توقعات البيع بالتجزئة لعام 2023: اكتساب ميزة تنافسية من خلال بيانات العقود النظيفة

مع حلول عام 2023 ، يلوح التغيير في الأفق. تدعو التوقعات الاقتصادية إلى استمرار حالة عدم اليقين في معظم أنحاء العالم ، مما يخلق تحديات مستمرة مع تسليط الضوء على الفرص للشركات التي تسخر الفرصة لدفع التحول الفعال.

مع زيادة التضخم في التكاليف ، سيستمر المستهلكون في خفض إنفاق الأسر ، وستستمر سلاسل التوريد في مواجهة الاضطرابات. لذلك ، يجب أن يعتمد تجار التجزئة على الأدوات الرقمية للمساعدة في إدارة وتحسين عملياتهم المتأثرة بالتضخم. فيما يلي بعض التوقعات التي تساعد تجار التجزئة ومنتجي السلع الاستهلاكية المعبأة (CPG) على تحقيق ميزة تنافسية.

التخصيص المفرط هو المفتاح. في عام 2023 ، ستصبح البيانات النظيفة - أي البيانات الكاملة وغير المكررة والدقيقة - ضرورة مطلقة. نظرًا لأن المستهلكين يزدادون انتقائيًا بشأن مكان وكيفية التسوق ، فسيكون من الضروري لتجار التجزئة الاعتماد على البيانات النظيفة التي ستساعد العملاء المستهدفين بدقة. في النهاية ، ستوفر البيانات النظيفة أعلى جودة للمعلومات لتوجيه عملية صنع القرار.

وفقا لأحدث تقرير ماكينزييتوقع 71٪ من العملاء تجارب شخصية من جميع الشركات التي يواجهونها. والأكثر دلالة ، أن 76٪ من العملاء يشعرون بالإحباط عندما لا تكون تفاعلاتهم مخصصة ، مما يحول العملاء الحاليين إلى مستهلكين ساخطين يبحثون عن خيارات جديدة.

المستهلكون هم مجرد غيض من فيض لتجار التجزئة عند التفكير في التخصيص المفرط. في معظم الحالات ، يمتلك بائع تجزئة واحد المئات ، إن لم يكن الآلاف ، من الموردين ، مع عقد خاص بكل علاقة. بدون الرؤية الكاملة للبيانات المنظمة والمتصلة وعند الطلب في العقود ، سيكافح تجار التجزئة لاستخدام البيانات النظيفة لتعظيم أرباحهم. 

يمكن أن يؤدي الفشل في إنتاج بيانات العقد النظيفة إلى إعاقة قدرة بائع التجزئة على التخصيص والتواصل بسرعة مع الموردين ، وإضافة قيود غير ضرورية عند الوفاء بالالتزامات وتحديث الاتفاقيات وتحديد ما يحق لهم الحصول عليه عند تغير ظروف السوق.

التخصيص المفرط هو المفتاح لكل من المستهلكين والموردين. إنه يؤثر على قدرة بائع التجزئة على خلق ولاء للعلامة التجارية والحفاظ عليه ، مع تحديد قدرة الشركة على الشراكة مع الموردين بشكل فعال. سيكون كلاهما ضروريًا لاكتساب ميزة تنافسية في عام 2023 ، ولكنه مستحيل دون الحصول على بيانات نظيفة من العقود ودمجها في جميع مجالات العمل. 

التوحيد سيدفع الانتعاش. مع استمرار اضطرابات التضخم وسلسلة التوريد في التأثير على تجار التجزئة ، فإن زيادة دمج تجار التجزئة من خلال عمليات الدمج والاستحواذ هي نتيجة محتملة لعام 2023. 

للتغلب على حالة عدم اليقين الاقتصادي بشكل أفضل ، ستضطر المنظمات إلى الاندماج لتظل قادرة على المنافسة ، أو الاستحواذ على بناء محافظها الاستثمارية. تتمثل الأهداف النهائية في تحسين القدرة على المنافسة وتحقيق نطاق أكبر والوصول إلى المزيد من الموارد التشغيلية ، والتي تعد بيانات المستهلك النظيفة مثالاً قيماً عليها.

تعد عمليات الاندماج والاستحواذ المتزايدة سببًا آخر لضرورة تركيز تجار التجزئة على جهود التحول الرقمي ، لا سيما تلك التي تساعد المؤسسات على التحكم في عقودها وإبرازها. تنشأ العديد من الأسئلة المتعلقة بالعقود أثناء عمليات الدمج والاستحواذ. يجب أن تستجيب الشركات المستهدفة إلى قدر كبير من العناية الواجبة بشأن عقود المواد التي تشمل العملاء والبائعين والموردين. حتى الأسئلة البسيطة حول تواريخ انتهاء صلاحية العقد أو تحديد أحدث إصدار من العقد المنفذ يمكن أن يؤخر المعاملة أو يؤثر على سعر الشراء. 

سيحتاج تجار التجزئة إلى الاعتماد بشكل كبير على بيانات العقد لدعم قرارات الدمج والاستحواذ ، وتحسين العملية والتخفيف من تأثير المخاطر غير المعروفة. 

ستستمر اضطرابات سلسلة التوريد ، لكن المدخرات قادمة أيضًا. ستشهد سلسلة التوريد العالمية اضطرابًا مستمرًا في عام 2023. فالنزاع المسلح ، وندرة المواد الخام ، وارتفاع تكاليف الطاقة ليست سوى عدد قليل من العوامل التي تسهم في استمرار اضطرابات سلسلة التوريد في جميع أنحاء الولايات المتحدة وفي جميع أنحاء العالم. 

لكن الطلب الهائل على الشحن والتسليم - والارتفاع الحاد المتناسب في التكلفة - بدأ في الاستقرار. من المرجح أن تستمر أسعار شركات النقل في الانخفاض في عام 2023 ، مما يمنح تجار التجزئة وشركات CPG مساحة أكبر للتنفس. حان الوقت الآن لتجار التجزئة للنظر في عقودهم وعبر سلاسل التوريد الخاصة بهم لإيجاد وفورات عن طريق التفاوض على التكاليف مع تحسين الكفاءة. 

وهذا يتطلب بيانات عقود نظيفة ومنظمة ، مما يوفر نظرة ثاقبة للغة التعاقدية ويساعد على حماية الأعمال من الزيادات التضخمية والزيادات في الأسعار. ومع ذلك ، يجب دمج هذه البيانات في الفرق المناسبة. في حين أن بيانات العقود النظيفة يمكن أن توفر رؤى حول كيفية تأثير اضطرابات سلسلة التوريد على أشياء مثل أسعار الشراء ، فإنها ستظل غير مستخدمة إذا كانت فرق المشتريات غير مدركة لما يحق لهم الحصول عليه. 

سوف تشكل الخدمات اللوجستية العكسية تحديًا. من المتوقع أن تصل عائدات التجارة الإلكترونية التي تزيد قيمتها عن 1.111 تريليون دولار. في الولايات المتحدة في عام 2023 ، قفز إلى 1.281 تريليون دولار في عام 2024.

بطبيعة الحال ، مع زيادة المبيعات (سواء عبر الإنترنت أو عبر الإنترنت أو الملاط) ، يزداد عدد المرتجعات أيضًا. في عام 2020 ، بلغت العوائد 10.6٪ من عمليات الشراء عبر الإنترنت ؛ في عام 2021 ، ارتفعت إلى 16.6٪ وما زالت تتصاعد ، في حين أن متوسط ​​معدل عائد المشتريات عبر الإنترنت هو 18.1٪، أعلى بكثير من معدل العائد 8٪ -10٪ في المتاجر التقليدية. عادةً ما تكون المرتجعات أعلى في القطاعات التي يمثل فيها ملاءمة العناصر مشكلة (على سبيل المثال ، قطع غيار السيارات أو الملابس) وتميل إلى الارتفاع خلال موسم العطلات.

نظرًا لأن المستهلكين يزيدون من عدد السلع التي يشترونها عبر الإنترنت ، يزداد عدد المرتدين المتسلسلين - الأشخاص الذين أفرطوا في الشراء عمدًا ، مع العلم أنهم يعتزمون إرجاع جزء على الأقل من عملية الشراء. هذا يمكن أن يكلف تجار التجزئة تصل إلى 21% من القيمة الأصلية للطلب على شكل منتجات مفقودة وشحن وساعات عمل. يمكن أن يعني أيضًا وجود الكثير من الأسهم في أيديهم. 

يجب أن يبدأ تجار التجزئة في استكشاف الخيارات المختلفة لمكافحة العوائد المتزايدة وتحقيق المدخرات ، وكلها موجودة في عقودهم. يجب أن يطرحوا السؤال التالي: هل يمكن لموردينا المساعدة في إدارة أو حتى تعويض تكاليف المرتجعات أو البضائع غير المباعة؟ عادةً ما تكون الإجابة نعم ، لكن في كثير من الأحيان يفشل تجار التجزئة في تحديد هذه الفرص لأن فرق المشتريات الخاصة بهم غالبًا ما تنفذ هذه العقود وتخزنها بعيدًا ، وتفشل في الكشف عن أي بيانات بداخلها. 

تعد بيانات العقد النظيفة والمتصلة ضرورية لتجار التجزئة لفهم كيف يمكن لمورديهم المساعدة في الخدمات اللوجستية العكسية. يتيح الوصول إلى البيانات النظيفة والمعرفة بها لتجار التجزئة استكشاف خياراتهم ، مع وجود تلك البيانات منظمة بشكل مناسب ومتصلة في جميع أنحاء العمل. أنها تسمح للفرق بالإجابة على الأسئلة المحيطة بالعودة والنفقات العامة. على سبيل المثال ، هل يمكن إرجاع المنتجات إلى المورد؟ هل يحق لتجار التجزئة الحصول على نسبة مئوية محددة مسبقًا من المدخرات للمنتجات المرتجعة أو غير المباعة؟ 

يمكن أن تساعد الإجابات على هذه الأسئلة في تخفيف الأثر على الربح. تتمثل إحدى أسهل الطرق لتجار التجزئة في الكشف عن البيانات النظيفة من عقودهم من خلال إدارة دورة حياة العقد (CLM) ، والتي تحول بيانات العقد إلى رؤى لا تساعد فقط في زيادة الإيرادات وخفض التكاليف وتحسين الامتثال والقضاء على المخاطر ، ولكنها تسمح أيضًا تجار التجزئة لإدارة العمليات اللوجستية العكسية بسهولة. على سبيل المثال ، يمكن لبائعي التجزئة استخدام البيانات النظيفة من العقود للتحضير للوجستيات العكسية في وقت مبكر ، بدلاً من الاستجابة لارتفاع العوائد والمخزون الزائد.  

الواقع بالنسبة لتجار التجزئة هو أنهم يجب أن يتفاعلوا مع مشهد السوق المتغير باستمرار بدلاً من التحكم فيه ، من خلال الحفاظ على المرونة واستنباط القيمة الكاملة للعقود ببيانات نظيفة. تخضع سلسلة التوريد العالمية لقوى دولية خارجة عن سيطرة أي شركة أو قطاع أو حكومة ، وتظل زيادة عائدات المنتجات وعمليات الدمج والاستحواذ مصدر قلق دائم. من المرجح أن يكون العام القادم مليئًا بالتحديات الخطيرة لتجار التجزئة ومجموعات السلع الاستهلاكية. ومع ذلك ، إذا تم الاقتراب والاستعداد بشكل صحيح من خلال زيادة التحكم في العقود والرؤية التي تؤدي إلى بيانات العقد النظيفة ، فإن هذه التحديات يمكن أن تتيح الفرص لخلق ميزة تنافسية حقيقية.

فيل باري هو مدير أول لحلول صناعة البيع بالتجزئة لدى Icertis.

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• المصدر https://www.supplychainbrain.com/blogs/1-think-tank/post/36330-retail-predictions-for-2023-gaining-competitive-advantage-through-clean-contract-data