ফিনোভেট গ্লোবাল ফিনল্যান্ড: রিসিপ্টহিরোর ক্রিস মুরের সাথে একটি শক্তিশালী ডেটা ইকোনমি তৈরি করা

হেলসিঙ্কি, ফিনল্যান্ড ভিত্তিক রিসিপ্টহিরো প্রতিদিনের লেনদেন থেকে অর্থপূর্ণ মিথস্ক্রিয়া করার একটি মিশনে রয়েছে। কোম্পানির প্ল্যাটফর্মটি ব্যবসায়ীদের তাদের গ্রাহকদের সাথে যুক্ত হওয়ার নতুন উপায় দিতে আনুগত্য প্রোগ্রাম এবং সুবিধার সাথে ডিজিটাল রসিদগুলিকে একত্রিত করে। ভোক্তারা একটি সমন্বিত সমাধান থেকে উপকৃত হয় যা কাগজ এবং ইমেল রসিদের বোঝা, সেইসাথে একাধিক আনুগত্য কার্ড এবং অ্যাপের ঝামেলা থেকে মুক্তি দেয়।

আমরা ReceiptHero-এর চিফ অপারেটিং অফিসার ক্রিস মুরের সাথে কথা বলি, কোম্পানিটি তার থেকে কতদূর এসেছে সে সম্পর্কে কথা বলতে 2020 সালে ফিনোভেটের আত্মপ্রকাশ, এবং ReceiptHero উদীয়মান ডেটা অর্থনীতিতে ভূমিকা পালন করে। আমরা কোম্পানির বিষয়েও কথা বলেছি সম্প্রতি Ingenico সঙ্গে অংশীদারিত্ব ঘোষণা.

---

আপনি জার্মানির বার্লিনে ফিনোভেট ইউরোপ 2020 এ আপনার ফিনোভেট আত্মপ্রকাশ করেছেন। ঐ অভিজ্ঞতাটি কেমন ছিলো? 

ক্রিস মুর: বাহ, এটা এক দশক আগের মত! তখন আমরা একটি খুব ছোট দল ছিলাম এবং সবেমাত্র আমাদের Nordea ব্যাঙ্ক ইন্টিগ্রেশন প্রকাশ করেছি। আমরা প্ল্যাটফর্মে ফিনিশ বণিকদের প্রথম ব্যাচকে পদ্ধতিগতভাবে অনবোর্ড করা শুরু করেছি। আমরা ডেমো থেকে প্রাপ্ত প্রতিক্রিয়া চমত্কার ছিল; এটা সত্যিই মনে হয়েছিল যে আমরা একটি বৈশ্বিক সমস্যা সমাধান করছি এবং কেবলমাত্র আমরা এখানে ফিনল্যান্ডে যে বিষয়ে কথা বলছিলাম তা নয়। আপনি যুক্তি দিতে পারেন ফিনোভেটইউরোপ-এ পিচিং ছিল আজ আমরা যেখানে আছি তার অনুঘটক। 

সেই বছর পরে আপনি বীজ তহবিলে দুই মিলিয়ন ডলার সুরক্ষিত করেছিলেন। সেই বিনিয়োগ সেই সময়ে আপনার কোম্পানি সম্পর্কে কী বলেছিল এবং আপনি কীভাবে মূলধনকে কাজে লাগিয়েছিলেন? 

মুর: বীজ তহবিল আরও দৃঢ় করেছে যে আমরা যথেষ্ট বড় একটি সমস্যার বিরুদ্ধে লড়াই করছিলাম। আমরা কিছু দুর্দান্ত নর্ডিক বিনিয়োগকারীদের বাছাই করেছি এবং তারা বিনিয়োগের পর থেকে কেবলমাত্র মূলধনের চেয়েও বেশি কিছু সরবরাহ করেছে। মূলত, তহবিলটি ছিল প্ল্যাটফর্মকে বৃদ্ধি করা এবং নর্ডিকসে আমাদের বিক্রয় প্রচেষ্টা বৃদ্ধি করা, তবে সুইজারল্যান্ড এবং যুক্তরাজ্যের মতো অন্যান্য বাজারেও (বিস্তৃত করা) এবং আমাদের POS ইন্টিগ্রেশনের দিকে মূলধন রাখা যা রসিদ পাওয়ার একটি মূল অংশ। তথ্য খুচরা বিক্রেতাদের থেকে প্রবাহিত.  

শেষ পতনের ReceiptHero মাস্টারকার্ড এবং ভিসার সাথে অংশীদারিত্ব করেছে। এই অংশীদারিত্বগুলি কীভাবে এসেছিল এবং তাদের মাধ্যমে কী সম্পন্ন হয়েছিল? 

মুর: এই অংশীদারিত্ব আমাদের প্রত্যাশার চেয়ে দ্রুত এসেছিল। বীজ পর্যায়ে ভিসা এবং মাস্টারকার্ড উভয়ের সাথে অংশীদারিত্ব আমাদের জন্য একটি বিশাল মাইলফলক ছিল। কিন্তু আমরা এটাও জানতাম যে ডিজিটাল রসিদ সমস্যা মোকাবেলা করা তখনই ঘটবে যদি আমাদের দুটি বড় কার্ড স্কিমগুলির মতো বিশ্বব্যাপী অংশীদার থাকে। ভিসা এবং মাস্টারকার্ড উভয়ের সাথে অংশীদারিত্ব আমাদেরকে স্থানীয় পেমেন্ট প্রদানকারীদের উপর কম নির্ভরতা সহ ইউরোপের নতুন বাজারে যেতে দেয় এবং তাই আমাদের সমাধান চালু করতে সক্ষম হওয়ার আগে কম ইন্টিগ্রেশন। তাই প্ল্যাটফর্মকে স্কেল করা এবং ক্রয়ের প্রমাণের প্রধান পদ্ধতি হিসাবে কাগজের রসিদগুলি সরানোর আমাদের উদ্দেশ্যকে সমর্থন করার জন্য সর্বোচ্চ স্তরে আত্মবিশ্বাস প্রদানের ক্ষেত্রে এটি সত্যিই একটি বড় জয় ছিল। আমি মনে করি না যে এই অংশীদারিত্বগুলি আমাদের দুর্দান্ত উন্নয়ন দলকে একটি PCI DSS কমপ্লায়েন্ট প্ল্যাটফর্ম তৈরি না করে, কার্ডধারীদের ডেটা সুরক্ষিত রাখার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতির উপর জোর দিয়ে এবং আজকের বাজারে সর্বোত্তম সম্ভাব্য রসিদ প্ল্যাটফর্ম প্রদান করা ছাড়া সম্ভব হত।

ভিসার কথা বললে, আপনি সম্প্রতি কোম্পানির সাথে আপনার সম্পর্ক জোরদার করেছেন। তা কেমন করে? 

মুর: ভিসা গত 18 মাস ধরে ক্লায়েন্টের অনুরোধ এবং ডিজিটাল প্রাপ্তির আগ্রহ দেখেছে এবং কিছু সময়ের জন্য, তারা একটি ইউরোপীয় অংশীদার খোঁজার চেষ্টা করছে যে এই ধরনের সমাধান সক্ষম করতে পারে। 2021 থেকে প্রযুক্তিগত অংশীদারিত্বের উপর ভিত্তি করে, এই নতুন চুক্তি ভিসার ক্লায়েন্ট এবং অংশীদারদের জন্য একটি অনুমোদিত অংশীদার হিসাবে আমাদের দোকানের উইন্ডোতে রাখে। আমরা ইতিমধ্যেই ভিসার ফিনটেক পার্টনার কানেক্ট প্রোগ্রামে জড়িত থাকার সুবিধাগুলি দেখতে পাচ্ছি এবং আমরা আশা করি এই শক্তিশালী সম্পর্কের পিছনে আমরা শীঘ্রই কিছু ঘোষণা করতে পারব।

আপনি ডেটা অর্থনীতির ধারণা সম্পর্কে কথা বলেছেন। কোন উপায়ে ReceiptHero এই ডেটা অর্থনীতির একটি অংশ - এবং এটি এর মধ্যে কী ভূমিকা পালন করে?   

মুর: আমরা আমাদের দৈনন্দিন জীবনে ডেটা দ্বারা বেষ্টিত, এর বেশিরভাগই অসংগঠিত এবং জায়গায় পৌঁছানো কঠিন। কাগজে মুদ্রিত রসিদগুলি ঠিক তেমনই: অসংগঠিত এবং, একজন গ্রাহক হিসাবে, সেই ক্রয়ের ডেটা ভাল ব্যবহারের জন্য প্রয়োগ করা কঠিন। ফিনোভেটইউরোপ-এ আমার উদ্বোধনী মন্তব্যের একটি অংশ ছিল যে আমরা আশ্চর্যজনক ডিজিটাল পেমেন্ট উদ্ভাবনের দ্বারা প্রস্ফুটিত হয়েছি এবং দুঃখজনকভাবে কেনার পরের অভিজ্ঞতাটি প্রধানত এনালগ জগতে থাকার জন্য ছেড়ে দেওয়া হয়েছে। একটি শক্তিশালী ডেটা ইকোনমি তৈরির জন্য ক্রয় ডেটা মূল বিষয়, কারণ এই ডেটা এখন পর্যন্ত সাইল করা হয়েছে এবং এমন একটি ফর্ম্যাটে যা রিয়েল-টাইমে পাওয়া কঠিন। এটি সত্যিই লিভারেজ বা মূল্যবান হিসাবে এটি হওয়া উচিত নয়. ReceiptHero সেই সাইলোগুলিকে ভেঙে দিচ্ছে এবং এমন একটি বিশ্বকে সক্ষম করছে যেখানে একজন ভোক্তা তাদের ব্যাঙ্কিং অ্যাপে বা একটি অনুমোদিত পরিষেবাতে এই ডেটাটি অবিলম্বে রাখতে পারে যেখানে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা আরও ভাল করার জন্য ডেটা ব্যবহার করা হয়। 

ডিজিটাল, স্ট্রাকচার্ড প্রাপ্তির জন্য লড়াইয়ে আমাদের অনন্য ভূমিকার অংশ হল যে আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রবাহিত ডেটার প্রতি আমাদের একটি বিশ্বস্ত দায়িত্ব রয়েছে যাতে এটি এমনভাবে ব্যবহার করা যায় যা সমস্ত ইকোসিস্টেম স্টেকহোল্ডারদের উপকার করে। এখানে আমাদের কোন অলৌকিক উদ্দেশ্য নেই; আমরা একটি ব্যাঙ্ক, একটি বড় খুচরা বিক্রেতা বা নগদ রেজিস্টার বা পেমেন্ট প্রদানকারী বিক্রয় সক্ষম নই। এটি আমাদের সমস্ত স্টেকহোল্ডারদের সর্বোত্তম স্বার্থের সাথে কাজ করতে এবং কার্ডধারক এবং বণিকদের জন্য এই নতুন পাওয়া ডিজিটাল ডেটা আরও ভালভাবে ব্যবহার করতে সবাইকে সাহায্য করতে দেয়৷ 

ReceiptHero স্থায়িত্ব এবং দায়িত্বশীল খরচের প্রবণতায়ও ভূমিকা পালন করে। এটি আপনার এবং আপনার গ্রাহকদের জন্য কতটা গুরুত্বপূর্ণ? 

মুর: বড় খুচরা বিক্রেতাদের জন্য যারা দিনে কয়েক হাজার রসিদ মুদ্রণ করে, আপনি যখন দেশব্যাপী আপনার দোকানে সমস্ত রসিদ প্রিন্টার বন্ধ করে দেন এবং শুধুমাত্র ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহকের রসিদ পাঠান তখন কী হবে? খরচের দৃষ্টিকোণ থেকে আপনার ব্যবসার উপর কী প্রভাব পড়ে – কিন্তু পরিবেশগত প্রতিক্রিয়াও? সহজ কথায়, কম গাছ কাঠে পরিণত হয় এবং তারপর কাগজে পরিণত হয়, যা তখন তাপীয় রসিদ হিসাবে তাদের সংক্ষিপ্ত অস্তিত্ব খুঁজে পেত যা দুঃখজনকভাবে কাগজে ক্ষতিকারক রাসায়নিকের কারণে পুনর্ব্যবহার করা যায় না। সেই দৃশ্যটি নিন এবং তারপরে এটিকে সমগ্র ইউরোপ জুড়ে হাজার হাজার খুচরা বিক্রেতার মধ্যে গুন করুন (এবং, কিছু সময়ে, বিশ্বব্যাপী)। এটি স্থায়িত্ব এবং আরও ভাল ডিজিটাল অভিজ্ঞতার জন্য আমাদের লড়াইয়ে একটি উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হয়ে ওঠে।  

আপনি ফিনল্যান্ডের ফিনটেক শিল্প সম্পর্কে আমাদের কী বলতে পারেন যা দেশের বাইরের - এবং অঞ্চলের - শুনে অবাক হতে পারে? 

মুর: ঠিক আছে, আমি ব্যক্তিগতভাবে ফিনল্যান্ডে 10 বছর ধরে আছি এবং আমি ফিনটেক স্পেস বছরের পর বছর বৃদ্ধি পেতে দেখেছি। ফিনটেক ইউনিকর্নের ক্ষেত্রে সুইডেন সবসময়ই কয়েক ধাপ এগিয়ে ছিল, কিন্তু ফিনল্যান্ড এখন দ্রুত এগিয়ে গেছে। আমাদের এখানে একটি দুর্দান্ত ইকোসিস্টেম রয়েছে যেখানে ব্যাঙ্কগুলি উদ্ভাবন করতে চায় এবং সেই এমবেডেড বৈশিষ্ট্যগুলিকে গতিশীল করার জন্য ফিনটেকগুলি সন্ধান করে। এখন আমাদের ইউরোপে এনফুস এবং আলফাসেন্সের মতো ইউনিকর্ন সাফল্য রয়েছে। আমি আরও মনে করি যে তরুণ উচ্চাভিলাষী ফিনটেক কোম্পানিগুলিতে বিনিয়োগের জন্য প্রচুর ক্ষুধা সহ, ফিনটেক তহবিলের বিষয়ে ভিসি স্থানটি উত্তপ্ত হয়ে উঠছে। 

আপনি এই গ্রীষ্মে একটি আনুগত্য পুরস্কার সমাধান চালু করেছেন। কেন এখন এই পদক্ষেপ - এবং কিভাবে নতুন বৈশিষ্ট্য প্রথম অভ্যর্থনা হয়েছে?   

মুর: রিয়েল-টাইমে ডিজিটাল রসিদ বিতরণ করা এই ডেটা দিয়ে কী তৈরি করা যেতে পারে তার ভিত্তি। আমরা যা প্রমাণ করতে চেয়েছিলাম তা হল যখন আপনি এই ডেটাটি পান এবং এটির চারপাশে একটি হালকা আনুগত্য সমাধান আবৃত করেন তখন সংলগ্ন বিভাগে কী ঘটে। আমরা পুরষ্কার প্রোগ্রামে আমাদের এসএমই ব্যবসায়ীদের অনবোর্ড করা শুরু করেছি এবং এখন পর্যন্ত মনে হচ্ছে আমরা বণিক এবং কার্ডধারকদের আরও বেশি মূল্য দিতে সক্ষম হয়েছি। বৃহত্তর খুচরা বিক্রেতাদের জন্য যেখানে তারা ইতিমধ্যেই একটি আনুগত্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারে, আমরা রিয়েল-টাইম কার্ড-সংযুক্ত রসিদ ডেটা সক্ষম করতে পারি যাতে তাদের পুনরাবৃত্তি ব্যয়, আজীবন আনুগত্য এবং গড় ঝুড়ি আকারের চেয়ে আরও ভাল দৃশ্যমানতা দেওয়া যায়। 

আপনি আরও ঘোষণা করেছেন যে আপনি Ingenico-এর নতুন PPaaS প্ল্যাটফর্মে যোগদান করবেন। আপনি এই অংশীদারিত্ব সম্পর্কে আমাদের কি বলতে পারেন?

মুর: আমাদের আছে এই সপ্তাহে ঘোষণা করেছে যে আমরা Ingenico-এর সাথে একটি অংশীদারিত্ব স্বাক্ষর করেছি, বিশ্বের বৃহত্তম পেমেন্ট টার্মিনাল প্রদানকারী এবং এখন ওয়ার্ল্ডলাইন গ্রুপের অংশ। পিপিএএস হল Ingenico-এর নতুন পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম যা আমাদের জন্য "এক-থেকে-অনেক" ইন্টিগ্রেশন সক্ষম করে, তাই আমরা হাজার হাজার অধিগ্রহণকারীদের জন্য আমাদের ডিজিটাল রসিদ সমাধান সক্ষম করতে পারি, আরেকটি অংশীদারিত্ব যা আমাদের ইউরোপ জুড়ে স্কেল করতে সহায়তা করে। এই অংশীদারিত্বের বিষয়ে যা উত্তেজনাপূর্ণ তা হল আমরা পেমেন্ট টার্মিনাল থেকে কার্ডধারকদের অনবোর্ড করতে পারি, যাতে গ্রাহকদের ডিজিটাল রসিদ পাওয়ার জন্য আরেকটি এন্ট্রি পয়েন্ট দেওয়া যায়। 

2022 এবং 2023 এর ব্যালেন্সের উপর আমরা ReceiptHero থেকে আর কি শুনতে আশা করতে পারি? 

মুর: ঠিক আছে, আমরা পরের ছয় মাসে কিছু গুরুত্বপূর্ণ খুচরা বিক্রেতাকে প্ল্যাটফর্মে নিয়ে এসেছি তাই আমরা যথাসময়ে সেগুলি ঘোষণা করতে সত্যিই উত্তেজিত। এগুলি খুচরা বিক্রেতা যারা একাধিক বাজার জুড়ে কাজ করে এবং আমাদের ইউরোপে আরও প্রসারিত হওয়ার আরও লক্ষণ। কিছু ব্যাঙ্ক অংশীদারিত্বের খবরও থাকবে, তবে আমি এখনই সেই বিষয়ে আর দেব না!

---

ছবি: পল থিওডর ওজা