ডিলার-এফএক্স পরিষেবা প্ল্যাটফর্মে ইন্টিগ্রেটেড মেসেজিং যুক্ত করে

"চ্যাট ভিত্তিক যোগাযোগ প্রযুক্তি, পরিষেবা লেখক এবং অন্য যে কোনও নির্দিষ্ট গাড়ির বিষয়ে আলোচনায় জড়িত হওয়া দরকার, তাদের মধ্যে যোগাযোগের ক্ষেত্রে আমাদের দলের পক্ষে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ," শিকাগোর ম্যাকগ্রা লেক্সাসের সার্ভিস কনসালট্যান্ট টনি বোলোস বলেছেন।

টরন্টো, অন্টারিও (PRWEB) 06 পারে, 2021

ডিলার-এফএক্স, স্বয়ংচালিত শিল্পের শীর্ষস্থানীয় এন্ড টু এন্ড সফ্টওয়্যার পরিষেবা সমাধান, এর ওয়ান প্ল্যাটফর্মটিকে আরও বাড়ানোর জন্য একটি সংহত বার্তাপ্রেরণ সরঞ্জাম যোগ করার ঘোষণা দিয়েছে। এই উদ্ভাবনী সমাধান কার্যকর যোগাযোগের মাধ্যমে দক্ষতা তৈরি করে কর্মীদের মধ্যে অভ্যন্তরীণ সহযোগিতা সক্ষম করে। দ্বি-মুখী পাঠ্য কথোপকথনের মাধ্যমে যানবাহন মালিকদের জন্য এটি আরও ভাল অভিজ্ঞতা সরবরাহ করে।

স্বাস্থ্যকর স্থির অপারেশন বিভাগ তৈরির জন্য ডিলারদের একটি দুর্দান্ত গ্রাহকের অভিজ্ঞতা প্রদান করা দরকার। কার্যকর যোগাযোগ সেই অভিজ্ঞতার একটি মূল উপাদান। গ্রাহকদের জন্য, পাঠ্য বার্তাগুলি তাদের সন্তুষ্টির মূল অবদান। পাঠ্য বার্তাগুলির 98% খোলা হয়, এবং 95% পাঠানো হয় এবং তাদের প্রতিক্রিয়া জানানো হয়, বিতরণ হওয়ার তিন মিনিটের মধ্যে - গ্রাহক যোগাযোগের কার্যকারিতা উন্নত করতে ডিলারশিপের জন্য টেক্সট মেসেজিং হওয়া আবশ্যক। পরিষেবা বিভাগগুলি পরিষেবাটির প্রতিটি পর্যায়ে দক্ষতার উন্নতি করার জন্য সচেষ্ট হিসাবে, তাত্ক্ষণিকভাবে একে অপরের সাথে যোগাযোগের দক্ষতার সাথে পরিষেবা কর্মীদের সজ্জিত করাও গুরুত্বপূর্ণ। ডিলার-এফএক্সের নতুন সমাধানের সাথে, পরিষেবা দলগুলি এক থেকে এক বার্তা, গ্রুপ কথোপকথন এবং মেরামত আদেশ-নির্দিষ্ট আলোচনায় জড়িত হতে সক্ষম হবে engage

যদিও বাজারে একাধিক পয়েন্ট সমাধান ডিলারদের গ্রাহকদের সাথে টেক্সট করার ক্ষমতা দেয়, তারা সাধারণত মেরামত প্রক্রিয়া থেকে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে যায়, অতিরিক্ত কাজ তৈরি করে এবং ব্যবহারকারীদের প্রায়শ হতাশায় পরিণত হয়। ডিলার-এফএক্সের সাথে অ্যাড-অন সরঞ্জামগুলির প্রয়োজনীয়তা বাদ দিয়ে প্ল্যাটফর্মের মধ্যে কথোপকথনগুলি ঘটতে পারে। কথোপকথনগুলি পরিষেবার যে কোনও পর্যায়ে অ্যাক্সেসযোগ্য, ব্যবহারকারীদের নির্দিষ্ট ভূমিকা বা কাজের কোনও সীমাবদ্ধতা ছাড়াই সহজেই অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক বার্তাগুলি অ্যাক্সেস করতে দেয়।

ডিলার-এফএক্সের প্রধান নির্বাহী বিল লুচিনি বলেন, "আমাদের লক্ষ্য ছিল সেরা-শ্রেণীর বার্তা সমাধানের বিকাশ যেখানে কর্মীরা সহজেই অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক কথোপকথনগুলি অ্যাক্সেস করতে পারে, তারা যে বিষয়ে কাজ করছে তা নির্বিশেষে," ডিলার-এফএক্সের প্রধান নির্বাহী বিল লুচিনি বলেছিলেন। “আমরা জানি যে গ্রাহকদের ব্যবসায়ের সাথে দ্বি-মুখী পাঠ্য কথোপকথন করার একটি শক্তিশালী বাজার চাহিদা রয়েছে। আমাদের সমাধান গ্রাহকদের জন্য যোগাযোগকে সহজ এবং সুবিধাজনক করার সময় গ্রাহকগণ এবং তাদের ডিলারশিপের মধ্যে উন্নত সম্পর্ক গড়ে তুলতে সহায়তা করে। "

ডিলার-এফএক্সের সমন্বিত যোগাযোগ সরঞ্জামের সুবিধার মধ্যে রয়েছে:

• ডিলার-এফএক্সের ওয়ান প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সম্পূর্ণ সংহত integrated
• কোন অতিরিক্ত ব্যয় অন্তর্ভুক্ত
• ডাউনলোড, পরিচালনা বা আপডেট করতে কোনও বাহ্যিক অ্যাপ্লিকেশন প্রয়োজন
• মেরামত অর্ডার, গ্রাহক বা অভ্যন্তরীণ কথোপকথনের জন্য কাস্টম চ্যানেলগুলির সাথে ব্যবসায়ীদের জন্য নির্মিত
• বিজ্ঞপ্তিগুলি কর্মীদের প্রতিটি বার্তা দেখতে নিশ্চিত করে
• পরিচিত, সহজেই ব্যবহারযোগ্য ইন্টারফেস

"চ্যাট ভিত্তিক যোগাযোগ প্রযুক্তি, পরিষেবা লেখক এবং অন্য যে কোনও নির্দিষ্ট গাড়ির বিষয়ে আলোচনায় জড়িত হওয়া দরকার, তাদের মধ্যে যোগাযোগের ক্ষেত্রে আমাদের দলের পক্ষে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ," শিকাগোর ম্যাকগ্রা লেক্সাসের সার্ভিস কনসালট্যান্ট টনি বোলোস বলেছেন। "এটি আমাদের তাত্ক্ষণিকভাবে প্রত্যেককে অবহিত করার অনুমতি দেয়” "

ডিলার-এফএক্স দ্বারা ওয়ান প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে আরও জানতে, দেখুন http://www.dealer-fx.com.

###

ডিলার-এফএক্স সম্পর্কে
ডিলার-এফএক্স ক্লাউড-ভিত্তিক সিস্টেমগুলির শীর্ষস্থানীয় সরবরাহকারী যা আরও ভাল গ্রাহকের অভিজ্ঞতা প্রদানের সময় পরিষেবা বিভাগগুলিকে দক্ষতার সাথে পরিচালিত করতে সহায়তা করার জন্য ডিলারশিপ, গ্রাহকগণ, ওএমএস এবং তৃতীয় পক্ষের সিস্টেমগুলিকে সংযুক্ত করে। একক শেষ-থেকে-শেষ ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে পরিষেবার সমস্ত স্তরের ক্যাপচারের মাধ্যমে, ডিলারশিপগুলি দক্ষতার উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নতি করতে, আরও বেশি গ্রাহককে ধরে রাখতে এবং তাদের ব্যবসায় বৃদ্ধি করতে পারে।

ডিলার-এফএক্স হ'ল এফসিএ, নিসান, টয়োটা, লেক্সাস, মিতসুবিশি, জিএম, কিয়া এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, কানাডার হুন্ডাই এবং পুয়ের্তো রিকো সহ অনেক শীর্ষস্থানীয় OEM এর জন্য একচেটিয়া, বা পছন্দের পরিষেবা প্রযুক্তি সরবরাহকারী। ডিলার-এফএক্স একটি স্ন্যাপ-অন অন্তর্ভুক্ত ব্র্যান্ড।

স্ন্যাপ-অন ইনকর্পোরেটেড একটি শীর্ষস্থানীয় গ্লোবাল উদ্ভাবক, প্রস্তুতকারক এবং সরঞ্জাম, সরঞ্জাম, ডায়াগনস্টিকস, মেরামত সম্পর্কিত তথ্য এবং পেশাদার ব্যবহারকারীদের সমালোচনামূলক কাজ সম্পাদনকারী সিস্টেমগুলির সমাধানের বিপণনকারী। পণ্যগুলি কোম্পানির ফ্র্যাঞ্চাইজি, সংস্থা-প্রত্যক্ষ, পরিবেশক এবং ইন্টারনেট চ্যানেলের মাধ্যমে বিক্রি হয়। 1920 সালে প্রতিষ্ঠিত, স্ন্যাপ-অন ইনকর্পোরেটেড একটি $ 3.7 বিলিয়ন, এস এন্ড পি 500 সংস্থাটি উইনকনসিনের কেনোশায় সদর দফতর। http://www.snapon.com

সামাজিক মিডিয়া বা ইমেইল এ নিবন্ধটি শেয়ার করুন: