ভিয়েতনামের OCB ব্যাকবেস এবং SmartOSC-এর সাথে গ্রাহকের যাত্রাকে সম্পূর্ণভাবে ডিজিটাল করতে

প্লেটো দ্বারা প্রকাশিত

অনুসরণকারী: 0

ভিয়েতনামের ওরিয়েন্ট কমার্শিয়াল জয়েন্ট স্টক ব্যাংক (ওসিবি) ডিজিটাল ব্যাংকিং সফটওয়্যার প্রদানকারী নির্বাচন করেছে ব্যাকবেস এর সর্বচ্যানেল ব্যাংকিং আধুনিকীকরণ প্রচেষ্টাকে শক্তিশালী করতে। OCB দেশে Backbase-এর পঞ্চম গ্রাহক।

ব্যাকবেসের এনগেজমেন্ট ব্যাঙ্কিং প্ল্যাটফর্ম (EBP) বাস্তবায়নের মাধ্যমে, OCB এর আধুনিক ব্যাঙ্কিং সংস্কৃতি এবং গ্রাহক-কেন্দ্রিক পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্য রেখে গ্রহণ ও নির্মাণ করার ক্ষমতা থাকবে।

মোবাইল অ্যাপস এবং কম্পিউটার প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নির্বিঘ্ন পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রতিটি গ্রাহকের যাত্রা এবং টাচপয়েন্টকে সম্পূর্ণরূপে ডিজিটালাইজ করে সমস্ত চ্যানেল জুড়ে প্রতিটি গ্রাহকের জন্য একটি ব্যক্তিগতকৃত ডিজিটাল ব্যাঙ্কিং সিস্টেম তৈরি করা OCB এর লক্ষ্য।

এই প্রকল্প বাস্তবায়নের নেতৃত্ব দেবে ব্যাকবেসের অংশীদার SmartOSC, একটি পূর্ণ-পরিষেবা ই-কমার্স সংস্থা।

SmartOSC OCB-কে EBP, ডিজিটাল ব্যাঙ্কিং অমনিচ্যানেল প্ল্যাটফর্ম হিসাবেও পরিচিত, তার বিদ্যমান রেকর্ড সিস্টেমগুলিতে সংহত করতে সাহায্য করবে এবং ব্যাঙ্কের প্রাথমিক স্থানীয়করণের প্রয়োজনীয়তাগুলিকেও সমাধান করবে৷

উপরন্তু, SmartOSC OCB এর মোবাইল ব্যাঙ্কিং, ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিং এবং কর্মচারী অ্যাপ তৈরি করবে।

নগুয়েন দিন তুং

ওসিবির সিইও নগুয়েন দিন তুং বলেছেন,

“সাধারণভাবে ডিজিটাল রূপান্তরের অগ্রগামী ব্যাঙ্ক এবং বিশেষত সর্বচ্যানেল ব্যাঙ্কিং হিসাবে, আমাদের কৌশল হল ব্যবসার খুচরা ব্যাঙ্কিং লাইনে প্রথমে একটি ইউনিফাইড গ্রাহক জীবনচক্র তৈরি করা এবং ব্যবসার ব্যবসায়িক ব্যাঙ্কিং লাইনে দ্রুত প্রসারিত করা।

OCB গ্রাহক অধিগ্রহণ বৃদ্ধি ত্বরান্বিত করবে এবং প্ল্যাটফর্ম লঞ্চের প্রথম বছরে তার খুচরা ব্যাঙ্কিং মাসিক সক্রিয় ব্যবহারকারীদের দ্বিগুণ করবে এবং লঞ্চের 10 বছরে মাসিক সক্রিয় ব্যবহারকারীদের সংখ্যা 5 মিলিয়নে উন্নীত হবে বলে আশা করছে।”

ঋদ্ধি দত্ত, রিজিওনাল ভাইস প্রেসিডেন্ট, এশিয়া অ্যাট ব্যাকবেস বলেন,

ঋদ্ধি দত্ত

“ওসিবি-র মতো উচ্চ ডিজিটাল পরিপক্কতা সহ উদ্ভাবনী ব্যাংকগুলি তাদের নিজস্ব অনন্য সর্বচ্যানেল ডিজিটাল ব্যাংকিং প্রস্তাবনা প্রদানের জন্য চালকের আসনে বসার চেষ্টা করে।

প্রথম দিনে, ব্যাঙ্কগুলি নির্দিষ্ট ভোক্তা বিভাগ, পণ্য এবং চ্যানেলগুলির জন্য ভ্রমণ এবং অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করার জন্য প্ল্যাটফর্মের উপরে তৈরি করা শুরু করতে পারে, যে কারণে এই ধরনের একটি বিস্তৃত অমনিচ্যানেল প্ল্যাটফর্ম 6 মাসের মধ্যে হতে পারে।"