কয়েনবেস ব্যবহারকারীরা আবারও সমস্যায় পড়েছেন। তারা তাদের ক্রোধ এবং হতাশার কথা জানাচ্ছেন $65B কোম্পানি তাদের সমর্থন আটকে রেখেছে।
কয়েনবেসের গ্রাহকরা দুর্বল গ্রাহক সহায়তা পরিষেবার জন্য কোম্পানিকে আক্রমণ করছে। ব্যবহারকারীরা কোম্পানির কাছে রিপোর্ট পাঠানোর পরে ক্ষুব্ধ হয় যে তাদের অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে এবং তাদের তহবিল অদৃশ্য হয়ে গেছে। অনুসরণ সিএনবিসি তদন্ত, সারা দেশে অসংখ্য ব্যবহারকারী কয়েনবেসের বিরুদ্ধে অভিযোগ করছেন।
আউটলেট অনুসারে, সাক্ষাত্কার নেওয়া বিভিন্ন কয়েনবেস ব্যবহারকারীরা দাবি করেছেন যে হ্যাকাররা তাদের তহবিল নিষ্কাশন করেছে। কিন্তু যা ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে বেশি বিরক্ত করেছে তা হল এক্সচেঞ্জ থেকে প্রতিক্রিয়ার অভাব। তারা তাদের সব সমর্থন অনুরোধ উপেক্ষা করা হয়.
সম্পর্কিত পড়া | চীনের "গ্রেট মাইনিং মাইগ্রেশন" ক্রিপ্টোকারেন্সি ফার্মগুলিকে স্থানান্তরের দিকে নিয়ে যায়
সারা দেশে ব্যবহারকারীদের সাথে অসংখ্য অভিযোগ এবং সাক্ষাত্কার থেকে, এই অপরাধমূলক কাজের একটি নমুনা আছে বলে মনে হয়।
সমস্ত Coinbase ব্যবহারকারীরা নিশ্চিত করেছেন যে তারা তাদের অ্যাকাউন্ট থেকে হঠাৎ করে অর্থ হারিয়ে যাওয়ার বিষয়টি লক্ষ্য করেছেন। যেন তা যথেষ্ট নয়, এক্সচেঞ্জ তাদের গ্রাহক সহায়তা পরিষেবাকে আটকে রেখেছে। এবং এটি গ্রাহকদের ক্ষুব্ধ এবং পরিত্যক্ত বোধ করেছে।
একটি বিশেষ কয়েনবেস ব্যবহারকারী তানজা ভিডোভিচ ঘোষণা করেছেন যে তিনি এপ্রিল মাসে পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের জন্য ধারাবাহিক নিরাপত্তা সতর্কতা পাওয়ার পরে $168,000 মূল্যের প্রায় সমস্ত ক্রিপ্টোকারেন্সি হোল্ডিং হারিয়েছেন৷ তানজার মতে, তিনি ফোনের মাধ্যমে কয়েনবেসে পৌঁছানোর অনেক চেষ্টা করেছিলেন কিন্তু কোন লাভ হয়নি।
অনেক কয়েনবেস ব্যবহারকারী তাদের তহবিল হারিয়েছেন
অন্য একজন কয়েনবেস গ্রাহক আউটলেটকে জানিয়েছিলেন যে তিনি গত মার্চ মাসে এক্সচেঞ্জের অ্যাপে লগ ইন করেছিলেন তা খুঁজে বের করার জন্য যে প্রায় $35,000 মূল্যের ক্রিপ্টো সম্পদ তার অ্যাকাউন্টে আর নেই। পরে তিনি এক্সচেঞ্জের রেগুলেটরি রেসপন্স টিমের কাছ থেকে একটি ইমেল পান যাতে বলা হয়েছে যে ব্লকচেইন লেনদেনগুলি বিপরীত করা যাবে না। অধিকন্তু, তাদের বীমা পলিসি গ্রাহকের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট থেকে চুরি অফসেট করার জন্য বাড়ানো হয় না।
মার্চ মাসে, নিউ ইয়র্ক টাইমস প্রকাশিত ক্ষমতাহীন কয়েনবেস ব্যবহারকারীর একটি গল্প যিনি পরে $100,000 মূল্যের ক্রিপ্টো সম্পদ হারানোর জন্য এক্সচেঞ্জের বিরুদ্ধে মামলা করেছিলেন।
তাদের ক্ষোভ প্রকাশ করে, অসংখ্য কয়েনবেস গ্রাহক সোশ্যাল মিডিয়ায় নিয়ে যান। উদাহরণস্বরূপ, ক্যালিও, একজন জনপ্রিয় বিশ্লেষক, তার অনুসারীদের জানান যে এক্সচেঞ্জটি "কাস্টমার কেয়ার পরিষেবার একটি সম্পূর্ণ ক্ষতিকর শো" প্রদর্শন করেছে।
সম্পর্কিত পড়া | কংগ্রেস 18 সালে ক্রিপ্টোকারেন্সি সম্পদ সংক্রান্ত 2021টি বিল পেশ করেছে
তার মতে, তার বাবা, একজন কয়েনবেস গ্রাহক, গত তিন মাস ধরে তার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করছেন কিন্তু পারেন। তবুও, এক্সচেঞ্জ' কেয়ার পরিষেবা থেকে কোনও সমর্থন নেই৷
আমার বাবা তার অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করছেন Oin কয়েনবেস কয়েনবেস সাপোর্ট থেকে বিগত 3 মাস থেকে সামান্য থেকে কোন সাহায্য না করা অ্যাকাউন্টের সাথে।
অগণিত ইমেল হয় অবিশ্বাস্যভাবে জেনেরিক উত্তরগুলির সাথে যা সমস্যাটির সমাধান করে না, বা সম্পূর্ণরূপে উপেক্ষা করে। গ্রাহকদের যত্নের একেবারে বিব্রতকর প্রদর্শন।
- কালেও (@ ক্রিপ্টোকালেও) আগস্ট 24, 2021
তার সমস্ত আবেদন এবং ইমেলগুলি হয় উপেক্ষা করা হয়েছিল বা জেনেরিক উত্তর দেওয়া হয়েছিল যেগুলির সাথে সমস্যাটির সাথে কিছু করার নেই। অবহেলার এই স্তরটি গ্রাহকদের জন্য বেশ অপমানজনক।
অন্যান্য Coinbase ব্যবহারকারী যারা সারা দেশে একই জিনিস ভোগে. Coinbase, যদিও, এই বিশেষ অভিযোগের প্রতিক্রিয়া.
আমরা একটি হাত ধার দিতে চাই. অনুগ্রহ করে আমাদের একটি DM পাঠান এবং আপনার বাবার কেস নম্বর বা অ্যাকাউন্ট ইমেল প্রদান করুন। https://t.co/lVqd7dJrrG
- কয়েনবেস সাপোর্ট (@ কইনবেস সাপোর্ট) আগস্ট 24, 2021
যাইহোক, একজন গ্রাহক মন্তব্য করেছেন যে:
“কয়েনবেস শুধুমাত্র সাড়া দেয় এবং তাদের খ্যাতি রক্ষা করার জন্য একাধিক অনুসরণকারীর সাথে সেই ব্যবহারকারীদের সহায়তা করে। সাধারণ ব্যবহারকারীদের কী হবে যারা সাহায্য ছাড়াই পাঁচ মাস থেকেছেন এবং তাদের অ্যাকাউন্টে কোনো অ্যাক্সেস নেই”।
এমনকি কিছু ব্যবহারকারী দাবি করেছেন যে এখন চার মাস ধরে, তারা তাদের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেনি।
গত এপ্রিলে যখন এক্সচেঞ্জটি প্রকাশ্যে আসে, তখন ব্রায়ান আর্মস্ট্রং সিএনবিসিকে বলেছিলেন যে "মানুষের ক্রিপ্টোকে ভয় পাওয়ার আর দরকার নেই যেমন তারা আগের দিনগুলি করত।"
2016 সাল থেকে, ফেডারেল ট্রেড কমিশন এবং কনজিউমার ফাইন্যান্সিয়াল প্রোটেকশন ব্যুরো কয়েনবেস সংক্রান্ত 11,000টি পর্যন্ত অভিযোগ পেয়েছে। অধিকন্তু, এই অভিযোগগুলির বেশিরভাগই দুর্বল গ্রাহক পরিষেবার সাথে যুক্ত।
পিক্সবে থেকে বৈশিষ্ট্যযুক্ত চিত্র
- 000
- 11
- 2016
- 7
- প্রবেশ
- হিসাব
- সব
- বিশ্লেষক
- ক্রোধ
- অ্যাপ্লিকেশন
- এপ্রিল
- কাছাকাছি
- সম্পদ
- নোট
- blockchain
- যত্ন
- পরিবর্তন
- সিএনবিসি
- কয়েনবেস
- কমিশন
- কোম্পানি
- অভিযোগ
- ভোক্তা
- অপরাধী
- ক্রিপ্টো
- ক্রিপ্টো-সম্পদ
- cryptocurrency
- গ্রাহক সেবা
- গ্রাহক সমর্থন
- গ্রাহকদের
- ইমেইল
- বিনিময়
- যুক্তরাষ্ট্রীয়
- ফেডারেল ট্রেড কমিশন
- আর্থিক
- অনুসরণ করা
- হতাশা
- তহবিল
- হ্যাকার
- HTTPS দ্বারা
- ভাবমূর্তি
- বীমা
- সাক্ষাতকার
- ধার
- উচ্চতা
- ভালবাসা
- সংখ্যাগুরু
- মেকিং
- মার্চ
- মিডিয়া
- খনন
- টাকা
- মাসের
- নিউ ইয়র্ক
- নিউ ইয়র্ক টাইমস
- অফসেট
- অন্যান্য
- পাসওয়ার্ড
- প্যাটার্ন
- সম্প্রদায়
- নীতি
- দরিদ্র
- জনপ্রিয়
- রক্ষা করা
- রক্ষা
- প্রকাশ্য
- পড়া
- প্রতিবেদন
- প্রতিক্রিয়া
- নিরাপত্তা
- ক্রম
- সামাজিক
- সামাজিক মাধ্যম
- বিরুদ্ধে মামলা দায়ের
- সমর্থন
- চুরি
- বাণিজ্য
- লেনদেন
- us
- ব্যবহারকারী
- হু
- মূল্য