أفضل 16 رسالة بريد إلكتروني تم التخلي عنها في سلة التسوق لاستعادة العملاء

تعد رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها في سلة التسوق جزءًا أساسيًا من ملف استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني - خاصة إذا كنت جادًا في زيادة المبيعات.

سواء كنت تبيع لشركات أخرى أو مستهلكين ، يمكنك الاستفادة من إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق إلى المشترين الذين لم يكملوا عملية الشراء.

ستجد هنا قوالب البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة لتبدأ ، بالإضافة إلى أمثلة فعالة للبريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة لإلهامك بنفسك.

تُعد رسائل البريد الإلكتروني المتروكة عن عربة التسوق إحدى الطرق لتحويل الأعمال المفقودة وتحويل العميل المحتمل المتردد إلى عميل.

إذا كنت تشعر أنك فقدت نشاط عملائك بمجرد فشلهم في النقر فوق "تحقق الآن" ، فلا تخف. يتنقل العملاء بعيدًا عن صفحة الخروج لأسباب عديدة ، وإذا كان أحد هذه الأسباب هو مجرد توقيت ، فيمكن أن تساعدك رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها في الخروج في النهاية على الفوز بأعمالهم.

ولكن أي نوع من الأدوات التي يمكنك استخدامها لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المهجورة؟ بالنسبة لغير المسوقين عبر البريد الإلكتروني ، قد يبدو هذا وكأنه سؤال يصعب الإجابة عليه. ستحتاج إلى عدة أدوات:

• برامج التجارة الإلكترونية في نقاط البيع: أولاً ، أنت بحاجة إلى برنامج لنقاط البيع يمكنه اكتشاف الوقت الذي يتخلى فيه المستخدمون عن عرباتهم. تقدم معظم الأدوات هذه الميزة ، ويأتي بعضها مزودًا بأداة بريد إلكتروني مدمجة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني للعربة المهجورة.

• منشئ موقع التجارة الإلكترونية: إذا كنت تاجر تجزئة جديد ، فيمكنك الاستفادة من التبديل إلى منشئ مواقع التجارة الإلكترونية المخصص. تأتي هذه الأنواع من منشئي المواقع مجمعة مع برامج نقاط البيع وتقارير الإحالة ، مما يساعدك على إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لتسجيل الخروج إلى العملاء.

• خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني: بالطبع ، أنت بحاجة إلى أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني لإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بك. يمكن أن تتكامل معظم أدوات إنشاء مواقع الويب وبرامج نقاط البيع مع أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والعكس صحيح.

بمجرد حصولك على الأدوات الخاصة بك ، يمكنك بعد ذلك البدء في استخدام قوالب البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق.

قوالب البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة

لإنشاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المهجورة ، يمكنك العثور على قوالب في أي منها التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة. أدوات مثل Squarespace, WIXالطرق أو HubSpot سيكون لديك نماذج لمساعدتك على البدء. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام نموذج مُعد مسبقًا للتخطيط ، ولكن يمكنك تخصيص الرسالة والصور والتصميم. إليك نموذج نموذج من مجموعة أدوات التسويق الخاصة بنا:

قم بتنزيل نموذج البريد الإلكتروني المهجور الخاص بـ HubSpot

الرسائل في رسائل البريد الإلكتروني المهجورة بسيطة إلى حد ما. يوجد أدناه مخطط تفصيلي للبنية الأساسية:

بينما يكون هذا المخطط مفيدًا إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا واحدًا لعربة التسوق مهجورة ، فقد تفكر في ملف حملة بالتنقيط لرسائل البريد الإلكتروني لاستعادة سلة التسوق الخاصة بك. حملة التنقيط عبارة عن سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الآلية.

تسلسل البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة

بالنسبة لسير عمل سلة التسوق المهجورة ، يمكن تنظيم رسائل البريد الإلكتروني على النحو التالي:

• البريد الإلكتروني 1: تذكير عربة التسوق (تم إرساله بعد ساعات قليلة من التخلي عن سلة التسوق)

• البريد الإلكتروني 2: متابعة (تم إرسالها بعد بضعة أيام)

• البريد الإلكتروني 3: الخصم الترويجي (يتم إرساله بعد أيام قليلة من إرسال البريد الإلكتروني الثاني)

ستعمل سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني بشكل أفضل بكثير من رسالة بريد إلكتروني واحدة لرسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها في سلة التسوق.

يقول Jordan Pritikin ، مدير فريق البريد الإلكتروني وفريق التسويق في HubSpot ، "عندما تكتب بريدًا إلكترونيًا لعربة مهجورة ، فإن التخصيص هو المفتاح. ما هو المنتج أو الخدمة الفعلية التي تم التخلي عنها؟ ما هي عروض القيمة التي يتردد صداها مع الفرد الذي ترسل إليه؟ لماذا اعترضوا على الشراء في البداية وكيف يمكنك ، بصفتك الشركة ، المساعدة في تهدئة تلك الاعتراضات؟ كلما زاد الطابع الشخصي للبريد الإلكتروني الذي تم التخلي عنه لعربة التسوق ، زاد احتمال نجاحها! "

الآن ، دعنا نلقي نظرة على أفضل الأمثلة التي وصلت إلى الهدف.

أفضل أمثلة البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة

1. نثر

تم إرسال البريد الإلكتروني أعلاه إليّ من شركة Prose للعناية بالشعر بعد أن غادرت الموقع قبل إتمام معاملتي. تقوم هذه الرسالة الإلكترونية بالتحقق من عدة مربعات: فهي تستخدم شعارًا جذابًا ("جاهز عندما تكون") كتذكير ودود لإعادة زيارة الموقع ، وتحتوي على CTA تشجع الأشخاص على "إنشاء صيغتي المخصصة" ، وتستخدم دليلًا اجتماعيًا في شكل من التصنيفات. هذا البريد الإلكتروني مقنع جدًا ، إلى جانب النغمة الودية والرسومات النظيفة.

ماذا نحب

إن عبارة "Make My Custom Formula" هي عبارة فريدة من نوعها وحقيقية للعلامة التجارية ، مما يوسع نطاق الشخصية تجربة العملاء التي بدأت عندما زرت الموقع لأول مرة. عند صياغة رسائل البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة ، حاول البناء على علامتك التجارية الراسخة لإنشاء تجربة عملاء سلسة.

2. نهب ويسكي

مصدر الصورة

يستخدم البريد الإلكتروني لعربة Whiskey Loot المهجورة كتابة نصوص فريدة وجذابة لإغراء العملاء لإكمال عملية الشراء. تتضمن قائمة من الأسباب لشراء الويسكي الخاص بهم ، وتقديم إجابات للأسئلة المتداولة ، واستخدام التصميم النظيف لجذب انتباهك إلى CTA. باستخدام هذا البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة ، يكون لدى العميل جميع المعلومات التي قد يحتاجها لإكمال عملية الشراء.

ماذا نحب

نحب أن يركز البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة على إبلاغ المستلم ، وليس فقط إنشاء عملية شراء. يعمل هذا التكتيك بشكل جيد لزيادة الثقة مع ترسيخ صوت العلامة التجارية الذكي لـ Whiskey Loot. اعتمادًا على نوع المنتج الذي تبيعه ، يجب أن تغري رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المهجورة المستلم وتبلغه.

3. قشر

مصدر الصورة

أفضل عنصر في البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة من Peel هو عرض الشحن المجاني. لا يقتصر الأمر على تشجيع العملاء على شراء ما يوجد في سلة التسوق الخاصة بهم ، بل يشملون أيضًا حافزًا للمشترين لإضافة المزيد من العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم وإتمام عملية الدفع. بالإضافة إلى ذلك ، يعد هذا تخطيطًا كلاسيكيًا للبريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة: نص المقدمة ، والعناصر الموجودة في عربة التسوق ، والحث على اتخاذ إجراء ، والأسئلة ، والتذييل.

ماذا نحب

يتضمن تطبيق Peel نصًا يؤدي إلى إلحاح المشترين ، مثل "لا تنتظر وقتًا طويلاً!" و "اطلب اليوم!" لكنهم لا يدرجونها كعنوان ، وتحقيق التوازن الصحيح بين العرضي ("هل ما زلت أفكر في الأمر؟") والعاجل.

نحب أيضًا أنه يتضمن توقيعات المؤسسين في الأسفل ، مما يجعل الشركة تبدو أنيقة وصغيرة الحجم. هذه خطوة جيدة للشركات الصغيرة التي يشارك رؤسائها التنفيذيون بكثافة في المهام اليومية للشركة.

4. بعيدا

مصدر الصورة

باختصار ، ولطيف ومباشر ، تحتوي علامة الأمتعة التجارية Away على بريد إلكتروني لعربة التسوق مهجور مع بعض العناصر فقط: نص المقدمة ("هل نسيت شيئًا؟") ، و CTA ("استمر في التسوق") ، ونص إغلاق يقدم المزيد من المسارات الملاحية ("جديد القادمون "،" الحقائب "، وما إلى ذلك). باستخدام هذا البريد الإلكتروني ، لن يتشتت انتباه العملاء بسبب المعلومات الدخيلة وسيركزون على الإجراء الذي يريده بالخارج: إكمال الشراء.

ماذا نحب

لا يطالب Away المستلمين فقط بالسداد ، ولكنه يوفر أيضًا طرقًا إضافية للشراء ، مثل استكشاف منتجات جديدة وفئات أخرى. بغض النظر عن الرابط الذي ينقر عليه المستخدمون ، لا بد أن ينتهي بهم الأمر في صفحة الخروج مرة أخرى. عند تضمين روابط إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، تأكد من أنها جميعًا تفي بالغرض الذي يؤدي إلى الشراء.

5. دايسون

مصدر الصورة

في هذا المثال ، يقوم دايسون بعدة أشياء بشكل جيد للغاية:

• يستخدمون نصًا واضحًا مفيدًا وممتعًا للقراءة. على سبيل المثال ، تتيح عبارة "لم نفقد كل شيء" و "حفظنا المحتويات" للعميل أن يعرف أن دايسون تريد أن تكون مفيدة.

• وهي تتضمن صورة للمنتج وتسرد العنصر الذي لا يزال في سلة التسوق الخاصة بالعميل.

• يضيفون إحساسًا بالإلحاح. النص ، "تم حفظ سلتك لهذا العرض الترويجي ، ولكن العرض لفترة محدودة فقط" يخلق إحساسًا بأهمية عملية الشراء هذه.

• وهي تشمل زري CTA. يتيح ذلك للعملاء على الهاتف المحمول رؤية زر CTA حتى أثناء التمرير لأسفل. تسهل هذه الأزرار إتمام عملية الشراء في كل نقطة اتصال.

بشكل عام ، يتضمن هذا البريد الإلكتروني العناصر الصحيحة ، بينما يعرض أيضًا تصميمًا أنيقًا ونظيفًا يسهل قراءته.

ماذا نحب

يلعب Dyson دورًا في خوف واحد شائع من المتسوقين عبر الإنترنت: فقدان محتويات عرباتهم ونسيان ما قصدوا شرائه. هذا وحده قد يجعل المستلم يشعر وكأنه يجب عليه التحقق قبل أن يفقد كل شيء. أحيانًا يكون تجنب الألم حافزًا أقوى من اكتساب الفائدة. عند إنشاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن السداد ، قد تستخدم خدعة نفسية مماثلة.

6. فيرجين أتلانتيك

مصدر الصورة

في هذا المثال ، تستخدم فيرجن أتلانتيك نصًا جذابًا وثلاثة أزرار للحث على الشراء لتشجيع العملاء على إكمال عملية الشراء. النص التقديمي المخصص ، "Smiles Davis ، أنت قريب جدًا ..." يجعل العملاء يشعرون وكأنهم يتحدثون إليهم مباشرة ، مع تذكيرهم أيضًا بمدى قربهم من السفر.

يتضمن هذا البريد الإلكتروني أيضًا معلومات الرحلة ، بحيث يكون لديهم كل ما يحتاجون إليه لإجراء عملية شراء. عند كتابة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المهجورة ، يعد هذا مثالًا جيدًا يجب اتباعه لأنه يزيل أي حواجز طرق للعميل.

ماذا نحب

نحن نحب مدى تخصيص هذا البريد الإلكتروني - وصولاً إلى مواقع المغادرة والداخل للرحلة. كما يتضمن أيضًا صورة للوجهة ، مما يزيد بشكل غير مباشر من رغبة المستلم في الطيران. عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لعربة التسوق ، يمكنك تضمين صورة "وجهة" العميل - شخص أكثر سعادة ، أو منتجًا جديدًا على رفوفه ، أو أي نتيجة إيجابية أخرى.

7. Ugmonk

مصدر الصورة

يستخدم موقع Ugmonk طريقة مختلفة للبريد الإلكتروني الذي تم التخلي عنه لعربة التسوق. إنهم يركزون تمامًا على التخصيص ، مما يجعل الأمر يبدو أن المالك والمصمم يتواصلان مباشرة للإجابة على أي أسئلة. بالإضافة إلى ذلك ، يتضمن ذلك عبارتين للحث على اتخاذ إجراء مضمنة بحيث يمكن للعميل إنهاء عملية الدفع فورًا إذا رغب في ذلك. هذا نهج بسيط قد يفضله جمهورك المستهدف.

ماذا نحب

تبدو هذه الرسالة الإلكترونية وكأنها رسالة من صديق أكثر منها من شركة ، مما يجعلها تبدو وكأنها مسرحية "مبيعات" وأكثر من كونها مسرحية "للتعرف عليك". نحن نحب بشكل خاص الطريقة التي وقع بها الرئيس التنفيذي للشركة ، وكيف ذكر شغفه بالتصميم. إذا كانت شركتك صغيرة أو تبيع منتجًا متخصصًا ، ففكر في اتباع نهج ودي وخالي من الرتوش مثل هذا.

8. قطرة

مصدر الصورة

يعد البريد الإلكتروني للعربة التي تم التخلي عنها من Drop مثالاً جيدًا على استخدامه للصور وكتابة الإعلانات. يؤدي الخيار Drop إلى إنشاء ضرورة ملحة في النص الغامق "ينتهي بعد 19 يومًا". بعد قيامهم بإنشاء الاستعجال وتضمين CTA ، يقومون أيضًا بإضافة عناصر أخرى قد يكون العميل مهتمًا بها بناءً على ما هو موجود في سلة التسوق الخاصة بهم. هذه إستراتيجية جيدة لإعادة العميل إلى موقعه وهو يتصفح العناصر الأخرى التي قد يريدها ، ونأمل أن تتحول إلى عملية شراء مكتملة.

ماذا نحب

يخلق Drop إحساسًا بالإلحاح ، لكنه ليس إلحاحًا ، ويتضمن صورًا مختلفة للمنتجات لإغراء المشترين المحتملين. نحن نحب بشكل خاص الكتالوج الموسع الموجود في الجزء السفلي غير المرئي من الصفحة ، مما يوفر عناصر إضافية قد يرغب المستلم في وضعها في الاعتبار.

9. شراء مراجعات جوجل

مصدر الصورة

هذا مثال رائع على البريد الإلكتروني الذي تم التخلي عنه لعربة التسوق لأنه يتضمن كل عنصر: كتابة نصوص رائعة ، و CTA واضح ، وإضفاء الطابع الشخصي من خلال إظهار عربة العميل ، والإلحاح. من خلال نص مثل "الذهاب ، الذهاب ، (تقريبًا) ذهب" و "بيع العناصر الرائجة لدينا بسرعة" ، يكون العملاء متفاعلين. كما أنهم يشعرون بأنهم مضطرون لإتمام عملية الشراء حتى لا يفوتهم ذلك.

ماذا نحب

يتم إغلاق هذا البريد الإلكتروني مع CTA للإجابة على الأسئلة والاشتراك في تحديثات المنتج الخاصة بهم. مرة أخرى ، تركز Google على ضمان شعور العميل بأنه لا يريد تفويت أي شيء.

10 الهدف

مصدر الصورة

يتبع Target نهجًا مختلفًا في البريد الإلكتروني الذي تم التخلي عنه لعربة التسوق من خلال تقديم خصم على العناصر الموجودة في عربة التسوق الخاصة بالعميل. يجعل النص "تنبيه سعر جديد" و "وقت الدفع" من الصعب الابتعاد. ولكن إذا لم ينجح هذا النهج مع عملائهم ، فإن Target يتضمن أيضًا عناصر مماثلة لجعل العملاء يتصفحون ويتسوقون مرة أخرى.

ماذا نحب

صمم Target هذا البريد الإلكتروني للتخلي عن عربة التسوق تمامًا مثل موقعه على الويب ، بناءً على التجربة التي يحصل عليها العملاء عندما يزورون target.com. يمكنك اتباع نهج مماثل إذا كان الكتالوج الخاص بك كبيرًا بشكل خاص. على سبيل المثال ، يمكنك توفير قائمة تنقل أعلى البريد الإلكتروني مباشرةً.

11 كاسبر

مصدر الصورة

ما أحبه في هذا المثال هو أن Casper يستخدم الدليل الاجتماعي. كلمة الفم والمراجعات أصبحت مهم بشكل متزايد في عالم التسويق. عندما لا يكمل الأشخاص عملية شراء ، فقد يكون السبب في ذلك أنهم لم ينتهوا من بحثهم. يسهّل البريد الإلكتروني الذي تم التخلي عنه لعربة Casper على العميل المتابعة من حيث توقف فيما يتعلق بأبحاثهم. بالإضافة إلى ذلك ، فهو يتضمن نصًا سريعًا وأزرارًا واضحة للحث على الشراء تحث العميل على مواصلة التسوق.

ماذا نحب

البريد الإلكتروني الخاص بـ Casper قصير وبسيط وفعال - ويتضمن عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لا يمكن تفويتها. لكننا نحب بشكل خاص العبارة الثانية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء من أجل "قراءة المزيد من التعليقات". قد يكون الشخص الذي تردد في إنهاء عملية الشراء قد فعل ذلك لأنهم غير متأكدين من أن Casper "يستحق كل هذا العناء". قراءة المزيد من المراجعات أمر أساسي لإقناع هذا النوع من المشترين.

12 دوتي

مصدر الصورة

النص المضحك والممتع هو الطريق إلى قلب عميلك. تتفوق Dote في ذلك بكتابة الإعلانات المرحة. في بريدهم الإلكتروني ، يقولون "حقيبة تسوقك بها مشاكل هجر" و "احتفظ بهذه العناصر لساعات من العلاج وامنحهم منزلًا محبًا." هذا النص ترفيهي ، مما يجعل العلامة التجارية مقنعة لعملائها. يوضح هذا المثال كيفية استخدام رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لعربة التسوق لتوضيح شخصية علامتك التجارية وإنشاء عشاق للعلامة التجارية.

ماذا نحب

هذا البريد الإلكتروني قصير ولطيف ومباشر ، مما يجعل من السهل متابعة التسوق. تعد CTA "عرض طلبي" فريدة وفعالة ، مما يعزز حقيقة أنك تخاطر بترك طلبك ، وليس فقط أي عناصر في المتجر. إنه شعور ممتع شخصي ، وروح الدعابة ، ومستهدف.

13 Moschino

مصدر الصورة

الجزء السفلي من بريد Moschino الإلكتروني فريد لأنه يتضمن معلومات حول المدفوعات الآمنة والمرتجعات السهلة. بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية في مجال الملابس ، فهذه بعض أهم الأسباب التي تجعل العملاء لا يرغبون في إجراء عملية شراء عبر الإنترنت. من خلال البريد الإلكتروني المتخلف عن عربة التسوق ، يحاول Moschino تهدئة أي شكوك وإزالة أي سبب للتردد. بالإضافة إلى ذلك ، يقومون أيضًا بإدراج العناصر الموجودة في سلة التسوق واستخدام عبارات CTA الواضحة.

ماذا نحب

البريد الإلكتروني الخاص بـ Moschino مرتبط بشكل كبير بالعلامة التجارية ، وصولاً إلى الصور والخط والألوان. بالإضافة إلى ذلك ، كما ذكرنا ، يتضمن ملاحظات حول مدفوعاتهم الآمنة وأن عائداتهم بسيطة وسهلة - وهو مصدر قلق قد يكون لدى المشتري المحتمل ، نظرًا لأن عروض Moschino على الجانب الأكثر تكلفة. إذا كنت تبيع سلعًا فاخرة ، فقد تفكر في نهج مماثل.

14 Haoma

مصدر الصورة

Haoma هي علامة تجارية فاخرة للعناية بالبشرة تعرف أن عملائها قد يترددون في التفاخر - لذا بدلاً من إرسال بريد إلكتروني لعربة مهجورة يطالب المستخدمين بإكمال طلبهم ، فإنه يطالبهم بطلب المساعدة إذا لزم الأمر. يقوم الزر الموجود في الجزء السفلي بإغلاق الصفقة من خلال دعوة المستخدمين لإضافة العنصر مرة أخرى إلى سلة التسوق الخاصة بهم. هذه التقنية مفيدة إذا كان الزائر يتصفح موقع الويب الخاص بك فقط أو يقوم بإزالة العنصر من سلة التسوق الخاصة به قبل تسجيل المغادرة.

ماذا نحب

إذا كنت تدير علامة تجارية فاخرة ، فيمكنك اتخاذ عدة خطوات لطمأنة المشترين بأنهم يتخذون القرار الصحيح. يمكنك تقديم تأكيدات حول عمليات الإرجاع والمعاملات الآمنة ، كما فعل Moschino أعلاه ، ومنحهم فرصة ثانية لمعرفة المزيد عن عمليات الشراء المحتملة. يمكن أن تكون هذه الخطوات في بعض الأحيان أكثر فاعلية في زيادة عمليات الشراء من تضمين CTA إلى "اشتر الآن".

15 Luno تقدير

مصدر الصورة

يتخذ البريد الإلكتروني الخاص بالتخلي عن سلة التسوق في Luno عدة خطوات لاستقطاب المشترين المترددين. إنه يذكرهم بنشاط ممتع يمكنهم المشاركة فيه ("الذهاب للتخييم قريبًا؟") ، ويخبرهم كيف سيستفيدون ("أنت على بعد خطوة واحدة من التخييم في راحة") ، ويتضمن تنبيهًا لطيفًا مع الوقت قيد ("سنوفر العتاد الذي تركته وراءك لمدة 24 ساعة"). CTA الذي لا يمكن تفويته يُبرم الصفقة.

ماذا نحب

تجعل كتابة الإعلانات الدقيقة والمستهدفة من Luno هذا أحد أكثر أمثلة البريد الإلكتروني المهجورة فعالية التي رأيناها على الإطلاق. عند إنشاء بريد إلكتروني خاص بك ، انتبه إلى النسخة - يمكن أن تلعب أحيانًا دورًا أكبر من الصور أو العناصر الأخرى.

16 لو بوز

مصدر الصورة

هذا البريد الإلكتروني للتخلي عن عربة التسوق من Le Puzz يلقي بجميع الملاحظات الصحيحة: إنه مفعم بالحيوية ، ودعوة ، واستقصاء ، ولكنه ليس انتهازيًا. تتيح العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، "تسوق الألغاز" ، المستلم فرصة لتصفح المزيد من الخيارات في حالة عدم رغبته في اختياره السابق.

هذه تقنية ممتازة للعلامات التجارية حيث قد يغير المستخدمون رأيهم بسرعة بشأن اختيارهم ، مما قد يؤدي إلى ترك عربة التسوق. يعد حثهم على تصفح الكتالوج مرة أخرى طريقة ممتازة لاستعادة هذا النوع من الرصاص.

ماذا نحب

يلعب صوت العلامة التجارية المرحة من Le Puzz وألوان العلامة التجارية الزاهية دورًا كبيرًا في البريد الإلكتروني المهجور لعربة التسوق. من مبتهج "مرحبًا مرة أخرى!" غريب الأطوار "وجدنا لغزًا مفقودًا. هل يمكن أن تكون لك؟ "، تلخص الشركة التجربة الممتعة لإكمال أحد الألغاز. إذا كنت تبيع منتجًا معينًا ، فقد ترغب في اتباع نهج مماثل - إضفاء الحيوية على تجربة المنتج مع نسختك وألوانك.

أفضل ممارسات البريد الإلكتروني لسلة التسوق المهجورة

سواء كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا واحدًا أو تنفذ حملة بالتنقيط كاملة ، فهناك بعض أفضل الممارسات التي يجب وضعها في الاعتبار عند التخطيط لرسالة بريد إلكتروني مهجورة. فمثلا:

1. اختر التوقيت الصحيح.

أرسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المهجورة في غضون ساعات قليلة بعد تخلي العميل عن عربته. على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل في شركة مثل Zappos، وفي حالة عدم إكمال شخص ما لعملية الشراء ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني لعربة التسوق المهجورة في أي مكان من ثلاث إلى خمس ساعات بعد مغادرته لموقعك دون إكمال عملية الشراء.

على الأقل ، تريد التأكد من إرسال أول بريد إلكتروني لعربة التسوق المهجورة في غضون 24 ساعة. ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أن فعالية رسائل البريد الإلكتروني هذه تنخفض إذا تم إرسالها بعد ملف نافذة 24 ساعات.

2. إضفاء الطابع الشخصي والتخصيص والتخصيص.

يجب تخصيص رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لعربة التسوق للعميل الذي ترسلها إليه من خلال تضمين العناصر التي تركت في سلة التسوق الخاصة بهم ومخاطبتها بالاسم.

قد يؤدي تضمين قائمة بالعناصر التي تركوها وراءهم إلى إقناعهم بالمضي قدمًا وإكمال عملية الشراء ، نظرًا لأنهم أعربوا بالفعل عن اهتمامهم بإضافتهم إلى سلة التسوق الخاصة بهم.

3. قم بتضمين CTA لاستئناف التسوق.

يجب أن يشجع البريد الإلكتروني لعربة التسوق التي تم التخلي عنها العملاء على إكمال عملية الشراء. على سبيل المثال ، قد يكون CTA شيئًا مثل "اشترِ الآن" أو "استئناف طلبك".

سيوفر إنشاء CTA الذي يأخذهم مباشرة إلى الخروج وقت عملائك ، ويسهل مراجعة عناصرهم ، ويشجعهم أكثر على إكمال عملية الشراء.

4. انتبه إلى كتابة الإعلانات الخاصة بك.

يجب أن تكون النسخة سريعة وموجزة ومقنعة. تعد كتابة الإعلانات الرائعة مثيرة للاهتمام بدرجة كافية لإغراء شخص ما لإتمام عملية الشراء. يجب أن يكون ودودًا وأن يعكس صورتك صوت العلامة التجارية.

5. قم بتضمين سطر موضوع جذاب.

حل متجر العقارات الشامل الخاص بك في جورجيا سطر الموضوع يجب أن يكون ممتعًا بدرجة كافية لحمل الأشخاص على فتح البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، قد يؤدي استخدام شيء مثل الخصومات أو الدعابة أو الأسئلة إلى إثارة اهتمام العميل بما يكفي للنقر عليه. إذا كنت ترغب في تضمين عرض ترويجي ، يمكن أن يكون سطر الموضوع مثل "خصم 20٪ على جميع المشتريات".

6. ضع في اعتبارك إضافة دليل اجتماعي.

يمكنك استخدام المراجعات والشهادات لتقوية علامتك التجارية وخلقها FOMO (الخوف من الضياع) بين العملاء الذين تخلوا عن عربتهم. على سبيل المثال ، بما في ذلك المراجعات في ملف رسائل البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة لمنتجات معينة يمكن أن تغري شخص ما للشراء.

7. أ / ب اختبر بريدك الإلكتروني لمعرفة ما هو أكثر فاعلية.

مما لا شك فيه ، هناك العديد من الأساليب المختلفة للبريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة. نقترح إختبار أ / ب أشكال مختلفة لمعرفة ما يصلح لجمهورك. هل يفضلون رسائل البريد الإلكتروني الشخصية؟ خصومات؟ نص فكاهي؟ من المهم معرفة ذلك.

قم بإنشاء رسائل بريد إلكتروني لعربة التسوق مهملة يتم تحويلها

يمكن لرسائل البريد الإلكتروني المتروكة عن عربة التسوق أن تخلق عشاق العلامة التجارية وتسعد العملاء في كل نقطة اتصال. من خلال كتابة الإعلانات والعلامات التجارية الممتازة ، يمكنك كسب ثقة عميلك وولائه.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المقال في سبتمبر 2019 وتم تحديثه ليكون شاملاً.

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• المصدر https://blog.hubspot.com/marketing/abandoned-cart-email