“20 دولارًا لإدخال الاسم والعنوان؟ وهذه مجرد خطوة رقم 1 من 7 خطوات ". تخيل أنك أعطيت خيارًا لكسب المال أثناء فتح حساب ، بدلاً من تقديم التفاصيل على الشاشات القديمة المملة. أي واحد سوف تختار؟
إذا كنت قد أجبت على النهج الأول - فهذا هو تأثير التلعيب. وفقًا لدراسة أجرتها MagnifyMoney ، كان متوسط مكافأة الاشتراك لبطاقة ائتمان جديدة في الولايات المتحدة في عام 2022 تقريبًا
$324. قلة من بطاقات الائتمان الممتازة تقدم أكثر من ألف دولار. تكمن الفكرة هنا في توزيع مكافأة الاشتراك هذه على رحلة مستخدم إصدار البطاقة للحفاظ على مشاركة العملاء وتحفيزهم لإكمال الخطوات المطلوبة.
برز التلعيب كأداة قوية للمؤسسات المالية لإشراك العملاء في مجموعة متنوعة من السياقات. أحد المجالات التي أظهر فيها التلاعب وعدًا خاصًا هو إصدار البطاقة الرقمية ، حيث يمكن استخدامه لإنشاء تجربة أكثر جاذبية ولا تُنسى للعملاء. وجد تقرير صادر عن شركة Accenture أن 64٪ من العملاء سيتحولون إلى بنك يقدم مكافآت وتجارب أفضل.
بصفتك بنكًا / مؤسسة مالية ، فإن الهدف الأساسي هو الحصول على معدل تحويل بنسبة 100٪ من عميل محتمل إلى عميل حقيقي. وتنقر تقنية Gamification للحفاظ على تفاعل العميل بمجرد بدء الرحلة.
يمكن أن تختلف خطوات فتح حساب أو بطاقة جديدة في عالم البنوك اعتمادًا على المؤسسة ونوع الحساب أو البطاقة التي يتم فتحها. ومع ذلك ، إليك بعض الخطوات النموذجية التي قد يحتاج العميل إلى اتخاذها:
تقديم طلب: يمكن القيام بذلك غالبًا عبر الإنترنت أو عبر الهاتف أو شخصيًا في فرع البنك. سيطلب التطبيق عادةً معلومات شخصية مثل الاسم والعنوان وتاريخ الميلاد ورقم الضمان الاجتماعي ، إلخ.
التحقق من الهوية: لمنع الاحتيال وضمان الأمن ، سيحتاج البنك إلى التحقق من هوية العميل. قد يشمل ذلك تقديم بطاقة هوية صادرة عن جهة حكومية أو مستندات أخرى لإثبات الهوية والعنوان.
توفير التمويل الأولي: بالنسبة للعديد من أنواع الحسابات أو البطاقات ، سيحتاج العملاء إلى تقديم إيداع أو تمويل أولي. يمكن القيام بذلك عن طريق التحويل الإلكتروني أو الشيكات أو الإيداع النقدي. سيكون العميل متحمسًا للتمويل على الفور لجلب القليل من المكافآت.
توقيع اتفاقيات الحساب أو البطاقة: سيحتاج العملاء عادةً إلى توقيع اتفاقيات تحدد شروط وأحكام الحساب أو البطاقة ، مثل الرسوم وأسعار الفائدة والسياسات الأخرى.
تسليم المستندات غير الورقية: على الرغم من أن هذا اختياري ، إلا أنه يمكن أن يوفر الكثير من المال. سيتم تشجيع العملاء على اختيار التسليم غير الورقي مقابل مكافآت إضافية.
الإصدار الرقمي: خطوة اختيارية - يمكن لـ FI / Bank جذب العميل على الفور من خلال تقديم المزيد من المكافآت للإصدار الرقمي لبطاقة الائتمان / الخصم بحيث يمكن للعميل تنزيل تطبيق البنك أو دفعه في ApplePay أو GooglePay أو SamsungPay.
المعاملة / المعاملات الأولى: خطوة اختيارية - مرة أخرى ، يمكن للمؤسسات المالية / البنك أن يدفع للحصول على عادة في مقابل المكافآت التي يجب على العميل إكمال المعاملات القليلة الأولى بها.
انتشار وسائل التواصل الاجتماعي: خطوة اختيارية - يمكن للعملاء المشاركة في التسويق من خلال مطالبتهم بنشر كلمة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
يمكن أن يكون تحقيق المكافآت / الأموال المكتسبة هو قرار البنك بشأن تقديم إرضاء فوري أو الانتظار لمدة 90 يومًا.
وجد استطلاع آخر أجراه Experian أن جيل الألفية هم الأكثر اهتمامًا بالتجارب المصرفية المفعمة بالحيوية ، حيث قال 70 ٪ إنهم سيكونون أكثر ميلًا لاختيار بنك يقدم خدمة التلعيب.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- المصدر https://www.finextra.com/blogposting/23836/the-game-of-cards-how-gamification-can-revolutionize-digital-card-issuance?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- 2022
- 7
- a
- اكسنتشر
- وفقا
- حسابي
- الحسابات
- إضافي
- العنوان
- أزلي
- اتفاقيات
- بالرغم ان
- و
- التطبيق
- تطبيق
- نهج
- ما يقرب من
- المنطقة
- المتوسط
- مصرف
- البنوك والمصارف
- يجري
- أفضل
- الولادة
- علاوة
- ممل
- الفرع
- فيزا وماستركارد
- بطاقات
- النقد
- التحقق
- اختار
- إكمال
- الشروط
- السياقات
- تحويل
- خلق
- ائتمان
- بطاقة إئتمان
- بطاقات الائتمان
- زبون
- العملاء
- التاريخ
- أيام
- القرار
- التوصيل
- اعتمادا
- الايداع
- تفاصيل
- رقمي
- نشر
- وثيقة
- وثائق
- دولار
- بإمكانك تحميله
- كسب
- حصل
- إلكتروني
- ظهرت
- شجع
- جذب
- مخطوب
- جذاب
- ضمان
- إلخ
- اكسبريان
- الخبره في مجال الغطس
- خبرة
- الرسوم الدراسية
- قليل
- مالي
- المؤسسات المالية
- Finextra
- الاسم الأول
- وجدت
- احتيال
- تبدأ من
- صندوق
- التمويل
- لعبة
- gamification
- معطى
- هدف
- هنا
- كيفية
- لكن
- HTTPS
- فكرة
- هوية
- فوري
- فورا
- التأثير
- in
- معلومات
- في البداية
- بدلًا من ذلك
- مؤسسة
- المؤسسات
- مصلحة
- أسعار الفائدة
- يستفد
- تنطوي
- المشاركة
- إصدار
- IT
- رحلة
- احتفظ
- آخر
- على الأرجح
- الكثير
- كثير
- التسويق
- الوسائط
- جيل الألفية
- مال
- الأكثر من ذلك
- أكثر
- الدافع
- الاسم
- حاجة
- جديد
- عدد
- عرضت
- الوهب
- عروض
- ONE
- online
- جاكيت
- افتتح
- افتتاح
- خيار
- أخرى
- خاص
- فترة
- شخص
- الشخصية
- للهواتف
- أفلاطون
- الذكاء افلاطون البيانات
- أفلاطون داتا
- سياسات الخصوصية والبيع
- محتمل
- قوي
- بريميوم
- منع
- رئيسي
- وعد
- إثبات
- تزود
- توفير
- دفع
- معدل
- الأجور
- حقيقي
- تحقيق
- تقرير
- تطلب
- مطلوب
- عائد أعلى
- ثور
- الجوائز
- حفظ
- شاشات
- أمن
- ينبغي
- أظهرت
- إشارة
- So
- العدالة
- وسائل التواصل الاجتماعي
- بعض
- انتشار
- يبدأ
- خطوة
- خطوات
- دراسة
- هذه
- الدراسة الاستقصائية
- مفاتيح
- أخذ
- الصنابير
- سياسة الحجب وتقييد الوصول
- الشروط والأحكام
- •
- إلى
- أداة
- المعاملات
- تحويل
- أنواع
- نموذجي
- عادة
- us
- مستخدم
- رحلة المستخدم
- تشكيلة
- تحقق من
- بواسطة
- انتظر
- سواء
- التي
- في حين
- سوف
- كلمة
- العالم
- سوف
- زفيرنت