CS:GO-udvikler forklarer, hvorfor Valve sjældent kommunikerer med fællesskabet

En konstant klage, som CS:GO-fællesskabet altid har udtrykt, er ingen fritflydende kommunikation mellem dem og Valve. Dette er blevet en stor bekymring i de sidste par måneder, da CS:GO blev ramt af flere store problemer, som udviklerne havde lidt eller intet svar på. Da dette problem er blevet diskuteret mere end nogensinde før, og community-medlemmerne viser ekstrem skuffelse over Valve, er udviklerne kommet frem med en forklaring fra deres side. I en nylig video med titlen 'Lad opdateringer tale', Gautam Babbar – CS:GO-udvikler, er kommet frem for at forklare, hvorfor Valve kommunikerer så sjældent med fællesskabets medlemmer, og hvordan de løser forskellige problemer med spillet.

RELATEREDE:  Er det værd at bruge en dollar på det nye CS:GO 360 Stats-abonnement?

Hvorfor kommunikerer Valve sjældent med CS:GO-afspillere?

Gautam, som har været CS:GO-udvikler med Valve i de sidste 9 år, kom frem for at forklare, hvorfor de interagerer med fællesskabet så sjældent. Lige fra starten gjorde han det klart, at Valve kan lide at kommunikere "gennem spilopdateringer" når det kommer til CS:GO. Når han taler om Valves kommunikationsstrategi, fortsætter han med at sige, at 

"Vi synes, CS:GO er bedre, når vi får klar, ufiltreret kundefeedback. Vi læser og analyserer, hvad vores kunders poster på forskellige online communities. Men som de ved, deltager vi sjældent i de samtaler.

Når vi deltager holder de op med at tale med hinanden, og de begynder at tale med os, og feedbacken bliver mindre tydelig. Af og til vejer vi ind, hvis de ser ud til at være blokerede, eller vi har brug for mere information. Men ellers holder vi os bare ude af det."

De fleste af de gange, hvor fællesskabet ønsker at tale med Valve, er det på grund af et problem, de måske står over for med spillet. Gautam siger, at den bedst mulige løsning her er at løse problemet og "opdater spillet så hurtigt som muligt". At tale om, hvorfor Valve undgår at tale om sine fremtidige planer, eller hvordan de agter at rette en bestemt fejl, er fordi,

”Fremtidsplaner kan altid ændre sig. En fejl kan kræve mere arbejde, end vi forventede, eller en rettelse kan have uventede konsekvenser. Når vi giver disse løfter om fremtiden, begynder kunderne også at tænke på spillets fremtid, og ikke hvordan det er nu.

Så vi har en tendens til at tænke på de kommunikationsstrategier, vi ville bruge i disse udfordrende tider. I disse tider tror vi ikke, at vi kan gøre kunderne glade bare ved at tale med dem, vi ville være nødt til at sende dem opdateringer og løse problemerne."

Efter strategien forklaret ovenfor, siger Gautam, at Valve holder kundefeedback klar, undgår faldgruben af ​​løfter og holder sig selv i en bedre position til at forblive fleksibel, hvilket igen er en bedre måde at komme videre på i det lange løb.

RELATEREDE:  Top 5 mest kontroversielle CS:GO-opdateringer

Det, Gautam taler om ovenfor, bliver faktisk prædiket af Valve, som det ses i det seneste "Trust Factor"-nummer. Udviklerne observerede CS:GO-fællesskabet tale om dette problem i ugevis, men kommenterede ikke på det tidspunkt. I stedet begyndte de at identificere problemet fra deres side og arbejdede hurtigt på en løsning. Kom endelig frem med en offentlig udtalelse fra deres ende, efter at alt var blevet lappet.

Valve følger måske mantraet "dårlig kommunikation er værre end ingen" fordi hvis du ikke gør det, vil de blive flaskehalse og sætte dem på stedet i visse situationer som forklaret i detaljer ovenfor. Men bare at være en tavs tilskuer uden overhovedet at give et hint om, hvad de har planlagt eller tænker på, er det den rigtige vej at gå videre?

RELATEREDE:  CS:GO Community slår i ventilen som 'Trust Factor'-fix stopper ikke snydere

Kilde: https://afkgaming.com/articles/csgo/News/7856-csgo-developer-explains-why-valve-rarely-communicates-with-the-community