توسيع السوق 101

بحلول عام 2018 ، وصلنا إلى مكان وزمان لم تعد فيهما الحدود تعني الكثير. نحن متصلون ببعضنا البعض من خلال نفس التطبيقات وعلى نفس المنصات. الناس في سيدني أوبر مثل الناس في سان فرانسيسكو. لدى Facebook 2.2 مليار مستخدم شهريًا - من 7.6 مليار مستخدم في العالم. ونحن نحطم الأرقام القياسية للإنفاق عبر الإنترنت - عامًا بعد عام بعد عام. في عام 2017 ، يقدر تم إنفاق 10٪ من إجمالي مبيعات التجزئة العالمية على الإنترنت (2.3 تريليون دولار ، في حال كنت تتساءل). بحلول عام 2021 ، من المتوقع أن يكون هذا الرقم 17.5٪.

تتمثل إحدى طرق زيادة عدد المستخدمين والمبيعات في عملك في اختراق أسواق جديدة بطريقة غير مكلفة.

1. اختيار سوق جديد

يفكر الكثير من الشركات الشابة في خارطة طريق التدويل الخاصة بهم وكأنها لوحة مخاطر كبيرة. لست بحاجة إلى التوسع في البلدان الأقرب إليك.

ابدأ بالفاكهة السفلية أولاً. القيام ببعض البحوث. ابحث عن الأسواق التي يكون فيها منتجك ضروريًا تمامًا ، وحيث يبدو أن نموذج عملك واستراتيجيات التسويق تعمل.

2. الحفاظ على اتساق علامتك التجارية

لا تريد أن تصمم موقعًا مختلفًا لكل دولة جديدة تخترقها. أو إنشاء ثلاث علامات تجارية مختلفة لتكون في ثلاث دول مختلفة. تذكر سيلينا توباكوالا ، من Survey Monkey ، أنك قد ترغب في ذلك تصميم صفحة رئيسية مختلفة لكل سوق تتواجد فيه. بالنسبة لي ، هذا يبدو وكأنه استراتيجية رهيبة (ومكلفة للغاية).

حتى لو كان بإمكانك تحمل تكلفة علامة تجارية مختلفة لكل سوق ، فسوف ينتهي بك الأمر بإدارة عشرات الشركات الصغيرة المعزولة بعد بضع سنوات. يعيش كل من Facebook و Google و Uber و Airbnb على نفس الفكرة: لا شيء يتفوق على بناء علامة تجارية عالمية.

3. اختبار التوسع

اختبر دائمًا الأسواق قبل الالتزام بها. التوسع يتطلب الاستثمار. هذا صحيح. وإذا لم تستثمر ما يكفي ، فقد لا تصل إلى مستوى الوعي بالعلامة التجارية الذي يسمح لك باختبار عملك حقًا.

فكرة جيدة هي تحديد المبلغ الذي يمكنك تحمله في هذا السوق الجديد والمدة التي ترغب في مواجهتها. قسّمها إلى مراحل رئيسية: قم بتعيين أجزاء (أو شرائح) من الأموال التي تمتلكها لكل هدف تحققه.

4. عدم التعلق

أغنية الريف الوحيدة التي يعرفها أصدقائي هي كيني روجر المقامر. قد تعرف ذلك أيضًا - صوت الجوقة "تعرف متى تضغط عليها ، تعرف متى تطويها ، تعرف متى تبتعد وتعرف متى تركض."

على الرغم من كل هذا الجبن ، هناك نصائح تجارية سليمة يجب أخذها هنا. لقد رأيت عددًا كبيرًا جدًا من الشركات الناشئة الكبرى التي أغلقت أبوابها بعد إنفاق أموال أكثر مما حاولوا شق طريقهم إلى السوق. عليك دائمًا أن تكون مستعدًا لتقليص خسائرك إذا لم تسر الأمور كما تتوقع.

هناك آلاف الأسباب التي تجعل السوق قد يقاوم دخولك. ربما يكون للمنافسة موطئ قدم قوي وهذا يمنعك من الخروج. ربما لم تكن الثقافة المحلية منفتحة على عملك كما توقعت. ربما لم تكن مستعدًا لهذا السوق - أو ربما هذا السوق ليس جاهزًا لك.

لا يمكن حل الكثير من هذه المشاكل عن طريق إنفاق الأموال عليها. وحقيقة أنك قد استثمرت بالفعل X أو Y أو Z في اختراق السوق لا ينبغي أن تمنعك من طي بطاقاتك والانتقال إلى بطاقة أخرى. القاعدة العامة: إذا فكرت في نفسك أن السبب الوحيد لعدم انسحابك من السوق هو مقدار الأموال التي دفعتها بالفعل - فأنت تسحب.

ارجع إلى الخطوة 1: قم ببعض الأبحاث ، واختر سوقًا جديدًا لاختباره.

5. ترجمة كل شيء

إذا كنت لا تحاول التوسع إلى سوق يتحدث نفس لغة السوق المحلية ، فإن ترجمة كل شيء ستجعل توسعك أكثر سلاسة. موقع الويب الخاص بك والأسئلة الشائعة ومدوناتك والفيديو الخاص بك.

من منظور الأعمال التجارية ، فإن ترجمة موقع الويب والمحتوى الخاص بك أمر منطقي لسببين. أولاً ، أنت تتأكد من أنك تفتح منتجك للسوق بالكامل ، وليس فقط قطاع يتحدث الإنجليزية. ثانيًا ، كما تشير تقارير Google إلى أن المزيد والمزيد يتم إجراء استفسارات كل عام باللغات المحلية (وليس باللغة الإنجليزية) ، إنها أداة قوية لتحسين محركات البحث أيضًا.

وإذا كنت لا تزال غير متأكد ، فإليك بعض الأسباب الأخرى توطين المحتوى التسويقي الخاص بك.

6. إعداد دعم العملاء متعدد اللغات

إذا لم يكن موقع الويب الخاص بك متاحًا باللغة الإنجليزية فقط (ولا ينبغي أن يكون كذلك) ، فسيتوقع المستخدمون أن يتمكن دعم العملاء من التحدث باللغة نفسها التي يرونها على الإنترنت. الخبر السار هو أنك لست بحاجة بالضرورة إلى توظيف متحدثين أصليين لكل سوق جديد.

مثل الأعمال دانيال ولينغتون, بينترست و اندر ارمر . توسيع نطاق عمليات خدمة العملاء عبر لغات متعددة بدون توظيف المئات من الناطقين بها - بالتحول إلى Unbabel بدلاً من ذلك.

ساعد Unbabel Skyscanner، على سبيل المثال ، زيادة رضا العملاء بنسبة تصل إلى 92٪.

اختر السوق المناسب ، ودخوله بحكمة ، وتجاوز حاجز اللغة: افعل هذه الأشياء الثلاثة وستكون سوقًا واحدًا أقرب إلى كونك شركة عالمية.

المصدر: https://unbabel.com/blog/market-expansion-101/