সাফল্যের চাবিকাঠি অপারেশনের মধ্যে নিহিত

এক সপ্তাহের মধ্যে, অ্যামাজন এবং মাইক্রোসফ্ট 20,000 জনকে প্রভাবিত করে ছাঁটাই ঘোষণা করেছে। এটি সিয়াটলে শকওয়েভ পাঠিয়েছে, এমন একটি শহর যা গত এক দশক বা তারও বেশি সময় ধরে প্রযুক্তির বুদ্বুদে বসবাস করছে। কয়েক মাস ধরে 'প্রযুক্তি-অধিবাস' চলছে। যদিও এটি প্রাথমিকভাবে ছোট কারিগরি স্টার্ট-আপগুলিকে প্রভাবিত করেছিল, তবে মনে হয় যে এমনকি অ্যামাজন এবং মাইক্রোসফ্টের মতো প্রযুক্তি হাইপারস্কেলগুলিও এই উল্লেখযোগ্য ঝাঁকুনি এড়াতে পারবে না।

সাপ্লাই চেইন ম্যানেজার হিসাবে, আমরা জানি যে অপারেশনগুলি একটি কোম্পানির সাফল্যে একটি অমূল্য অবদান রাখে। কিন্তু সাপ্লাই চেইন এবং লজিস্টিকসে অনেক টেক স্টার্ট-আপের মধ্যেও একটা ধাক্কাধাক্কি চলছে। অ্যামাজন, বর্তমানে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে (গুগলের পরে) সর্বাধিক স্থায়ী সম্পদ রয়েছে এমন সংস্থাটি স্টোর, বিতরণ কেন্দ্র এবং শহরের কেন্দ্রগুলি বন্ধ করে দিচ্ছে।

গরিলা এবং এর অন-ডিমান্ড গ্রোসারি ডেলিভারি সহকর্মীরা অবশেষে আবিষ্কার করছেন যে এমন মডেল দিয়ে অর্থোপার্জন করা আসলেই খুব কঠিন যেটির পরিচালনমূলক অর্থনীতির স্কেল খুব কমই আছে। এবং উবার এবং ফ্লেক্সপোর্টের মতো কোম্পানিগুলিও খুঁজে বের করছে যে সফ্টওয়্যারের মাধ্যমে বিশুদ্ধ পরিষেবা স্কেল করার চেয়ে অপারেশন স্কেল করা অনেক কঠিন।

সরবরাহ শৃঙ্খলে নন-লিনিয়ার স্কেল আপ করা এত কঠিন হওয়ার কারণ হল সরবরাহ এবং চাহিদার সহজাত অনিশ্চয়তা, একই সময়ে, একটি গ্যারান্টিযুক্ত পরিষেবা স্তরের গ্রাহকের প্রত্যাশা। যখন অনিশ্চয়তার মুখোমুখি হয়, নিশ্চিত পরিষেবা স্তর অর্জনের একমাত্র উপায় হল বাফার তৈরি করা। সাপ্লাই চেইন তত্ত্ব অনুসারে, সেই বাফারগুলি ইনভেন্টরি, অতিরিক্ত সময় বা অতিরিক্ত ক্ষমতার আকারে আসে। এবং পরিষেবার ক্ষেত্রে, পরিষেবার গুণমান আরেকটি অতিরিক্ত বাফার, যেমন চিকিৎসা বিশেষজ্ঞ প্রতিটি পরামর্শে একটু কম সময় ব্যয় করেন।

অপারেশনাল অনিশ্চয়তা

সাপ্লাই চেইন এবং লজিস্টিকসে নতুন প্রযুক্তি কোম্পানিগুলির সমস্ত লাভের অনুমান এই অনিশ্চয়তাকে উপেক্ষা করে। উদাহরণস্বরূপ, স্কেল করার সময় এর ইউনিট খরচ গণনা করার সময়, গরিলাস ধরে নিয়েছিল যে এর ডেলিভারি ড্রাইভারগুলি 100% সময় পূর্ণ ক্ষমতায় কাজ করবে। যে কেউ যারা অপারেশনে কাজ করেছেন তারা জানেন যে গড় ক্ষমতা ব্যবহারের হার এমনকি 80% আসলে খুব বেশি।

কোনো না কোনোভাবে, অপারেশনাল অনিশ্চয়তার উল্লেখযোগ্য প্রভাব বিশ্লেষকদের কাছে পাওয়া যাচ্ছে বলে মনে হয় না। এর একমাত্র কারণ আমি কল্পনা করতে পারি যে অনেক প্রযুক্তি বিশ্লেষক, এই কোম্পানিগুলির অনেক সিনিয়র ম্যানেজারদের মতো, কখনও অপারেশনে কাজ করেননি। তাদের বাস্তবতা হল তারা তাদের কম্পিউটারের স্ক্রিনে যা দেখে, দোকানের মেঝেতে সরবরাহ এবং চাহিদার অনিশ্চয়তা নয়, যা মিনিটে বদলে যেতে পারে।

কিছু অপারেশনাল লিওয়ে বজায় রাখুন

অন্ততপক্ষে, বর্তমান প্রযুক্তি-উপসরণ আশা করি লজিস্টিক্সে এমন প্রত্যেককে নিয়ে আসবে যারা নতুন সফ্টওয়্যার প্রযুক্তির উচ্চ প্রত্যাশা ছিল কিছু সময়ের জন্য পৃথিবীতে ফিরে আসবে। নতুন সফ্টওয়্যার, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা অন্য কিছুর উপর ভিত্তি করে, আমাদের অনেক সুবিধা আনতে পারে, কিন্তু এটি কার্যকরী বাস্তবতা পরিবর্তন করবে না। সরবরাহ এবং চাহিদার মধ্যে সর্বদা অনিশ্চয়তা থাকবে, যে কারণে আমাদের সর্বদা কিছু অপারেশনাল লিওয়ে বজায় রাখতে হবে।

এবং যত তাড়াতাড়ি তারা বুঝতে পারে যে সিয়াটেলে, তখন অ্যামাজন আরও উদ্দেশ্যমূলকভাবে একটি নতুন দিক অনুসরণ করতে সক্ষম হবে, যদিও মূলত কল্পনা করা হয়েছিল তার চেয়ে কম লাভজনকতায়।

জান ফ্রানসু, অপারেশন এবং লজিস্টিক ম্যানেজমেন্টের অধ্যাপক ড টিলবার্গ স্কুল অফ ইকোনমিক্স অ্যান্ড ম্যানেজমেন্ট এ

• এসইও চালিত বিষয়বস্তু এবং পিআর বিতরণ। আজই পরিবর্ধিত পান।
• প্লেটোব্লকচেন। Web3 মেটাভার্স ইন্টেলিজেন্স। জ্ঞান প্রসারিত. এখানে প্রবেশ করুন.
• উত্স: https://www.supplychainmovement.com/the-key-to-success-lies-in-operations/