جعل تجربة المريض أفضل ومساعدة الرعاية الصحية على تحقيق رضا المرضى عن اختبار PSAT باستخدام...

توقع المطلعون على الصناعة نموًا هائلاً في سوق الذكاء الاصطناعي للرعاية الصحية ، والذي من المتوقع أن يصل إلى 45.2 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2026 من 4.9 مليار دولار أمريكي مسجلة في عام 2020. إن الوجود الشامل المتطور لروبوتات الدردشة الذكية الطبية الذكية ليس سوى انعكاس لهذا التقدم السريع إلى حد ما.

يسلط الضوء على:

إذن ، ما هي روبوتات الدردشة الذكية بالذكاء الاصطناعي؟ وفقًا لأبسط تعريف ، فهي عبارة عن فقاعات دردشة صغيرة تنبثق على شاشة أجهزة الكمبيوتر / الأجهزة المحمولة الخاصة بك عند زيارة موقع ويب للحصول على معلومات. بتقليد المحادثات البشرية ، تم تصميم هذه الروبوتات لتقديم معلومات أساسية حول الأسئلة الشائعة وربط المستخدمين بالموظفين المعنيين في حالات الطوارئ.

ومع ذلك ، فإن روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في مجال الرعاية الصحية تفعل أكثر بكثير من مجرد الرد على الاستفسارات الأساسية. من خلال تحسين التطور في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ، أصبحوا مكونات أساسية للغاية في توفير الوقت والموارد من جانب مقدمي الرعاية الصحية ، والأهم من ذلك ، زيادة تجربة المريض إلى الحد الأقصى في تفاعلهم مع السابق.

"التحقق من صحة الأخبار: هل تعلم أن الرعاية الصحية هي من بين أفضل 5 صناعات تحقق أقصى قدر من الفوائد من Chatbots. مستقرة إحصائيًا عند استخدام 75٪ ، مسبوقة بالتجارة الإلكترونية والتأمين ؛ ويليه البيع بالتجزئة والضيافة ".

يتمثل الدور الرئيسي لتقنية chatbot في الرعاية الصحية في ربط مقدمي الرعاية الصحية والمرضى وشركات التأمين بسلاسة مع الحد الأدنى من التدخلات البشرية. تتمثل الفكرة في أتمتة العمليات المتكررة مع توفير الوقت والإيرادات دون المساومة على تجربة المريض والمزود بشكل عام.

ومع ذلك ، فإن إتاحة المعلومات الأساسية في أي وقت ، وفي أي مكان ، هي الوظيفة الأساسية لـ الذكاء الاصطناعي التحادثي في ​​مجال الرعاية الصحية. تمت برمجة روبوتات المحادثة الذكية هذه لزيادة مشاركة المريض إلى أقصى حد (مثل ، تذكر / جدولة المواعيد ، واستشارات الحجز ، والمتابعة مع مزودي التأمين ، وما إلى ذلك) ، وهي خدمة من المتوقع أن توفر 2-5 مليون دولار أمريكي سنويًا لصالح خدمات متوسطة إلى كبيرة أقسام الطوارئ.

"التحقق من صحة المعلومات: هل تعلم ؛ يمكن لقطاع الرعاية الصحية توفير حوالي 150 مليار دولار أمريكي باستخدام روبوتات الدردشة الطبية للذكاء الاصطناعي؟ "

1. كيف يمكن لمنظمة العفو الدولية للمحادثة أتمتة خدمة العملاء

2. الدردشات الآلية مقابل الدردشات المباشرة: كيف سيبدو مستقبل خدمة العملاء؟

3. روبوتات المحادثة كمساعدين طبيين في جائحة COVID-19

4. Chatbot Vs. مساعد افتراضي ذكي - ما الفرق ولماذا الرعاية؟

من الناحية الإحصائية ، يتمتع الذكاء الاصطناعي لمحادثات الرعاية الصحية بمعدل رضا يبلغ 73٪ ... وهو رقم يُتوقع أن يرتفع مع ميزات التخصيص الأكثر تعقيدًا التي تنتظر تنفيذها في التطبيقات المستقبلية.

ومع ذلك ، فقد نجحت حلول روبوتات الدردشة الحالية للرعاية الصحية في تحسين تجربة المريض بعدة طرق مختلفة ...

الغفلية

يلاحظ المرضى أن يكونوا أكثر انفتاحًا مع روبوتات المحادثة بينما يكشفون عن أعراضهم ومعلومات مهمة أخرى مقارنة بنظرائهم من البشر. تساعد ميزة إخفاء الهوية بشكل كبير عندما يتعلق الأمر بالحصول على المساعدة في الحالات الحساسة.

توفر 24 / 7

تتوفر روبوتات الدردشة للرعاية الصحية على مدار الساعة لأي خدمات إعلامية وجدولة قد يحتاجها المرضى. كان الاعتماد على الحد الأدنى من التدخل البشري / الاتصالات للخدمات الروتينية نقطة إضافية كبيرة في وقت لاحق.

تجربة شخصية وقراءة الأعراض

يتم برمجة روبوتات الدردشة في مجال الرعاية الصحية لتذكر وتخزين تفاصيل المريض وتقديم المعلومات الصحية الهامة على الفور. يمكنهم قراءة الأعراض وفهمها ، وتسجيلها مع السجلات الطبية كما تم إدخالها من قبل المرضى المعنيين ، وتقديم إرشادات دقيقة للخطوة التالية.

"التحقق من صحة المعلومات: هل تعلم أن ELIZA كانت أول روبوت محادثة للرعاية الصحية تم استخدامه في عام 1966!"

حجز المواعيد

غالبًا ما يكون حجز المواعيد أو إجراء تعديلات على الجداول الحالية أمرًا يتم بنقرة واحدة مع روبوتات المحادثة. إنه يوفر الكثير من الوقت والطاقة والأموال من جانب المرضى ، خاصة لأولئك الذين هم شبه متنقلين أو غير متنقلين.

التواصل مع مقدمي الرعاية الصحية في حالات الطوارئ

انتهت أيام طلب الأرقام وانتظار رد شخص ما من الطرف الآخر أثناء حالات الطوارئ عمليًا باستخدام تقنية روبوت الدردشة AI في مجال الرعاية الصحية. يمكن لهذه الروبوتات الذكية توصيل المستخدمين بموفري الرعاية الصحية المناسبين بسرعة وكفاءة. يمكن أيضًا معالجة المتطلبات الطرفية للقبول وما إلى ذلك من خلال روبوتات المحادثة.

إدارة ومتابعة التأمين

يتم تضمين الوصول إلى التغطيات الصحية وإدارة المدفوعات المتميزة وتقديم المطالبات وحالة التتبع ضمن الميزات الأساسية للرعاية الصحية المتقدمة وحلول الذكاء الاصطناعي للمحادثة. ساهمت التذكيرات والتحديثات في الوقت المناسب على سياسات التأمين الصحي الحالية في تعظيم المسؤولية الذاتية للمرضى مع تعزيز تجربة استخدام التطبيق بشكل هائل.

تقديم المساعدة في مجال الصحة العقلية

لقد كان الذكاء الاصطناعي للمحادثة في الرعاية الصحية مفيدًا في تقديم مساعدة في مجال الصحة العقلية يمكن الاعتماد عليها لآلاف المرضى على مستوى العالم. يمكن لهذه الروبوتات ، المُبرمجة لتقليد المحادثات البشرية ، فهم وقراءة مستويات القلق لدى المرضى وتقديم تجارب إنسانية من خلال المحادثات الوجدانية.

تقليل وقت الانتظار وتوفير المال

هذه واحدة من أفضل الميزات المفضلة لروبوتات الدردشة الطبية بالذكاء الاصطناعي ، في رأي المستخدمين في جميع أنحاء العالم. لا طوابير ، ولا شكوك ، ولا تسافر طوال الطريق إلى مراكز الرعاية الصحية لتحديد المواعيد ، ولا متابعة يدوية للعلاجات ، والتأمين ، وما إلى ذلك ؛ إن مقدار الوقت والمال الذي يوفره المرضى من خلال روبوتات الدردشة الخاصة بالرعاية الصحية هو نموذجي إلى حد ما.

الاحصائيات

ردود الفعل مهمة عندما يتعلق الأمر بمساعدة مرافق الرعاية الصحية على تحسين خدماتها. في أغلب الأحيان ، تصبح حلول التغذية الراجعة اليدوية من خلال الورق أو النماذج الإلكترونية مشكلة بالنسبة للمرضى. ومع ذلك ، يمكن أن تساعد روبوتات الدردشة المرضى في تقديم ملاحظات قيمة عن طريق طرح أسئلة وثيقة الصلة يمكن الإجابة عليها بنقرة واحدة.

لا يوجد حد للميزات الصديقة للمرضى للذكاء الاصطناعي للمحادثات المتعلقة بالرعاية الصحية. في الواقع ، استخدم الكثيرون هذه الروبوتات للمساعدة الفعالة في إدارة الوزن ، والمساعدة في العناية بالأسنان ، وإعادة تعبئة الوصفات الطبية الحرجة أيضًا دون الحاجة إلى التواصل مع وكلاء حي.

غذى جائحة COVID-19 العالمي طفرة الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية من أجل تقليل الاتصال البشري قدر الإمكان. كل شيء من قراءة الأعراض إلى الإجابة على الأسئلة المتداولة في ثوانٍ تم التعامل معه بكفاءة عالية بواسطة هذه العجائب التكنولوجية.

Source: https://chatbotslife.com/making-patient-experience-better-and-helping-healthcare-have-psat-patient-satisfaction-using-a422f5db8f69?source=rss—-a49517e4c30b—4