Big Data til små virksomheder: Sådan udnytter du Big Data til store resultater

Big data for små virksomheder kan lyde som en oxymoron, men big data er lige så nødvendigt for små virksomheder som det er for store virksomheder. Ved at udnytte big data til din lille virksomhed kan du opdage meningsfuld indsigt, der sætter dig et skridt foran konkurrenterne.

Big data skaber omsætning, fordi det leverer dyb indsigt i kundernes adfærd. Derefter bruger du disse indsigter til at levere værdi baseret på deres behov. 

Big data kan hjælpe dig med at lave smartere, hurtigere beslutninger. Læs videre for at lære mere om, hvordan du udnytter det i din lille virksomhed.

Big data findes i nogle få typer:

• Struktureret. Strukturerede data er indeholdt i en traditionel database som et regneark eller SQL-database. Et eksempel på strukturerede data er et regneark eller log over alle dine kunders sidebesøg og datoer for seneste køb.

• Ustruktureret. Ustrukturerede data findes i ikke-traditionelle databaser såsom e-mail, opslag på sociale medier, tekster og videoer. Et eksempel er alle de tweets på Twitter, der nævner dit brandnavn. Ustruktureret data er langt den mest udbredte type big data.

• Halvstruktureret. Semistrukturerede data er ikke formateret i et traditionelt relationsdatabaseformat. I stedet er det organiseret i et omfang med et bestemt skema, der gør det nemmere at analysere end ustrukturerede data. Et eksempel på semistrukturerede data er HTML-kode. 

Til citere den berømte computerprogrammør, Daniel Keys Moran: "Du kan have data uden information, men du kan ikke have information uden data."

Big data er ikke perfekt, men det er et af de mest kraftfulde våben i enhver marketingmedarbejders arsenal. Udnyt big data i din lille virksomhed, og du kan flytte flere kunder gennem dine salgs- og marketingkanaler. Så enkelt er det.

Her er nogle iøjnefaldende fakta om big data:

Fordelene ved Big Data for små virksomheder

Det er vigtigt at bemærke, at big data i sig selv ikke vil gøre meget for din organisation. Den rigtige teknologi udtrækker dog systematisk store datasæt fra forskellige kilder, så du kan finde mønstre, tendenser og sammenhænge i disse data.

De bedste analyseværktøjer giver dig dybere indsigt i din virksomheds drift og erstatter mange af de manuelle metoder, der er forbundet med dataanalyse.

Læs videre for nogle af de vigtigste fordele ved at bruge big data i din lille virksomhed.

1. Reducerer omkostninger

Big data kan have en betydelig indflydelse på omkostningsbesparelser i din organisation ved at identificere dyre processer og overflødige arbejdsgange.

Med de nyeste data kan du finde områder af din virksomhed, du kan skalere op eller ned. Dette kan have langsigtede økonomiske fordele.

2. Forbedre kundeservice

Big data giver bedre kundeservice. Med realtidsindsigt i din kundebase kan du opdage, hvordan forbrugerne tænker og opfører sig. Når du har disse oplysninger, kan du foretage ændringer i din virksomhed som følge heraf.

Personlig kundeservice afledt af big data-analyse vil hjælpe dig med at engagere dig med kunder på et dybere plan og levere tilpasset service, der driver salget.

"Big data er klar til at hjælpe marketingfolk med at nå ud til og engagere kunder og kundeemner på måder, som virksomheder først nu begynder at forstå," siger erhvervsjournalist Allen Bernard, skriver for CIO.com. "Virksomheder, der ikke omfavner analyser, kan snart se vanskelige kunder stemme med deres pung."

Kundeservice er vigtigere end nogensinde, og flere små virksomheder bruger big data til at fastholde forbrugerne. Hvorfor? Blot en stigning på 5 % i kundefastholdelse genererer mere end 25 % af overskuddet stiger.

3. Identificer (og løs) problemer

Med big data kan du endelig besvare alle disse nagende spørgsmål: wHvorfor forlader kunderne deres vogne? Hvornår er det sandsynligt, at kunderne foretager et køb?
Dataanalyseværktøjer kan give værdifuld indsigt i kundernes adfærd, når de bevæger sig gennem dine tragte.

Selvom dataanalyse ikke er en eksakt videnskab, giver den dig de værktøjer, du har brug for til at løse en lang række komplekse problemer.

Ud over at spore kunder kan du løse problemer forbundet med leverandører, investorer og andre kunder. Med rapporter i realtid får du et 360 graders overblik over din virksomhed, og du kan træffe smartere beslutninger fremadrettet.

4. Øg omsætningen

Big data øger omsætningen på forskellige måder. Analytics giver dig dybdegående intelligens i kundens livscyklus, og du kan identificere nye måder at fremme salg på.

Gode ​​data kan måske give dig den selvtillid, du har brug for til at lancere et nyt produkt eller diversificere din virksomhed, og det kan vise sig at være lukrativt.

I gennemsnit genererer virksomheder, der inkorporerer big data i deres forretning, en fortjenestestigning på 8%. Gør det samme, og det kan være den bedste investering, du gør i din lille virksomhed i år.

"De fleste mennesker plejede at tro, at big data kun var for store virksomheder. Men som tiden går, er det klart, at denne teknologi er for alle." siger iværksætter.

5. Teamledelse

Big data gør det også nemmere at styre teamet i din lille virksomhed. Du kan f.eks. identificere medarbejdere, der giver dig mest værdi, eller medarbejdere, der kræver yderligere ressourcer eller uddannelse.

Dette skyldes, at analysesystemer genererer indsigt, der hjælper dig med at øge produktiviteten og holde medarbejderne glade.

"Værdien, som big data bringer til ledelse af medarbejdere, er at identificere og analysere forholdet mellem engagement og fastholdelse," siger medarbejderinddragelseswebstedet Hppy. "Hvordan og hvorfor folk engagerer sig i det, de laver, hvordan omsættes det til forretningsmålingerne, og hvad du kan forbedre for at fastholde dem."

Kombineret med en fantastisk teamkultur, der inspirerer til engagement, kan den teknologiske stak, du bruger, gøre hele forskellen, når det kommer til at styre dit team. 

Med en Integration Platform as a Service (iPaaS) kan du forbinde dine cloud-baserede apps for berigede data og det bredeste udvalg af indsigt.

Hvordan små virksomheder kan udnytte Big Data

Husk: Big data er kun en del af kagen. Du skal analysere disse data og bruge resultaterne til at træffe informerede forretningsbeslutninger, der flytter nålen og glæder dine kunder.

Så hvordan kan din lille virksomhed udnytte big data til de bedste resultater? Her er nogle eksempler.

1. Forbedre dine prisbeslutninger.

Du kan bruge big data til at træffe informerede beslutninger om prisen på dine produkter og tjenester. Hvis prisen på dit produkt er for høj, vil kunderne søge andre steder efter et bedre tilbud, og du vil få færre salg.

Ved hjælp af big data kan du sammenstille priserne på en enorm mængde varer og deres priser fra konkurrenter. Derefter kan du analysere disse data for at nå frem til en ideel pris, der er både konkurrencedygtig og lukrativ.

Pro tip: Brug af big data til at informere om prisvalg kan være nyttigt for de fleste virksomheder. Vi tror dog, at muligheden er størst for små virksomheder, der sælger fysiske produkter og har mange konkurrenter, der sælger lignende produkter. 

2. Tilpas oplevelsen. 

Mens streamingplatforme er store virksomheder, fungerer deres brug af big data som et nyttigt casestudie. Disse virksomheder samler data om, hvornår deres kunder ser, hvor længe de ser, hvilke typer indhold de ser, og om de har holdt pause eller ej. 

Enhver type data, du kan tænke på relateret, bliver indsamlet, analyseret og brugt til at give en meget personlig kundeoplevelse.

Hvad vi kan lide: Streamingselskaber har mestret personlig kundeoplevelse. Kunder værdsætter friktionsfri og positiv interaktion med virksomheder. Big data kan hjælpe din lille virksomhed med at personliggøre kommunikationen med kunder og glæde dem.

3. Hold dig adræt.

Fordelen, som små virksomheder har i forhold til de store fyre, er deres evne til at være kvikke, fejle hurtigt og gentage ideer med lethed. Dette gælder også for big data. 

En lille virksomhed har mulighed for at vedtage en datadrevet strategi hurtigt eller lige fra begyndelsen. Overvej at tage en big data-tilgang inden for din organisation og omfavne læring fra enhver voksende smerte. Du kan altid rette skibet op senere.

4. Brug dit CRM intelligent.

Du bruger sikkert allerede en CRM at administrere dine kundeoplysninger, men du får ikke nødvendigvis de bedste resultater fra dataene i den.

Inden du dykker ned i andre analyseværktøjer, skal du udforske de data, du allerede har i dit CRM. Her er nogle værdifulde spørgsmål at stille, mens du gør det.

• Hvad ved vi om de mennesker, vi tjener?

• Hvordan kan vi udnytte disse data til at levere mest værdi?

• Hvordan kan vi bruge disse data til at give en mere personlig oplevelse?

• Hvilken automatisering og nye processer kan vi drive med disse data?

5. Udforsk andre analyseløsninger.

Et CRM kan kun fortælle dig så meget om dine kundeemner og kunder. Med big data-analyseløsninger kan du dog analysere alle data inde i dit CRM (og andre programmer i din tech-stack) og finde mønstre i alle disse data.

G2 Crowd lister nogle af de bedste big data-løsninger på markedet, herunder Azure Databricks , splunk.

Men hvis du ønsker en mere tilgængelig datastrategi, så start med de apps, du allerede har, kig ind på din platform og berig det, du ved om dine kontakter.

Husk: Big data-software skal være brugervenlig og fleksibel nok til alle på dit team, der administrerer data. Det skal også skræddersyes til dit budget og dine behov. Som en lille virksomhed vil du sandsynligvis ikke drage fordel af et dataprogram designet til verdens største multinationale selskaber.

6. Integrer dine data.

Enhver dataløsning er kun så god som den data, den bruger. Forældede og inkonsekvente oplysninger vil ikke give dig nogen brugbar indsigt. Du skal sikre dig, at dine data er synkroniseret og integreret.

Ved at implementere en integrationsløsning, kan du holde din kontaktdatabase konsekvent mellem apps. Du kan synkronisere kontakter i realtid og strømline kontakthåndtering.

7. Skab indsigtsfuld rapportering.

Når du har interessante data lige ved hånden, har du brug for en måde at visualisere dem på. Med tydelig rapportering kan du nemt foretage fradrag og dele din indsigt med andre teammedlemmer og interessenter.

handle på dine data

Når du har brugbare data i din virksomhed, hvad kan du så gøre med dem? Det korte svar: automatisering, personalisering og tilpasning.

Her er nogle af de mest effektive måder at drage fordel af big data på som en lille virksomhed:

• Tilpas dine e-mails.

• Segmentér dine e-mail-lister.

• Brug SEO-forskning til at påvirke din indholdsstrategi.

• Send det mest relevante indhold til en kunde baseret på deres præferencer.

• Udløs interne arbejdsgange baseret på kundehandlinger for at yde den bedste service.

• Opret A/B-tests til e-mails og send automatisk det bedste indhold.

• Organiser automatisk kontakter i de mest relevante grupper og lister i dit CRM.

Big data kan gavne din virksomhed på forskellige måder, lige fra øget salg til bedre teamledelse. Du skal dog udnytte alle disse data korrekt for at få din lille virksomhed til at vokse til sit fulde potentiale.

Uanset hvilke big data processer og værktøjer du vælger, er det vigtigt at holde din kontaktdatabase opdateret. Ellers vil du være begrænset i de resultater, du kan få fra dine kundedata.

Redaktørens note: Dette indlæg blev oprindeligt udgivet i oktober 2021 og er blevet opdateret for at være fyldestgørende.

• SEO Powered Content & PR Distribution. Bliv forstærket i dag.
• Platoblokkæde. Web3 Metaverse Intelligence. Viden forstærket. Adgang her.
• Kilde: https://blog.hubspot.com/marketing/big-data-for-small-businesses