COVID-19 মহামারী এবং পরবর্তী বিশ্বব্যাপী লকডাউনগুলি প্রচুর কাঠামোগত পরিবর্তনের সূত্রপাত করেছিল যা বীমা সংস্থাগুলিকে পুরস্কারের দিকে নজর রেখে মাঠে প্রবেশ করতে বাধ্য করেছিল। এইভাবে মহামারী বছরটি একটি অনুঘটক হিসাবে প্রমাণিত হয়েছে, ফলস্বরূপ, বীমাকারীদের তাদের ফোকাস স্থানান্তরিত করতে এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা, বাজারের তত্পরতা এবং ব্যবসায়িক স্থিতিস্থাপকতাকে অগ্রাধিকার দিতে বাধ্য করেছে।
BCG-এর মতে, "বিশ্বব্যাপী, Insurtechs গত বছর $7.5 বিলিয়ন সংগ্রহ করেছে, যেহেতু COVID-19 বীমার ডিজিটাল রূপান্তরের প্রয়োজনীয়তাকে ত্বরান্বিত করেছে।"
ফরেস্টারের “Insurtech ফান্ডিং রাউন্ডআপ, Q5 2021” রিপোর্ট অনুসারে, 261 সালের প্রথম ত্রৈমাসিকে 1টি চুক্তির মাধ্যমে insurtech-এ বিনিয়োগকারীদের অর্থায়ন $2021 বিলিয়ন এ এসেছে।
মহামারীটি কীভাবে ভারতে Insurtechs-কে প্রভাবিত করেছে৷
এসএন্ডপি গ্লোবাল মার্কেট ইন্টেলিজেন্স ডেটা অনুসারে, ভারত হল এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলের দ্বিতীয় বৃহত্তম ইন্সুরটেক (বীমা প্রযুক্তি) বাজার, এই সেক্টরে আসা $35 বিলিয়ন ভেঞ্চার ক্যাপিটালের 3.66% এর জন্য দায়ী৷
"বীমা প্রযুক্তি বিনিয়োগকারীরা ভারতের প্রতি আকৃষ্ট হয় কারণ এটি বিশ্বের দ্রুততম বর্ধনশীল বীমা বাজারগুলির মধ্যে একটি," প্রতিবেদনে বলা হয়েছে৷
107শে মার্চ, 31 পর্যন্ত ভারতে বীমা প্রিমিয়ামের পরিমাণ মোট $2020 বিলিয়ন ছিল বলে জানা গেছে, যা FY10 থেকে FY15 পর্যন্ত 20% চক্রবৃদ্ধি বার্ষিক বৃদ্ধির হারে (CAGR) বৃদ্ধি পাচ্ছে।
“যদিও বড় প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানগুলো ইন্স্যুরেন্স স্পেসে ডিজিটাল মধ্যস্থতাকারী হওয়ার জন্য অপেক্ষা করছে, প্রতিষ্ঠিত ক্যারিয়ারগুলো মালিকানা ডিজিটাল চ্যানেল তৈরি করছে। যে স্টার্টআপগুলি এই রূপান্তর করতে দায়িত্বশীল এবং বড় প্রযুক্তি উভয়কেই সহায়তা করে তারা সম্ভবত বিজয়ী হিসাবে আবির্ভূত হবে,” S&P রিপোর্টটি অব্যাহত রয়েছে।
"বড় বীমাকারী এবং বীমা প্রযুক্তির মধ্যে অংশীদারিত্বের মধ্যে আরও ব্যক্তিগতকৃত অনলাইন বিতরণ, ভবিষ্যদ্বাণীমূলক আন্ডাররাইটিং এবং আরও দক্ষ দাবি ব্যবস্থাপনা সক্ষম করার সম্ভাবনা রয়েছে," বলেছেন আলপেশ শাহ, ব্যবস্থাপনা পরিচালক এবং সিনিয়র অংশীদার, বোস্টন কনসাল্টিং গ্রুপ, ব্যবসায়িক দৈনিক, মিন্টের সাথে কথা বলার সময়৷
দ্রুত বর্ধনশীল শিল্প এআই-ভিত্তিক আন্ডাররাইটিং, ভার্চুয়াল দাবি ফাইলিং, অন্যান্যগুলির মধ্যে সমাধানের প্রবর্তন করছে। পরবর্তী বড় বিপ্লব ব্লকচেইন চুক্তির আকারে আসতে পারে, যেখানে গ্রাহকদের দাবি করার প্রয়োজন হবে না। বাজাজ আলিয়াঞ্জ জেনারেল ইন্স্যুরেন্স ইতিমধ্যেই একটি ভ্রমণ বীমা পণ্য চালু করেছে যা ফ্লাইট বিলম্বের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে দাবি নিষ্পত্তি করতে ব্লকচেইন ব্যবহার করে।
অন্য একটি পরিস্থিতিতে, আকো জেনারেল ইন্স্যুরেন্স 20 টিরও বেশি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের সাথে খুচরা, ভ্রমণ, অর্থ এবং অন্যান্য জুড়ে কামড়ের আকারের বীমা বিতরণের জন্য চুক্তিবদ্ধ হয়েছে। Acko দ্বারা Ola-এর ট্রিপ ইন্স্যুরেন্স 23 মাসেরও কম সময়ে 10 মিলিয়নেরও বেশি রাইডের বীমা করেছে এবং শিল্পের সবচেয়ে উদ্ভাবনী বীমা পণ্যগুলির মধ্যে একটি হিসাবে সমাদৃত হচ্ছে।
আরেকটি Insurtech স্টার্টআপ, Toffee Insurance, চুরি বা সাইকেলের ক্ষতি এবং ফিটনেস কার্যকলাপ বা খেলাধুলার সাথে সম্পর্কিত দুর্ঘটনাজনিত আঘাতের বিরুদ্ধে বীমা প্রদান করে।
ছবি সৌজন্যে: fintechnews.sg
ভারতে Insurtech বিবর্তন এবং তাদের তহবিল সম্পর্কে কথা বলতে গিয়ে, BCG-এর India Insurtech Landscape and Trends রিপোর্ট করে যে, “Insurtechs-এ বিশ্বব্যাপী অর্থায়ন 2 সালে প্রায় $2016 বিলিয়ন থেকে বেড়ে 6 সালে $2020 বিলিয়ন হয়েছে। যেখানে আমেরিকার তহবিলের সবচেয়ে বেশি অংশ (68) 2020 সালে তহবিলের শতাংশ), এশিয়া 2019 পর্যন্ত সবচেয়ে দ্রুত বর্ধনশীল ভূগোল হয়েছে (5 বছরের CAGR 60 শতাংশ)। ভারতেও, একটি ছোট ভিত্তি থাকা সত্ত্বেও, তহবিল 11 সালে $2016 মিলিয়ন ডলারের পরিমিত ভিত্তি থেকে 287 সালে $2020 মিলিয়নে বৃদ্ধি পেয়েছে। অর্থায়নের প্রবণতা অব্যাহত রয়েছে যেখানে টার্টলমিন্ট 30 সালের নভেম্বরে $2020 মিলিয়ন এবং ডিজিট প্রায় $84 মিলিয়ন বাড়িয়েছে 2021 এর শুরু।"
“APAC-ভিত্তিক ইন্সুরটেকগুলি $1.4 বিলিয়ন আকৃষ্ট করেছে — যা আগের বছরের তুলনায় বছরে 15% বেশি — চীন ($800 মিলিয়ন) এবং ভারতে ($450 মিলিয়ন) সদর দফতরের কোম্পানিগুলির দ্বারা চালিত৷ প্রতিনিধিত্বমূলক উদাহরণ হল মেডব্যাঙ্কস, একটি মেডিকেল ডাটাবেস-পরিষেবা সংস্থা যা অনকোলজি-সম্পর্কিত পরিষেবা প্রদান করে, যেটি সিরিজ E+ তহবিলে $305 মিলিয়ন এনেছে, এবং পলিসিবাজার, একটি মূল্য-তুলনা পোর্টাল যেটি সিরিজ E+ তহবিলে $130 মিলিয়ন উত্থাপন করেছে,” রিপোর্টটি অব্যাহত রয়েছে।
বর্তমান ইকোসিস্টেমে বীমাকারী বনাম ইনসুরটেক
ছবি সূত্র: everis.com
ডিজিটাল যুগে দাবি
এমনকি COVID-19 মহামারী আঘাত হানার আগেই, গ্রাহকরা ইতিমধ্যেই ডিজিটাল-কেন্দ্রিক জীবনযাপন শুরু করেছিলেন যার জন্য বীমাকারীদের তাদের MO এবং কৌশলগুলি পুনর্বিবেচনা করতে হবে। “মহামারীর চাহিদা এবং সীমাবদ্ধতার সাথে, একটি ডিজিটাল দাবি প্রক্রিয়া সহ একটি প্রযুক্তি-সক্ষম পরিষেবা সরবরাহ অ-আলোচনাযোগ্য এবং মিশন-সমালোচনামূলক। অতীতে, প্রযুক্তির সমাধানের অভাব বা প্রযুক্তিকে পুঁজি করতে বীমাকারীর অক্ষমতার কারণে এই চাহিদাগুলি অসম্পূর্ণ হয়ে যেতে পারে, কিন্তু আজকের পরিস্থিতি খুবই ভিন্ন,” ডেলয়েট রিপোর্ট করে৷
COVID-19 মহামারী বিভিন্ন স্তরে Insurtech সংস্থাগুলিকে প্রভাবিত করেছে, পণ্য লাইন এবং অপারেটিং মডেল জুড়ে বিভিন্ন উপায়ে চাহিদা, দাবি এবং ক্ষতির ধরণগুলিকে প্রভাবিত করেছে।
এইভাবে, মূল মান ব্যবস্থাকে পুনর্নির্মাণ এবং পুনরায় সেট করার এবং গ্রাহক ধারণ এবং আনুগত্যের নেতৃত্বে একটি নতুন বৃদ্ধি ইঞ্জিনের পথ দেওয়ার প্রয়োজন দেখা দিয়েছে, উভয়ই বীমাকারীদের সাথে গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া দ্বারা চালিত, বিশেষত দাবির অভিজ্ঞতার সময়।
ডেলয়েট রিপোর্ট অব্যাহত রেখেছে, "দাবি অপারেশন, যেগুলিকে ঐতিহ্যগতভাবে একটি "প্রতিক্রিয়াশীল ব্যাক অফিস"-এর আউটপুট হিসাবে গণ্য করা হয়, তাদের একটি শক্তিশালী পার্থক্যকারী হতে হবে - গ্রাহক পরিষেবাতে উদ্ভাবনী এবং আপোষহীন, বহুমুখী প্রতিভা এবং শক্তিশালী ফলাফল পরিচালনা করতে সক্ষম।
Digit, একটি ভারত-ভিত্তিক মাল্টি-লাইন বীমাকারী, একটি নতুন পণ্য চালু করেছে যা হাসপাতালে ভর্তির আগে এবং পরবর্তী খরচ, রাস্তার অ্যাম্বুলেন্স চার্জ এবং COVID-19 এবং ডেঙ্গু সহ আটটি ভাইরাল রোগের বিষয়ে দ্বিতীয় চিকিৎসা মতামত কভার করে।
কেয়ার হেলথ ইন্স্যুরেন্সের জন্য, পূর্ববর্তী Religare, Mantra Labs, বেঙ্গালুরু-ভিত্তিক Insurtech ফার্ম Hitee কে মোতায়েন করেছে, একটি কথোপকথনমূলক চ্যাটবট বিদ্যমান এবং নতুন গ্রাহকদের জন্য প্রথম-স্তরের গ্রাহক সহায়তা। এটি 10X এর একটি ফ্যাক্টর দ্বারা উচ্চতর নতুন ব্যবসায়িক রূপান্তর এবং ভয়েস সাপোর্টে গ্রাহকের প্রশ্নের 20% দ্বারা উল্লেখযোগ্য হ্রাসের দিকে পরিচালিত করেছে।
উত্স: www.mindbowser.com
মহামারী এবং এর পরবর্তী তরঙ্গ বীমা শিল্পে ডিজিটাল হওয়ার দিকে স্থানান্তরকে ত্বরান্বিত করেছে। 2021 ইন, Insurtech স্পেসে ব্যক্তিগতকরণ, ডেটা মাইনিং, অটোমেশন, এবং ক্লাউড কম্পিউটিং এর দিকে একটি স্পষ্ট প্রবণতা রয়েছে।
পর এটা 7 মূল প্রবণতা আমরা এখানে বীমা এই বছর আশা করেছি.
Source: https://www.mantralabsglobal.com/blog/7-chatbot-trends-in-insurance-2021/
- 2016
- 2019
- 2020
- 2021
- 7
- হিসাব
- হিসাবরক্ষণ
- অ্যাম্বুলেন্স
- আমেরিকা
- মধ্যে
- কাছাকাছি
- এশিয়া
- স্বয়ংক্রিয়তা
- বাইসাইকেল
- বিলিয়ন
- blockchain
- ত্তয়াল্জ্বিশেষ
- ভবন
- ব্যবসায়
- CAGR
- রাজধানী
- যত্ন
- চ্যানেল
- চার্জ
- chatbot
- চীন
- দাবি
- মেঘ
- ক্লাউড কম্পিউটিং
- আসছে
- কোম্পানি
- কোম্পানি
- কম্পিউটিং
- পরামর্শকারী
- চলতে
- চুক্তি
- COVID -19
- COVID-19 মহামারী
- বর্তমান
- গ্রাহক অভিজ্ঞতা
- গ্রাহক ধারণ
- গ্রাহক সেবা
- গ্রাহক সমর্থন
- গ্রাহকদের
- উপাত্ত
- ডেটা মাইনিং
- প্রতিষ্ঠান
- বিলম্ব
- বিলি
- ডেলোইট
- চাহিদা
- অঙ্ক
- ডিজিটাল
- ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম
- ডিজিটাল ট্রান্সফরমেসন
- Director
- রোগ
- চালিত
- পরিচালনা
- ড্রপ
- বাস্তু
- বিবর্তন
- খরচ
- অর্থ
- দৃঢ়
- প্রথম
- জুত
- ফ্লাইট
- কেন্দ্রবিন্দু
- ফর্ম
- তহবিল
- সাধারণ
- বিশ্বব্যাপী
- গ্রুপ
- ক্রমবর্ধমান
- উন্নতি
- স্বাস্থ্য
- স্বাস্থ্য বীমা
- এখানে
- HTTPS দ্বারা
- সুদ্ধ
- বৃদ্ধি
- ভারত
- শিল্প
- বীমা
- বীমা শিল্প
- বীমা
- Insurtech
- বুদ্ধিমত্তা
- বিনিয়োগকারীদের
- IT
- চাবি
- ল্যাবস
- বড়
- নেতৃত্ব
- বরফ
- lockdowns
- আনুগত্য
- মেকিং
- ব্যবস্থাপনা
- মন্ত্রকে
- মার্চ
- বাজার
- বাজার
- চিকিৎসা
- মিলিয়ন
- খনন
- মাসের
- নতুন পণ্য
- নৈবেদ্য
- অফার
- অনলাইন
- অপারেটিং
- অপারেশনস
- অভিমত
- অন্যরা
- খুঁটিয়ে খুঁটিয়ে
- পৃথিবীব্যাপি
- হাসপাতাল
- ব্যক্তিগতকরণ
- প্ল্যাটফর্ম
- প্রচুর
- পোর্টাল
- পণ্য
- পণ্য
- Q1
- রিপোর্ট
- প্রতিবেদন
- ফলাফল
- খুচরা
- পরিক্রমা
- ক্রম
- সেবা
- শেয়ার
- পরিবর্তন
- সলিউশন
- স্থান
- খেলা
- শুরু
- প্রারম্ভকালে
- প্রারম্ভ
- সমর্থন
- পদ্ধতি
- প্রতিভা
- প্রযুক্তিঃ
- চুরি
- রুপান্তর
- ভ্রমণ
- প্রবণতা
- আন্ডাররাইটিং
- মূল্য
- উদ্যোগ
- ভার্চুয়াল
- কণ্ঠস্বর
- তরঙ্গ
- বিশ্ব
- বছর