يقول Auto Trader إن ضمان استرداد الأموال يمكن أن يحل محل محركات الاختبار

سيكون ما يقرب من ثلثي مشتري السيارات منفتحين على شراء سيارة دون اختبار القيادة إذا عرض الوكيل ضمان استعادة الأموال لمدة 14 يومًا، وفقًا لبحث جديد أجرته شركة Auto Trader.

أبرزت دراسة أجراها السوق عبر الإنترنت أن عددًا متزايدًا من المشترين يتطلعون إلى إكمال عمليات شراء السيارات عبر الإنترنت.

في حين أن الشهية للمعاملات لا تزال قائمة، فإن ما يقرب من ربع مشتري السيارات (23%) يفضلون تجربة الشراء عبر الإنترنت، إما إكمال عملية الشراء عبر الإنترنت وتسليم السيارة إلى منازلهم (14%)، أو بدلاً من ذلك، استلامها من أحد المستأجرين. نقطة أعلى (9%). 

بالإضافة إلى فرصة جعل تجربة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت أكثر جاذبية لمزيد من مشتري السيارات، يكشف البحث أن كيفية إجراء اختبارات القيادة من المقرر أن تتطور بشكل كبير. في الواقع، سيتم إجراء ما يقرب من ثلاثة أرباع المشاركين بشكل مختلف في المستقبل لتلبية توقعات المستهلكين المتغيرة: من بين 1,900 شخص شملهم الاستطلاع، قال 30% إنهم يفضلون اختبار القيادة بدون مرافق في الوكالة، بينما يفضل 41% إجراء اختبارهم خارج الموقع. بالكامل.

من بين أولئك الذين يفضلون إجراء اختبار القيادة بعيدًا عن الوكالة - 21% يرغبون في إجراء اختبار القيادة من المنزل، ويفضل واحد من كل خمسة (20%) فترة اختبار ممتدة - 70% سيكونون سعداء بدفع رسوم رمزية للقيام بذلك إذا تم سدادها عند الشراء. وبالمثل، كشف البحث أيضًا أن أكثر من النصف (58٪) من المستهلكين سيكونون على استعداد لدفع وديعة لحجز السيارة التي يختارونها من أجل حمايتها من المشترين المحتملين الآخرين.

وقال ريتشارد ووكر، مدير البيانات والرؤى في Auto Trader: "استنادًا إلى التعليقات القصصية التي تلقيناها من العديد من شركائنا من تجار التجزئة خلال الأسابيع القليلة الماضية، ستأتي مستويات الطلب الهائلة التي نتتبعها في السوق". كمفاجأة صغيرة. ومع ذلك، فإن هذا البحث يسلط الضوء على الفرص المتاحة لتجار التجزئة للحصول على حصة أكبر من الطلب من خلال تكييف عملياتهم بما يتماشى مع تفضيلات المستهلكين المتطورة.

"يسعد العديد من المشترين الآن الشراء دون تجربة قيادة إذا كان هناك ضمان لاسترداد الأموال. وهذا مثال آخر على إزالة الحواجز التقليدية التي تحول دون الشراء عبر الإنترنت بالنسبة للمستهلكين من خلال الخدمات المحسنة التي يقدمها تجار التجزئة. لم يعد تنسيق القيادة التجريبية القديم مناسبًا للغرض، حيث أظهر المستهلكون تفضيلًا واضحًا لقيادة الاختبار بدون مرافق أو الممتدة في المنزل.

في فبراير، موقع أبحاث شراء السيارات وجد باركرز أن فقدان عرض اختبار القيادة قد يعيق المبيعات أثناء الإغلاقحيث ذكر 64% من المشاركين أنهم لن يشتروا سيارة بدونها.

المصدر: https://www.am-online.com/news/market-insight/2021/04/30/money-back-guarantee-could-replace-test-drives-says-auto-trader