6 trin til styring af marketingshypervækst i stor skala med Klayvio Global Head of Marketing Kady Srinivasan (Pod 525 og video)

Kady Srinivasan kalder sig selv en modvillig marketingmedarbejder. Hun startede sin karriere som ingeniør, men fandt til sidst vej til marketing, som mange af os gør. Til at begynde med var hun præstationsfokuseret, men med tiden lærte hun mere og mere om værdien af ​​brand- og kundemarkedsføring, især når du vokser – og vokser hurtig.

Som marketingchef hos Klayvio, diskuterer hun sin erfaring med at udvikle et lille, nyt marketingteam til et organiseret, selvforsynende, alt imens virksomheden oplevede hypervækst på alle niveauer. Hun beskriver sine seks trin til at styre succesfuld markedsføring i stor skala.

Som CMO skal du forstå virksomhedens grundhistorie og principper for at forme den historie, du sætter på markedet. For at gøre det kræver det en dyb forståelse og påskønnelse af virksomhedens mission, vision, produktstrategi, økonomiske plan og mere – alt dette får du ved at kommunikere med den administrerende direktør.

Hvis du har en grundlægger med en stor vision, tænker de 20 år ud med et stort, vidtrækkende mål. Det er CMO's opgave at bringe det ned til 1-årige, 5-årige planer. Destiller det ned til, hvad vi kan gøre nu, i morgen og om nogle år.

Din opgave er at kommunikere den administrerende direktørs vision. Den måde, jeg opnår dette på, er gennem strukturerede en-til-én og lejlighedsvise ad hoc-møder. Under vores ugentlige one-on-one diskuterer vi virksomhedsopdateringer, og hvad marketing gør. 

Vores ad-hoc, mind-meld sessioner er sjældne, men når vi har dem, er de to til tre timer lange, og vi diskuterer alt, der falder dig ind eller er relevant, såsom hvordan vi tænker om en bestemt kategori eller hvilken indflydelse noget kan har på vores forretning.

At holde den åbne kommunikationslinje mellem dig og din administrerende direktør for alle emner er nøglen til en vellykket tilpasning.

Ønsker mere? Indtast din e-mail nedenfor for at få de seneste SaaStr-opdateringer

Opret en klar teammission og vision fra begyndelsen, og opbyg en talenttæt organisation for at understøtte det.

Mine første fem ansættelser hos Klayvio var chefer for brand, ydeevne, produktmarketing, selvbetjening og analysedrift og forskning. Disse strategiske funktioner var i stand til at opbygge en operationel playbook og ansætte doers under dem til at foretage de rigtige træk.

Uanset hvad, så sørg for, at det team, du bygger, er behageligt og fungerer godt sammen. Det specifikke produkt og den branche, du kan undervise i – teamfærdigheder og en gå-på-mod-attitude er meget sværere.

Jeg har personligt altid foretrukket høj EQ frem for høj IQ, fordi det er det, der gør stærke hold.

Selv i produktledede virksomheder skal du gøre arbejdet for at forstå markedet, dine kunder og deres holdninger og køberrejser. Endnu vigtigere er det, at du skal forstå dine ikke-kunder og afvisere. Hvorfor er de ikke interesserede i dit produkt? Er der noget du kan gøre ved det? Det vil du ikke kunne finde ud af uden at holde øret mod jorden.

Arbejd sammen med andre kundevendte teams for at skabe disse rige indsigter, der kan gavne hele din organisation og kundebase.

Hvis jeg virkelig har brug for at forstå kundernes forhåbninger og finde ud af, hvordan jeg kan resonere dem følelsesmæssigt, er jeg nødt til at forstå brandet. Det var da jeg forstod kraften i brand og historiefortælling.

Husk: folket ikke at lytte til dig er lige så værdifuldt som dem, der er.

Som CMO skal du planlægge store kampagner, aftaler og ting, der bevæger sig på markedet.

Men glem ikke at balancere det ved konstant at være skrabet og eksperimenterende. Sigt efter mindst én lavthængende frugtmulighed om måneden, og brug disse muligheder til at skabe en følelse af, at det haster på markedet. 

Du skal fokusere på at lære, gentage og opbygge dit teams selvtillid for at få indflydelse med store ting kontinuerligt.

Når du arbejder på din markedsføringsbog, skal du fokusere på de tre store: volumen, rækkevidde og kvalitet af eksperimenter. Skab en stablet eksperimentkultur, der understøtter hele dit team.

Fristelsen kan være stor blot at genbruge en spillebog, der fungerede upåklageligt for dig i en anden virksomhed. Jeg udfordrer dig til at modstå den trang. Din spillebog kan have fungeret for dig, men det, der går godt i én virksomhed, falder pladask hos en anden. Træk selektivt på din erfaring og husk, at alle nye kategori-busting virksomheder har brug for marketinginnovation og smidighed.

Succes er intet andet end et par enkle vaner, der praktiseres regelmæssigt.

Som CMO kommer alt hurtigere, end du forventer. Du danner dig og normerer, præsterer og udkonkurrerer allerede, og gør alt dette på samme tid, igen og igen.

Glem ikke at tage foden fra pedalen en gang imellem. Pas på dit teams velvære og sundhed og overanstreng dem ikke. Medfølelse og ansvarlighed kan gå sammen i et succesfuldt marketingteam med høj vækst. Det er okay at tage en pause, det er okay at skrue op, og det er okay at flytte dine mål og visioner halvvejs igennem – I kommer dertil sammen!

Det hele er et eventyr, holdet arbejder på sammen. Hold dine mål stramt, men din vej let. Vejen vil altid ændre sig. Så længe du holder dine mål tæt på dit hjerte, er det lige meget, hvilken vej du vil tage – du vil nå disse mål.

Kilde: https://www.saastr.com/6-steps-to-managing-marketing-hyper-growth-at-scale-with-klayvio-global-head-of-marketing-kady-srinivasan-pod-525- og-video/