আইটি সাহায্য ডেস্ক আউটসোর্সিং আপনার ব্যবসায়ের উত্পাদনশীলতা উন্নত করতে পারে

আইটি হেল্প ডেস্ক আউটসোর্সিং এমন একটি উপায় যা আপনার ব্যবসার উৎপাদনশীলতা উন্নত করতে পারে। এর কারণ হল আপনার আইটি ক্রিয়াকলাপগুলিকে আউটসোর্সিং আপনাকে আরও জটিল কাজ বা মূল ব্যবসায়িক দক্ষতার উপর ফোকাস করতে সাহায্য করতে পারে, আপনার ব্যবসার ন্যূনতম ডাউনটাইমের অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে এবং সমস্যা দেখা দিলে দ্রুত এবং কার্যকরভাবে সমাধান করতে পারে৷

একটি আইটি হেল্প ডেস্ক আউটসোর্সিং কোম্পানি আপনাকে উপরে উল্লিখিত সুবিধাগুলি অর্জন করতে সাহায্য করে, যা আপনার ব্যবসার উত্পাদনশীলতাকে উন্নত করার দিকে নিয়ে যায় তা এই নিবন্ধটি বিভিন্ন উপায়ে আলোচনা করবে। নীচে আরো পড়ুন.

 

1. অভ্যন্তরীণ আইটি দলগুলির উত্পাদনশীলতা বৃদ্ধি করুন৷

আইটি হেল্প ডেস্ক আউটসোর্সিং কোম্পানিগুলিকে প্রাসঙ্গিক এবং কৌশলগত ব্যবসায়িক প্রকল্পগুলিতে আরও ফোকাস করার অনুমতি দিয়ে আপনার অভ্যন্তরীণ আইটি টিমের উত্পাদনশীলতা বাড়াতে সাহায্য করতে পারে৷ এটি সম্ভব হয়েছে আউটসোর্স কোম্পানিকে কার্যকরভাবে বেশিরভাগ জাগতিক বা পুনরাবৃত্তিমূলক ধরনের কাজ পরিচালনা করার মাধ্যমে যা ব্যয়বহুল কিন্তু বেশি মূল্য যোগ করে না। পরিবর্তে, তাদের সময় পণ্য বিকাশ, ডেটা বিশ্লেষণ এবং প্রক্রিয়া অটোমেশনে ব্যয় করা হবে, যা ব্যবসার দক্ষতা এবং উত্পাদনশীলতা বৃদ্ধির দিকে নিয়ে যায়।

2. ব্যয়বহুল ডাউনটাইম কম করা

আইটি হেল্প ডেস্ক আউটসোর্সিং কোম্পানিগুলি সিস্টেম ডাউনটাইম ন্যূনতম রাখা হয়েছে তা নিশ্চিত করে আপনার ব্যবসার উৎপাদনশীলতা বাড়াতে পারে। তাদের জন্য এটি সম্পন্ন করার একটি উপায় হল অবকাঠামো 24/7 পর্যবেক্ষণ করা, যা সিস্টেমের মানক আচরণ বোঝার দিকে পরিচালিত করে এবং সম্ভাব্য সমস্যার সংকেত দিতে পারে এমন কোনও বিচ্যুতি সনাক্ত করে। এটি করার মাধ্যমে, তারা একটি সিস্টেম ক্র্যাশ এবং ব্যয়বহুল ব্যবসা ডাউনটাইম আগে সংশোধনমূলক এবং সক্রিয় পদক্ষেপ নিতে সক্ষম হবে।

3. দ্রুত প্রতিক্রিয়া এবং কার্যকরী সমাধান

সবশেষে, আইটি হেল্প ডেস্ক আউটসোর্সিং কোম্পানিগুলি দ্রুত প্রতিক্রিয়া এবং প্রযুক্তি সংক্রান্ত সমস্যাগুলির কার্যকর সমাধানের মাধ্যমে ব্যবসায়ের উত্পাদনশীলতা উন্নত করতে পারে। ঘটনাগুলি অনিবার্য, তাই দ্রুত এবং কার্যকরভাবে তাদের প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে এমন একটি দল থাকা আপনাকে ডাউনটাইম কমাতে এবং উত্পাদনশীলতা বাড়াতে দেয়। আইটি হেল্প ডেস্ক আউটসোর্সিং কোম্পানিগুলি আপনাকে এটি অর্জনে সহায়তা করতে পারে তার কারণগুলি এখানে রয়েছে:

ক আরও জনশক্তি

আইটি হেল্প ডেস্ক আউটসোর্সিং কোম্পানিগুলো প্রযুক্তির সমস্যায় দ্রুত সাড়া দিতে পারে কারণ তাদের বেশি জনশক্তি রয়েছে, যা তারা অর্জন করে স্কেল অর্থনীতির মাধ্যমে। অভ্যন্তরীণ আইটি বিভাগের বিপরীতে যাদের আইটি চাহিদাগুলি পরিচালনা করার জন্য সাধারণত সীমিত জনবল থাকে, আইটি হেল্প ডেস্ক আউটসোর্সিং কোম্পানিগুলিতে বিশেষ প্রকৌশলীদের একটি বড় দল রয়েছে যারা সমস্যাগুলি সনাক্ত বা রিপোর্ট করা হলে দ্রুত আপনার ব্যবসার সাথে জড়িত হতে পারে।

খ. বিশেষীকরণ

আইটি হেল্প ডেস্ক আউটসোর্সিং কোম্পানিগুলিতে স্বল্প সময়ের মধ্যে প্রযুক্তি ঘটনাগুলির কার্যকর সমাধান বাস্তবায়নে সক্ষম বিশেষ প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞ রয়েছে। এই বিশেষ প্রকৌশলীরা তাদের শৃঙ্খলার অন্তর্দৃষ্টি এবং আউটগুলি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে বোঝেন এবং বিস্তৃত সমস্যার সমস্যা সমাধানের জন্য যথেষ্ট অভিজ্ঞতা সঞ্চয় করেছেন। ফলস্বরূপ, সমস্যাগুলি সমাধান করতে যে সময় লাগে তা উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পায় এবং আপনার ব্যবসার উত্পাদনশীলতা কম প্রভাবিত হয়।

গ. পরিষেবা স্তরের চুক্তি (এসএলএ)

উপরন্তু, আইটি হেল্প ডেস্ক আউটসোর্সিং কোম্পানিগুলো সার্ভিস লেভেল এগ্রিমেন্ট (এসএলএ) অফার করে যা প্রতিটি রিপোর্ট করা ঘটনার (টিকিট) জন্য প্রত্যাশিত প্রতিক্রিয়া, রেজোলিউশন এবং বৃদ্ধির সময় রূপরেখা এবং প্রয়োগ করে। এই কারণে, সমস্যাগুলি দ্রুত, কার্যকরভাবে, এবং গুরুত্বের ক্রমানুসারে সমাধান করা হয়, এইভাবে আপনার ব্যবসার উত্পাদনশীলতা বৃদ্ধি করে এবং ডাউনটাইমগুলি সর্বনিম্ন পর্যন্ত হ্রাস করে৷

সারাংশ

সংক্ষেপে বলা যায়, আইটি হেল্প ডেস্ক আউটসোর্সিং কোম্পানিগুলি জাগতিক আইটি কাজগুলি গ্রহণ করে, ডাউনটাইম কমানোর জন্য সক্রিয় ব্যবস্থা গ্রহণ করে এবং প্রযুক্তির ঘটনাগুলি দ্রুত এবং কার্যকরভাবে মোকাবেলা করে আপনার ব্যবসার উত্পাদনশীলতা উন্নত করতে পারে। আপনার আইটি অপারেশনগুলিতে আউটসোর্সিং বা এগুলিকে একীভূত করা আপনাকে আপনার মূল ব্যবসায় ফোকাস করতে দেবে এবং নিশ্চিত করবে যে আপনি ন্যূনতম ডাউনটাইম অনুভব করছেন, যা আপনার ব্যবসার উত্পাদনশীলতা বৃদ্ধিতে অবদান রাখে।

ব্যবসায়িক উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধির পাশাপাশি, আইটি হেল্প ডেস্ক আউটসোর্সিং কোম্পানিগুলিও সাহায্য করতে পারে নেট আয় বাড়ান, সাপ্লাই চেইন ব্যাঘাত কমাতে, ক্যাপচার এবং ক্লায়েন্ট ধরে রাখা, এবং ডিজিটালাইজেশন অর্জন. লিঙ্কে ক্লিক করে জানুন কিভাবে!

প্রযুক্তির খরচ কমিয়ে আপনার ব্যবসার উৎপাদনশীলতা উন্নত করতে চাইছেন? নীচের ব্যানারে ক্লিক করুন!

আপনি যদি গুদাম প্রযুক্তি এবং গুদাম প্রক্রিয়া অনুকূলকরণ সম্পর্কে জানতে চান তবে আপনি আমাদের অনুসরণ করতে পারেন লিঙ্কডইন, ইউটিউব, Twitter, বা ফেসবুক. আপনার যদি অন্যান্য অনুসন্ধান বা পরামর্শ থাকে তবে দ্বিধা করবেন না আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন. আমরা আপনার কাছ থেকে শুনতে খুশি হবে.

সূত্র: https://articles.cyzerg.com/how-it-help-desk-outsourcing-can-improve-your-business-productivity