تأثير تقدم الذكاء الاصطناعي الرقمي على مكان العمل الجديد

الذكاء الاصطناعي هو ركيزة المشهد التكنولوجي الرقمي الجديد. نظرًا لأن عددًا متزايدًا من الشركات يعتمد على التكنولوجيا الرقمية لمجموعة متنوعة من الأغراض ، سيكون تأثير ذلك كبيرًا. هناك عدد من المؤشرات التي تشير إلى أن الذكاء الاصطناعي سيكون أكثر أهمية في المستقبل القريب.

لا يمكن المبالغة في دور الوباء في مكان العمل الحديث. سيكون الذكاء الاصطناعي أكثر أهمية حيث تجد الشركات طرقًا جديدة لاستخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء مكان عمل أكثر رقمية.

دور الذكاء الاصطناعي في أماكن العمل بعد انحسار الوباء

لم يتسبب الجمع بين COVID-19 واتجاهات التحول الرقمي الموجودة مسبقًا في حدوث ثورة في الذكاء الاصطناعي في مكان العمل على مدار الـ 12 إلى 15 شهرًا الماضية. وفقًا لبحث ماكينزي ، وتيرة التحول الرقمي متسارعة بمقدار 7 سنوات في الأشهر العديدة الماضية. سيكون الذكاء الاصطناعي أكثر أهمية لحل العديد من هذه التحديات.

يرجع ذلك جزئيًا إلى أن جائحة الفيروس التاجي أجبر عددًا كبيرًا من الشركات على تبني ، أو على الأقل قبول ، نموذج العمل من المنزل. كشفت التجربة أن العديد من الموظفين يتمتعون بنفس الإنتاجية ، إن لم يكن أكثر ، عندما يعملون خارج المكتب. يجد عدد من الشركات طرقًا جديدة لاستخدام الذكاء الاصطناعي لجعل العمل عن بُعد أكثر فعالية ، مثل باستخدام أدوات تتبع الوقت AI.

في الوقت نفسه ، أدت المخاوف من العدوى وأوامر الإغلاق إلى مطالبة العملاء بالمزيد من التفاعلات الرقمية والخدمات عبر الإنترنت ، مما دفع الشركات إلى تبني التقنيات الرقمية والثقافة الرقمية اللازمة وإتقانها بسرعة لتلبية احتياجات العملاء والمستهلكين. الأدوات الرقمية مثل الخدمة الذاتية بوابات العملاءوالمدفوعات المتنقلة وغير التلامسية والإيصالات والفواتير الرقمية والمزيد أصبحت مقبولة ومتوقعة بين عشية وضحاها تقريبًا. حول 84٪ من الرؤساء التنفيذيين يقولون إنهم يتطلعون إلى المبادرات الرقمية لدفع الربحية في عالم ما بعد COVID.

هذه القوات المزدوجة التحول الرقمي كنت تقود التحول في مكان العمل ولتجربة الموظف بشكل عام. ما هي التغييرات العملية التي نتوقع رؤيتها خلال الفترة المتبقية من عام 2021 ، وكيف يمكن أن يظهر مكان العمل في عام 2022؟

ستصبح أماكن العمل المختلطة هي القاعدة

ليس هناك عودة إلى افتراض أن الغالبية العظمى ، إن لم يكن جميع موظفيك ، سيكونون حاضرين فعليًا في المكتب كل يوم عمل. وجدت دراسة ذلك 80٪ من العاملين بدوام كامل ترغب في مواصلة العمل من المنزل 3 مرات على الأقل في الأسبوع ، لذلك لن تكون هناك حاجة لتزويد كل فرد بمكتبه الخاص. ستتولى المكاتب الساخنة ومحطات العمل المشتركة المسؤولية حيث تجد الشركات طرقًا لاستخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء المزيد من نماذج أماكن العمل المختلطة.

سيتم استبدال وسائل الراحة الشخصية للموظفين بوسائل افتراضية ، مثل اليوجا عبر الإنترنت بدلاً من الجلسات الشخصية والألعاب متعددة اللاعبين بدلاً من طاولة فووسبالل. ستعتاد الفرق (إذا لم تكن كذلك بالفعل) على عقد اجتماعات متعددة القنوات ، مع وجود بعض الموظفين في المكتب وبعضهم يتابعها من خلال منصات مؤتمرات الفيديو.

نتيجةً لذلك ، سيتعين على المؤسسات الاستثمار في تحسين الذكاء الاصطناعي والتعاون القائم على السحابة ومشاركة المستندات وإدارة المشاريع ومنصات الاتصال ، حتى يتمكن الموظفون من تنفيذ نفس العمل بنجاح من المنزل.

الموهبة لن تتوقف عند الحدود

سهّلت تقنية الذكاء الاصطناعي أيضًا وجود أماكن عمل بعيدة تتخطى الحدود الوطنية. أصبحت أماكن العمل الدولية هي القاعدة بشكل متزايد ، وأتاحت التطورات الرقمية تحقيقها.

بمجرد أن يتمكن موظفوك من العمل من المنزل ، يمكنهم العمل من أي مكان ، لذلك لا يوجد ما يمنع الشركات من توظيف أفضل المواهب المتاحة ، بغض النظر عن مكان تواجد الأشخاص. على نفس المنوال ، لن يشعر الباحثون عن عمل بالقيود من خلال القرارات المتعلقة بالانتقال أو عدم الانتقال للحصول على عرض عمل جيد ، لذلك لن يتوقف البحث عن المواهب عند الحدود.

يمكن أن يؤدي ذلك إلى وجود فرق أكثر تنوعًا تغطي نطاقًا أكبر من الثقافات والتوقعات والاهتمامات ، مما يساعد على توسيع الآفاق لجميع المعنيين. كلما كان الفريق أكثر تنوعًا ، زاد الابتكار ، وبالتالي فإن قاعدة المواهب الأوسع يمكن أن تساعد في دفع تطورات جديدة في مجموعة من الشركات على المدى الطويل.

يصبح التواصل واعيًا

عندما يكون جميع موظفيك موجودين في المكتب ، فإن الاتصال يحدث بشكل طبيعي في مبرد المياه أو في استراحات الغداء ، وتشكل روابط الثقة الخاصة بهم. ولكن عندما تكون نسبة مئوية فقط من الموظفين في نفس الموقع في أي وقت معين ، يجب أن يولي مكان العمل الجديد اهتمامًا واعيًا لزيادة الثقة داخل الفرق وفيما بينها.

سيصبح دور مدير تجربة الموظف ، الذي لا يزال في مهده ، أكثر أهمية في المؤسسات التي تحتاج إلى بناء ثقافة شركة مشتركة عبر قوى عاملة متباينة ومتنوعة ثقافيًا بشكل متزايد. ستزداد أهمية المهام مثل تنسيق الأحداث الشخصية والافتراضية وتنظيم المحتوى الداخلي المشترك وإدارة منتديات اتصالات الشركة. على سبيل المثال ، أنشأت إحدى الشركات للتو منصب "نائب الرئيس للعمل من أي مكان" لتطوير البرامج التي تشمل الأشخاص الذين يعملون عن بُعد.

يصبح التدريب ثابتًا

لا يحدث التحول الرقمي بين عشية وضحاها ، حتى مع توفر أدوات الذكاء الاصطناعي. لا تزال معظم الشركات بحاجة إلى تعزيز التبني الرقمي. علاوة على ذلك ، لا تبقى التكنولوجيا ثابتة ، لذا يتعين عليهم تأمين المواهب الرقمية اللازمة لمواكبة أحدث التقنيات.

ليس من العملي توظيف قوة عاملة جديدة كليًا من المواهب الرقمية مع أفضل تقنيات الذكاء الاصطناعي في متناول يدك ، حتى لو كان هناك عدد كافٍ من الباحثين عن عمل يتمتعون بالمهارات المناسبة. يحتاج الموظفون الحاليون لديك إلى تدريب لإتقان أدواتهم الجديدة ، لا سيما العمال الأكبر سنًا الذين قد لا يكونوا مواطنين رقميين ، لكنهم يمتلكون معرفة قيّمة بالمجال لا يمكنك تحمل خسارتها.

برامج التدريب هي الحل المنطقي للمؤسسات لملء فجوات المهارات وتظل قادرة على المنافسة ، ولكن الأساليب التقليدية غير مثيرة وغير فعالة ، وتأخذ الموظفين بعيدًا عن مهام عملهم. نحن نشهد برامج تدريب جديدة للموظفين تعمل على دمج تعلم الذكاء الاصطناعي في تدفق العمل من خلال موجهات ومعالجات منبثقة ، وتحويلها إلى تجربة ثابتة وجذابة ومن المحتمل أن تكون افتراضية ، بدلاً من مقاطعة عرضية. ستجعل الذكاء الاصطناعي التدريب أكثر فاعلية في المستقبل.

زيادة تنقل المواهب الداخلية

يعني الجمع بين خيارات العمل عن بُعد المتزايدة وتدريب الموظفين المستمر عن بُعد أن أماكن العمل يمكن أن توفر للموظفين مزيدًا من المرونة خلال حياتهم العملية. تعمل الشركات الكبرى على تطوير أسواق المواهب الداخلية التي تسمح للموظفين بتحديد الأدوار والمشاريع من مجموعة واسعة من الخيارات ، وفقًا لاهتماماتهم والوقت المتاح وإيقاع العمل والحياة.

على سبيل المثال ، يمكن للموظفين تسلق السلم بسرعة عندما ينضمون إلى شركة ، إذا رغبوا في ذلك ؛ التحرك بشكل جانبي إلى وضع أقل ضغطًا أثناء تربية الأسرة ؛ تحمل المزيد من المسؤولية عندما تسمح ظروف حياتهم بذلك. المزيد من المرونة يترجم إلى زيادة رضا الموظفين ؛ على سبيل المثال ، ذكرت McKinsey أن الأمهات العاملات اللائي استطعن ​​مطابقة جداولهن وفقًا لتوافرهن كان ثلاث مرات أكثر احتمالا الحصول على رفاهية إيجابية من أولئك الذين لديهم جدول زمني غير مرن وغير فعال.

مكان العمل الجديد موجود لتبقى والذكاء الاصطناعي هو الرائد

ليس هناك من إعادة عقارب الساعة إلى مكان عمل ما قبل COVID. التحول الرقمي موجود ليبقى ، حيث يجلب معه أماكن عمل مختلطة ، وقوى عاملة أكثر تنوعًا ، وحاجة جديدة لتحسين التدريب وخبرة الموظف ، والموظفين الذين يتبنون جدول عمل أكثر مرونة ومسارًا وظيفيًا غير خطي. من خلال البصيرة والرعاية ، يمكن للمؤسسات استخدام هذه الاتجاهات لدفع مشاركة الموظفين والإنتاجية والربحية.

المصدر: https://www.smartdatacollective.com/impact-of-digital-ai-advances-on-new-workplace/