تستخدم HP نظام HoloLens لمساعدة العملاء على إصلاح الطابعات الصناعية عن بُعد

أعلنت HP هذا الأسبوع عن برنامجها "xRServices" الذي يزود عملاء طابعاتها الصناعية بسماعة رأس HoloLens 2 ، مما يسمح للشركة بتقديم دعم غامر عن بُعد للإصلاحات والتدريب وغير ذلك.

بينما تركز العديد من شركات الواقع المعزز على بناء منتجات الواقع المعزز ، تقوم HP بخطوة مثيرة للاهتمام في استخدام التكنولوجيا كإضافة لتحسين خط أعمالها الحالي. الشركة حديثا أعلن عن برنامج xRServices تعد بتقديم دعم AR عن بُعد لعملائها من الطابعات الصناعية.

يستخدم البرنامج سماعة رأس HoloLens 2 من Microsoft ، والتي يمكن لعملاء HP استخدامها للوصول إلى تدريب AR وتعليمات إرشادية مباشرة لإصلاح المشكلات التي تظهر مع الطابعات التجارية المعقدة.

تقدم HP الحل كوسيلة للسماح حتى للأفراد غير المدربين بإصلاح المشكلات بمساعدة متخصص على الطرف الآخر يمكنه توجيههم خطوة بخطوة من خلال استكشاف الأخطاء وإصلاحها والإصلاحات باستخدام تعليمات AR. علاوة على ذلك ، تقول الشركة إنه يمكن استخدام الخدمة لتوفير تدريب الواقع المعزز لمختلف مهام سير العمل والمشكلات التي قد تنشأ مع طابعات الشركة الصناعية.

لم توضح HP بالتفصيل بالضبط البرنامج الذي يتم تشغيله على HoloLens لتسهيل xRServices ، ولكن يبدو أنه من المحتمل أنها تستفيد من منصة Dynamics 365 Remote Assist من Microsoft والتي تتضمن العديد من وظائف الواقع المعزز التي عرضتها HP في فيديو مفهوم xRServices الخاص بها - مثل التعليق التوضيحي المعزز وتصور المستندات ومحادثات الفيديو من خلال سماعة الرأس.

تقول HP إن برنامج xRServices في مرحلة تجريبية وتتبعه عدد قليل من الشركات اليوم ، ظاهريًا مع خطط لتوسيع نطاق البرنامج في المستقبل القريب إذا سارت الأمور على ما يرام.

هذه الخطوة هي لمحة عما يحتمل أن يكون المستقبل لأنواع عديدة من تفاعلات الدعم الفني. بينما بدأ نشر هذا النوع من التكنولوجيا في إعدادات المؤسسة ، حيث أصبح الواقع المعزز أكثر انتشارًا في الأجهزة من حولنا ، يمكننا أن نتوقع العثور على هذا النوع من الدعم عن بُعد في منازلنا يومًا ما أيضًا.

المصدر: https://www.roadtovr.com/hp-xrservices-hololens-remote-ar-support/