Modernisering af børnepasningssystemer: Tiden er nu – IBM Blog

Størstedelen af ​​nutidens børnebidragssystemer er daterede førstegenerationssystemer, der nu er mere end 25 år gamle. Disse systemer har brug for modernisering for at imødekomme de skiftende behov hos børn og familier i det 21^st århundrede. Med mere end 20 % af familier og børn understøttet af disse systemer, er virkningen betydelig.

Nutidens vælgere er interesserede i at engagere sig i tjenester ved hjælp af moderne, forbrugervenlige teknologier, platforme og enheder. Familier forventer også interaktive oplevelser, der driver resultater, der er skræddersyet til deres behov.

De eksisterende systemer var simpelthen ikke designet til at give en familie-centreret tilgang til levering af tjenester og har ikke de kapaciteter eller funktioner, der er nødvendige for at realisere den type tilgang. Mærkeligt er de fleste stater i det mindste i planlægningsfasen med at modernisere disse systemer.

For at imødekomme de nye krav og forventninger til statslige børnebidrag, skal disse systemer:

• Giv familier mulighed for at få hjælp, når, hvor og hvordan de har brug for det, herunder via virtuelle og realtidskommunikationsmekanismer.
• Lever hurtige og gennemsigtige tjenester for at lette familiens stress og frustration i tider med behov.
• Vær intuitiv og brugervenlig for at reducere ineffektivitet og manuel indsats for både familier og sagsbehandlere.
• Automatiser rutineopgaver for at give sagsbehandlere mulighed for at levere mere personlige tjenester og opbygge relationer til familier.
• Giv sagsbehandlere mulighed for at bruge onlineværktøjer til at samarbejde med kolleger og få adgang til videnarkiver.

Selvom der er mange udfordringer, når det kommer til modernisering af børnebidragssystem, er det med en gennemprøvet tilgang til modernisering af mainframe-applikationer muligt at lette tekniske applikationsmigreringer og samtidig bevare konsistens i forretningsfunktionerne.

Lær, hvordan IBM hjælper regeringer med at levere offentlige tjenester med effektivitet, hastighed og effekt

Udfordringer og krav på statsniveau

Ud over skiftet i måden, familier engagerer sig i teknologi, er der flere andre faktorer, der driver stater til at forfølge modernisering. Stater er:

• At forestille sig en holistisk, familiefokuseret model for serviceydelser, der er personlig, tilpasset og kollaborativ (i stedet for "one-size-fits-all"-processen, der ender med ikke at passe nogen særlig godt).
• Giver sagsbehandlere mere tid til at engagere og samarbejde med familier ved at frigøre dem fra ineffektive systemgrænseflader og processer.
• Udnyttelse af mulighederne i moderne teknologistabler frem for at fortsætte med at bruge forældede og begrænsede applikationer udviklet på eksisterende systemer.
• Opgradering af deres systemer til at udnytte bredt tilgængelige og konkurrencedygtige teknologiske færdigheder i stedet for at betale for de sparsomme, dyre færdigheder, der kræves til eksisterende systemsupport.

Hver stats børnebidragssystem er forskelligt, men kernesystemkrav gør dem ens på mange måder. Disse krav omfatter indledning af nye sager, levering af lokaliserings- og etableringstjenester, håndhævelse af ordrer og håndtering af finansielle transaktioner påbudt af Office of Child Support Services (OCSS). På trods af disse fællestræk er enhver børnestøtteorganisation adskilt, og hver enkelt har brug for en skræddersyet moderniseringstilgang, der understøtter dens vision, adresserer dens specifikke systemudfordringer og forstår virkeligheden af ​​dens problemer "på stedet."

Kernesystemets teknologilandskab for hver stat kunne være et eksisterende mainframe-system med varierende grader af modenhed, portabilitet, pålidelighed og skalerbarhed. Staters eksisterende investeringer i modernisering og forbedring af understøttende teknologier (såsom dokumenthåndtering, webportaler, mobilapplikationer, datavarehuse og lokaliseringstjenester) kunne ophæve behovet for visse systemkrav som en del af initiativet til modernisering af børnebidragssystemet. Dette sammen med den overordnede modenhed af statslige systemer, behovet for uafbrudte servicekrav, statsbudget, timing, personale og andre faktorer, kræver en holistisk moderniseringsindsats. Den "one-size-fits-all" tilgang til modernisering af børnebidragssystem fungerer ikke bedre, end den gør for selve børnebidragsprocessen.

Accelerated Incremental Mainframe Modernization (AIMM)

Eksisterende applikationer er generelt komplekse og dyre at vedligeholde, hvilket begrænser virksomhedens agilitet og gør ethvert forsøg på at genopbygge, omstrukturere eller integrere systemet til en risiko. IBM Consulting™ har oplevet disse udfordringer på tværs af bredden af ​​brancheapplikationer og har dannet en generaliseret tilgang til modernisering af eksisterende applikationer (især dem, der kører på traditionelle mainframe-systemer), som løser udfordringerne på en automatiseret måde.

IBM's Accelerated Incremental Mainframe Modernization (AIMM) tilgang fokuserer på modernisering med en linse mod inkrementel applikationstransformation snarere end kodeoversættelse. I stedet for en enkelt, risikabel "big-bang" applikations- og infrastrukturopdatering, fokuserer AIMM på inkrementelle, forretningsdata-domænecentrerede initiativer, der leverer øjeblikkelig værdi og samtidig muliggør en udviklingstilgang og et økosystem af processer og værktøjer til fortsat inkrementel optimering . AIMM faciliterer en ende-til-ende tilgang til mainframe-modernisering, der sætter særligt fokus på en rejse med sameksistens. Det begynder med at kortlægge forretnings- og teknologiprocesser sammen med deres it-økosystemer. Denne tilgang adskiller sig fra den almindelige kodekonverteringstilgang og sikrer, at både eksisterende og nye systemer er i låst trin, hvilket problemfrit leverer de nødvendige forretningsfunktioner til sagsbehandlere og familier, mens de gradvist migrerer til det nye digitale kernesystem. I sidste ende erstatter nye platforme eksisterende systemer fuldstændigt, og den endelige cutover opnås med minimal eller ingen forstyrrelse for brugerne. Diagrammet nedenfor illustrerer et ende-til-ende-flow af processer, der bruger AIMM til at udføre mainframe-modernisering.

AIMM-tilgangen er understøttet af IBMs brancheførende metodologi, værktøjer og aktiver, herunder:

• IBM Garage Metodik: IBMs engagement og driftsmetodologi (som samler bedste praksis i branchen, teknisk ekspertise, systemviden, klientsamarbejde og partnerskab, cloud-tjenesteudbydere og konsulentholdene) bruger en designstrategi med iterative oprettelses- og lanceringsprocesser for at levere accelererede resultater og tid til værdi. .
• IBM Consulting Cloud Accelerator (ICCA): Denne tilgang accelererer cloud-adoption ved at skabe en "bølgeplan" til migrering og modernisering af arbejdsbelastninger til cloud-platforme. ICCA integrerer og orkestrerer en bred vifte af migreringsværktøjer på tværs af IBM's aktiver og produkter, open source-komponenter og tredjepartsværktøjer for at tage en arbejdsbyrde fra sin oprindelige platform til en cloud-destination.
• Asset Analysis Renovation Catalyst (AARC): Dette værktøj udtrækker automatisk forretningsregler fra applikationens kildekode og genererer en vidensmodel, der kan implementeres i en regelmotor såsom Operational Decision Manager (ODM).
• Operationel beslutningsleder: Dette forretningsregelstyringssystem muliggør automatiske svar på realtidsdata ved at anvende automatiserede beslutninger baseret på forretningsregler. ODM gør det muligt for forretningsbrugere at analysere, automatisere og styre regelbaserede forretningsbeslutninger ved at udvikle, implementere og vedligeholde operationel systembeslutningslogik.

AIMM-tilgangen møder stater, hvor de er i deres moderniseringsrejser, ved at analysere eksisterende kode, udtrække forretningsregler, konvertere kode til moderne sprog og implementere applikationer til enhver cloud-platform. Med sine gennemprøvede værktøjer og processer anvender og administrerer IBM Consulting teknologi for at hjælpe stater med at realisere deres forretningsmål og levere værdi hurtigere. 

Hybride skyarkitekturer til afbalanceret transformation

Teknologibeslutninger bør være baseret på en gennemtænkt balance mellem omkostninger, kapacitet og bæredygtighed for at muliggøre vellykkede resultater og nå program- eller projektmål. Indførelsen af ​​cloud-teknologi har vundet betydelig indpas for børnebidragsbureauer med mainframe-systemer på grund af dens støtte til driftseffektivitet og dens evne til at facilitere on-demand innovation. Cloud computing byder på mange fordele, herunder omkostningsbesparelser, skalerbarhed, sikkerhed, tilgængelighed, softwarevedligeholdelse, sikkerhedskopiering af data, katastrofegendannelse og avancerede data- og AI-funktioner.

En teknologiarkitektur baseret på hybrid cloud (en blanding af egenskaber på stedet og cloud-tjenesteudbydere) gør det muligt for bureauer at fremme deres missioner med fordelene ved cloud, mens de stadig drager fordel af deres mainframe-investeringer. At overveje en hybrid cloud-arkitektur gør det muligt for stater at prioritere transformation af problematiske applikationer, mens de bibeholder de dele af deres eksisterende børnepasningssystemer, der opfylder de enkelte behov.

Tekniske mønstre for skymigrering

For stater, der moderniserer deres eksisterende systemer, anbefaler IBM kombinationen af ​​et eller flere af følgende tekniske mønstre for at opnå skymigrering og realisere fordelene ved den moderne cloudplatform:

• Mønster 1: Migrering til sky med middleware-emulator. Med denne tilgang migreres et bureaus systemer til en cloud-platform med minimale eller ingen kodeændringer. Integrationen af ​​middleware-emulatorer minimerer behovet for kodeændringer og sikrer jævn funktionalitet under migreringsprocessen.
• Mønster 2: Migrering til sky med koderefactoring. Denne tilgang kobler migreringen af ​​systemer til et cloudmiljø med nødvendige kodeændringer for optimal ydeevne og tilpasning til skyarkitekturer. IBM har et bredt økosystem af partnere, der specialiserer sig i at bruge automatiserede værktøjer til at lave de fleste kodeændringer.
• Mønster 3: Re-arkitekt og moderniser med mikrotjenester. Denne strategi omfatter omstrukturering af systemer med indførelse af mikrotjenester-baserede informationsleveringskanaler. Denne tilgang moderniserer systemer i cloud-baserede arkitekturer, som muliggør effektiv kommunikation mellem mikrotjenesterne.
• Mønster 4: Cloud-datamigrering til analyser og indsigt. Denne strategi fokuserer på at overføre eksisterende data til skyen og lette generering af avanceret dataanalyse og indsigt, en nøglefunktion i moderniserede systemer.

Vedligeholdelse af forretningsfunktioner på tværs af tekniske migrationer

For alle de tidligere nævnte tekniske mønstre er vedligeholdelse af forretningsfunktioner og modernisering af de tekniske komponenter, der understøtter dem, afgørende for succes med migrering og modernisering. Følgende grafik viser et eksempel på vedligeholdelse af forretningsfunktioner, mens den underliggende teknologi ændres ved hjælp af mønster 2 (migrering til sky med koderefactoring).

I dette eksempel bevarer IBM forretningsfunktionalitet (vist med blåt), mens den underliggende teknologi ændres (vist med gult). Denne trinvise tilgang er afgørende for at opretholde et agenturs evne til at fortsætte med at levere effektive tjenester til familier og børn, mens teknologitransformation finder sted. 

IBM Consulting har styrket disse acceleratorer for at hjælpe kunder med at migrere til skyen, og IBM fortsætter med at arbejde med alle større hyperskalere for at fremskynde applikationsmodernisering. Vores mål er at opnå automatisering i det omfang, det er muligt, reducere risikoen for applikationsændringer, skabe og implementere sikre API'er og reducere behovet for specialiserede færdigheder til at udføre statslige applikationsmigreringer.

I det stadigt udviklende landskab af børnestøttetjenester er transformation nøglen til effektivt og effektivt at støtte sagsbehandlere, børn og deres familier.

Ved at prioritere familiefokuserede modeller, omfavne moderne teknologi, respektere statens unikke karakter og udnytte kraften i hybride skyarkitekturer, kan moderniserede børnepasningssystemer bane vejen for en lysere fremtid for børn og familier med behov for støtte.

IBM er stolt af at være en betroet partner for mange stater, da de moderniserer børnebidragssystemer for at varetage velfærden for vores nations familier.

Lær, hvordan IBM leverer end-to-end-løsninger, der accelererer væksten