সঠিক সরঞ্জামগুলির সাহায্যে কীভাবে আপনার ইকমার্স গেমের স্তরে উন্নীত করবেন - কমার্সনাউ 2021

 যেমনটি আমরা এখন পর্যন্ত লক্ষ্য করেছি, ই-কমার্স ল্যান্ডস্কেপ সাম্প্রতিক সময়ে ক্রমাগত পরিবর্তন এবং বৃদ্ধির মধ্য দিয়ে যাচ্ছে, নতুন বাজারের সম্প্রসারণ এবং প্রযুক্তির বুম দ্বারা চালিত হয়েছে। বিশেষ করে এই গত কয়েক বছরে, মহামারী এবং শিল্পের দ্রুত অভিযোজনযোগ্যতার কারণে। সুতরাং, পরিবর্তনের শীর্ষে থাকা এবং ই-কমার্স জগতের নতুন প্রবণতাগুলির সাথে আপ টু ডেট থাকা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। 

ইকমার্স শিল্পের চিন্তাভাবনা নেতারা এবং উদ্ভাবকরা তাদের অন্তর্দৃষ্টি ভাগ করেছেন যে সাম্প্রতিক সময়ে এই বাজারটি কোথায় যাচ্ছে আমাদের সংস্করণ CommerceNow ঘটনা, অনলাইন বিক্রয় বিশেষজ্ঞদের জন্য এক ধরনের অনলাইন ইভেন্ট। 

এই ব্লগপোস্টে, আমরা এই বছরের CommerceNow ভার্চুয়াল ইভেন্টে অনুষ্ঠিত দুটি সেশন থেকে সবচেয়ে অন্তর্দৃষ্টিপূর্ণ কিছু টেকওয়ে শেয়ার করব। এখানে নিবন্ধন করুন চাহিদা অনুযায়ী ইভেন্টের আমাদের সম্পূর্ণ রেকর্ডিং দেখতে।  

শিল্প বিশেষজ্ঞরা কি আবিষ্কার করতে পড়ুন ডেরিক হ্যানি এবং কেভিন লি পদে ভাগ করা সঠিক টুলের সাহায্যে আপনার ইকমার্সের বৃদ্ধি বাড়ানো এবং ঘর্ষণ-মুক্ত ল্যান্ডস্কেপের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া.  

"আপনার স্টোর বাড়ানোর জন্য কীভাবে সঠিক প্রযুক্তির সরঞ্জামগুলি চয়ন করবেন" এর বিষয় ছিল ডেরিক হ্যানিএর উপস্থাপনা। ডেরিক প্রধান ইকমার্স প্রযুক্তিবিদ ইকমার্সটেক, এবং তিনি সফলভাবে আপনার টুল স্ট্যাক অপ্টিমাইজ করার জন্য তার সাত-পদক্ষেপের কাঠামোর মাধ্যমে আমাদের হেঁটেছেন। 

 

ডেরিক গত বেশ কয়েক বছর ধরে বাজার প্রযুক্তির ল্যান্ডস্কেপের একটি ওভারভিউ দিয়ে তার উপস্থাপনা শুরু করেছিলেন। সহযোগিতামূলক সরঞ্জামগুলি, তিনি উল্লেখ করেছেন, একক ব্যবহার করা হত, কিন্তু এখন বেশিরভাগ ব্যবসায় সব-ইন-ওয়ান সমাধান নিয়োগ করে। ডিজিটালভাবে নেটিভ উল্লম্ব ব্র্যান্ডগুলি বাড়ছে, এবং এই উদ্ভাবনী নতুন ব্র্যান্ডগুলি তাদের গ্রাহকদের সাথে অনলাইন, সর্বজনীন সম্পর্ক তৈরি করছে। 

"ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পরিবর্তিত হচ্ছে - সেখানে দুই দিনের শিপিং, লাইভ চ্যাট, ব্যক্তিগতকরণ, সামাজিক শেয়ারিং - এবং প্রত্যেকেই একজন প্রভাবশালী," তিনি উল্লেখ করেছেন। "একটি সেরা-ইন-ক্লাস কেনাকাটার অভিজ্ঞতা হল প্রত্যাশিত. "  

তার সাত-পদক্ষেপের কাঠামোতে যাওয়ার আগে, ডেরিক সমস্ত কোম্পানির থাকা উচিত উচ্চ-স্তরের কৌশল দক্ষতা শেয়ার করেছেন: 

• একটি দৈনিক মেট্রিক্স ড্যাশবোর্ড, যাতে আপনি দেখতে পারেন আপনার ব্যবসার সমস্ত দিক কীভাবে চলছে, এবং সমস্যাগুলি দেখুন এবং সেগুলি সমাধান করুন 
• পণ্যের বিস্তারিত পৃষ্ঠা, ল্যান্ডিং পৃষ্ঠা এবং হোম এবং বিভাগ পৃষ্ঠাগুলির বিভক্ত পরীক্ষা 
• সমীক্ষা, ফোন কল, পর্যালোচনা, সোশ্যাল মিডিয়া, ইত্যাদি সহ গ্রাহক উন্নয়ন।
  

Derric আপনার প্রযুক্তিগত স্ট্যাক বোঝার গুরুত্বের উপরও জোর দিয়েছেন, দুটি আলাদা-অবশ্যই ধরনের টুলগুলিকে আলাদা করে: KPI-চালিত এবং সময়-সংরক্ষণকারী সরঞ্জামগুলি। "কেপিআই যেখানে আমি আজ ফোকাস করছি," তিনি বলেন। 

 

আপনার টেক স্ট্যাক অপ্টিমাইজ করার সাতটি ধাপ "সঠিক উপায়" 

 1. হেল্প-ডেস্কের প্রতিনিধি, সিইও, কখনও কখনও এমনকি সিএফও সহ আপনার কোম্পানির সমস্ত প্রাসঙ্গিক স্টেকহোল্ডারদের সাথে একটি প্রয়োজন বিশ্লেষণ পরিচালনা করুন। আপনার উদ্দেশ্য: "আমাদের এমন কিছু দরকার যা A, B, এবং C করতে পারে।" 

2. জিজ্ঞাসা করুন কিভাবে এটি আপনার বাকি টেক স্ট্যাকের সাথে একীভূত হবে৷ আপনি একটি প্রাকৃতিক তিন-পদক্ষেপ একীকরণ চান, এবং ডেটা সাইলোর মতো আর কিছুই নেই। 

3. বাজেট কি? আপনি সর্বোচ্চ ROI চান, শুধুমাত্র সর্বনিম্ন মূল্য নয়। "একটি সস্তা সমাধান দিয়ে আপনি কি ধরনের কার্যকারিতা হারাবেন?" ডেরিক জিজ্ঞেস করল। আপনি এমন একটি সমাধান খুঁজছেন যা আপনাকে তিন থেকে চার বছরের জন্য টিকিয়ে রাখবে, শুধু স্বল্পমেয়াদী সমাধান নয়, তিনি বলেছিলেন। "দেখুন আপনি আরও ব্যয়বহুল সমাধানের ঘন্টা-বাঁশিতে পরিণত হতে পারেন কিনা।" 

4. সুইচিং এবং লক-ইন খরচ বুঝুন। 

5. প্রযুক্তি সরঞ্জাম প্রার্থীদের একটি সংক্ষিপ্ত তালিকা তৈরি করুন। 

6. পাঁচটি সমাধান পর্যন্ত ডেমো করুন, তারপর সেরা পছন্দগুলিতে সংকুচিত করুন৷ 

7. অনবোর্ডিং পরীক্ষা করুন 

• আপনার ওয়েবসাইটে বিভক্ত পরীক্ষা 
• টুলটি "সম্পূর্ণভাবে" সেট আপ করুন - আপনার বেছে নেওয়া টুলটি কার্যকর করতে সময় নিন 

 ডেরিকের মতে, আপনি যে সরঞ্জামগুলি পরীক্ষা করছেন সেগুলি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করার জন্য এখানে কিছু প্রশ্ন রয়েছে: 

• এটি কি ইকমার্সের জন্য নির্মিত?  
• টুলের ফোকাস এলাকা কি? এটা কি আপনার সমস্যা(গুলি) সমাধান করে? 
• আপনার কি অভ্যন্তরীণ সংস্থান আছে - দলের সদস্যরা - যারা টুলটি চালাতে পারে? 
• একটি মান মেট্রিকের উপর ভিত্তি করে টুলটির দাম কি মোটামুটি? 
• এই টুলটিতে কি অনন্য বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা অন্যান্য সরঞ্জামগুলিতে নেই? 
• এই টুল আপনার স্ট্যাকের বাকি সঙ্গে মাপসই?
  

ডেরিক একটি টুল বাছাই করার সময় সাফল্যের জন্য কিছু দ্রুত টিপসও শেয়ার করেছেন, সেইসাথে বিভিন্ন ক্ষেত্র (চ্যানেল মার্কেটিং, বিজ্ঞাপন, ব্যবহারকারী-উত্পাদিত বিষয়বস্তু) সম্বোধন করে এমন বাজার সমাধানের কিছু নির্দিষ্ট উদাহরণ এবং তারা কীভাবে আপনার ব্যবসাকে সমর্থন করতে পারে তার মূল বিষয়গুলিও শেয়ার করেছেন৷ 

 ডেরিক এর দেখুন পুরো অধিবেশন এখানে সব টিপস এবং কৌশল পেতে সঠিক প্রযুক্তির সরঞ্জামগুলির সাহায্যে কীভাবে আপনার অনলাইন স্টোরকে হাইপার বাড়াতে হয়.  

 

_____________________ 

"গতি এবং সুবিধার জন্য কেনাকাটার অভিজ্ঞতায় প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা চালান," ভাগ করা হয়েছে কেভিন লি, ট্রাস্ট এবং সেফটি আর্কিটেক্ট এ সিট, তার উপস্থাপনায় "কীভাবে এন্টারপ্রাইজ কোম্পানিগুলি ঘর্ষণ-মুক্ত ইকমার্স ল্যান্ডস্কেপের সাথে খাপ খাইয়ে নিচ্ছে৷" 

 

 

দ্রুত এবং সহজ লেনদেন পবিত্র গ্রেইল হতে পারে, যাইহোক, এই লক্ষ্য অর্জনের জন্য নিরাপত্তা গুরুত্বপূর্ণ, এবং ইকমার্স ঝুঁকি দলগুলি বিভিন্ন ফ্রন্টে "যুদ্ধ লড়ছে", কেভিন বলেছেন। তার উপস্থাপনাটি প্রতারণা অর্থনীতির অর্থপ্রদানের স্থানের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, ব্যবসাগুলিকে কীভাবে শোষণ করা হচ্ছে, বিশেষ করে বিপণন এবং রূপান্তর দিক থেকে এবং কীভাবে কোম্পানিগুলি তাদের সুবিধার জন্য বিশ্বাস ব্যবহার করতে পারে তার দিকে দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। 

“প্রতারণার অর্থনীতি হল একটি সু-সংযুক্ত ইঞ্জিন যা অনেকগুলি উৎসের সাথে যুক্ত, বিশেষ করে ডিজিটাল অর্থনীতি যেভাবে এগিয়েছে। অনলাইনে আরও বেশি সংখ্যক লোক রয়েছে, জালিয়াতির উদ্দেশ্যে আরও রেটিং এবং পর্যালোচনা রয়েছে,” কেভিন ব্যাখ্যা করেছেন। "এটি আগের চেয়ে অনেক বেশি গুরুত্বপূর্ণ যে কোম্পানির অন্যান্য দলগুলি জালিয়াতি দলের সাথে যোগাযোগ করছে এবং সিস্টেমগুলিকে একীভূত করা হয়েছে।" 

বিশ্বাস ভাঙার কারণ কী? কেভিন বিবেচনা করার জন্য মূল কারণগুলির একটি তালিকা প্রদান করেছেন: 

• চার্জ ফেরত 
• বর্ধিত ঘর্ষণ, যা স্বাভাবিকভাবেই বাড়ে:
      - কম ব্যস্ততা

           - CLV হ্রাস 

           - বর্ধিত গ্রাহক অধিগ্রহণ খরচ 

• নেতিবাচক জনসংযোগ 
• ব্র্যান্ড সমস্যা 
• আইনগত 
• সম্মতি 
• অপস, ইঞ্জিনিয়ারিং, এবং পিএম স্টাফিং 

 

গতিশীল ঘর্ষণ প্রয়োগ করার সময় কখন

"আমরা ক্রেতা জনসংখ্যার উপ-1% যারা প্রতারক তাদের জীবনকে দুর্বিষহ করতে চাই," কেভিন জোর দিয়েছিলেন, কিন্তু উল্লেখ করে চালিয়ে যান যে এটি কৌশলগতভাবে করা উচিত যাতে শুধুমাত্র 1% প্রভাবিত হয়।  

তিনি একটি উদাহরণ দিয়ে দর্শকদের হেঁটেছেন, যেখানে একটি লেনদেন বৈধ বা জালিয়াতি কিনা তা নির্ধারণ করতে গতিশীল ঘর্ষণ প্রয়োগ করা যেতে পারে তা দেখানো হয়েছে। যখন ক্রেতার দ্বারা কিছু পদক্ষেপ নেওয়া হয়, তখন অতিরিক্ত তথ্যের অনুরোধ করা যেতে পারে; আপনি ব্যবহারকারীর যাত্রার সাথে খেলতে পারেন, কেভিন উল্লেখ করেছেন, লেনদেনের পরবর্তী পদক্ষেপগুলি নির্ধারণ করতে। 

একটি সামগ্রিক সমাধান দেখতে কেমন? পাঁচটি অপরিহার্য স্তর রয়েছে, কেভিন ভাগ করেছেন, যা একটি লেয়ার কেকের মতো দেখা যেতে পারে, নীচের স্তর থেকে ধাপগুলি ঘটছে: 

• উচ্চ-ভলিউম হজমযোগ্য ডেটা ইনজেশন: যখন একজন ব্যবহারকারী আপনার ওয়েবসাইটে আসে, তারা বিভিন্ন উপায়ে আসে। প্রতারণামূলক ব্যবহারকারীর আচরণের বিপরীতে বৈধ ব্যবহারকারীর আচরণ কেমন দেখাচ্ছে তা নির্ধারণ করতে আপনি কি সেই যাত্রার ডেটা দেখেছেন? 
• মেশিন লার্নিং: ভোক্তারা চান জিনিসগুলি সত্যিই সহজ হোক, এবং মেশিন লার্নিং এটিকে সম্ভব করতে পারে। 
• কর্মপ্রবাহ এবং নিয়ম অটোমেশন: নিয়মের জন্য একটি সময় এবং একটি জায়গা আছে, তবে সাধারণত সেগুলিকে ব্যাকস্টপ হিসাবে ব্যবহার করা হয়, মেশিন লার্নিং ফরওয়ার্ড-ফেসিং টুল যা খারাপ থেকে ভাল ফিল্টার করতে যাচ্ছে। 
• বিশ্লেষক সরঞ্জাম এবং প্রতিক্রিয়া: আপনার তদন্ত সময়ের অর্ধেক ডেটা সংগ্রহ করে, তাই দ্রুততম সময়ে সেরা সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য এই সমস্ত ডেটা একত্রিত করতে পারে এমন সরঞ্জাম থাকা গুরুত্বপূর্ণ৷ 
• প্রতিবেদন: আপনার জালিয়াতির হার, চার্জব্যাক রেট এবং "ভোক্তাদের অপমান" হার জানা উচিত। 

কেভিন কিছু মূল টেকওয়ে দিয়ে তার উপস্থাপনা শেষ করেছেন: 

1. আপনি কি তথ্য সংগ্রহ করছেন তা বুঝতে পারেন কিন্তু ব্যবহার করছেন না 
2. আপনি কীভাবে আপনার প্ল্যাটফর্মে জালিয়াতির প্রভাব পরিমাপ করবেন? 
3. আপনার সামগ্রিক দল কোন তথ্য ব্যবহার করে যা আপনার ঝুঁকি দল করে না? 
4. আপনি গতিশীল ঘর্ষণ সঙ্গে একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা মধ্যে বিশ্বাস চালু করতে পারেন. 

• ব্যবহারকারীর যাত্রা বুঝুন 
• আপনার সুবিধার জন্য মেশিন লার্নিং ব্যবহার করুন 
• একটি প্ল্যাটফর্ম তৈরি করুন যা আপনার সমস্ত সরঞ্জামের শক্তিকে মিশ্রিত করে 

 

কেভিন এর চেক আউট এখানে সম্পূর্ণ অধিবেশন, সব অন্তর্দৃষ্টি পেতে কীভাবে ঘর্ষণ এড়াবেন এবং আপনার ইকমার্স বৃদ্ধিকে বাড়িয়ে তুলবেন. 

 

আপনি যদি আপনার ই-কমার্স শপকে একটি সমৃদ্ধশালী ব্যবসায় রূপান্তর করার সর্বোত্তম উপায় সম্পর্কে আরও জানতে চান এবং শিল্পের শীর্ষস্থানীয় বিশেষজ্ঞরা যে সমস্ত কার্যকরী কৌশলগুলি এখানে ভাগ করেছেন তা শিখতে চান CommerceNow '21, এখানে নিবন্ধন করুন সমস্ত অন্তর্দৃষ্টিপূর্ণ সেশন অ্যাক্সেস পেতে. 

 

সূত্র: https://blog.2checkout.com/level-up-your-ecommerce-game-with-the-right-tools-commercenow21/