مثل سام أعاد الحياة إلى غولم

يعد برنامج chatbot طريقة رائعة لجعل الاتصال عبر الإنترنت أكثر متعة لكل من العملاء والشركات. في بداية الألفية، ربما سيضحك عليك الناس بسبب هذه الجملة. لكن ليس اليوم. السبب الرئيسي لهذا التغيير هو معالجة اللغات الطبيعية (NLP). هذا الفرع من علوم الذكاء الاصطناعي هو الذي حوّل الآلات الخرقاء والمرهقة إلى روبوتات الدردشة الذكية اليوم، والتي يصعب عليك تمييزها من الناس في بعض الأحيان.

بفضل البرمجة اللغوية العصبية، يتعلم الذكاء الاصطناعي فهم شيء معقد مثل التواصل البشري. يختلف الخطاب الطبيعي الذي يستخدمه الناس للتحدث مع بعضهم البعض تمامًا عن الاختصارات والعبارات والشعارات التي تتحدث بها روبوتات الدردشة الأولى. بفضل البرمجة اللغوية العصبية (NLP)، بدأ الذكاء الاصطناعي أخيرًا في فهم مبدعيه.

يغطي اختصار NLP المعرفة الناتجة عن تطور الذكاء الاصطناعي واللغويات والرياضيات والتعلم الآلي. كل هذا ضروري لكي يتقبل الذكاء الاصطناعي، سواء على شكل صوت أو نص، رسالة إنسانية طبيعية، ويفهمها، ويتمكن من الاستجابة لها بشكل صحيح. بفضل البرمجة اللغوية العصبية، تنتقل اللغة البشرية من إدخال الشعارات والجمل الغريبة إلى محادثة كاملة عند التواصل مع برامج الدردشة الآلية.

قبل أن يكون هناك البرمجة اللغوية العصبية

إن المعرفة المستمدة من البرمجة اللغوية العصبية هي التي تسمح لروبوتات الدردشة بالقيام بأكثر مما يضعه المبرمجون فيها مباشرةً. لا يمكن لروبوت الدردشة بدون البرمجة اللغوية العصبية (NLP) ترك المسارات المبرمجة، ولن تتم معالجة أي خطاب مستلم ينحرف عنها. الحل ببساطة لا يفهمه – وليس أمام الكاتب خيار سوى التواصل بالشعارات التي يتطلبها برنامج الدردشة الآلي. وهكذا تختفي أي طبيعية أو متعة في التواصل. ومعها، على سبيل المثال، الرغبة في التسوق حيث سيقف برنامج الدردشة الآلي هذا في طريقك.

تحرر البرمجة اللغوية العصبية روبوتات الدردشة (والروبوتات الصوتية) من هذه المسارات وتحررها من أغلال الأنماط والشعارات المعدة مسبقًا. لا تستطيع Chatbots المزودة بالبرمجة اللغوية العصبية إدراك معنى الكلمات فحسب، بل تفهم أيضًا الجمل بأكملها أو حتى سياق ونوايا الشخص على الجانب الآخر من المحادثة.

البرمجة اللغوية العصبية لا تجعل الحياة أسهل لأولئك الذين يمكنك الدردشة معهم فقط. كما أنه يساعد المبرمجين. إذا كنت تريد أن تتعلم الشات بوت بدون البرمجة اللغوية العصبية، فجواب السؤال: كم سأدفع مقابل هذه التعريفة شهريًا؟ عليك أن تعلمه كلمة بكلمة كل صيغة للسؤال أو الاعتماد على الأزرار المعدة مسبقًا. ومع ذلك، مع البرمجة اللغوية العصبية (NLP)، لا يحتاج العميل إلى الوصول إلى المجموعة الدقيقة من الكلمات التي يعرفها برنامج الدردشة الآلي. يفهم الحل كل شيء من السياق ويطلب في النهاية المعلومات المفقودة بنفسه.

1. كيف يمكن لمنظمة العفو الدولية للمحادثة أتمتة خدمة العملاء

2. الدردشات الآلية مقابل الدردشات المباشرة: كيف سيبدو مستقبل خدمة العملاء؟

3. روبوتات المحادثة كمساعدين طبيين في جائحة COVID-19

4.Chatbot مقابل. المساعد الافتراضي الذكي - ما الفرق ولماذا نهتم به؟

الشات بوت 2.0

تعد قدرة chatbot على التعلم والتحسين بشكل مستقل واحدة من أكبر مزايا البرمجة اللغوية العصبية. من الإدخال الخانع للكلمات والعبارات، تغير عمل المطورين إلى تدريب الذكاء الاصطناعي الحقيقي. وبمرور الوقت، بدأت روبوتات الدردشة في التعلم من تلقاء نفسها. ليس فقط أثناء إنشائها ولكن أيضًا أثناء التشغيل. تجلب لهم كل محادثة جديدة بيانات جديدة لفهم التعبيرات والسياقات الشائعة في التواصل بين الأشخاص بشكل أفضل. يتحسن روبوت الدردشة تدريجيًا كما لو كان هناك مشغل بشري في مكانه.

بالإضافة إلى ذلك، لن يتفاجأ المساعد الافتراضي المجهز بالبرمجة اللغوية العصبية بالعيوب الشائعة في التواصل البشري المكتوب. بفضل معرفته وقدرته على العمل مع السياق، يمكنه التعامل مع الأخطاء المطبعية والأخطاء النحوية، في حين أدى خطأ مطبعي لأحد العملاء إلى إزالة الأخطاء السابقة من اللعبة.

ولكن حتى روبوت الدردشة المجهز بقدرات البرمجة اللغوية العصبية لا يمكنه التحدث عن كل شيء بدءًا من أحدث اتجاهات الموضة وحتى الفيزياء النووية. ولكن يمكنه الدردشة بطلاقة في مجال تخصص الشركة التي قامت بتطوير الحل. لذلك، إذا قابلته، على سبيل المثال، على موقع الويب الخاص بشركة مشغل للهاتف المحمول، فيمكنه أن يحل معك نفس الأشياء التي يمكن أن يفعلها زملاؤه من البشر في نفس المكان. لكن لا تطلب منها، وكذلك زملائها من البشر، النصيحة بشأن ما يجب ارتداؤه هذا الصيف.

بين الأسئلة والأجوبة

ولكن كيف تبدو عملية التفكير في برنامج البرمجة اللغوية العصبية (NLP)، الذي تلقى للتو رسالتك؟ يتكون المسار إلى الاستجابة من خمس خطوات تحدث بشكل مثالي في تسلسل فلاش — الترميز والتطبيع والتعرف على الكيانات وتحليل التبعية والتوليد.

الخطوة 1 - إنشاء الرموز: يقوم Chatbot بتقسيم الرسالة إلى أجزاء صغيرة من المعلومات

الخطوة 2 - التطبيع: يقوم Chatbot بتصحيح الأخطاء والأخطاء المطبعية والتعبيرات العامية

الخطوة 3 - التعرف على الكيانات: يحدد Chatbot ما تشير إليه الكلمات. يتم تحديد البطيخ على أنه الفاكهة، وجبل إيفرست على أنه الجبل، و55 على أنه الرقم.

الخطوة 4 - تحليل التبعية: يقوم Chatbot بتقسيم الكلمات إلى أسماء وأفعال وعبارات ووحدات نحوية أخرى

الخطوة 5 - الإنشاء: يُنشئ Chatbot الإجابات المحتملة ويختار الإجابات الأكثر ملاءمة، ثم يرسلها بعد ذلك

على الرغم من تطور البرمجة اللغوية العصبية (NLP)، فإن روبوتات الدردشة ليس لديها سهولة في التواصل البشري. وهكذا، فحتى أفضل المساعدين تطورًا وتدريبًا طويلًا ليسوا معصومين من الخطأ. سالتعبيرات المرادفة، والأخطاء المطبعية التي تعطي معنى جديدًا للكلمات، والاختصارات، أو التعبيرات العامية بشكل مفرط يمكن أن يكون عقبة لا يمكن التغلب عليها. ومع ذلك، فتحت البرمجة اللغوية العصبية الباب أمام مجالات الدردشة للمساعدين الافتراضيين ذوي الصلة والمرغوبين.

ولا عجب. يقوم برنامج الدردشة المتطور بالكثير من العمل في أي شركة تقريبًا. على سبيل المثال، العمل بذلك تؤدي زيادة المبيعات إلى تحسين تجربة العملاء أو تخفيف ازدحام المشغلين البشريين.

Source: https://chatbotslife.com/like-a-shem-that-brought-golem-to-life-3b8ef458b39b?source=rss—-a49517e4c30b—4