গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার জন্য ব্যবসার জন্য VR সুযোগ

যেসব কোম্পানির ওপর জোর দেওয়া হয় গ্রাহক অভিজ্ঞতা অন্যান্য সংস্থার তুলনায় 80% বেশি রাজস্ব উত্পাদন এবং উত্পাদনশীলতাকে নেতৃত্ব দেয়। গ্রাহকদের এমন একটি অভিজ্ঞতা প্রদান করা যা তারা সর্বদা মনে রাখবে বা কখনও ভুলে যাবে না একটি ব্যবসার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

গ্রাহকদের মনে রাখার প্রবণতা রয়েছে এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে তাদের মূল্যবান বোধ করে এমন সংস্থাগুলিকে মূল্য দেয়। গ্রাহকদের ব্র্যান্ডগুলির সাথে যোগাযোগ করার, বোঝার এবং জড়িত হওয়ার সুযোগ প্রদান করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

এই নিবন্ধে, আমরা সুযোগের মধ্যে delve ভার্চুয়াল বাস্তবতা অথবা VR ব্যবসার জন্য তৈরি করে, উভয়ই B2B এবং B2C তাদের বিভিন্ন গ্রাহকদের জড়িত করতে।

ভিআর-এর কিছু অ্যাপ্লিকেশন যা গ্রাহকের অংশগ্রহণে প্রয়োগ করা যেতে পারে:

ভার্চুয়াল শোরুম:

প্রতি 2 জন গ্রাহকের মধ্যে 3 জন পছন্দ করেন বা পছন্দ করেন একটি পণ্য চেষ্টা করে দেখুন, অথবা অন্তত একটি কেনাকাটা করার আগে প্রকৃত পণ্য দেখুন.

অনলাইন গ্রাহকদের প্রদান, অর্থাত্ গ্রাহক অন ই-কমার্স গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে কার্যত সাহায্য করলেও চ্যানেলগুলিতে ব্যক্তিগতভাবে শোরুম অভিজ্ঞতার সুযোগ রয়েছে।

উদাহরণস্বরূপ, যে সমস্ত গ্রাহকরা একটি ক্রয় করতে চান তারা একটি পোর্টাল বা একটি অ্যাপের মাধ্যমে ভার্চুয়াল স্টোরে লগ ইন করতে পারেন এবং জামাকাপড়, নিবন্ধ, পোশাক বা তাদের পছন্দের যেকোনো কিছু বাছাই করতে পারেন।

এমনকি তারা অনলাইনে লেনদেন সম্পন্ন করতে পারে।

ভার্চুয়াল শোরুম ছাড়াও, ভার্চুয়াল ট্রায়াল রুম বা পণ্যের ট্রায়ালগুলিও সহজতর করা যেতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, একজন ব্যক্তি নিজের একটি ছবি আপলোড করতে পারেন এবং দেখতে পারেন যে তারা একটি নির্দিষ্ট পোশাকে কেমন দেখাবে। একটি অনুরূপ পদ্ধতি আসবাবপত্র এবং পরিবারের আনুষাঙ্গিক জন্যও স্থাপন করা যেতে পারে। 

গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার জন্য নতুন এবং অভিনব উপায় নিয়ে আসার ক্ষেত্রে আকাশের সীমা।

পণ্য প্রদর্শনী:

যেমন আমরা আগে উল্লেখ করেছি, গ্রাহকরা জিনিসগুলিকে কার্যত দেখতে পছন্দ করেন।

তাদের প্রদান সংশোধিত বাস্তবতা (এআর) একটি ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে একটি পণ্যের কার্যকারিতা বুঝতে এবং বিশ্লেষণ করতে তাদের সাহায্য করার জন্য ভিত্তিক পণ্য প্রদর্শনগুলি অনেক দূর এগিয়ে যায়।

নির্বিশেষে পণ্যটি একটি B2B বা একটি B2C সমাধান, একটি প্রদান করে AR/VR ভিত্তিক ডেমো গ্রাহকের মনে ক্রয় সম্পর্কে অবহিতকরণ, সচেতনতা সৃষ্টি এবং বীজ বপনের ক্ষেত্রে অনেক দূর এগিয়ে যায়।

এটি প্রকৃত ক্রয় করার আগে পণ্য সম্পর্কে একটি বোঝা তৈরি করতে সহায়তা করে।

শুধু কল্পনা করুন যে আপনি একটি গাড়ি কিনতে চান এবং আপনি দোকানে যাওয়ার আগে বিভিন্ন রাস্তা এবং ভূখণ্ডে একটি ভার্চুয়াল টেস্ট রাইড করতে পারেন! মজা হবে না? পণ্য প্রদর্শনী যে এবং আরো অফার.

AR পরিষেবা এবং ইনস্টলেশন ম্যানুয়াল:

আগের দিনগুলিতে, মহামারী শুরু হওয়ার আগে, পরিষেবা এবং ইনস্টলেশন কর্মী থাকা একটি আদর্শ ছিল যারা পারে মেরামত, রক্ষণাবেক্ষণ, ইনস্টল এবং পরিষেবা পণ্য. যাইহোক, আজকাল DIY ডায়াগনস্টিকস সময়ের প্রয়োজন।

যদিও AR ভিত্তিক পরিষেবা এবং ইনস্টলেশন ম্যানুয়ালগুলি ক্রয়ের সিদ্ধান্তকে বিশেষভাবে প্রভাবিত করে না, সঠিকভাবে করা হলে, তারা ব্র্যান্ডের আনুগত্য বাড়াতে পারে এবং বারবার গ্রাহকদের ফিরিয়ে আনতে পারে।

ম্যানুয়াল থাকা যা গ্রাহকদের তাদের ভাষায় যোগাযোগ করতে এবং তাদের সমস্যার সমাধান পেতে সাহায্য করতে পারে তা অবশ্যই একটি ব্রাউনি পয়েন্ট যা লোকেদের ব্র্যান্ডটি মনে রাখতে সাহায্য করবে।

ভার্চুয়াল সম্মেলন এবং এক্সপোজ:

B2B স্পেসে, নেটওয়ার্কিং প্রাথমিকভাবে সম্মেলন এবং অন্যান্য অনুরূপ ইভেন্টের মাধ্যমে ঘটে।

ভার্চুয়াল কনফারেন্সে লোকেদের সংযোগ করার, তাদের নেটওয়ার্কে সহায়তা করার, পণ্যগুলি বুঝতে এবং তাদের বাড়ি থেকেই কাজের সম্পর্ক তৈরি করার সম্ভাবনা রয়েছে। 

এটি প্রকৃতপক্ষে একটি ভেন্যু ভাড়া করার লজিস্টিক খরচে যথেষ্ট পরিমাণে সাশ্রয় করে এবং প্রকৃতপক্ষে প্রচলিত সম্মেলনের চেয়ে ভৌগোলিক বাধা বাদ দিয়ে নেটওয়ার্কিংয়ের জন্য আরও ভাল সুযোগ দেয়।

লোকেরা QR কোড স্ক্যান করতে পারে এবং ভার্চুয়াল বিজনেস কার্ড সংরক্ষণ করতে পারে এবং এমনকি ভার্চুয়াল গুডিও দিতে পারে!

গ্রাহকই রাজা

বিশ্বজুড়ে সমস্ত ব্যবসা বিশ্বাস করে যে গ্রাহক রাজা এবং ঠিকই তাই। তাই গ্রাহকদের যা প্রয়োজন তা প্রদান করে তাদের সেবা করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

ভিআর ভিত্তিক সমাধান স্থাপন করে, সংস্থাগুলি নিম্নলিখিত সুবিধাগুলি অর্জন করতে পারে:

1. পণ্য সম্পর্কে ভাল জ্ঞান, সচেতনতা এবং বোঝার কারণে উন্নত গ্রাহক রূপান্তর হার।
2. আরও ভাল পরিষেবা এবং ইনস্টলেশন, মেরামত এবং পরিষেবাতে সহায়তার কারণে উচ্চতর গ্রাহক আনুগত্য।
3. গ্রাহকের মনে তথ্য ভাল ধারণ করা.
4. সংস্থা বা গ্রাহকের জন্য কম লজিস্টিক খরচ.

এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে সংস্থাগুলি গ্রাহকদের যা চায় তা দেয় এবং VR ভিত্তিক সমাধানগুলি সঠিক দিকের একটি পদক্ষেপ।

অগ্র্রে প্রতিষ্ঠানের গ্রাহক লাভে সহায়তা করার জন্য বেশ কিছু পণ্য তৈরি ও স্থাপন করেছে।

গ্রাহকরা যখন তাদের গ্রাহকদের প্রশংসা পায় তখন আমাদের আনন্দ এবং সন্তুষ্টি।

আমাদের কাছে পৌঁছে দিন আরও তথ্যের জন্য.

তথ্যসূত্র:

1. https://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2019/09/24/50-stats-that-prove-the-value-of-customer-experience/?sh=783c5664ef22