جزء مفقود من نجاح التجارة الإلكترونية

مرحبا هناك،

تكتسب معظم الشركات ثقة كبيرة في ولاء عملائها عندما يكون لديها سوق متاح بسهولة ومنتج يمثل ضرورة. ولكن هذا هو الشيء ، دراسة حديثة يقول أن 74٪ من العملاء يتخذون قرارات الشراء بناءً على تجربتهم مع العلامة التجارية فقط.

لنأخذ حالة المرتبة. نحن جميعًا في حاجة إليها ، ويمتنع معظمنا عن تجربة نومنا. عرفت مراتب كاسبر ، وهي شركة متخصصة في صناعة المراتب التي تنتقل من منزلك ، كيف تترك انطباعًا دائمًا. أنشأت الشركة روبوت محادثة مجاني ، Insomnobot ، للمصابين بالأرق فقط. أبقى الروبوت الأشخاص المصابين بالأرق مشغولين في وقت متأخر من الليل وأفسح المجال لمحادثات شيقة من الكون إلى علاجات شيب الشعر. 

من خلال العثور على صديق في الروبوت في ليالي بلا نوم ، شكل الناس علاقة أعمق مع العلامة التجارية. عندما ترفع مستوى التجربة المرتبطة بدورة حياة العميل ، فإن تغييرًا بسيطًا يقطع شوطًا طويلاً. في سوق دائم التطور ، كيف يمكن للشركات بشكل عام والتجارة الإلكترونية ، على وجه الخصوص ، تحسين تجارب عملائهم؟

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• المصدر https://www.chargebee.com/newsletter/missing-piece-of-eCommerce-success/