يوم المرأة العالمي سؤال وجواب: carwow MD Sally Foote

يوم المرأة العالمي سؤال وجواب: carwow MD Sally Foote

الطابع الزمني: 8 مارس 2023 4:15 صباحًا
عقدة المصدر: 1998362

أخبرت سالي فوت، المديرة الإدارية لشركة Carwow، AM كيف أدت النماذج النسائية الملهمة وبيئة العمل الإيجابية إلى تسريع مسيرتها المهنية في قطاع السيارات.

في أسئلة وأجوبة حصرية تتزامن مع يوم المرأة العالمي (IWD)، كشفت أنه يمكن دائمًا فعل المزيد لخلق فرص متكافئة لتحقيق النجاح.

لقد بدأت حياتك المهنية ككاتب أخبار ولديك خبرة في العديد من القطاعات المختلفة. ما هي وجهة نظرك في تجارة التجزئة للسيارات قبل الانضمام إلى carwow وكيف تغير ذلك (إذا حدث)؟

لأكون صادقًا، عندما كنت أبحث عن وظيفة جديدة، سألني أحد الباحثين عن الكفاءات عما إذا كانت هناك أي قطاعات لن أعمل فيها، وقلت صراحةً "السيارات". كل تجاربي في هذا القطاع كانت مع مؤسسات لديها قدر كبير من التراث للتعامل معها – سواء من حيث التكنولوجيا أو الثقافة.

كنت أعلم أنني أريد أن أكون في شركة عالية النمو تركز على بناء المستقبل بدلاً من محاولة لصق الماضي.   

لقد أمضيت مسيرتي المهنية في العمل في الأسواق التي تشهد اضطرابات بطريقة ما، ولا يمكن أن تشهد صناعة السيارات مزيدًا من الاضطراب. الحقيقة التي اكتشفتها هي المرونة والشهية المذهلة، ليس فقط من carwow ولكن أيضًا من مصنعي المعدات الأصلية وشركاء تجار التجزئة وغيرهم للتكيف مع التغيير ودفع الابتكار.   

بعد أن شغلت عددًا من المناصب القيادية العليا، هل ترى أن تشجيع وتحفيز النساء الأخريات للتقدم إلى مستوى مجلس الإدارة هو مسؤولية شخصية؟

تشجيع وتحفيز المرأة للتقدم؟ قطعاً. إلى مستوى اللوحة، ليس بالضرورة. 

لقد كنت محظوظة بما فيه الكفاية للعمل مع مجموعة واسعة من النساء الاستثنائيات والالتقاء بهن خلال مسيرتي المهنية، وليس جميعهن يرغبن في الانضمام إلى مجالس الإدارة، ولا بأس بذلك أيضًا. لقد نجح العديد منهم كمستشارين أو مؤسسين أو مدربين أو مساهمين فرديين على سبيل المثال، في الهندسة أو التصميم.

أستثمر الوقت والجهد بوعي في الشركات التي أعمل فيها وعبر شبكتي الأوسع، وأدعم النساء في معرفة ما يريدون القيام به، وأشجعهم على خلق الفرص واغتنامها وربطهم ببعضهم البعض وبالآخرين في شبكتي.

وأنا ممتن لكل من فعل الشيء نفسه بالنسبة لي. 

ما الذي جذبك إلى الكاروو؟

كان من الصعب عدم الإعجاب بما حققته شركة carwow بالفعل، ولكن أيضًا بالفرصة المتاحة أمامها.

لقد أحببت قصص المؤسسين، وحقيقة أن جيمس هند وديفيد سانتورو لا يزالان ملتزمين بحل المشكلات التي شرعوا في معالجتها كما كانوا عندما بدأوا.

بعد أن عملت في شركات رقمية أخرى، انجذبت أيضًا بشدة إلى نموذج تجاري حيث 60٪ من حركة المرور الخاصة بك هي عضوية.

يعد مدى الوصول والمتابعة الذي أنشأه مات واتسون وفريقه العالمي الآن إنجازًا هائلاً، وبالطبع أنا متحمس لكيفية ربط العمل المذهل الذي تقوم به فرق المحتوى لدينا بشكل أفضل مع موقعنا على الويب، ودعم المتسوقين أثناء اختيارهم التالي السيارات سواء كانت جديدة أو مستعملة. 

ولكن ربما كان الأمر الأكثر إثارة هو أنني انضممت عندما كان منتج مصادر المخزون الخاص بنا جديدًا جدًا في السوق. كانت فرصة المساعدة في توسيع نطاق ذلك ودمج تجربة المستهلك في بيع سيارتك القديمة عند شراء سيارتك الجديدة، مغرية للغاية.

ماذا يعني لك يوم المرأة العالمي؟

لقد كنت محظوظة جدًا في حياتي ومسيرتي المهنية لأنني تلقيت الدعم من بعض النساء الرائعات، وبعضهن غيرن مسار حياتي كلها.

نحن في كثير من الأحيان لا نأخذ الوقت الكافي لتذكر التأثير الذي أحدثه هؤلاء الأشخاص. في بعض الأحيان لا يعرفون حتى مقدار ما فعلوه.

لذلك، بالنسبة لي، يعد اليوم العالمي للمرأة لحظة في العام للامتنان، بالإضافة إلى فرصة رد الجميل من خلال دعم الآخرين.

من هو مصدر إلهامك في مجال الأعمال؟

أنا معجب كبير بكلير دافنبورت. إنها مديرة تنفيذية رائعة (كان آخرها في Not on the High Street) وهي ذكية ومندفعة وقدرة هائلة وتتمتع بتواضع شخصي كبير. 

لكن أكثر ما أعجبني فيها خلال السنوات القليلة الماضية هو استثمارها في تطوير المواهب النسائية في مجال التكنولوجيا. لقد أعطتني بعضًا من أهم النصائح المباشرة التي تلقيتها في حياتي، كما أن التزامها بالنهوض بالمرأة في التجارة الإلكترونية لا يقل عن كونه استثنائيًا.

كيف يتعامل carwow مع التنوع والشمول؟

يعد DE&I موضوعًا متكررًا لـ carwow ولدينا خطة سنوية قائمة على المبادرة يلتزم الفريق التنفيذي بأكمله بدعمها.

لقد شاركنا هذا الأسبوع خطط 2023 مع الشركة بأكملها وحددنا مجالات التركيز الثلاثة لهذا العام، وهي تحسين جمع البيانات وإعداد التقارير لدينا، وتطوير شراكاتنا المجتمعية ومواصلة تطوير عمليات التوظيف لدينا. 

لقد قمنا بالفعل بفحص الأوصاف الوظيفية للغة الجنسانية كمعيار قياسي، ونطلب من جميع "صانعي السيارات" إكمال التدريب الإلزامي على DE&I.

تزدهر لجان التنوع التي يقودها موظفونا - حيث تعمل على تعزيز مبادرات التعليم والتوعية داخليًا، بينما تعمل أيضًا مع مجتمعاتنا المحلية وتدعم المبادرات التي تواجه العملاء عبر مواقعنا.

نحن نجري استطلاعًا نصف سنوي للتنوع والشمول لقياس التقدم ومشاركة نتائجنا بشكل مفتوح مع فرقنا.

ولكننا نريد أن نفعل المزيد، ولهذا السبب نقوم الآن بتدريب مديري التوظيف لإزالة أي تحيز غير واعٍ من عملية الاختيار. 

نحن نعلم أن المرونة هي وسيلة مهمة للغاية لدعم التنوع والشمول في الأعمال التجارية.

كما نقدم أيضًا إجازة أبوة معززة، إلى جانب إجازة فقدان الحمل وعلاج الخصوبة.

نريد هذا العام التركيز أكثر على تطوير ودعم النساء في المناصب القيادية من خلال الشبكات التي يرعاها المسؤولون التنفيذيون، وبناء مجموعة توجيه داخلية، ونحن فخورون بكوننا أعضاء في 30% Automotive Club.

هل لديك أهداف محددة للتنوع والشمول؟

أعتقد أن الأهداف يمكن أن تخلق انطباعًا بأنه يمكنك "الانتهاء" من التنوع والشمول عند الوصول إلى رقم محدد. في الواقع، يعد التنوع والشمول أمرًا يجب العمل عليه باستمرار. 

في carwow، نقوم بقياس أنفسنا عبر مجموعة كاملة من المجالات التي نعتقد أنها ستخلق قوة عاملة متنوعة، من العمر والجنس والتعليم والعرق والتوجه الجنسي والدين والإعاقة.

في استبيان مشاركة الموظفين لعام 2022، كنا فخورين بتسجيل نتيجة عالية قياسية، مما يعني أن غالبية زملائنا هم من المروجين الصافيين لـ carwow.

في وقت سابق من مسيرتي المهنية، كان من حسن حظي أن تمت دعوتي لأكون جزءًا من مجموعة إرشادية لكبار النساء وقادة المستقبل، في المنظمة التي كنت فيها. وكان يقودها كبير موظفي الموارد البشرية وكان رائعًا.

ما زلت على اتصال مع معظم النساء في تلك المجموعة، وباعتبارهن "خريجات"، فقد ذهبن للعمل في جميع أنواع المنظمات المختلفة في جميع أنواع الأدوار. 

وكما نحن في carwow، أنا متأكد من أن العديد منهن سوف يقلدن هذا البرنامج ويشكلن مجموعات مماثلة لتقديم الدعم التوجيهي والتدريبي للقيادات النسائية المستقبلية. 

ما هي التحديات والفرص الرئيسية في الصناعة التي ترغب في معالجتها بصفتك مديرًا تنفيذيًا في carwow؟

نريد أن يجد عملاؤنا السيارة المناسبة لهم، من أفضل بائعي التجزئة، وبالسعر المناسب. بينما نشهد أن مستويات الخصم تبدأ في الارتفاع تدريجيًا مع بدء عودة العرض، إلا أن هذا بعيد جدًا عما كان عليه قبل الوباء.

من المهم أكثر من أي وقت مضى أنه عندما يختار المستهلك سيارة، يمكنه اتخاذ قرار يعتمد على القيمة الإجمالية.

تتعلق مقارنة السيارات بالقدرة على اختيار الطراز والطراز والشكل الذي تبحث عنه، ولكن أيضًا فهم كيف تشكل مجموعة من مزايا بائعي التجزئة مثل مساهمات استبدال القطع أو الخدمة أو تركيب الشاحن المنزلي، "صفقة رائعة".

أنا متحمس للفرصة التي يقدمها هذا للمستهلكين وتجار التجزئة الذين يرغبون في الحصول على فرصة في الأسواق لتمثيل القيمة المجمعة التي تتجاوز الخصم بشكل أفضل. من الواضح أنه يمكننا فعل الكثير هنا.

على مدى السنوات القليلة المقبلة، سوف تتدفق مشكلة نقص الرقائق إلى سوق السيارات المستعملة، مما يؤدي إلى زيادة الطلب على كميات السيارات المتوفرة الأقل مما يؤدي إلى ارتفاع أسعار الأسهم. نعتقد أن حل شراء الأسهم الخاص بنا يوفر فرصة عظيمة لتجار التجزئة للشراء مباشرة من مجموعة أكبر من المستهلكين، مما يحسن هوامشهم ويعيد تخزين الساحات الأمامية بسرعة كبيرة.

كيف يبدو مستقبل تجارة التجزئة للسيارات؟

إن سلوكيات مثل شراء سيارة بالكامل عبر الإنترنت - والتي لم يكن من المتوقع في السابق حدوثها على نطاق واسع لعقود من الزمن - أصبحت الآن متاحة على نطاق واسع، وتسارعت ليس فقط بسبب الوباء ولكن أيضًا بسبب الإعلانات الجماعية من قبل "المعطلين الرقميين".

نعتقد أنه سيستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن تتبنى الأغلبية الشراء بالكامل عبر الإنترنت، ونتوقع أن يظل شراء السيارات مزيجًا من التجارب عبر الإنترنت وخارجها. يقدّر الأشخاص علاقتهم مع بائع التجزئة، حيث يكونون قادرين على رؤية السيارات فعليًا واختبار قيادتها، ومعرفة أنهم قريبون من أجل الصيانة والإصلاحات المستقبلية.

في carwow، يشتري 57% من الأشخاص من أقرب بائع تجزئة لهم ولا نرى أن هذا يتغير بشكل جذري.

يتمثل دورنا كسوق رائد للسيارات الجديدة والمستعملة في تمكين شركائنا من خلال نافذة متجر تفاعلية للغاية، مما يسهل الاتصال بين المتسوقين والشركاء.

الطابع الزمني:

اكثر من أنا على الانترنت