Deal Hunters, der bruger tid på Gamified Commerce

En ny e-handelstrend, der fanger, efterhånden som det pandemiske kvælertag på forbrugernes adgang til fysiske butikker løsner sig, og konvergerer shopping med spil som en kilde til underholdning.

Et godt eksempel er opstart Tophatter. This retail discovery marketplace where shoppers go to spend time, rather than to save time, is what its CEO Ashvin Kumar, calls the “anti-Amazon.”

E-Commerce Times talte med Kumar for at diskutere de drivende faktorer, der presser populariteten af ​​denne nye gamified markedsplads, og hvordan den fungerer.

Tophatter’s appeal is more than offering shoppers steep discounts on a large inventory of available products. The entertainment factor is gamifying the shopping experience.

Platformen forbinder shoppere med tusindvis af sælgere globalt. Dette sætter dem i stand til at gennemse millioner af genstande og deltage i lynhurtige auktioner i realtid. Tophatter giver forbrugerne et valg i deres indkøbsoplevelse. De kan deltage i auktioner eller søge efter genstande, der fanger deres lyst.

Det er her opdagelsesincitamentet slår ind.

Forskellig fra Amazon

Unlike shopping on platforms like Amazon, where shoppers typically know what they want to buy and simply browse for the best buying option, Tophatter’s audience is on a treasure hunt of sorts. They look for products that surprise them and can also participate in real-time auctions for some products as well as buy others directly.

Tophatter-shoppere kan gøre begge tilgange med eller uden spil-vinklen. Men at spille spil, mens de shopper, er det, der får forbrugerne til at besøge platformen for at lede efter tilbud.

By design, this marketplace has no search bar to browse for specific products. That is intentional, and it’s working, noted Kumar.

Tophatter lånte gamification-konceptet fra populære Asien-baserede digitale markedspladser. For et par måneder siden tilføjede Kumar de første integrerede spil. Den nye tilgang modtager stor ros fra ofte tilbagevendende forbrugere.

“We have seen the average number of hours spent on the app double since launching our mini games. The app is live in multiple countries, but our largest shopping base is still centered in the U.S.,” Kumar reported.

Tophatter-platformen sætter et unikt spin på konvergensen mellem shopping og spil. Men han forventer at se lignende parringer blive mere almindelige på USA-baserede digitale shoppingsider. Konceptet vokser allerede hurtigt globalt.

Spil at shoppe

Navnet på spillet er mobil discovery shopping. Tophatter kombinerer digitale markedspladser, spil og opdagelsesdetailhandel.

Denne platform er ikke for alle shoppere. Det er dog et stort hit indtil videre hos forbrugere, der ønsker at blive underholdt og begejstret af overraskelsesprodukter, mens de shopper i løbet af dagen, mens de ellers sidder i deres biler, hjem og andre steder.

“Consumers are eager to find convenient, fun ways to pass the time, whether they are at home or waiting to pick up their kids from school or soccer practice. From the time we launched, Tophatter has allowed anyone to easily browse and bid on the go — with the added layer of gamification, we are providing a retail process that goes beyond quick checkout to enable a wholly entertaining experience,” Kumar explained.

Han lancerede Tophatter med CTO Chris Estreich i januar 2012. Goodwater Capital, August Capital og andre har investeret $35 millioner indtil videre. Virksomheden er baseret i San Francisco og Shanghai.

Den gamified markedsplads ser ud til at vokse. Tophatter viser vejen med mere end 35 millioner kunder på verdensplan og en stigning på 26 procent i C2C-sælgere på sin platform i maj.

To faktorer synes uundgåelige. For det første strømmer flere mennesker til shoppingoplevelser, der fungerer som underholdning. To, flere forhandlere vil i sidste ende bringe spilelementet til deres detailudbud.

Spillestrategi

Two new mini games are currently integrated into Tophatter’s gamified shopping experience.

Quests er et sæt af daglige og ugentlige udfordringer, hvor kunder kan optjene point ved at udføre opgaver, mens de handler. Disse opgaver omfatter visning af produkter og afgivelse af bud. Treasure Spin er et digitalt hjul, hvor besøgende optjener point, kort og andre ting

Spil-spillende shoppere indkasserer deres point i online Card Store. De tjener tre typer kort, der løfter deres e-handelsoplevelse eller låser op for andre funktioner i appen.

“Based on how Tophatter shoppers have responded since the launch of our integrated games a few months ago, we can tell there is growing appetite for retail gamification in the U.S. We are excited to explore the possibilities in this category and continue to improve and enhance the shopping experience for our customers,” Kumar said.

Stabling af dækket

Besøgende på Tophatter kan rulle gennem tilgængelige produkter uden at spille spillene. Men hvis de gør det, går de glip af sjov og rabatter. Brug af markedspladsen har ingen tilmeldingsgebyrer eller tilmeldingsgebyrer.

At engagere spillene giver spillerne en chance for at vinde kort, der giver rabatter på købte varer, der allerede er stærkt nedsatte i nogle tilfælde. Kortene inkluderer:

• “Win Skins” to adjust the look and feel of virtual auctions, adding special effects to bidders’ screens such as fireworks or dancing animals.
• “Functional Cards” can change the function of an auction when played. These functions allow users to place a last-minute bid on an item without resetting the clock to secure a near-guaranteed purchase.
• “Credit Cards” are redeemable for $0.50 to $5.00 off a purchase.
• “Mystery Packs” which include a mix of three-to-five cards. They can include a $5 or $20 “Credit Card.”

At opdage skatte

Tophatter’s concept of shopping on a discovery marketplace differs from other sales platforms.

De fleste detailmarkedspladser er designet til at gavne kunder, der allerede har et køb i tankerne, ifølge Kumar. De besøger siden for en bestemt vare, og i de fleste tilfælde er det det, de ender med at købe.

“Discovery marketplaces like Tophatter give people an opportunity to go beyond their shopping lists to easily explore for and find new, unexpected items just by scrolling,” he added.

Shoppere, der byder på en auktionsvare, betaler kun, hvis de vinder buddet. Auktioner afholdes i realtid. Ellers kan besøgende købe et produkt, de opdager direkte ved blot at klikke på Køb-knappen.

Opfyldelse og markedsføring er også forskellig

Leverandører på Tophatter sender ikke deres produkter til et centrallager til distribution. I stedet håndterer de deres egen oplagring og opfyldelse.

“Sellers set their own shipping prices with guidance from us on what resonates with shoppers the most,” said Kumar.

En anden forskel fra andre digitale markedspladser er de mængder, en sælger har til rådighed. Nogle Tophatter-sælgere kan inkludere et særligt tilbud, tilgængeligt før kassen, for at lade kunder få en anden, identisk vare til en særlig pris.

“To repeat a purchase, buyers can click the item title on the My Orders page to see if more items are available to buy now,” he said.

---

Jack M. Germain har været ECT News Network reporter siden 2003. Hans hovedfokusområder er enterprise IT, Linux og open source teknologier. Han er en værdsat anmelder af Linux-distros og anden open source-software. Derudover dækker Jack i vid udstrækning forretningsteknologi og privatlivsspørgsmål samt udvikling inden for e-handel og forbrugerelektronik. Send en e-mail til Jack.