بقلم شيلا برتيلو
تعالج PayMaya Philippines ، وهي محفظة نقالة وشركة دفع رقمية ، مخاوف مستخدميها بشأن المعاملات غير المصرح بها باستخدام البطاقات المرتبطة بحساباتهم.
قال رئيس الشؤون العامة والاتصالات في PayMaya ، Nick Bautista-Wilwayco في بريد الكتروني.
لاحظ Wilwayco أن غالبية المعاملات لم تنجح بسبب نظام مكافحة الاحتيال الخاص بـ PayMaya ، والذي قام تلقائيًا باكتشاف هذه المحاولات ورفضها. وأضاف والوايكو أنه يتم على وجه السرعة معالجة حالات العملاء الذين لديهم معاملات غير مصرح بها.
في الأسبوع الماضي ، استفسر المستخدمون على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة عن تلقيهم إخطارات بالمعاملات المشبوهة. قال بعض المستخدمين إنه تم طرح أرصدتهم مقابل مدفوعات لتجار غير مألوفين.
مع استمرار الوباء ، أصبح استخدام المعاملات الإلكترونية هو القاعدة لمنع الاتصال الجسدي. ومع ذلك ، فقد استغل المحتالون هذا الموقف باللجوء إلى اختراق حسابات المستخدمين عبر الإنترنت.
قام Wilwayco بتذكير أصحاب حسابات PayMaya بضمان أمان حساباتهم من خلال الامتناع عن مشاركة تفاصيل الحساب وكلمات المرور وأي معلومات شخصية أخرى مع أشخاص آخرين ومع تطبيقات الطرف الثالث.
وفقًا لذلك ، قال نائب محافظ Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP) تشوتشي جي فوناسيير إنهم تواصلوا أيضًا مع PayMaya فيما يتعلق بهذه التقارير.
قال فوناسير: "يقوم برنامج الدفع لتسوية الفواتير (BSP) بالتنسيق الوثيق مع المؤسسات المالية ذات الصلة الخاضعة لإشراف BSP (BSFIs) بشأن المخاوف المتعلقة بالمستهلكين مثل المعاملات الاحتيالية و / أو غير المصرح بها".
وقد قام Fonacier بتذكير العملاء بتقديم شكاوى إلى مكتب حماية المستهلك وسلوك السوق في BSP إذا لم يكونوا راضين عن كيفية تعامل المؤسسات المالية مع مخاوفهم. وأضافت أن المؤسسات المالية البريطانية (BSFI) ملزمة بالامتثال لآليات التعويض / الانتصاف المعمول بها للمستهلكين حتى يتمكن العملاء من استرداد أموالهم على النحو الواجب.
في حفل تقدير أصحاب المصلحة المتميزين لعام 2021 الذي أقيم مؤخرًا تحت عنوان "Pagpupugay في Pagkilala ...
المصدر عالم الأعمال, مانيلا تايمز
تم نشر هذه المقالة على BitPinas: تعليقات PayMaya على المعاملات غير المصرح بها
المصدر: https://bitpinas.com/fintech/paymaya-comments-on-unauthorized-transactions/
- 2021
- حسابي
- مميزات
- التطبيقات
- البند
- بانجكو سينترال نغ بيليبيناس
- bitpinas.
- الحالات
- تعليقات
- مجال الاتصالات
- شكاوي
- مستهلك
- تواصل
- أزمة
- العملاء
- فعل
- رقمي
- البريد الإلكتروني
- مالي
- المؤسسات المالية
- شركة
- أموال
- العالمية
- محافظ
- القرصنة
- رئيس
- صحة الإنسان
- كيفية
- HTTPS
- Inc.
- معلومات
- المؤسسات
- حب
- أغلبية
- تجارة
- ماستر كارد
- الوسائط
- التجار
- الجوال
- محفظة الجوال
- online
- أخرى
- وباء
- الشريكة
- كلمات السر
- وسائل الدفع
- المدفوعات
- مجتمع
- الفلبين
- مادي
- الحماية
- جمهور
- التقارير
- المحتالين
- So
- العدالة
- وسائل التواصل الاجتماعي
- نظام
- صفقة
- المعاملات
- المستخدمين
- تأشيرة
- محفظة
- أسبوع