আপনার রাজস্ব বাড়াতে রূপান্তর হার অপ্টিমাইজেশন কৌশল

ব্যবসার মালিক এবং ডিজিটাল বিপণনকারীদের প্রতিনিয়ত রূপান্তর হার অপ্টিমাইজেশান (CRO) এর গুরুত্ব সম্পর্কে স্মরণ করিয়ে দেওয়া হয়। এটি এমন কয়েকটি ক্ষেত্রগুলির মধ্যে একটি যেখানে কার্যত সবাই একমত - আপনি যদি আপনার লাভ সর্বাধিক করতে চান তবে আপনাকে অবশ্যই রূপান্তর হার অপ্টিমাইজ করতে হবে! এটি করার ফলে আপনি আপনার অধিগ্রহণ বাজেটে ROI উন্নত করতে পারবেন।

কিন্তু একবার আপনি রূপান্তর হার অপ্টিমাইজেশানের গুরুত্বের অতীত হয়ে গেলে এবং কীভাবে এটি বাস্তবে সম্পন্ন করা যায় সে সম্পর্কে কথা বলতে শুরু করেন … সমস্ত চুক্তি বাষ্পীভূত হয়ে যায় এবং আপনার কাছে বিভিন্ন কৌশলের একটি গুচ্ছ বাকি থাকে, যার মধ্যে অনেকগুলি একে অপরের বিপরীত।

তাই কি সত্যিই CRO কাজ করে? আপনার কার্ট রূপান্তর হার অপ্টিমাইজ করতে আপনি এখন কি করা উচিত?

আমরা সাম্প্রতিক 2Checkout হোস্ট করা ওয়েবিনারে এই প্রশ্নগুলি মোকাবেলা করেছি৷ রূপান্তর হার অপ্টিমাইজেশান সঙ্গে রাজস্ব বৃদ্ধি, যেখানে আমি এরিক হ্যানসেনের সাথে যোগ দিয়েছিলাম, ম্যালওয়্যারবাইটের সিনিয়র ডিরেক্টর চেকআউট CRO-এর জন্য কিছু সেরা চেষ্টা করা এবং পরীক্ষিত পদ্ধতির উপর যেতে।

প্রসঙ্গ সেট করতে, Malwarebytes B2C এবং B2B ক্লায়েন্টদের জন্য সাইবার সিকিউরিটি সফ্টওয়্যার বিশ্বব্যাপী নেতা।

সেশনটি আমাদের কিছু সাম্প্রতিক কার্ট A/B পরীক্ষা এবং ফলাফলের পাশাপাশি শেয়ার করার সুযোগ দিয়েছে আমাদের অনেকগুলি আবিষ্কার যা প্রথম উদাহরণে, এমনকি সবচেয়ে অভিজ্ঞ CRO কৌশলবিদদেরও অবাক করে দিতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

Malwarebytes 2Checkout এর সাথে তাদের CRO পরীক্ষায় তাদের রূপান্তর হার আবিষ্কার করেছে বর্ধিত যখন তারা লম্বা করা তাদের শপিং কার্ট প্রবাহের বিপরীতে কমা এটা শুধু তাই নয়, তারা আবারও নিশ্চিত করেছেন যে পছন্দের শপিং কার্ট প্রবাহ প্রায়ই দেশ অনুযায়ী ভিন্ন হয়, যেহেতু কিছু অঞ্চলের ক্রেতারা একটি পর্যালোচনা পদক্ষেপের সাথে একটি দীর্ঘ প্রবাহ পছন্দ করে, যখন বিভিন্ন ভৌগলিক অঞ্চলের অন্যরা একটি সংক্ষিপ্ত, এক ধাপ চেকআউট ফ্লো দিয়ে স্বাগত জানালে রূপান্তরিত হওয়ার সম্ভাবনা বেশি থাকে৷

ম্যালওয়্যারবাইট অ্যাপের মধ্যে অর্ডার করার প্রক্রিয়াতে সেই পর্যালোচনা পৃষ্ঠাটি যোগ করে তারা দেখেছে:

• মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে রূপান্তর হারে 24% বৃদ্ধি
• ইউকেতে রূপান্তর হারে 6% বৃদ্ধি
• অস্ট্রেলিয়ায় রূপান্তর হারে 6% বৃদ্ধি
• কানাডায় রূপান্তর হারে 4% বৃদ্ধি

অ্যাপ-মধ্যস্থ পরীক্ষাগুলির তুলনায় ওয়েবসাইট পরীক্ষায় দীর্ঘ কার্ট প্রবাহের সাথে বৃদ্ধি আরও বড় ছিল:

• অস্ট্রেলিয়ায় রূপান্তর হারে 39% বৃদ্ধি
• কানাডায় রূপান্তর হারে 30% বৃদ্ধি
• ইউকেতে রূপান্তর হারে 12% বৃদ্ধি

একমাত্র বাজার যা ওয়েবসাইটে একটি সংক্ষিপ্ত ক্রয় ফানেল পছন্দ করে তা হল মার্কিন ক্রেতারা।

পরবর্তী উদ্দেশ্য ছিল বিভিন্ন আপসেল এবং আপগ্রেড অফার পরীক্ষা করে দর্শক প্রতি আয় বৃদ্ধি করা। ম্যালওয়্যারবাইট অপ্টিমাইজ করা কার্ট কনভার্সন রেট পরীক্ষায় প্রকাশিত হয়েছে যে গ্রাহকরা তাদের অর্ডার সম্পূর্ণ করার সম্ভাবনা অনেক বেশি যখন একটি ডিসকাউন্ট সঙ্গে একটি আপসেল দেওয়া চেকআউট প্রবাহের শুরু।  এরিকের টিমের সাথে আমাদের পরীক্ষায়, চেকআউট প্রবাহের শুরুতে আপসেলগুলি রাখার ফলে রূপান্তর হার 4% বৃদ্ধি পেয়েছে এবং দর্শক প্রতি আয় 9% বৃদ্ধি পেয়েছে৷

আমাদের পরীক্ষা জুড়ে, Malwarebytes দুটি নির্দিষ্ট অফারের জন্য উচ্চ গ্রহণের হারও অনুভব করেছে:

• সাবস্ক্রিপশনে একটি অতিরিক্ত বছর যোগ করা (11% গ্রহণের হার সহ)
• সাবস্ক্রিপশনে আরও ডিভাইস যোগ করা হচ্ছে (8% গ্রহণের হার সহ)

অধিবেশন চলাকালীন আমরা যে প্রধান অনুসন্ধানগুলি নিয়েছিলাম তার মধ্যে রয়েছে:

1. আপসেল এবং আপগ্রেডগুলি পারস্পরিকভাবে একচেটিয়া নয় এবং দর্শনার্থী প্রতি আয় সর্বাধিক করতে একযোগে ব্যবহার করা যেতে পারে।

 

অনেক কোম্পানি ভয় পায় যে অতিরিক্ত অফার যোগ করা ক্রেতাদের বিভ্রান্ত ও বিভ্রান্ত করবে এবং তাদের কার্ট ত্যাগ করতে বাধ্য করবে। ম্যালওয়্যারবাইটের পরীক্ষায় দেখা গেছে যে কার্টের আগে সঠিক ধরনের আপসেল অফার রাখলে রাজস্ব বাড়তে পারে।

2. ধন্যবাদ পৃষ্ঠার মধ্যে একটি ব্যানারের তুলনায় একটি উত্সর্গীকৃত পৃষ্ঠা হিসাবে প্রদর্শিত হলে অফারগুলির অধিকার বেশি ছিল৷

ডিজাইন রূপান্তর হারের উপর একটি বড় প্রভাব ফেলতে পারে। তৃতীয় একটি পরীক্ষায় দেখা গেছে যে তার শপিং কার্টের ডিজাইনকে একটি কলামের উল্লম্ব বিন্যাস থেকে তিনটি কলামের অনুভূমিক বিন্যাসে পরিবর্তন করে যা সবকিছুকে ভাঁজের উপরে রাখে, Malwarebytes রূপান্তর হার 7.32% বৃদ্ধি পেয়েছে

এটি দেখায় যে বেশিরভাগ ক্রেতারা শুধুমাত্র একটি কল-টু-অ্যাকশন সহ একটি পরিষ্কার, সাধারণ কার্ট পছন্দ করেন।

তাই এই সব আপনি এবং আপনার ব্যবসার জন্য মানে কি?

প্রথমত, আপনি ম্যালওয়্যারবাইটের জন্য রূপান্তর হার বৃদ্ধি করে এমন বেশ কয়েকটি নির্দিষ্ট কৌশল পরীক্ষা করতে চাইতে পারেন, যেমন:

• আপনার চেকআউট প্রবাহে একটি পর্যালোচনা পৃষ্ঠা যোগ করা হচ্ছে
• প্রবাহের শুরুতে upsells নির্বাণ
• একটি সাধারণ কার্ট ডিজাইন ব্যবহার করা যা সবকিছুকে ভাঁজের উপরে রাখে

তবে শুধুমাত্র সেই নির্দিষ্ট কৌশলগুলি বাস্তবায়নের চেয়েও বেশি, এখানে আসল মূল টেকঅ্যাওয়ে হল এটি আপনাকে ক্রমাগত আপনার কার্ট এ/বি পরীক্ষা করতে হবে।

এই সাম্প্রতিক ওয়েবিনারে যারা অংশ নিয়েছিলেন তাদের একটি সমীক্ষায়, 42% বলেছেন যে তারা বর্তমানে তাদের কার্ট পরীক্ষা করছেন না এবং অতিরিক্ত 25% বলেছেন যে তারা "প্রায়শই" পরীক্ষা করছেন না।

2Checkout-এর CRO পরিষেবাগুলি এই চলমান পরীক্ষার প্রয়োজনগুলিকে সমাধান করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে৷ বছরের পর বছর ধরে, আমরা A/B পরীক্ষা এবং কাস্টমাইজড অপ্টিমাইজেশন কৌশলগুলির মাধ্যমে বহু ব্যবসাকে রূপান্তর হার 20% বা তার বেশি বাড়াতে সাহায্য করেছি। রূপান্তর হারে 20% বৃদ্ধির অর্থ একটি ব্যবসার জন্য যথেষ্ট অতিরিক্ত রাজস্ব হতে পারে, সেইসাথে চেকআউট পর্যায়ে অনেক বেশি গ্রাহক-ভিত্তিক যাত্রা।

 

অবশেষে, বিচ্ছিন্নভাবে রূপান্তর হারের দিকে তাকাবেন না। সফলতার বেশ কিছু মেট্রিক্স অনুসরণ করুন – RPV (ভিজিটর প্রতি আয়), CLTV (গ্রাহকের জীবনকালের মূল্য) হল মূল উদাহরণ, এবং দেখুন কী আপনার ব্যবসার জন্য আয় বাড়ায়।

ম্যালওয়্যারবাইটসের সাথে পরিচালিত আমাদের পরীক্ষার ফলাফলের গভীরে ডুব দিতে এবং কীভাবে 2Checkout CRO পরিষেবাগুলি আপনাকে সাহায্য করতে পারে তা আবিষ্কার করতে রাজস্ব উত্থান উৎপন্ন, সম্পূর্ণ ওয়েবিনার দেখতে ভুলবেন না এখানে.

সূত্র: https://blog.2checkout.com/conversion-rate-optimization-strategies-that-generate-revenue-uplift/