع برامجنا وشركتنا ، والتي تغطي سهولة الاستخدام والوقت اللازم لتحقيق القيمة".

نرى: أصبحت علاقات المطورين عالمية وتزداد أهميتها 

يعمل فريق Thengvall أيضًا على بناء علاقات داخلية في Camunda ، وهو نظام مفتوح المصدر لسير العمل ومنصة أتمتة القرار. إنها تربط المجتمع بمديري المنتجات وفرق دعم العملاء والتسويق والمبيعات والمطورين الداخليين. 

تتمثل مهمتها الأساسية في ربط العمل الذي يقوم به فريقها بالأهداف العليا للشركة. قال Thengvall إنه من الصعب تحديد عائد الاستثمار لبناء العلاقات في مجتمع المطورين بدلاً من قياس المقاييس الأخرى ولكن الفوائد موجودة.

قالت: "عملنا يقلل من الاضطرابات ، ويخلق زملاءًا ويبني مجتمعًا لا يريد الناس المغادرة". 

وقالت إنه إذا شعر أفراد المجتمع بوجود صلة قوية بما يكفي بشركة ما ، فيمكنهم المساهمة بميزات جديدة أو حل الأخطاء.

قالت ثينجفال إن العلاقات القوية لفريقها مع مجتمع المطورين تسهل على كاموندا بناء منتج أفضل.

قالت: "بالنسبة إلى الكثير من أعضاء المجتمع ، والأشخاص الذين يستخدمون هذه المنتجات ، فإنهم يثقون في أن فريق علاقات المطورين هو الأكثر واقعية وصراحة سواء كان ذلك يعني أنك ستمنحنا المال في نهاية اليوم أم لا". .

يدعم فريقها أيضًا أعضاء المجتمع الذين يرغبون في المساهمة في منشور مدونة أو تطوير ملخص لتقديمه إلى مؤتمر. 

بدأت Thengvall عملها في بناء المجتمع في O'Reilly Media ، حيث تحدثت مع القراء حول الموارد الأخرى التي يمكن أن توفرها الشركة. 

وقالت: "لقد تحول ذلك إلى سؤال: كيف نتأكد من أننا نقوم بما هو صحيح من خلال الأشخاص الذين يحضرون مؤتمراتنا أو يستخدمون برامجنا". 

Thengvall لديه أيضا كتب كتابًا عن DevRel, يستضيف بودكاست حول هذا الموضوع و تنشر رسالة إخبارية. 

هل تحتاج إلى فريق DevRel؟

قال Devin Rader ، مدير علاقات المطورين في جميع أنحاء العالم في Twilio ، إنه ليس كل عمل برمجيات يحتاج إلى مجموعة DevRel. يتعين على الشركات أن تفكر في منتجاتها وعملائها قبل أن تقرر كيف يمكن لفريق علاقات المطورين المساعدة. 

قال "لا يمكن حقاً اختزال DevRel في وظيفة متجانسة أو دور محدد". "حيث يجلس فريق DevRel ، من حيث القسم أو المؤسسة ، يخبرك كيف يجب أن تتوافق أهدافه مع العمل وما الذي سيتم رؤيته وقياسه على أنه نجاح."

نرى: بودكاست المطور الديناميكي لشركة TechRepublic

قال Sachin Gupta ، الرئيس التنفيذي لشركة HackerEarth ، إن المنتجات الأكثر ملاءمة لوجود دور علاقة مطور هي تلك التي يكون فيها المستخدم النهائي المباشر للمنتج مطورًا ، وهناك طريقة للمطور الفردي للتسجيل واستخدام المنتج. .

قال: "إذا لم يكن هناك طريقة للمطور للاشتراك واستخدام المنتج بشكل مباشر ، فليس هناك الكثير الذي يمكن لفريق علاقات المطورين أن يقودها".

فوائد وجود فريق DevRel

قال جوبتا إن فريق DevRel يمكن أن يكون له العديد من الأهداف ، بما في ذلك:

• القيادة الاشتراكات أو التجارب
• استخدام القيادة بعد الاشتراك
• جمع ملاحظات المنتج من المطورين
• إنشاء مجتمع حيث يناقش المطورون مشكلات المنتج ويساعدون بعضهم البعض في الاستفسارات حول المنتج
• بناء الوعي بالعلامة التجارية في مجتمع المطورين

قال ثينجفال إن تلك المهام الفردية تعمل معًا لدفع هذه الأمور هذه الفوائد المركزية الثلاثة:

1. التوعية: رعاية المجتمع وساعات العمل والفعاليات وعربات التحدث
2. التمكين: البرامج التعليمية ونماذج التطبيقات وتعليم المطورين
3. المشاركة: المنتديات والمحتوى الذي يساهم به المجتمع وأدلة المساهمين

ترى أن كل عنصر يعمل في دورة حميدة ويدعم مناصرة المطورين وملف تعريف الشركة في المجتمع. 

قال رايدر إن فرق DevRel يمكنها أيضًا دعم دورة المبيعات. 

قال: "تُظهر الأبحاث أن للمطورين تأثيرًا كبيرًا على قرارات شراء تقنية المعلومات في مؤسساتهم ، لذلك هناك قيمة كبيرة في التعامل مع هذا الجمهور".

يمكن أن تساعد فرق DevRel أيضًا في عملية التوظيف. صاغ Thengvall أيضًا مصطلح "العملاء المحتملون المؤهلون من DevRel، "أعضاء المجتمع يتواصل فريقها مع زملائهم في فرق التسويق أو التوظيف أو المبيعات الداخلية.

وقالت: "يأتي أفضل التعيينات من أعضاء المجتمع لأنهم على دراية بالفعل بالمنتج والموظفين".

كيف تجعل فريق DevRel يعمل لصالح شركتك

قال ثينجفيل إن سوق العمل لمناصري المطورين قد انفجر في العام ونصف العام الماضيين. تتضمن رسالتها الإخبارية وظائف شاغرة وقد رأت أن الأرقام تنتقل من 40 إلى 50 منشورًا جديدًا شهريًا إلى أكثر من 200.

تقترح أن تكون الشركات التي توظف لهذا الدور لأول مرة صريحة بشأن ما تحتاجه. 

قالت: "إذا كنت لا تعرف ما الذي توظف من أجله ، فكن صريحًا وأخبر المرشحين أنك بحاجة إلى شخص ليأتي ويبني الاستراتيجية ، بدلاً من محاولة رسم واحدة مسبقًا".

الخطأ الكبير الآخر الذي رأيته هو توقع أن يكون لفريق DevRel تأثير على المبيعات.

وقالت: "يمكن أن تكون النتيجة النهائية لبناء العلاقات هي المبيعات بالطبع ، ولكن إذا كان هناك أي توقع بخط منقط لمزيد من المبيعات ، فسوف تقضي على أي أصالة".

قال Thengvall إن وجود فريق DevRel يتطلب من الشركة دراسة وتنفيذ التعليقات الواردة من المجتمع. 

قالت: "إذا لم يكن لدينا أي مساحة على خريطة الطريق لهذه الأفكار ، لا أريد أن أسأل أعضاء المجتمع عن ملاحظاتهم". 

قال جوبتا إن فريق علاقات المطورين يمكنه التركيز على المطورين باعتبارهم الجمهور لمعلومات الشركة. 

قال: "تختلف كل من قنوات التسويق والرسالة التسويقية بالنسبة لمجتمع المطورين مقارنة بأي جمهور تقليدي آخر".

قال جوبتا إنه من المهم أيضًا أن يكون لديك شخص في هذه الوظيفة يفهم عقلية المطور ، مثل مطور برامج. 

وقال: "هذا لا يضمن فقط فهمهم للجمهور ولكنهم أيضًا أكثر قدرة على التواصل مع المجتمع ، حيث أن المطورين قلقون جدًا من أن يتم التسويق لهم بشكل مباشر". 

انظر أيضا