أهم مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني التي يجب عليك تتبعها ولماذا | كانابيز ميديا

ما مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي يجب عليك تتبعها لقياس نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ومعرفة التغييرات التي يجب عليك إجراؤها للحصول على نتائج أفضل؟ هذا سؤال شائع يُطرح علي كثيرًا ، لكن معرفة مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب تتبعها هي مجرد الخطوة الأولى عندما يتعلق الأمر بقياس نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني. تحتاج أيضًا إلى فهم سبب تتبعك لمؤشرات الأداء الرئيسية ، وكيف يمكنك استخدام البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة.

لفهم كل هذا ، دعنا نلقي نظرة على بعض أهم مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني التي يجب عليك تتبعها ولماذا ، لا سيما عندما ترسل حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني إلى حاملي تراخيص القنب والقنب باستخدام قاعدة بيانات ترخيص وسائط القنب.

قياس مدى جودة عمل سطر الموضوع الخاص بك

يستخدم المسوقون عبر البريد الإلكتروني معدل الفتح لتتبع مدى نجاح سطر موضوع الحملة مع الجمهور الذي تلقى الرسالة. 

يمكنك حساب مؤشر الأداء الرئيسي هذا بقسمة عدد الفتحات الفريدة على عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة وضرب النتيجة في 100. لذلك إذا أرسلت حملة إلى 100 مستلم وفتحها 10 أشخاص مختلفين ، فسيكون معدل الفتح 10٪ ( 10/100 = 0.01 و 0.01 × 100 = 10٪).

إذا كان معدل الفتح الخاص بك منخفضًا ، فسيحدث شيء واحد أو أكثر:

• كان سطر الموضوع غير ذي صلة ببعض المستلمين. لإصلاح هذه المشكلة ، قسّم قائمتك إلى جماهير متخصصة وأرسل سطور مواضيع مخصصة ذات صلة بكل جمهور وتعد بشيء مثير للاهتمام (أي القيمة المتصورة) في الداخل إذا أخذوا الوقت الكافي لفتح الرسالة. 
• سطر الموضوع لم يكن جيدًا. لحل هذه المشكلة ، ضع في اعتبارك استخدام أداة اختبار سطر موضوع البريد الإلكتروني المجانية من Co-Schedule وتعرف على كيفية كتابة سطور الموضوع التي من المحتمل أن تحصل على المزيد من الفتحات.

قياس مدى جودة عمل محتوى رسالتك والحث على اتخاذ إجراء

استخدم مقياس معدل النقر للفتح (CTOR) لتحديد مدى جودة المحتوى وعبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) في الداخل لقد عملت رسالتك مع المستلمين الذين فتحوا الرسالة بالفعل وشاهدوا المحتوى. 

لحساب هذا الرقم ، قسّم عدد النقرات الفريدة على عدد مرات الفتح الفريدة واضرب النتيجة في 100. لذلك إذا أرسلت حملة إلى 100 مستلم ، فتحها 10 أشخاص ، وقام شخصان مختلفان بالنقر فوق ارتباط داخل الرسالة ، سيكون CTOR 2٪ (2/10 = 0.2 و 0.2 × 100 = 20٪).

إذا كان CTOR الخاص بك منخفضًا ، فلن يكون للمحتوى و CTA داخل الرسالة صدى لدى المستلمين الذين رأوها. إما أنهم اعتقدوا أن المحتوى غير ذي صلة بهم أو ببساطة لم يكن لديهم الدافع للنقر بناءً على كتابة الإعلانات أو العرض (أي ما سيحصلون عليه من خلال قضاء الوقت في النقر فوق ارتباط).

تمامًا مثل تحسين معدل الفتح ، يمكنك تحسين CTOR الخاص بك عن طريق تقسيم قوائمك إلى جماهير متخصصة أصغر وتخصيص المحتوى داخل كل رسالة لجعلها ذات صلة وقيمة وتحفيزية للجمهور أو المستلمين المحددين قدر الإمكان.

قياس مدى جودة عمل حملة البريد الإلكتروني بشكل عام

توفر نسبة النقر إلى الظهور (CTR) قياسًا عامًا لمدى جودة أداء حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني. وهي تشمل جميع جوانب الحملة ، بما في ذلك القائمة وسطر الموضوع والمحتوى والحث على اتخاذ إجراء والعرض. 

لحساب نسبة النقر إلى الظهور ، قسّم إجمالي عدد النقرات الفريدة على إجمالي عدد الأشخاص الذين تم تسليم الحملة إليهم واضرب النتيجة في 100. إذا أرسلت حملة إلى 100 مستلم وقام اثنان منهم بالنقر فوق ارتباط ، فإن نسبة النقر إلى الظهور هي 2 ٪ (2/100 - 0.02 و 0.02 × 100 = 2٪).

عندما تتخذ خطوات لتحسين تقسيم قائمتك وإضفاء الطابع الشخصي على سطور الموضوعات والمحتوى والعروض لكل جمهور مستلم محدد ، ستتحسن نسبة النقر إلى الظهور.

قم بقياس مدى جودة عمل رسالتك بناءً على هدفك

يجب أن يكون لكل حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني ترسلها هدفًا محددًا - إجراء تريد أن يتخذه الأشخاص بعد قراءة الرسالة. عادةً ما يكون هذا الإجراء هو النقر فوق ارتباط معين في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك حتى تتمكن من تعقبه. لذلك ، فإن الطريقة التي تقيس بها مدى جودة أداء الحملة بناءً على الإجراء المتخذ هي من خلال تتبع النقرات على رابط CTA الهدف في محتوى الرسالة. يمكنك الإشارة إلى هذا على أنه معدل النقر للهدف الخاص بك. 

على سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو حث الأشخاص على النقر فوق ارتباط في حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك لزيارة صفحة مبيعات على موقع الويب الخاص بك ، فإن هذا الارتباط هو الأهم في رسالتك بالكامل. إنه رابط CTA الخاص بك ، ويوصى باستخدام زر لهذا الارتباط بدلاً من نص الارتباط التشعبي. أبحاث تعرض الأزرار أداءً أفضل للحث على اتخاذ إجراء من النص المرتبط تشعبيًا.  

لحساب معدل النقر إلى الهدف ، قسّم عدد النقرات الفريدة على زر / رابط الحث على الشراء المحدد على عدد الفتحات الفريدة واضرب النتيجة في 100. لذلك إذا أرسلت حملة إلى 100 شخص ، فتح 10 أشخاص رسالة ، ونقر شخص واحد على زر / رابط الحث على الشراء ، فإن معدل النقر إلى الهدف سيكون 1٪ (1/10 = 0.1 و 0.1 × 100 = 1٪).

ضع في اعتبارك أن هدف حملتك هو عمل. بمجرد أن يتخذ المستلم هذا الإجراء (على سبيل المثال ، النقر فوق رابط CTA) ، يكون الهدف قد اكتمل ، ولكن قد يكون لديك تحويل يتجاوز هذا الإجراء الذي تريد تتبعه ، مثل ما إذا كان شخص ما قد أجرى عملية شراء أو طلب عرضًا توضيحيًا أم لا لندوة عبر الإنترنت ، وتنزيل تقرير ، وما إلى ذلك (ليس كل تحويل يجب أن يكون بيعًا). 

على سبيل المثال ، إذا كان رابط CTA يؤدي إلى نموذج على موقع الويب الخاص بك لكي يتصل بك المستلمون ، فتأكد من استخدام نموذج فريد خصيصًا لحملة البريد الإلكتروني حتى تعرف أي عمليات إرسال النماذج جاءت بالفعل من حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك مقابل المصادر الأخرى. 

من ناحية أخرى ، إذا كان رابط CTA يؤدي إلى صفحة مبيعات المنتج حيث يمكن للمستلمين النقر عليها وشرائها ، فتأكد من استخدام رموز UTM و Google Analytics لتتبع هذه المبيعات مرة أخرى إلى حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك أو توفير رمز خاص يجب على المستلمين تقديمه عند إجراء عملية شراء (مثل رمز القسيمة ، ولكنه رمز تتبع بدلاً من ذلك) حتى تعرف أنه جاء نتيجة لحملة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

قياس مدى عدم صلة حملتك

مؤشر الأداء الرئيسي هذا هو معدل إلغاء الاشتراك لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ويتم حسابه بقسمة إجمالي عدد المستلمين الذين ألغوا الاشتراك من قائمتك بعد تلقي حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك على العدد الإجمالي للأشخاص الذين تم تسليم الرسالة إليهم وضرب النتيجة في 100. لذلك إذا أرسلت رسالتك إلى 100 شخص وشخص واحد غير مشترك ، فسيكون معدل إلغاء الاشتراك 1٪ (1/1 = 100 و 0.01 × 0.01 = 100٪). 

إليك تلميح - تريد أن يكون هذا المقياس منخفضًا جدًا (1٪ أو أقل). إذا كان معدل إلغاء الاشتراك مرتفعًا ، فهذا يعني أنك لا تأخذ الوقت الكافي لتقسيم قائمتك إلى جماهير متخصصة وإرسال محتوى شخصي وثيق الصلة بهم. إذا لم يكونوا راضين عن رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، والذي يحدث غالبًا عندما لا يعتقد المستلمون أن الرسالة ذات صلة أو مفيدة لهم ، فسيتم إلغاء الاشتراك.

ضع في اعتبارك أنك تريد أن يقوم الأشخاص الذين لا يريدون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بإلغاء الاشتراك ، وذلك بسبب تفاعلهم السلبي أو عدم تفاعلهم مع رسائلك في المستقبل (على سبيل المثال ، عدم فتح رسائلك أو الحذف دون فتحها أو وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها أو يمكن لحظرك كمرسل) أن يفعل أكثر من ذلك بكثير تضر بإمكانية تسليم رسائلك المستقبلية من الجيد (على سبيل المثال ، ما إذا كان مقدمو خدمة البريد الإلكتروني مثل Google و Outlook و Apple Mail وغيرهم يرسلونها إلى البريد الوارد أو مجلد البريد العشوائي / البريد غير الهام). أنت لا تريد أبدًا أن يقوم أي شخص بحظرك كمرسل أو وضع علامة على رسائلك كرسائل غير مرغوب فيها ، لذا تأكد من أنه من السهل عليهم إلغاء الاشتراك! 

ومع ذلك ، ما زلت ترغب في الحفاظ على معدل إلغاء الاشتراك منخفضًا حتى لا تفقد فرص الاتصال بالأشخاص المناسبين. يمنحك معدل إلغاء الاشتراك معلومات مهمة. قد تفقد الأشخاص الذين تريد التحدث إليهم بالفعل - أشخاص قد يكونون مهتمين بالمحتوى الخاص بك - لذلك لا تجعلهم يعتقدون أنه يتعين عليهم إلغاء الاشتراك لأنك ترسل إليهم رسائل غير ذات صلة. بدلاً من ذلك ، قسّم قوائمك وأرسل محتوى مخصصًا بدلاً من إرسال نفس المحتوى العام إلى الجميع.

الوجبات الجاهزة الرئيسية حول مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني

إذا أرسلت حملات تسويقية عبر البريد الإلكتروني من خلال قاعدة بيانات ترخيص وسائط Cannabiz ، فسيتم تتبع معدل الفتح ونسبة النقر إلى الظهور و CTOR ومعدل إلغاء الاشتراك نيابةً عنك ومتاحًا في حسابك في قسم بيانات الأداء لكل حملة. ضع في اعتبارك أنه من الأفضل الانتظار يومين أو ثلاثة أيام على الأقل بعد إرسال حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني (أسبوع أفضل) قبل تقييم مؤشر الأداء الرئيسي هذا لضمان حصول المستلمين على فرصة للتفاعل مع الرسالة.

بمجرد أن تبدأ في استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية هذه لفهم ما ينجح في استثمارات التسويق عبر البريد الإلكتروني وما يحتاج إلى تحسين ، ستتحسن نتائجك بشكل أفضل. مفتاح النجاح هو تطوير استراتيجيةوتتبع النتائج بجد واختبار واستمر في المحاولة. سيخبرك جمهورك بما يريدونه بناءً على سلوكياتهم في المشاركة ، لذا استمع إليهم وستتحسن نتائجك!

في الوقت نفسه ، قم دائمًا بتقسيم قوائمك إلى جماهير متخصصة وتخصيص سطور الموضوع والمحتوى وعبارات الحث على اتخاذ إجراء في رسائلك بحيث تكون ذات صلة قدر الإمكان بكل مستلم. حقًا ، هذه هي الطريقة الأولى للحصول على نتائج أفضل للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

هل تريد معرفة كيف يمكنك التواصل مع حاملي تراخيص القنب والقنب باستخدام قاعدة بيانات ترخيص وسائط Cannabiz للمبيعات والتسويق ، بما في ذلك التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ جدولة التجريبي وشاهد كيف يمكن أن يساعدك الاشتراك في الوصول إلى أهدافك.