মেডিক্যাল ডিভাইস ব্যবহারকারী টেস্টিং থেকে কীভাবে সবচেয়ে বেশি সুবিধা পাবেন

আপনি কি একটি দরকারী মেডিকেল ডিভাইস তৈরির সবচেয়ে উপেক্ষিত পদক্ষেপ জানেন?

এটি আশ্চর্যজনক শোনাতে পারে, কিন্তু আমরা যদি ব্যর্থ পণ্যগুলির সমাধিক্ষেত্রের দিকে তাকাই, তবে প্রায়শই তারা ব্যর্থ হয় না কারণ, তারা তাদের প্রতিশ্রুতি প্রদান করার সময়, তারা ব্যবহারকারীকে ব্যর্থ করে। ডিজাইন প্রক্রিয়ায় ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া চাওয়া কতটা গুরুত্বপূর্ণ তা অবমূল্যায়ন করবেন না। শিক্ষিত ডিজাইনের সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া অপরিহার্য।

উপযোগিতা শুধুমাত্র বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতা সম্পর্কে নয়। এটি সমগ্র মানুষের জন্য একটি পণ্য ডিজাইন সম্পর্কে; যা আবেগগত, মনস্তাত্ত্বিক এবং শারীরিক দিকগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করে।

ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া পাওয়ার জন্য সর্বোত্তম অনুশীলন কী? একটি হিসাবে স্টারফিশ মেডিকেলে ইন্টার্ন, আমি সম্প্রতি আমাদের ক্লায়েন্টের জন্য একটি লেজার আই সার্জারি ডিভাইসের ব্যবহারযোগ্যতা গবেষণায় অংশগ্রহণ করেছি, STRŌMA মেডিকেল. এই পোস্টে, মেডিকেল ডিভাইসের ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষার অধ্যয়নে ID/HF টিমের সাথে আমার কাজ করার অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে কীভাবে ব্যবহারকারীর পরীক্ষা এবং চিকিৎসা ডিভাইসগুলি থেকে সর্বাধিক সুবিধা পেতে হয় তা আমি শেয়ার করছি।

ওপেন-এন্ডেড প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন এবং আরও গভীরে খনন করুন

উন্মুক্ত প্রকৃতির প্রশ্নগুলির একটি তালিকা সহ ব্যবহারযোগ্যতার অধিবেশনে যাওয়া গুরুত্বপূর্ণ। কোনো কিছুর সাথে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সম্পর্কে জানতে ওপেন-এন্ডেড প্রশ্ন এবং ফলো-আপ প্রশ্ন ব্যবহার করুন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি জানতে চান যে কেউ তাদের হাতে কিছু ধরার সময় অস্বস্তি অনুভব করে কিনা এবং আপনি এটিও আবিষ্কার করতে চান কেন.

আপনি যখন সাক্ষাত্কারগুলিকে একটি কথোপকথনের মতো বিবেচনা করেন এবং আপনি যা আলোচনা করছেন তার গভীরে খননের জন্য উন্মুক্ত হন, আপনি মানুষ এবং তাদের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে আরও অনেক কিছু শিখতে পারেন। এটি উদ্ভাবনের জন্য ক্ষেত্রগুলি খুঁজে পাওয়ার একটি দুর্দান্ত সুযোগ।

উদাহরণস্বরূপ, আমার থিসিসে, আমি আবিষ্কার করেছি যে কিছু অনুরূপ ডিভাইস ভাল কাজ করে কিন্তু, শিশুরা তাদের ভয় পায়। ফলস্বরূপ, তারা ডিভাইসগুলি ব্যবহার করবে না। আমার ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষা পরিচালনা করার সময়, আমি কখনই প্রশ্ন করতাম না, "বাচ্চারা কি ডিভাইসটিকে ভয় পায়" বা "ডিভাইস ব্যবহার করার সময় বাচ্চারা কি চিৎকার করে এবং কাঁদে"? এগুলি এমন শিক্ষা ছিল যা আমি প্রত্যাশিত করিনি, যেটি প্রকল্পের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ফলাফলগুলির মধ্যে একটি হয়ে উঠেছে।

ফলো-আপ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে এবং কথোপকথন প্রবাহিত করার মাধ্যমে, আমি একটি অনুরূপ ডিভাইসের সাথে একটি অত্যন্ত নেতিবাচক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আবিষ্কার করেছি এবং এইভাবে উদ্ভাবনের জন্য একটি চমৎকার সুযোগ।

নেতৃস্থানীয় প্রশ্ন এড়িয়ে চলুন

এর মধ্যে একটি উল্লেখযোগ্য পার্থক্য রয়েছে:

"আপনি কোথায় বোতাম চান?"

এবং

"আপনি যদি এই ডিভাইসটি চালু/বন্ধ করতে চান, তাহলে আপনি কীভাবে এটি করতে চান?"

আপনি যদি কাউকে জিজ্ঞাসা করেন যে তারা কোথায় একটি বোতাম চান, তারা ধরে নেবে এটি একটি বোতাম। আসলে, এটি একটি সুইচ, একটি লিভার, একটি গাঁট বা একটি ইউনিকর্ন হর্ন হতে পারে। "আপনি কোথায় বোতামটি চান" জিজ্ঞাসা করলে সমাধানটি একটি বোতাম। এটি ব্যবহারকারীদের এমন একটি প্রতিক্রিয়ার দিকে ঠেলে দেয় যা অন্য সমস্ত সম্ভাব্য পরিস্থিতিতে ছাড় দেয়।

একটি ইউনিকর্ন হর্ন একটি দুর্দান্ত অন/অফ সমাধান হতে পারে, তবে ব্যবহারকারী কখনই জানত না এটি একটি বিকল্প। আপনি যখন নেতৃস্থানীয় প্রশ্নগুলি এড়ান, তখন আপনি অনুমানগুলি এড়িয়ে যান এবং যেকোনো কিছু এবং সবকিছুকে একটি সম্ভাবনা হতে দেন।

 আপনার নিজের পক্ষপাত সম্পর্কে সচেতন হন

সম্প্রতি আমরা একটি সিস্টেমের জন্য একটি গঠনমূলক মূল্যায়ন সম্পন্ন করেছি যার মধ্যে একটি ওভারহেড গ্যান্ট্রি রয়েছে যা রোগীর মাথার উপরে একটি ভলিউম উপস্থাপন করে এবং প্রক্রিয়া চলাকালীন নেমে আসে। ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষার সময়, শেষ ব্যবহারকারীরা কোন আকার পছন্দ করবে তা নির্ধারণ করতে আমরা দুটি ভিন্ন-আকারের গ্যান্ট্রি হেড পরীক্ষা করেছি। অংশগ্রহণকারীদের মাথার নীচে শুয়ে থাকতে এবং প্রতিটি সংস্করণ সম্পর্কে তাদের উপলব্ধি বর্ণনা করতে বলা হয়েছিল। কোন আকার পরীক্ষা করা হচ্ছে তা আমরা ব্যবহারকারীদের বলিনি।

আমি অনুমান করেছিলাম যে অংশগ্রহণকারীরা একটি ছোট গ্যান্ট্রি হেড পছন্দ করবে কারণ একটি বড় মাথা ক্লাস্ট্রোফোবিক বোধ করতে পারে। আমার আশ্চর্যের জন্য, বেশিরভাগ অংশগ্রহণকারী বৃহত্তর গ্যান্ট্রি হেড পছন্দ করেছেন। তারা ব্যাখ্যা করেছিল যে বৃহত্তর মাথাটি তাদের চাক্ষুষ ক্ষেত্র থেকে ঘরের বাকি অংশটি বন্ধ করে দিয়েছে, যা ছিল "আরামদায়ক"।

প্রায়শই ডিজাইনাররা হয় পৃষ্ঠায় আঘাত করার আগেই ধারণাগুলিকে ছাড় দেয় বা তাদের নিজস্ব অনুমানের উপর ভিত্তি করে তাদের ধারণা সম্পর্কে একটি মিথ্যা আত্মবিশ্বাস থাকে। গ্যান্ট্রির আকারের চারপাশে আমাদের নিজস্ব অচেতন পক্ষপাত এবং অনুমানগুলিকে স্বীকৃতি দিয়ে, আমরা জানতাম যে এই ফ্যাক্টরটি পরীক্ষা করা দরকার। ফলস্বরূপ, ডিভাইসের নকশা ব্যবহারকারীদের জন্য আরও আরামদায়ক।

উপভোগ কর

আপনি যদি ব্যবহারকারীর পরীক্ষা পরিচালনা করছেন, আপনি সম্ভবত ডিজাইনে কাজ করেছেন, বা এটি তোমার নকশা আপনি যদি প্রক্রিয়াটি সম্পর্কে আগ্রহী এবং উত্তেজিত হন তবে আপনার অংশগ্রহণকারীরাও তা করবে। একটি গভীর শ্বাস নিন, মনে রাখবেন কেন আপনি এটি করছেন এবং উপভোগ করুন।

সৌভাগ্য কামনা করছি!

ছবি: স্টার ফিশ মেডিকেল

এমিলি হেইহার্স্ট হলেন স্টারফিশ মেডিকেলের একজন ইন্ডাস্ট্রিয়াল ডিজাইন ইন্টার্ন যিনি অনার্স সহ স্নাতক হয়েছেন শেরিডান কলেজে শিল্প নকশা প্রোগ্রাম. তার স্নাতক বছরে, এমিলি ডিজাইন চিন্তাভাবনা এবং উত্পাদনের জন্য ডিজাইনের জন্য বেশ কয়েকটি পুরষ্কার জিতেছে এবং মানবিক উপাদান ডিজাইনের প্রতি তার আবেগ রয়েছে।

[এম্বেড করা সামগ্রী] 

---

• এসইও চালিত বিষয়বস্তু এবং পিআর বিতরণ। আজই পরিবর্ধিত পান।
• প্লেটোব্লকচেন। Web3 মেটাভার্স ইন্টেলিজেন্স। জ্ঞান প্রসারিত. এখানে প্রবেশ করুন.
• উত্স: https://starfishmedical.com/blog/medical-device-user-testing/