chatbot Markedet forventedes at vokse fra 2.6 milliarder USD i 2019 til 9.6 milliarder USD i 2024.* In 2020 markedsværdien nåede dog 17.17 milliarder dollar**, næsten det dobbelte af, hvad det var forventet til om 4 år på grund af virkningen og den deraf følgende efterspørgsel forårsaget af den globale pandemi. Et stort antal virksomheder globalt og endda lokalt i Nigeria og Afrika tyede til Chatbots for at håndtere den ekstra arbejdsbyrde, og markedet forventes nu at blive værdsat til $109 milliarder i 2026.
Men chatbots, og faktisk er enhver anden teknologi ikke en størrelse, der passer til alle, som vi bare bør adoptere blindt og forvente at få resultater med det samme. Nej, det ville være uklogt.
Her er 3 problemer eller tilfælde, som hvis du oplever i dit arbejde eller forretning, en chatbot vil helt sikkert hjælpe med at løse.
Masser af gentagne anmodninger eller opgaver: Gentagne, hverdagsagtige og kedelige opgaver har en tendens til at påvirke en persons produktivitet på uventede måder. Ud over at være en dårlig udnyttelse af produktiv tid, har folk en tendens til at lave fejl, når de gør, og forventer at udføre en opgave igen og igen. Dette fører ofte til et faldende afkast for personens output. chatbots bruges almindeligvis til at automatisere denne slags processer; Uanset om de er ofte stillede spørgsmål eller sender en type besked eller fil, er en af de bedste beslutninger, du kan træffe for din virksomhed, at introducere en chatbot til at hjælpe med den del af din drift.
Førende generation: Chatbots bruges ofte til at stille spørgsmål, der kan hjælpe med at kvalificere dine kundeemner til at vide, hvilke der er kolde, varme eller endda varme. Du kan derefter videregive de mest lovende til dine sælgere for at følge op, mens du sender automatiske beskeder for yderligere at pleje de varme og kolde. Ifølge en undersøgelse foretaget af Lead Connect køber 78 % af kunderne hos det firma, der først svarer på deres henvendelse.
1. Hvordan chatbots og integration af e-mailmarketing kan hjælpe din virksomhed
2. Hvorfor chatbots kunne være den næste store ting for SMV'er
fravær: Uanset hvor hårdtarbejdende eller praktiske vi er i vores arbejde eller forretning, er der øjeblikke, hvor vi muligvis ikke er tilgængelige til at besvare vores kunders anmodninger eller forespørgsler. I nutidens on-demand-verden, hvor alle vil have ting i nuet, nu nu, kan en 5 minutters plus forsinkelse i at svare på en anmodning føre til op til 80 % reduktion i chancerne for at kvalificere leadet ifølge en undersøgelse lavet af Drift. EN chatbot kan hjælpe med at stå i hullet i de øjeblikke, hvor du eller dit personale ikke er til rådighed til at svare på en henvendelse (såsom i lukketider eller weekender). Du kan integrere til din e-mail-kalender og planlægge et møde med det samme direkte fra din bot.
Så har du spørgsmål eller kommentarer omkring chatbots? Spørg gerne nedenfor, så skal jeg gøre mit bedste for at svare.
(* Kilde: Artificial Solutions: State of Chatbot-rapport 2019)
(** Kilde: Researchandmarkets.com Chatbot markedsrapport)